【正文】 ，無裂縫。 給排水設(shè)備型號、數(shù)量與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，標(biāo)識清楚，設(shè)備表面油漆完好無損，閥門開啟靈活，安裝牢固，無滲漏現(xiàn)象；機(jī)房配置完整，符合專業(yè)及運(yùn)行管理要求，通風(fēng)、采光、防潮良好。 “三無”人員，如有違反對施工單位進(jìn)行處罰，并報(bào)治安當(dāng)局處理及追究責(zé)任。 14. 施工人員攜帶物品出物業(yè)，須得到物業(yè)項(xiàng)目辦公室的批準(zhǔn)。 協(xié)議，遵守物業(yè)項(xiàng)目管理辦公室相關(guān)規(guī)章制度。 （十二）租賃管理辦法及流程 ◆租賃管理辦法 凡將房屋出租給承租人居住或提供給他人從事經(jīng)營活動(dòng)及以合作 方式與他人從事經(jīng)營活動(dòng)的，均應(yīng)遵守本辦法。 ◆流程 一、租賃手續(xù)辦理流程 四、安全應(yīng)急預(yù)案 （一）消防安全應(yīng)急預(yù)案 ◆火災(zāi)報(bào)警 ，任何人都有義務(wù)和責(zé)任立即向所在物業(yè)公 司和“ 119”消防報(bào)警。根據(jù)現(xiàn)場人員受傷情況，負(fù)責(zé)與急救中心進(jìn)行聯(lián)系，同時(shí)堅(jiān)守崗位，隨時(shí)聽候指揮部命令并保護(hù)好貴重物品。 （二）治安應(yīng)急預(yù)案 ，講清事件的性質(zhì)、發(fā)生地點(diǎn)及時(shí)間。 物業(yè)工作人員有義務(wù)協(xié)助物業(yè)管理以下工作： 公司找出出水原因。 1 保護(hù)現(xiàn)場，待事故原因查清后，寫出書面報(bào)告，并及 時(shí)上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 ，物業(yè)項(xiàng)目管理辦公室員工應(yīng)檢查以下地方： 。 總疏散應(yīng)逆層完成并首先考慮危險(xiǎn)的樓層。 用沙袋將水路來源阻斷，改變其流向。 的檢查控制工作，防止第二次治安事件的發(fā)生。 ②冒水。 5. 火災(zāi)時(shí)，禁止打開門窗，禁止使用電梯。 公司物業(yè)租賃必須簽訂租賃合同，否則追究經(jīng)辦人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任； 物業(yè)租賃合同應(yīng)當(dāng)具備條款（此處略）； ◆租賃移交管理辦法 租賃的移交工作，主要由物業(yè)項(xiàng)目辦公室主辦、物業(yè)專員、物業(yè)內(nèi)勤共同協(xié)調(diào)、監(jiān)督完成。 ，施工單位必須辦理“動(dòng)火證”，物業(yè)項(xiàng)目管理辦公室實(shí)施現(xiàn)場監(jiān)督。 16. 各施工負(fù)責(zé)人須將上述規(guī)定轉(zhuǎn)達(dá)至本單位每名施工人員，教育施工人員嚴(yán)格教育，處罰，情節(jié)特別嚴(yán)重者物業(yè)項(xiàng)目辦公室有權(quán)沒收證件，清除出本施工現(xiàn)場。 ，易爆物品進(jìn)入施工現(xiàn)場。 2. 物業(yè)項(xiàng)目辦公室特為施工人員指定出入通道及運(yùn)送貨物的通道，施工人員需按指定通道出入，用水及衛(wèi)生間都按管理指定地點(diǎn)。 變配電設(shè)備型號、數(shù)量與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，安全防護(hù)裝置齊全，標(biāo)識清楚，通風(fēng)、采光良好，設(shè) 備表面油漆完好，無損傷，消防設(shè)施齊全，具有防止老鼠等小動(dòng)物出入的防護(hù)措施。 1單車、摩托車棚安裝牢固，交通標(biāo)識清楚，安全防護(hù)和排水設(shè)施良好。 綠化符合設(shè)計(jì)要求，不缺株少苗，無死株，無大面積雜草；綠化水管布局合理，閥門開關(guān)靈活，安裝穩(wěn)固。 2 防盜網(wǎng)、晾衣架安裝牢固，焊接密實(shí)，面漆完好均勻，無脫皮、銹跡，無裂紋、折損。 1 有線電視已開通，信號良好。 衛(wèi)生間、陽臺地面應(yīng)低于相鄰地面至少 2 厘米左右，不應(yīng)有積水，倒泛水和滲漏。 （ 5）物業(yè)專員、車管專員在巡視時(shí)，必須按照即定巡視路線進(jìn)行巡視。 （ 4）交接班時(shí)應(yīng)將上 一班移交的值班物品及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。無關(guān)人員不得隨意進(jìn)入值班室。 ，值班員要按照制定的火警處 置預(yù)案的程序報(bào)警，并通知有關(guān)人員到火警地點(diǎn)撲救。 查區(qū)域內(nèi)是否有影響停車安全的因素存在，檢查車場設(shè)施、燈光、地面有無異物（如釘子、金屬片等）及衛(wèi)生情況，保證車輛的停放安全。 禁止在車庫內(nèi)進(jìn)行試乘試駕，隨時(shí)巡查車輛停放情況，保證車輛安全。 嚴(yán)禁在辦公場地及車庫內(nèi)使用瓦絲爐、電熱風(fēng)扇等，易燃易爆等危險(xiǎn)品嚴(yán)禁帶入車庫及辦公場地。 首問責(zé)任人：指當(dāng)客戶到訪或致電辦公室要求提供服務(wù)(咨詢、申訴等 )時(shí)所接觸到公司的 第一位員工。 ◆凡遺失 IC 卡一張，按工本費(fèi) 30 元 /張賠償。 因車管員薪酬為單列，故對車管員的考核按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行： ◆嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理。 每月 5 日前，物業(yè)辦公室將各車庫上月新增月票客戶的數(shù)據(jù)報(bào)總公司行政辦公室，由行政辦公室核算后，直接將該獎(jiǎng)金計(jì)入經(jīng)辦車管員的工資中予以發(fā)放。如果出現(xiàn)安全責(zé)任事故，則按照《績效考核辦法》扣罰。臨時(shí)離職者當(dāng)月獎(jiǎng)金及福利費(fèi)不予計(jì)發(fā)。 物業(yè)辦公室增加夜間巡查考勤：每周至少有一次不定期不定時(shí)的夜間巡查，巡查內(nèi)容：所有物業(yè)的安全、消防、清潔以及車管員相關(guān)工作記錄的檢查、核對等，做好巡查記錄以備查。 維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。 1完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目備用金保管及明細(xì)帳目，嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制 度及時(shí)報(bào)銷。 負(fù)責(zé)車管員的招聘錄用及儲(chǔ)備工作。 接受物業(yè)項(xiàng)目主管（主辦）的直接管理，對其工作負(fù)責(zé)。 按時(shí)記錄并核對水電起止度、水電費(fèi)的支出及收取，負(fù)責(zé)物業(yè)租賃費(fèi)的催收。 負(fù)責(zé)各類經(jīng)營指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。 1完成總經(jīng)理和上級部門臨時(shí)交辦的其它工作。 協(xié)助部門經(jīng)理創(chuàng)立并完善內(nèi)部管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)及流程等。本辦法條文中如發(fā)生和公司新頒布的制度等規(guī)范性文件相沖突時(shí)，本辦法將做出修改直至遵從公司規(guī)范，并隨著物業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展逐步增刪、修訂和完善。 根據(jù)上級部門下達(dá)的年度經(jīng)營計(jì)劃，編制年度、物業(yè)出租、招商計(jì)劃書，并具體落實(shí)執(zhí)行。 對重要公文的處理、傳達(dá)、督辦和實(shí)施，保持政令暢通。 定期向物業(yè)主管（主辦）匯報(bào)工作情況和 客戶跟蹤情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，提高工作計(jì)劃性和有效性。 接受物業(yè)項(xiàng)目主管（主辦）的直接管理，對其工作負(fù)責(zé)。 10 負(fù)責(zé)下屬員的工作培訓(xùn)及督導(dǎo)。 負(fù)責(zé)車場智能系統(tǒng)操作的指導(dǎo)、監(jiān)查管理并簡易維護(hù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 負(fù)責(zé)物業(yè)租金的催收，保證資金及時(shí)到位。 1負(fù)責(zé)辦公室接待、接轉(zhuǎn)電話，傳真收發(fā)與電話登記等日常辦公事務(wù)。 按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票，及時(shí)繳納營業(yè)款。 1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。物業(yè)辦公室負(fù)責(zé)人每天對交接情況進(jìn)行檢查核實(shí)。但因物業(yè)項(xiàng)目存在招商和銷售，針對物業(yè)項(xiàng)目的特殊性，增加以下薪酬管理制度。 為車庫新增月票停放客戶的，則每新增 1 個(gè)客戶按 10元 /人的標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)給當(dāng)值經(jīng)辦車管員。 （三）物業(yè)項(xiàng)目考核制度 嚴(yán)格遵照公司《人力資源部績效考核辦法》及行政執(zhí)行考核，針對物業(yè)的特殊性，增加以下考核內(nèi)容。 ◆不得私自使用車庫智能系統(tǒng)配備的電腦做與工作無關(guān)的事，違者扣罰 50 元 /次；如因違規(guī)操作或故意損毀電腦及車庫智能系統(tǒng)設(shè)施，按其市價(jià)雙倍賠償設(shè)備設(shè)施及由此造成的其它經(jīng)濟(jì)損失，并予除名。 ◆上班時(shí)間注意儀容儀表，不得穿背心、短褲、拖鞋，禮貌待人，如有違反，扣罰 10 元 /次。 首問責(zé)任人在接待或受理有關(guān)問題時(shí)，要認(rèn)真聽取反映；按照有關(guān)規(guī)定和程序及時(shí)拿出處理意見，限期反饋；該轉(zhuǎn)交的立即辦理相關(guān)手續(xù)轉(zhuǎn)交給下一位接待者，問題轉(zhuǎn)到哪里，責(zé)任就到哪里。 保證車庫道口及車道的暢通、清潔，嚴(yán)禁遮擋安全指示標(biāo)志。（車證號應(yīng) 與車位號相符）并按時(shí)填寫《車輛停放記錄表》。 理員要如實(shí)詳盡地記錄當(dāng)天發(fā)生的事件，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級報(bào)告。 、緊急和超出范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請示。 （八） 交接班制度及流程 車輛管理員交接班制度 （ 1）按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前 30 分鐘到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。 （ 2）在巡視中要注意發(fā)現(xiàn)不正常的現(xiàn)象，嚴(yán)禁走馬觀花。 樓地面面層與基層粘結(jié)牢固，不空鼓；整體面層平整，無裂縫，無脫皮，起砂；塊料面層表面平整，接縫均勻順直，無缺棱掉角，粘帖牢固，色澤均勻一致，無明顯色差。 飾面磚表面平整，無空鼓、裂縫、凸起和缺角，對 縫平直。 1 給水設(shè)施安裝牢固，接口密實(shí)，無滲漏、無銹跡、無異味、流水通暢，有足夠壓力。 散水坡無下陷、斷裂，與墻體分離， 坡度適宜、平整。 保安崗?fù)ぐ惭b完好無損，配件齊全，標(biāo)識清晰。 1水池、水箱內(nèi)壁光滑平整，衛(wèi)生清潔，無滲漏；水池、水箱檢查井蓋板密封良好，無滲漏、無銹蝕。 智能化系統(tǒng)與移交清單相符使用正常，工作性能良好，操作合理，具有良好的防雷（感應(yīng)雷）措施，機(jī)房干燥、通風(fēng)、采光良好，符 合專業(yè)及運(yùn)行管理要求。 ，不得過夜，工程 垃圾清出現(xiàn)場后應(yīng)及時(shí)運(yùn)走或放置指定的垃圾臨時(shí)存放處，現(xiàn)場內(nèi)不隨地亂仍垃圾，如發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。持出門條，方可帶出。 、建設(shè)單位、施工工期、施工地點(diǎn)、動(dòng)焊動(dòng)火、施工單位、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話以及要求項(xiàng)目處給與配合事項(xiàng)等。 承租人經(jīng)出租人同意，可以依照本辦法將承租房屋轉(zhuǎn)租。 簽訂租賃協(xié)議 承租人合法證件復(fù)印件提交 按照協(xié)議支付 首筆租金及保證金 提供租賃經(jīng)營項(xiàng)目報(bào)告 驗(yàn)收承租物業(yè) 簽訂二次裝修 施工管理協(xié)議 辦理租賃登記備案 移交物業(yè)資料、鑰匙 2. 報(bào)警方式：打電話給物業(yè)公司、按下墻壁上的紅色手動(dòng)報(bào)警器或電話撥打“ 119”。 ，及時(shí)通報(bào)總公司，并協(xié)助聯(lián)系保險(xiǎn)公司到場評