【正文】 。 。 疏散注意事項： ，絕對不要使用電梯。 當疏散廣播響起時，應首先對受影響物業(yè)區(qū)域人員進行疏 散，撤離危險區(qū)。 （四）疏散應急預案 疏散指令：物業(yè)項目管理辦公室在接到指令后將對影響地區(qū)通過緊急口頭通知發(fā)出疏散指令。 對損失財物拍照以作參考。 將所有電梯升至高處并關閉電源，以避免損失。 如水災原因為暴雨，應打開所有沙井蓋及去水口蓋，以盡快疏水 ,確保所有去水管暢通。 盡快找出并關閉相應的主管及分管閥門。 （三）水災害應急預案 ，當值員工應立即采取措施，做好以下工作： 第一時間通知所在物業(yè)管理公司，并報物業(yè)項目辦公室負責人。 ，防止亂指揮的現(xiàn)象出現(xiàn)， 維護好現(xiàn)場秩序，待公安機關調查取證及確認后方可清理。 ，防止發(fā)生無辜傷害。 ，各部門人員須在 3分鐘內趕赴現(xiàn)場處理事件。尋找味源，如因電源短路造成，要及時切斷；如 是其他化學品異味，要及時封鎖現(xiàn)場，并通知有關部門處理。了解冒水的確切位置，冒水的原因 (上水管、下水管冒水、下雨等 )，及時堵漏并上報處理。了解確切的冒煙口，了解冒煙的原因 (著火、電 線短路等 )，并上 報處理。 ，及時通報總公司，并協(xié)助聯(lián)系保險公司到場評估損失，工作人員應安排提供食物、飲料、衣物等物品與各當值人員使用。 ◆物業(yè)工作人員的任務： ，穩(wěn)定客人的情緒并按滅火指揮部要求回答客人的詢問，火災撲滅后負責對損失情況進行統(tǒng)計。 ，值班員應及時通知物業(yè)辦公室負責人，如火情判 斷為一級，應組織滅火，并由協(xié)調滅火及疏散群眾。 4. 報警后，報警人員應保持冷靜并及時用滅火器進行滅火。 簽訂租賃協(xié)議 承租人合法證件復印件提交 按照協(xié)議支付 首筆租金及保證金 提供租賃經營項目報告 驗收承租物業(yè) 簽訂二次裝修 施工管理協(xié)議 辦理租賃登記備案 移交物業(yè)資料、鑰匙 2. 報警方式：打電話給物業(yè)公司、按下墻壁上的紅色手動報警器或電話撥打“ 119”。 ，要求承租方在裝修協(xié)議上明確，并承擔由此引發(fā)的全部責任。 ，移交清單盡可能簡化； 包含主要文件（復印件）： 建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等資料； 物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件； 物業(yè)使用、維護、管理所必須的相關資料。 租用房屋從事生產、經營活動的，本公司一方應堅持租賃議定租金和其他租賃條款。 承租人經出租人同意，可以依照本辦法將承租房屋轉租。 。 ，方可正式進場施工。 ，待施工完畢經驗收合格，物業(yè)區(qū)域設備設施無損壞，施工期間無違規(guī)等行為，方予以退還。 、建設單位、施工工期、施工地點、動焊動火、施工單位、現(xiàn)場負責人、聯(lián)系電話以及要求項目處給與配合事項等。 ◆裝修管理流程 ，必須首先在物業(yè)項目管理辦公室辦理有關手續(xù)。 17. 施工人員要服從本物業(yè)項目辦公室管理人員的管理，以及特 殊情況下的特殊安排。如需加班施工應提前向物業(yè)項目辦公室提出申請（包括時間、人數(shù)、現(xiàn)場負責人、加班原因）得到批準后，方可入出。持出門條，方可帶出。 13. 當日施工結束后，須將現(xiàn)場及周圍公共區(qū)域清理干凈。 11. 現(xiàn)場發(fā)生發(fā)生爭吵，打架，抖毆現(xiàn)象，將視情節(jié)輕重對當事人進行處罰，情節(jié)嚴重的上報公安機關。 ，用電過程中應嚴格按國家規(guī)定及標準執(zhí)行。 ，不得過夜，工程 垃圾清出現(xiàn)場后應及時運走或放置指定的垃圾臨時存放處，現(xiàn)場內不隨地亂仍垃圾，如發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重進行處罰。 ，使用指定衛(wèi)生間，不得有任何不良行為（如隨地大小便，吐痰，亂仍廢棄物，偷盜等）。 ，不得隨意進入其它區(qū)域，并對該工作范圍周邊地帶物業(yè)設備設施進行保護（如大理石地面，柱子及扶手等）凡施工時造成的物業(yè)設施損壞，物業(yè)項目辦公室視具體情況進行處罰，并在施工結束前予以修復，無法修復的按修復全部費用賠償。 （十一）二次裝修管理制度及流程 ◆二次裝修管理制度 ，需出示物業(yè)項目辦公室發(fā)放的有效證件，隨時接受管理人員檢查，如發(fā)現(xiàn)沒有佩帶證件或冒用他人證件，物業(yè)專員有權對其進行處罰。 智能化系統(tǒng)與移交清單相符使用正常，工作性能良好，操作合理，具有良好的防雷（感應雷）措施，機房干燥、通風、采光良好，符 合專業(yè)及運行管理要求。 消防監(jiān)控設備型號與移交清單相符，工作性能良好，反應敏捷，標識清楚，表面完好無損，設備安裝牢固，具有良好的防雷措施，機房干燥、通風、采光良好，符合專業(yè)及運行管理要求。 中央空調設備型號、數(shù)量與移交清單相符，工作性能達到設計指標，配置齊全，標識清楚，機房通風、采光、防潮良好，符合專業(yè)及運行管理要求，設備表面油漆完好，無損傷。 ◆設備機房接管驗收 電梯設備型號、數(shù)量與移交清單相符，運行平穩(wěn)，安裝符合規(guī)范；有電梯運行準運證；機房設置合理，符合專業(yè)及運行管理要求，配件齊全，標識清楚，表面光潔平整 、明亮，機房自然通風良好。 1水池、水箱內壁光滑平整，衛(wèi)生清潔，無滲漏；水池、水箱檢查井蓋板密封良好，無滲漏、無銹蝕。 1護坡、擋土墻泄水暢通，砌筑牢固。 1明溝、暗溝排水暢通，不積水，無 斷裂，溝蓋板安裝牢固、平穩(wěn)。 1停車場地面平整，照明充足，交通標識清楚，安全設施齊全，排水設施良好。 保安崗亭安裝完好無損，配件齊全，標識清晰。 樓宇門牌、樓棟號牌安裝牢固，標識清楚。 道路： 1）路面平整，無水泥塊，無積水，無起砂、斷裂；收縮縫大小均勻成直線； 2）路牙石砌筑整齊，灰縫飽滿，無缺角損傷； 3）塊料面層拼砌整齊，平整牢固，無明顯裂縫、缺棱掉角； 4）交通標識線、路牌設置規(guī)范，清楚完好。 路燈、裝飾燈安裝牢固，完好無損，工作正常；燈柱安裝牢固，油漆完好。 散水坡無下陷、斷裂，與墻體分離， 坡度適宜、平整。 2 其他配備設施要求齊全、完好，型號與設計相符，狀態(tài)正常。 2 暗埋線管及走向有明顯標識。 門鈴、對講電話安裝牢固，操作靈活，效果良好。 1 給水設施安裝牢固，接口密實，無滲漏、無銹跡、無異味、流水通暢，有足夠壓力。 1 水表（表前安裝截止閥）、電表、氣表安裝牢固，讀數(shù)正常，無損傷。 1 開關安裝平整、牢固，開關靈活，接觸良好。 1漏電保護安全可靠，電器插座安裝平整、牢固，符合“左零右火”規(guī)定，電源已接通正常。 飾面磚表面平整，無空鼓、裂縫、凸起和缺角，對 縫平直。 樓梯、扶手： 1) 鋼木樓梯安裝牢固，無銹蝕、彎曲，油漆完好，色澤均勻，表面平滑； 2) 砼樓梯無裂縫，無表皮剝落。 木地板平整牢固，接縫連接牢固，色澤均勻、油漆完好光亮。 頂棚抹灰面平整，面層涂料均勻，無脫皮，無裂縫，無霉點，無污水痕跡，無污漬。 樓地面面層與基層粘結牢固，不空鼓；整體面層平整，無裂縫，無脫皮，起砂；塊料面層表面平整，接縫均勻順直，無缺棱掉角，粘帖牢固，色澤均勻一致，無明顯色差。 （十） 房屋接管管理 ◆接收物業(yè)管理辦法 物業(yè)項目管理辦公室代表公司接收物業(yè)時，應主動向開發(fā)商索要以下文件，不得缺漏： （ 1）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等資料； （ 2）設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料； （ 3）物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件； （ 4）實施物業(yè)管理期間形成的有關維修、養(yǎng)護、更新、改造等的技術資料； （ 5）物業(yè)使用、維護、管理所必須的相關資料。 （ 6）物業(yè)專員、車管專員必須按巡視路線簽到，原則上巡視應采取雙人巡視方式。 （ 4）如遇緊急情況必須及時采取緊急措施。 （ 2）在巡視中要注意發(fā)現(xiàn)不正常的現(xiàn)象，嚴禁走馬觀花。接班人員應認真查閱運行記錄、巡檢記錄，詢問相關情況，交接班后，雙方履行簽字手續(xù)，接班人員如發(fā)現(xiàn)違章和故障或可能造成不良后果的因素，經詢問交班人員，交班人員不能給予明確回答，可以拒絕簽字，并立即報告主管領導，由交班人員繼續(xù)處理、接班人員配合，解決問題后，再進行接班； （ 8）若發(fā)生引起不良后果的事故，應由當班工作人員在本班填寫統(tǒng)一格式的事故報告后，方能交接。 物業(yè)交接班制度 (在物業(yè)業(yè)務發(fā)展壯大時可建立物業(yè)的值班制度 ) （ 1）交班者應在交班前 15 分鐘做好準備工作，工作人員提前 10 分 鐘到崗接班，服裝整潔，身體狀況良好； （ 2）上一班次值班人員對接班人員陳述上班次運轉情況，重要注意事項，提前在記錄本上填寫本班運行狀況及特別事項并按要求填寫各種運行記錄表； （ 3）接班人員檢查對鑰匙及其它工具是否齊全； （ 4）交接班人員雙方應共同確認管轄區(qū)域運行狀況和方式是否良好； （ 5）保持辦公地面、桌椅、儲物柜架是否清潔，物品 是否碼放整齊； （ 6）接班人員未準時到崗，交班人員需等接班人員到崗后問清原因，確認接班人員能保證正常工作