【正文】 個(gè)月 1 天 準(zhǔn)備 研討會(huì) 學(xué)習(xí) 開(kāi)課 研討會(huì) 36星期 課程 結(jié)業(yè)會(huì) 107 研討會(huì) 2： 管理行動(dòng)決策，導(dǎo)向成功 目標(biāo)：擴(kuò)大管理視野 ?分享行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn) ?商業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)用工具，平衡計(jì)分卡 ?領(lǐng)導(dǎo)行為訓(xùn)練 ?跨文化管理 公司業(yè)務(wù)職能管理 管理行動(dòng)決策，導(dǎo)向成功 課程介紹 結(jié)業(yè)證書(shū) 項(xiàng)目總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)分享 研討會(huì) 項(xiàng)目執(zhí)行2 天 3 個(gè) 月 5 天 4個(gè)月 5 天 3 個(gè)月 1 天 準(zhǔn)備 研討會(huì) 學(xué)習(xí) 開(kāi)課 研討會(huì) 36星期 課程 結(jié)業(yè)會(huì) 108 ?完成業(yè)務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目 ?在內(nèi)部網(wǎng)上公布業(yè)務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目的成果 ?創(chuàng)建知識(shí)平臺(tái) 公司業(yè)務(wù)職能管理 管理行動(dòng)決策，導(dǎo)向成功 課程介紹 結(jié)業(yè)證書(shū) 項(xiàng)目總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)分享 研討會(huì) 項(xiàng)目執(zhí)行2 天 3 個(gè) 月 5 天 4個(gè)月 5 天 3 個(gè)月 1 天 準(zhǔn)備 研討會(huì) 學(xué)習(xí) 開(kāi)課 研討會(huì) 36星期 課程 結(jié)業(yè)會(huì) 總結(jié)、分享、繼續(xù)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化階段 109 課程結(jié)業(yè)會(huì) ?分享行動(dòng)學(xué)習(xí)成果（業(yè)務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目成果） ?頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū) ?核心講座 ?社交活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng) 公司業(yè)務(wù)職能管理 管理行動(dòng)決策，導(dǎo)向成功 課程介紹 結(jié)業(yè)證書(shū) 項(xiàng)目總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)分享 研討會(huì) 項(xiàng)目執(zhí)行2 天 3 個(gè) 月 5 天 4個(gè)月 5 天 3 個(gè)月 1 天 準(zhǔn)備 研討會(huì) 學(xué)習(xí) 開(kāi)課 研討會(huì) 36星期 課程 結(jié)業(yè)會(huì) 110 行動(dòng)學(xué)習(xí)的目的 ? ? 獲取在解決問(wèn)題和做決策的過(guò)程中的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)和技巧 ? 促進(jìn)跨部門(mén)跨地區(qū)的，以解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為目標(biāo)的工作小組的發(fā)展 ? 學(xué)習(xí)并體驗(yàn)如何應(yīng)付不確定因素 ? 提高團(tuán)隊(duì)工作的有效性及與他人合作的技能 ? 直接涉及實(shí)際業(yè)務(wù)需求 ? 對(duì)公司的業(yè)務(wù)問(wèn)題及經(jīng)營(yíng)環(huán)境有更深的了解 ? 可以為公司貢獻(xiàn)實(shí)實(shí)在在的，可衡量的利益 ? 幫助公司向?qū)W習(xí)型組織邁進(jìn) 對(duì)個(gè)人 對(duì)組織 111 案例學(xué)習(xí)： 和君創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)式培訓(xùn)模式 112 富有愛(ài)心國(guó)王的 10歲女兒因?yàn)槌蕴翘嗯P床不起。 課程時(shí)間：一天 形式： 課堂教學(xué) 授課單位： 參加人：主管 、 小組長(zhǎng)及管理人員 課程內(nèi)容： 溝通在工作中的重要性 有效溝通的目標(biāo)與高效步驟 了解溝通中人際障礙 。 我們不但面對(duì)著與上下級(jí)和其他部門(mén)的溝通 ， 還面臨著解決團(tuán)隊(duì)成員溝通不利的難題 。 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā) 依企業(yè)自身案例為素材，自主開(kāi)發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)。 76 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理體系 培訓(xùn)課程庫(kù)建立 建立培訓(xùn)課程模板，并將每門(mén)課程完善為課程介紹、 PPT文件、教師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對(duì)象和課程類(lèi)別建立培訓(xùn)課程庫(kù)。 培訓(xùn)總體思路 （ 1）示例 62 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 工作輔導(dǎo) 選派外訓(xùn) 學(xué)歷教育 公司會(huì)議 在崗培訓(xùn) 讀書(shū)小組 資格認(rèn)證 海外培訓(xùn) 員工自修 eLearning 參觀考察 ① 4－ 5人小組 ② 50本書(shū)中每人每月選 2本 ③ 為其他成員講解 ① 公司規(guī)章制度 ② 知識(shí)類(lèi)，如計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、財(cái)務(wù)、 PM4 ① 內(nèi)部培訓(xùn)師 ② 會(huì)計(jì)師、 PMP、 技術(shù)類(lèi)（如 Cisco)等 ① 專(zhuān)升本、雙學(xué)位 ② MBA、 EMBA、MPA等 培訓(xùn)方式 /模式選擇（ 2）示例 63 4 （ 3） 、 培訓(xùn)課程選擇與設(shè)計(jì) 對(duì)象 涉及人員 主要課程 主要目標(biāo)核心領(lǐng)導(dǎo) / 管理團(tuán)隊(duì)1 、 公司高層領(lǐng)導(dǎo)2 、 本部中階經(jīng)理3 、 部分課程涉及辦事處主任 / 事業(yè)部經(jīng)理1 、 戰(zhàn)略思維2 、 企業(yè)管理機(jī)制3 、 企業(yè)文化與行為發(fā)展4 、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展1 、 拓展視野與思路2 、 廓清戰(zhàn)略發(fā)展思路，獲取共識(shí)與實(shí)踐落實(shí)3 、 把握企業(yè)系統(tǒng)管理4 、 發(fā)展提升領(lǐng)導(dǎo)力與行為營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì) 1 、 一線營(yíng)銷(xiāo)人員2 、 重點(diǎn)：辦事處主任1 、 卓越辦事處主任2 、 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐技能強(qiáng)化3 、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展4 、職業(yè)化素質(zhì)發(fā)展1 、 提升渠道與客戶(hù)拓展與管理能力2 、 提升業(yè)務(wù)規(guī)劃能力3 、 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)意識(shí)與行為4 、改進(jìn)職業(yè)化行為水準(zhǔn)研發(fā)團(tuán)隊(duì) 研發(fā)骨干 1 、 新技術(shù)2 、 技術(shù)管理 / 項(xiàng)目管理3 、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展4 、 職業(yè)化素質(zhì)發(fā)展1 、 掌握技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)2 、 了解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序與管理3 、 進(jìn)團(tuán)隊(duì)意識(shí)與行為4 、 改進(jìn)職業(yè)化行為水準(zhǔn)一般員工 1 、全體全員 1 、 業(yè)務(wù)操作技能2 、 職業(yè)化素質(zhì)發(fā)展1 、 發(fā)展實(shí)際工作技能，提高工作有效性2 、 強(qiáng)化職業(yè)化素質(zhì)與行為示例 64 立體化培訓(xùn)方案 深度輔導(dǎo) 結(jié)構(gòu)化面授 衛(wèi)星遠(yuǎn)程培訓(xùn) 只關(guān)注實(shí)踐能力提高 44：立體化培訓(xùn)方案 7大課程模塊 — 全面知識(shí)積淀 — 基于企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)：戰(zhàn)略 /結(jié)構(gòu) /流程 /文化 /HR/財(cái)務(wù) — 基于內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈：研發(fā) /采購(gòu) /生產(chǎn) /銷(xiāo)售 /客戶(hù) 創(chuàng)新思維與能力 — 全面結(jié)構(gòu)化梳理 — 創(chuàng)新思維：戰(zhàn)略決策 5大盲點(diǎn)、思維創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。包括適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)形式與公司戰(zhàn)略推進(jìn)所需要的創(chuàng)新能力、領(lǐng)導(dǎo)力等。 57 二、培訓(xùn)計(jì)劃（方案）制定 年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu) 封面 目錄 執(zhí)行概要 主體計(jì)劃 ? 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析 ? 關(guān)鍵問(wèn)題分析 ? 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定 ? 培訓(xùn)課程安排 ? 行動(dòng)計(jì)劃 ? 預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法 ? 預(yù)算 附錄 58 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析 ?在什么情況下進(jìn)行本工作 ?時(shí)間 ?人員 ?主要工作 /活動(dòng) ?主要工具 /方法 ?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 59 1 2 3 4 5 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 專(zhuān)長(zhǎng)能力之要求 管理問(wèn)題之解決 個(gè)人生涯之發(fā)展 未來(lái)機(jī)會(huì)之掌握 關(guān)鍵需求與問(wèn)題分析 邁普公司在經(jīng)歷近幾年快速發(fā)展時(shí)期后，面臨如下的壓力： 快速發(fā)展一定規(guī)模后，人力資源面臨嚴(yán)重不足，核心表現(xiàn)在新員工 /主管角色認(rèn)知與履行能力、“老員工 /管理者”的轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)發(fā)展能力的挑戰(zhàn) 管理基礎(chǔ)薄弱，支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展力量不足，核心表現(xiàn)在如何發(fā)展現(xiàn)實(shí)的管理，以不斷對(duì)不同地區(qū)、分公司、代表處進(jìn)行一致化管理的輸出 企業(yè)文化發(fā)展 /創(chuàng)新根植力度不足，核心表現(xiàn)在如何有效達(dá)到全員對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同并一致化表現(xiàn)在對(duì)內(nèi)部 /外部客戶(hù)的行為上 在這樣情況下，如果培訓(xùn)不能有效得以強(qiáng)化，將對(duì)整個(gè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響 60 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定 培訓(xùn)主要目標(biāo) 通過(guò)培訓(xùn)根植企業(yè)文化于實(shí)踐管理、業(yè)務(wù)活動(dòng)與工作中，真正使企業(yè)文化做實(shí) 通過(guò)培訓(xùn)灌輸與落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)，整合員工工作與努力方向，強(qiáng)化有效的工作活動(dòng)與資源 通過(guò)培訓(xùn)促進(jìn)全員對(duì)管理體系與規(guī)范理解與實(shí)踐技能 通過(guò)培訓(xùn)提高管理者的業(yè)務(wù) /人員 /團(tuán)隊(duì)管理思維能力、系統(tǒng)把握能力與實(shí)踐技能 通過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化員工的素質(zhì)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)理性化、規(guī)范化發(fā)展 通過(guò)客戶(hù)培訓(xùn)強(qiáng)化與客戶(hù)關(guān)系 如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo) 61 從發(fā)展與現(xiàn)時(shí)工作需要的角度，A公司員工培訓(xùn)的需求應(yīng)是全面的、系統(tǒng)的，主題原則核心體現(xiàn)一二三四五：一個(gè)立足：整體培訓(xùn)計(jì)劃立足于員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，全面促進(jìn)員工成長(zhǎng)與發(fā)展，全面促進(jìn)正虹人力資源隊(duì)伍整體競(jìng)爭(zhēng)力提升與結(jié)構(gòu)的梯次化有效建設(shè)，確保人力資源對(duì)公司戰(zhàn)略實(shí)施的推進(jìn)力；二個(gè)面向： 一是面向充實(shí)性的培訓(xùn)：旨在提升員工崗位勝任能力。 。 54 姓名： 部門(mén)： 職務(wù)： 填寫(xiě)日期：1 、 你是否參加過(guò)有關(guān)管理方面的培訓(xùn)？? 是 ? 否2 、 請(qǐng)根據(jù)你的實(shí)際管理體會(huì)，歸納主管的基本管理工作：3 、 你迫切希望提高下面的管理技能：? 設(shè)定目標(biāo) ? 制定計(jì)劃 ? 推進(jìn)工作 ? 與人溝通 ? 激勵(lì)下屬? 考核下屬 ? 授權(quán)下屬 ? 監(jiān)督控制 ? 其它4 、 你樂(lè)意接受的培訓(xùn)方式：? 課堂講授 ? 小組討論 ? 角色扮演 ? 案例分析 ? 經(jīng)驗(yàn)交流? 情景模擬 ? 其它5 、 你樂(lè)意接受的培訓(xùn)教材：? 公開(kāi)教材 ? 定制教材?培訓(xùn)課程 /主題羅列，受調(diào)查者選擇的調(diào)查方法 如：您認(rèn)為你需要接受培訓(xùn)的課程有： A、 生產(chǎn)管理 B、 質(zhì)量管理 C、 現(xiàn)場(chǎng)管理。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0 我的上司會(huì)讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性。Q ：就本次培訓(xùn)，您有什么指導(dǎo)性建議？A ：要與培訓(xùn)師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對(duì)方按照我們的需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。Q ：你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果？A ：能夠在二季度運(yùn)行目標(biāo)管理的績(jī)效考核體系。主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，計(jì)劃能力差，原因是他們從基層提拔上來(lái)之后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對(duì)整個(gè)部門(mén)的通盤(pán)考慮。 ? 對(duì)新課程進(jìn)行試運(yùn)行，屆時(shí)相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家、項(xiàng)目設(shè)計(jì)人、學(xué)員代表、相關(guān)經(jīng)理等將對(duì)課程提出各自的建議 ? 對(duì)課程進(jìn)行必要的修改，以保證課程的設(shè)計(jì)達(dá)到培訓(xùn)的要求 32 培訓(xùn)的實(shí)施 ? 授課教師的認(rèn)證與管理 ? 教學(xué)材料的準(zhǔn)備 ? 教室及其教學(xué)設(shè)備的安排與管理 ? 核心項(xiàng)目的管理 ? 培訓(xùn)信息管理中心則負(fù)責(zé)培訓(xùn)信息的發(fā)布、登記、課程的安排、學(xué)員培訓(xùn)記錄及培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的分析與管理等，并配合全球系統(tǒng)，集中信息資源 33 師資隊(duì)伍建設(shè)及其管理 ?與中國(guó) 21所大專(zhuān)院校（包括著名的北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)和南開(kāi)大學(xué)）簽訂了兼職教師協(xié)議 ?現(xiàn)有 203名教師經(jīng)過(guò)摩托羅拉大學(xué)嚴(yán)格規(guī)范認(rèn)證，可以講授 130多門(mén)課程 ?中高層經(jīng)理?yè)?dān)任個(gè)別課程或核心課程的兼職講師 ?摩托羅拉大學(xué)沒(méi)有自己的專(zhuān)職講師 34 教師認(rèn)證系統(tǒng) 摩托羅 拉大學(xué) 行業(yè) 專(zhuān)家 主講 教師 行業(yè) 專(zhuān)家 面試 講師 候選 人 培 訓(xùn) 師 入 門(mén) 聽(tīng) 課 試 講 參加主 講 課 程 培 訓(xùn) 摩托 羅拉 簡(jiǎn)介 教師 認(rèn)證 標(biāo)準(zhǔn) 授課 試運(yùn) 行及 授課 技巧 后續(xù) 跟蹤 35 結(jié)構(gòu) /組成 中國(guó)強(qiáng)化管理項(xiàng)目 初級(jí) 中國(guó)強(qiáng)化管理項(xiàng)目 高級(jí) 總裁 學(xué)院 反饋與指導(dǎo) 高級(jí)工商管 理碩士項(xiàng)目 潛在人才 人才庫(kù) II (E0910) 人才庫(kù) III (E1112) 人才庫(kù) IV (E13) 項(xiàng)目參與 基礎(chǔ)管理培訓(xùn)項(xiàng)目 人才庫(kù) I (E0708) 普通人才庫(kù) (E0609) 摩托羅拉高級(jí)培訓(xùn)課程 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃 摩托羅拉初級(jí)管理項(xiàng)目、中國(guó)強(qiáng)化管理項(xiàng)目、高級(jí)工商管理碩士項(xiàng)目 36 了解學(xué)員應(yīng)用其所學(xué)知識(shí) 和技能的程度 評(píng)估類(lèi)別 定 義 運(yùn) 用 一級(jí)評(píng)估 三級(jí)評(píng)估 四級(jí)評(píng)估 學(xué)員反饋 學(xué)習(xí)成果 應(yīng)用程度 培訓(xùn)效益 了解學(xué)員對(duì)課程的滿(mǎn)意度 , 提高課程質(zhì)量 了解學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)和 技能的掌握程度 培訓(xùn)給企業(yè)帶來(lái)的效益 二級(jí)評(píng)估 培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng) 37 研討： 有了企業(yè)大學(xué)，還需要不需要建立與培訓(xùn)職能部門(mén) 建立企業(yè)大學(xué)的核心價(jià)值是什么 38 培訓(xùn)需求分析 ?為什么培訓(xùn) （ WHY） ?培訓(xùn)什么 （ WHAT） ?培訓(xùn)誰(shuí) （ WHOM） 培訓(xùn)準(zhǔn)備 ?培訓(xùn)誰(shuí) （ WHO） ?在哪里培訓(xùn) （ WHERE） ?培訓(xùn)時(shí)間 （ WHEN） 根據(jù)培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)衡量 和比較 培訓(xùn)效果 確定培訓(xùn)目標(biāo) 制定培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)資源發(fā)展 與管理 培訓(xùn)實(shí)施 （ HOW） 過(guò)程控制 結(jié)果反饋 培訓(xùn)需求分析與 培訓(xùn)計(jì)