【文章內(nèi)容簡介】 統(tǒng)的管理知識講授還是就某一方面的管理技能進行深入訓練？A ：我覺得二者都需要，希望通過系統(tǒng)的管理知識講授，幫助管理人員進行角色認知，然后就管理者的計劃能力進行訓練。Q ：你期望培訓后能看到什么樣的效果？A ：能夠在二季度運行目標管理的績效考核體系。Q ：您期望培訓安排在工作日還是周末？能夠接受的費用是多少？A ：最好安排在周末，費用不超過 萬。Q ：就本次培訓，您有什么指導性建議？A ：要與培訓師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對方按照我們的需求進行課程設(shè)計。案例 53 4）問卷調(diào)查法 發(fā)放調(diào)查問卷形式獲取培訓需要的 方法 行為調(diào)查分析法 ： A0 我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應有表現(xiàn)水準 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0 我確實知道我所有負責的每項工作該何時完成。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0 我的上司會讓我了解單位的整體目標與我的工作項目的關(guān)聯(lián)性。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0 我的上司會促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標準的個人工作目標 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0 我確知我將于何時及如何接受工作考評。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 。 。 54 姓名： 部門： 職務： 填寫日期：1 、 你是否參加過有關(guān)管理方面的培訓？? 是 ? 否2 、 請根據(jù)你的實際管理體會，歸納主管的基本管理工作：3 、 你迫切希望提高下面的管理技能：? 設(shè)定目標 ? 制定計劃 ? 推進工作 ? 與人溝通 ? 激勵下屬? 考核下屬 ? 授權(quán)下屬 ? 監(jiān)督控制 ? 其它4 、 你樂意接受的培訓方式：? 課堂講授 ? 小組討論 ? 角色扮演 ? 案例分析 ? 經(jīng)驗交流? 情景模擬 ? 其它5 、 你樂意接受的培訓教材：? 公開教材 ? 定制教材?培訓課程 /主題羅列，受調(diào)查者選擇的調(diào)查方法 如：您認為你需要接受培訓的課程有： A、 生產(chǎn)管理 B、 質(zhì)量管理 C、 現(xiàn)場管理。 。 。 55 開放式分析調(diào)查表 １０ ９ ８ ７ ６ ５ ４ ３ ２ １ 費用預算 預定人數(shù) 受訓對象 時間 培訓機構(gòu)或講師 預定月份 內(nèi)／外 訓 需求課程名稱 項次 應加強 之能力 工作內(nèi)容／ 目標 部門 ： 日期： 填表人： 部門主管： 56 5）標桿分析法 主要分析類似的成功公司的培訓方案進行一定的 吸納，形成自己的培訓方案 分析對象： 特別背景： 員工類別 培訓內(nèi)容 /課程 培訓形式 培訓師 效果 營銷人員 管理人員 生產(chǎn)人員 。 57 二、培訓計劃（方案）制定 年度培訓計劃結(jié)構(gòu) 封面 目錄 執(zhí)行概要 主體計劃 ? 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析 ? 關(guān)鍵問題分析 ? 培訓目標設(shè)定 ? 培訓課程安排 ? 行動計劃 ? 預期效果與評價方法 ? 預算 附錄 58 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析 ?在什么情況下進行本工作 ?時間 ?人員 ?主要工作 /活動 ?主要工具 /方法 ?數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 59 1 2 3 4 5 經(jīng)營目標發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 專長能力之要求 管理問題之解決 個人生涯之發(fā)展 未來機會之掌握 關(guān)鍵需求與問題分析 邁普公司在經(jīng)歷近幾年快速發(fā)展時期后，面臨如下的壓力： 快速發(fā)展一定規(guī)模后，人力資源面臨嚴重不足，核心表現(xiàn)在新員工 /主管角色認知與履行能力、“老員工 /管理者”的轉(zhuǎn)型與業(yè)務發(fā)展能力的挑戰(zhàn) 管理基礎(chǔ)薄弱，支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展力量不足，核心表現(xiàn)在如何發(fā)展現(xiàn)實的管理，以不斷對不同地區(qū)、分公司、代表處進行一致化管理的輸出 企業(yè)文化發(fā)展 /創(chuàng)新根植力度不足，核心表現(xiàn)在如何有效達到全員對企業(yè)文化的認同并一致化表現(xiàn)在對內(nèi)部 /外部客戶的行為上 在這樣情況下，如果培訓不能有效得以強化，將對整個企業(yè)未來發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響 60 培訓目標設(shè)定 培訓主要目標 通過培訓根植企業(yè)文化于實踐管理、業(yè)務活動與工作中，真正使企業(yè)文化做實 通過培訓灌輸與落實企業(yè)戰(zhàn)略與目標，整合員工工作與努力方向，強化有效的工作活動與資源 通過培訓促進全員對管理體系與規(guī)范理解與實踐技能 通過培訓提高管理者的業(yè)務 /人員 /團隊管理思維能力、系統(tǒng)把握能力與實踐技能 通過培訓強化員工的素質(zhì)發(fā)展，促進企業(yè)理性化、規(guī)范化發(fā)展 通過客戶培訓強化與客戶關(guān)系 如何設(shè)計培訓目標 61 從發(fā)展與現(xiàn)時工作需要的角度，A公司員工培訓的需求應是全面的、系統(tǒng)的，主題原則核心體現(xiàn)一二三四五：一個立足：整體培訓計劃立足于員工職業(yè)生涯發(fā)展計劃，全面促進員工成長與發(fā)展，全面促進正虹人力資源隊伍整體競爭力提升與結(jié)構(gòu)的梯次化有效建設(shè)，確保人力資源對公司戰(zhàn)略實施的推進力；二個面向： 一是面向充實性的培訓：旨在提升員工崗位勝任能力。包括角色正確理解與執(zhí)行力等 一是面向儲備性的培訓：旨在牽引員工推動未來發(fā)展需求的能力。包括適應新的競爭形式與公司戰(zhàn)略推進所需要的創(chuàng)新能力、領(lǐng)導力等。三個層次培訓內(nèi)容： 一是基礎(chǔ)內(nèi)容：專業(yè)知識、管理知識、技術(shù)知識等系統(tǒng)化充電 一是職業(yè)技能：包括專業(yè)技能與職業(yè)所需要的非專業(yè)技能 一是思維與職業(yè)化：包括企業(yè)競爭環(huán)境所需要的現(xiàn)代發(fā)展、競爭、合作、創(chuàng)新、不斷變革等意識；全面、系統(tǒng)、整合的思維能力；職業(yè)人所具有的忠誠與敬業(yè)等職業(yè)化素養(yǎng)等四個原則把握： 對象：自上而下全員化—堅持企業(yè)人員的全員化培訓 內(nèi)容：全面提升系統(tǒng)化—既突出重點，也注重課程的系統(tǒng)性 針對：分層分類個性化—不同類別、不同職級進行針對性課程內(nèi)容以及課程深度的選擇 形式：形式靈活多樣化—在職、脫產(chǎn)、集中、分散等進行靈活安排，以達到培訓有效性 （投入產(chǎn)出比）為安排的原則五個錨定核心： 錨定戰(zhàn)略與未來發(fā)展需求：提升企業(yè)核心競爭力； 錨定企業(yè)文化建設(shè)：促進價值理念升華，并全面促進快速發(fā)展中的人力資源隊伍的融合與大企業(yè) “病”出現(xiàn)； 錨定關(guān)鍵崗位、中層以及后備隊伍能力發(fā)展：達到帶上促下、儲備人才，保持人力資源隊伍建設(shè)的持續(xù)發(fā)展的目的； 錨定學習型組織建設(shè)：配合高績效素質(zhì)模型建立與任職資格評價系統(tǒng)的推進，提高員工學習自覺性與動力； 錨定內(nèi)部自我培訓能力提高：建立公司自己必須的課程體系與培訓師隊伍。 培訓總體思路 （ 1）示例 62 企業(yè)內(nèi)訓 工作輔導 選派外訓 學歷教育 公司會議 在崗培訓 讀書小組 資格認證 海外培訓 員工自修 eLearning 參觀考察 ① 4－ 5人小組 ② 50本書中每人每月選 2本 ③ 為其他成員講解 ① 公司規(guī)章制度 ② 知識類，如計算機、外語、財務、 PM4 ① 內(nèi)部培訓師 ② 會計師、 PMP、 技術(shù)類（如 Cisco)等 ① 專升本、雙學位 ② MBA、 EMBA、MPA等 培訓方式 /模式選擇（ 2）示例 63 4 （ 3） 、 培訓課程選擇與設(shè)計 對象 涉及人員 主要課程 主要目標核心領(lǐng)導 / 管理團隊1 、 公司高層領(lǐng)導2 、 本部中階經(jīng)理3 、 部分課程涉及辦事處主任 / 事業(yè)部經(jīng)理1 、 戰(zhàn)略思維2 、 企業(yè)管理機制3 、 企業(yè)文化與行為發(fā)展4 、領(lǐng)導力發(fā)展1 、 拓展視野與思路2 、 廓清戰(zhàn)略發(fā)展思路，獲取共識與實踐落實3 、 把握企業(yè)系統(tǒng)管理4 、 發(fā)展提升領(lǐng)導力與行為營銷團隊 1 、 一線營銷人員2 、 重點：辦事處主任1 、 卓越辦事處主任2 、 營銷實踐技能強化3 、 團隊建設(shè)與發(fā)展4 、職業(yè)化素質(zhì)發(fā)展1 、 提升渠道與客戶拓展與管理能力2 、 提升業(yè)務規(guī)劃能力3 、 增進團隊意識與行為4 、改進職業(yè)化行為水準研發(fā)團隊 研發(fā)骨干 1 、 新技術(shù)2 、 技術(shù)管理 / 項目管理3 、 團隊建設(shè)與發(fā)展4 、 職業(yè)化素質(zhì)發(fā)展1 、 掌握技術(shù)發(fā)展動態(tài)與趨勢2 、 了解產(chǎn)品開發(fā)程序與管理3 、 進團隊意識與行為4 、 改進職業(yè)化行為水準一般員工 1 、全體全員 1 、 業(yè)務操作技能2 、 職業(yè)化素質(zhì)發(fā)展1 、 發(fā)展實際工作技能，提高工作有效性2 、 強化職業(yè)化素質(zhì)與行為示例 64 立體化培訓方案 深度輔導 結(jié)構(gòu)化面授 衛(wèi)星遠程培訓 只關(guān)注實踐能力提高 44：立體化培訓方案 7大課程模塊 — 全面知識積淀 — 基于企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)：戰(zhàn)略 /結(jié)構(gòu) /流程 /文化 /HR/財務 — 基于內(nèi)部價值鏈：研發(fā) /采購 /生產(chǎn) /銷售 /客戶 創(chuàng)新思維與能力 — 全面結(jié)構(gòu)化梳理 — 創(chuàng)新思維：戰(zhàn)略決策 5大盲點、思維創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。 — 問題解決：有效問題解決、有效目標聚焦 問題解決 — 績效 /結(jié)果導向 — 方式：咨詢、顧問式培訓 — 5大課程：企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)思考、企業(yè)發(fā)展瓶頸突破、WRAP全程績效管理、發(fā)展卓越管理者 65 計劃與安排 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 有效管理者的習慣（ 3 天） A 創(chuàng)新思維與問題解決（ 1 天） 時間管理（ 1 天） A A 建立與領(lǐng)導團隊（ 1 天） 人際關(guān)系管理與發(fā)展（ 2 天） A A 企業(yè)系統(tǒng)管理 A A 有效員工培育技術(shù)（ 2 天） A 有效經(jīng)理人（杜拉 克授權(quán)課程 2 天） A 企業(yè)文化與行為發(fā)展 A A 項目管理（證書或 一般）課程（ 2 天） A 核心競爭力發(fā)展與管理（ 4天） A 戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展 A A 績效管理與發(fā)展（ 2 天） A D1 衛(wèi)星遠程課程 A A A A A A A A A A A A 示例 66 ? 培訓經(jīng)費的提取方法與比例 ? 按工資總額比例提取： 法律規(guī)定 % ? 按利潤總額比例提?。? 稅后利潤 5% ? 按銷售總額比例提?。? 國內(nèi) 1%/ 500強 34% ? 按人均最低定額提?。? 5000元 /年 ? 按人均最低培訓小時數(shù)： 40小時 /年 ? 按照年度培訓計劃提取 ? 參考上一年的培訓花費提取 預算之培訓經(jīng)費來源 67 預算之培訓成本 ? 設(shè)計成本 ? 需求評估成本 ? 培訓設(shè)計人員或咨詢?nèi)藛T成本 — 培訓師講課 /差旅等費用 ? 用餐、差旅和住宿 ? 人力資源開發(fā)人員 ? 用餐、差旅和住宿 ? 學員 ? 教室費用 —設(shè)備租賃費用 — 培訓項目資料與用品、教材 ? 打印與復制 ? 外部服務 ? 執(zhí)行成本 — 可重復使用的培訓設(shè)備和器材的購買 ? 設(shè)備購置費用 68 案例學習 波士公司 領(lǐng)導力開發(fā)計劃 公司的挑戰(zhàn) 領(lǐng)導力開發(fā)的必要性 基本設(shè)想與建議 主要安排與計劃 成功的保障 其他建議 案例分析：設(shè)計培訓方案 69 ? 課程體系設(shè)計與管理 ? 內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)與管理 ? 外部培訓資源的建設(shè) ? 培訓設(shè)施建設(shè)與管理 ? 培訓經(jīng)費管理 ? 培訓信息體系建設(shè) 三、培訓資源發(fā)展與管理 70 培訓課程體系設(shè)計 核心能力課程 新員工入職培訓 銷 售 管 理 系 列 市 場 營 銷 系 列 財 務 管 理 系 列 人 力 資 源 系 列 客 戶 服 務 系 列 行 政 管 理 系 列 技 術(shù) 開