【正文】 試運行，屆時相關(guān)領(lǐng)域的專家、項目設(shè)計人、學(xué)員代表、相關(guān)經(jīng)理等將對課程提出各自的建議 ? 對課程進行必要的修改，以保證課程的設(shè)計達到培訓(xùn)的要求 32 培訓(xùn)的實施 ? 授課教師的認(rèn)證與管理 ? 教學(xué)材料的準(zhǔn)備 ? 教室及其教學(xué)設(shè)備的安排與管理 ? 核心項目的管理 ? 培訓(xùn)信息管理中心則負責(zé)培訓(xùn)信息的發(fā)布、登記、課程的安排、學(xué)員培訓(xùn)記錄及培訓(xùn)評估結(jié)果的分析與管理等，并配合全球系統(tǒng)，集中信息資源 33 師資隊伍建設(shè)及其管理 ?與中國 21所大專院校（包括著名的北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)和南開大學(xué)）簽訂了兼職教師協(xié)議 ?現(xiàn)有 203名教師經(jīng)過摩托羅拉大學(xué)嚴(yán)格規(guī)范認(rèn)證，可以講授 130多門課程 ?中高層經(jīng)理擔(dān)任個別課程或核心課程的兼職講師 ?摩托羅拉大學(xué)沒有自己的專職講師 34 教師認(rèn)證系統(tǒng) 摩托羅 拉大學(xué) 行業(yè) 專家 主講 教師 行業(yè) 專家 面試 講師 候選 人 培 訓(xùn) 師 入 門 聽 課 試 講 參加主 講 課 程 培 訓(xùn) 摩托 羅拉 簡介 教師 認(rèn)證 標(biāo)準(zhǔn) 授課 試運 行及 授課 技巧 后續(xù) 跟蹤 35 結(jié)構(gòu) /組成 中國強化管理項目 初級 中國強化管理項目 高級 總裁 學(xué)院 反饋與指導(dǎo) 高級工商管 理碩士項目 潛在人才 人才庫 II (E0910) 人才庫 III (E1112) 人才庫 IV (E13) 項目參與 基礎(chǔ)管理培訓(xùn)項目 人才庫 I (E0708) 普通人才庫 (E0609) 摩托羅拉高級培訓(xùn)課程 個人職業(yè)生涯規(guī)劃 摩托羅拉初級管理項目、中國強化管理項目、高級工商管理碩士項目 36 了解學(xué)員應(yīng)用其所學(xué)知識 和技能的程度 評估類別 定 義 運 用 一級評估 三級評估 四級評估 學(xué)員反饋 學(xué)習(xí)成果 應(yīng)用程度 培訓(xùn)效益 了解學(xué)員對課程的滿意度 , 提高課程質(zhì)量 了解學(xué)員對所學(xué)知識和 技能的掌握程度 培訓(xùn)給企業(yè)帶來的效益 二級評估 培訓(xùn)質(zhì)量評估系統(tǒng) 37 研討： 有了企業(yè)大學(xué)，還需要不需要建立與培訓(xùn)職能部門 建立企業(yè)大學(xué)的核心價值是什么 38 培訓(xùn)需求分析 ?為什么培訓(xùn) （ WHY） ?培訓(xùn)什么 （ WHAT） ?培訓(xùn)誰 （ WHOM） 培訓(xùn)準(zhǔn)備 ?培訓(xùn)誰 （ WHO） ?在哪里培訓(xùn) （ WHERE） ?培訓(xùn)時間 （ WHEN） 根據(jù)培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)衡量 和比較 培訓(xùn)效果 確定培訓(xùn)目標(biāo) 制定培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)資源發(fā)展 與管理 培訓(xùn)實施 （ HOW） 過程控制 結(jié)果反饋 培訓(xùn)需求分析與 培訓(xùn)計劃制定 培訓(xùn)組織實施與 過程監(jiān)控 培訓(xùn)效果評估 與反饋 第三部分：企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)運作系統(tǒng) 流程圖 39 一、培訓(xùn)需求分析與計劃制定 培訓(xùn)需求分析是整個培訓(xùn)開發(fā)工作流程的出發(fā)點，其準(zhǔn)確與否直接決定了整個培訓(xùn)工作有效性的大小。Q ：你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果？A ：能夠在二季度運行目標(biāo)管理的績效考核體系。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0 我的上司會讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作項目的關(guān)聯(lián)性。 54 姓名： 部門： 職務(wù)： 填寫日期：1 、 你是否參加過有關(guān)管理方面的培訓(xùn)？? 是 ? 否2 、 請根據(jù)你的實際管理體會，歸納主管的基本管理工作：3 、 你迫切希望提高下面的管理技能：? 設(shè)定目標(biāo) ? 制定計劃 ? 推進工作 ? 與人溝通 ? 激勵下屬? 考核下屬 ? 授權(quán)下屬 ? 監(jiān)督控制 ? 其它4 、 你樂意接受的培訓(xùn)方式：? 課堂講授 ? 小組討論 ? 角色扮演 ? 案例分析 ? 經(jīng)驗交流? 情景模擬 ? 其它5 、 你樂意接受的培訓(xùn)教材：? 公開教材 ? 定制教材?培訓(xùn)課程 /主題羅列，受調(diào)查者選擇的調(diào)查方法 如：您認(rèn)為你需要接受培訓(xùn)的課程有： A、 生產(chǎn)管理 B、 質(zhì)量管理 C、 現(xiàn)場管理。 57 二、培訓(xùn)計劃（方案）制定 年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu) 封面 目錄 執(zhí)行概要 主體計劃 ? 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析 ? 關(guān)鍵問題分析 ? 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定 ? 培訓(xùn)課程安排 ? 行動計劃 ? 預(yù)期效果與評價方法 ? 預(yù)算 附錄 58 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析 ?在什么情況下進行本工作 ?時間 ?人員 ?主要工作 /活動 ?主要工具 /方法 ?數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 59 1 2 3 4 5 經(jīng)營目標(biāo)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 專長能力之要求 管理問題之解決 個人生涯之發(fā)展 未來機會之掌握 關(guān)鍵需求與問題分析 邁普公司在經(jīng)歷近幾年快速發(fā)展時期后，面臨如下的壓力： 快速發(fā)展一定規(guī)模后，人力資源面臨嚴(yán)重不足，核心表現(xiàn)在新員工 /主管角色認(rèn)知與履行能力、“老員工 /管理者”的轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)發(fā)展能力的挑戰(zhàn) 管理基礎(chǔ)薄弱，支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展力量不足，核心表現(xiàn)在如何發(fā)展現(xiàn)實的管理，以不斷對不同地區(qū)、分公司、代表處進行一致化管理的輸出 企業(yè)文化發(fā)展 /創(chuàng)新根植力度不足，核心表現(xiàn)在如何有效達到全員對企業(yè)文化的認(rèn)同并一致化表現(xiàn)在對內(nèi)部 /外部客戶的行為上 在這樣情況下，如果培訓(xùn)不能有效得以強化，將對整個企業(yè)未來發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響 60 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定 培訓(xùn)主要目標(biāo) 通過培訓(xùn)根植企業(yè)文化于實踐管理、業(yè)務(wù)活動與工作中，真正使企業(yè)文化做實 通過培訓(xùn)灌輸與落實企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)，整合員工工作與努力方向，強化有效的工作活動與資源 通過培訓(xùn)促進全員對管理體系與規(guī)范理解與實踐技能 通過培訓(xùn)提高管理者的業(yè)務(wù) /人員 /團隊管理思維能力、系統(tǒng)把握能力與實踐技能 通過培訓(xùn)強化員工的素質(zhì)發(fā)展，促進企業(yè)理性化、規(guī)范化發(fā)展 通過客戶培訓(xùn)強化與客戶關(guān)系 如何設(shè)計培訓(xùn)目標(biāo) 61 從發(fā)展與現(xiàn)時工作需要的角度，A公司員工培訓(xùn)的需求應(yīng)是全面的、系統(tǒng)的，主題原則核心體現(xiàn)一二三四五：一個立足：整體培訓(xùn)計劃立足于員工職業(yè)生涯發(fā)展計劃，全面促進員工成長與發(fā)展，全面促進正虹人力資源隊伍整體競爭力提升與結(jié)構(gòu)的梯次化有效建設(shè)，確保人力資源對公司戰(zhàn)略實施的推進力；二個面向： 一是面向充實性的培訓(xùn)：旨在提升員工崗位勝任能力。 培訓(xùn)總體思路 （ 1）示例 62 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 工作輔導(dǎo) 選派外訓(xùn) 學(xué)歷教育 公司會議 在崗培訓(xùn) 讀書小組 資格認(rèn)證 海外培訓(xùn) 員工自修 eLearning 參觀考察 ① 4－ 5人小組 ② 50本書中每人每月選 2本 ③ 為其他成員講解 ① 公司規(guī)章制度 ② 知識類，如計算機、外語、財務(wù)、 PM4 ① 內(nèi)部培訓(xùn)師 ② 會計師、 PMP、 技術(shù)類（如 Cisco)等 ① 專升本、雙學(xué)位 ② MBA、 EMBA、MPA等 培訓(xùn)方式 /模式選擇（ 2）示例 63 4 （ 3） 、 培訓(xùn)課程選擇與設(shè)計 對象 涉及人員 主要課程 主要目標(biāo)核心領(lǐng)導(dǎo) / 管理團隊1 、 公司高層領(lǐng)導(dǎo)2 、 本部中階經(jīng)理3 、 部分課程涉及辦事處主任 / 事業(yè)部經(jīng)理1 、 戰(zhàn)略思維2 、 企業(yè)管理機制3 、 企業(yè)文化與行為發(fā)展4 、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展1 、 拓展視野與思路2 、 廓清戰(zhàn)略發(fā)展思路，獲取共識與實踐落實3 、 把握企業(yè)系統(tǒng)管理4 、 發(fā)展提升領(lǐng)導(dǎo)力與行為營銷團隊 1 、 一線營銷人員2 、 重點：辦事處主任1 、 卓越辦事處主任2 、 營銷實踐技能強化3 、 團隊建設(shè)與發(fā)展4 、職業(yè)化素質(zhì)發(fā)展1 、 提升渠道與客戶拓展與管理能力2 、 提升業(yè)務(wù)規(guī)劃能力3 、 增進團隊意識與行為4 、改進職業(yè)化行為水準(zhǔn)研發(fā)團隊 研發(fā)骨干 1 、 新技術(shù)2 、 技術(shù)管理 / 項目管理3 、 團隊建設(shè)與發(fā)展4 、 職業(yè)化素質(zhì)發(fā)展1 、 掌握技術(shù)發(fā)展動態(tài)與趨勢2 、 了解產(chǎn)品開發(fā)程序與管理3 、 進團隊意識與行為4 、 改進職業(yè)化行為水準(zhǔn)一般員工 1 、全體全員 1 、 業(yè)務(wù)操作技能2 、 職業(yè)化素質(zhì)發(fā)展1 、 發(fā)展實際工作技能，提高工作有效性2 、 強化職業(yè)化素質(zhì)與行為示例 64 立體化培訓(xùn)方案 深度輔導(dǎo) 結(jié)構(gòu)化面授 衛(wèi)星遠程培訓(xùn) 只關(guān)注實踐能力提高 44：立體化培訓(xùn)方案 7大課程模塊 — 全面知識積淀 — 基于企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)：戰(zhàn)略 /結(jié)構(gòu) /流程 /文化 /HR/財務(wù) — 基于內(nèi)部價值鏈：研發(fā) /采購 /生產(chǎn) /銷售 /客戶 創(chuàng)新思維與能力 — 全面結(jié)構(gòu)化梳理 — 創(chuàng)新思維：戰(zhàn)略決策 5大盲點、思維創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。 培訓(xùn)課程開發(fā) 依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)。 課程時間：一天 形式： 課堂教學(xué) 授課單位： 參加人：主管 、 小組長及管理人員 課程內(nèi)容： 溝通在工作中的重要性 有效溝通的目標(biāo)與高效步驟 了解溝通中人際障礙 。為了讓她高興起來，他答應(yīng)說：“你想要什么我都會給你弄來。身材高大的內(nèi)總管戴著一副厚厚的眼鏡，顯得十分聰明的樣子。那個術(shù)士提醒國王說，他在過去已經(jīng)創(chuàng)造了很多奇跡，包括“蘿卜里的血和血里的蘿卜“，但是他承認(rèn)自己不能作法變出個月亮這樣的物體。 國王眼看自己那些理應(yīng)聰穎過人的顧問們一個個都讓自己失望了，想到誰也幫不了他，就傳喚他的宮廷逗樂小丑來找點樂趣?！班蕖保┛┬Φ?，“ 它不過比我的指甲蓋稍小一點，因為我舉起拇指就能遮住月亮。如果小勒諾發(fā)現(xiàn)自己并沒有擁有真正的月亮該怎么辦？國王再召集他的三個顧問。他再次跑到她的臥室。在許多情況下，無論我們的觀點有多么充分地理由，我們只有在充分理解了其他觀點之后才可能知道自己的觀點是否站得住腳 114 。你摘下一朵花以后，總還會長出新花的 。比如用厚厚的絲絨窗簾遮住她的臥室窗戶，用深色眼鏡遮住她的眼睛。” 小丑明白了勒諾公主的想法后，沖到皇家金匠那里，要他打一個小金盤，串在一根金色的鏈子上，勒諾公主收到嶄新發(fā)亮的小首飾，幾乎立刻恢復(fù)了過來，跑到外面的宮廷花園里玩耍去了。 113 小丑聽說了國王不快的緣故，就銷稍彈了一會魯特琴，然后說起了月亮：“ 需要做的是了解勒諾公主覺得月亮有多大、離我們有多遠。 國王對術(shù)士的愚蠢感到不悅，便轉(zhuǎn)向他那每只耳朵后面都夾著一根鉛筆的禿頭皇家數(shù)學(xué)家。他評論說，月亮距離地球 3500英里，比公主的臥室大很多，是用熔化了的銅做成的?！? 國王只是希望自己的女兒快樂起來，就答應(yīng)給她月亮。 82 課程登記表 參加者部門部門 主管培訓(xùn)課程JA N F EB MARAPRMAYJU N JU L AUGSE P OCTNOVDEC新員工管理銷售管理共同發(fā)展83 在線培訓(xùn)系統(tǒng)功能圖 朗訊科技 在線培訓(xùn)系統(tǒng) 管理端 系統(tǒng)權(quán)限管理 課程管理 注冊管理 人員管理 學(xué)生客戶端 報表 注冊課程 取消課程 學(xué)習(xí)課程 查看結(jié)果 84 在 線 培 訓(xùn) 首 頁 通知和新聞 提示完成 FY2020年的 Objective Setting 和 Traning Plan ，單擊鏈接可以直接進入建立頁面 熱門課程列表 這里是熱門課程的列表和說明，員工可以直接點擊鏈接就可以申請上這門課 user1 **** 進入個性化頁面，輸入員工的 ID和Password點擊Submit 85 培訓(xùn)前準(zhǔn)備核查表 前一天教師提醒 課程串講活動準(zhǔn)備 上課文具準(zhǔn)備 教室布置 餐飲準(zhǔn)備 分組名單確認(rèn) 課后行動制作 課程講義確認(rèn)與制作 簽到表制作 接受報名并人員統(tǒng)計 發(fā)放課程通知 講師邀請 （