【正文】 公司管理層設(shè)“六部一組” (見。公司章程規(guī)定 CT 公司的高級管理人員由雙方對等組成。 合資公司 經(jīng)過中新雙方近兩年的談判，合資碼頭于 1996 年 7月投入運行。新方港務(wù)局主席提出：我們承諾致力于與中方案切協(xié)作，以使合資集裝箱碼頭成為中國北邊的集裝箱樞紐港。同樣，與新加坡港務(wù)局合作，也是濱海港 的歷史性選擇。從立項報批到最后定局，前后僅用了一年多時間。新加坡已成為中國的第五大投資國， 1995年底投資總額達 173 億美元。經(jīng)過多方談判，在眾多的合作意向伙伴中，最后選擇了新加坡港務(wù)局。濱海市及濱海務(wù)局從振興口岸經(jīng)濟，建設(shè)國際大港的高度出發(fā)，與世界集裝箱運輸發(fā)展較快的各國主要幾大船公司進行了廣泛的接觸。到 1995 年底已退居第五位。 合資背景 濱海港是中國北方量大的綜合國際貿(mào)易港口，具有近百年的歷史。其中中方以新港 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 16 頁 共 109 頁 區(qū)已建成的集裝箱碼頭的幾個泊位及其他設(shè)施作價出資，新方以外匯出資。集裝箱合資碼頭公司項目總投資 40 億元人民幣，注冊資本 。 李處長上任后雖然工作效率提高了，但為什么部屬們對他的評價不高 ?行政領(lǐng)導(dǎo)者怎樣才能建立持久有效的威信 ? 案例 9 中新集裝箱碼頭有限公司 中新集裝箱碼頭有限公司位于風(fēng)景秀麗的濱海市新港區(qū)?！叭俗卟铔鍪瞧湟蛩刂唬钪饕氖撬谄湮粫r，沒有替他的干部做什么好事??”。李處長家長式的工作作風(fēng)和對下屬粗暴的態(tài)度，令下領(lǐng)導(dǎo)說：這是李處長樹立了自己的威信。據(jù)部屬們反映，李處長事事過問，從不放手讓部屬獨立做任何事，而且聽不進下級的意見，一意孤行。是這些干部中沒有一個人才嗎 ?以后的事實表明他們當(dāng)中有不少人具備非凡的工作能力，絕對勝任領(lǐng)導(dǎo)崗位。漸漸地，群眾中對他的評價多了起來。他做事很有魄力，事必躬親，整個處室在他的帶領(lǐng)下改變了以往懶散的形象，工作年年上新臺階。該處室人員懶散，人心渙散，由于李處長經(jīng)驗豐富，責(zé)任心強，很快使該處室的工作走上正軌，年年達到甚至超過預(yù)期工作目標(biāo)。 思考題： 新董事長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于哪一種？存在什么問題？ 試著歸納出新董事長的價值觀及其形成原因？ 3，在這個民營企業(yè)里存在哪些組織發(fā)展的問題？ 案例 8 李處長離休前后 李是一位在財政局工作了近四十年的老同志。張董事長似乎受到了一些打擊，但還是一如既往、不知疲倦地繼續(xù)日常的工作。唯一讓張董事長感到惱火的是吳經(jīng)理的辭呈，他開始挽留吳經(jīng)理，為他描述企業(yè)的前景和美好的未來，但吳經(jīng)理的態(tài)度堅決，最終還是選擇離開 MM 家私集團。他們也嘗試著與張董事長溝通，這時發(fā)生了一件令大家茫然不解的事，一位大學(xué)畢業(yè)不久的同事在向張董事長匯報工作這后的第二天被解聘，理由誰都不知道，總之張董事長做出了這個決定。市場部的工作受到很大的阻礙，他們的滿腔熱情化為無盡的抱怨。吳經(jīng)理也曾在幾次單獨會面的情況下直言張董事長的錯 誤，但張董事長總是說“我會考慮的”， 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 15 頁 共 109 頁 結(jié)果往往是按照他原有的決定執(zhí)行。 吳經(jīng)理也認識到這個問題，經(jīng)常私下里對同事們說建議要大膽，企業(yè)里必須要有不同的聲音。甚至在某些情況下，一個促銷活動報告被批準(zhǔn)后，各方面的配合遲遲不到位，促銷活動的失敗很大程度上是張董事長的原因。原因是多方面的，就拿先期的廣告投入來說，一些必要的、決定促銷活動效果的廣告投入在張董事長地里遭到否決，理由是一下投 入太多風(fēng)險太大，等有效果再加大投入。在吳經(jīng)理的帶領(lǐng)下，營銷公司開展了許多活動，包括一系列的促銷活動。不少方案都是很有價值的，是符合企業(yè)發(fā)展的需要的。這批新招聘的員工文化程 度較高，具有現(xiàn)代的營銷理念，對集團的未來充滿信心，工作熱情很高。 出于信任，張董事長讓吳經(jīng)理全權(quán)負責(zé)人員的招聘工作。在幾次交淡之后，張董事長誠懇地邀請小吳到 MM家私集團來工作。其中，有個廣告公司的小吳引起了他的注意。在聯(lián)絡(luò)感 情的過程中，他們不斷向張董事長灌輸一些觀點，盡管都是教科書或企業(yè)管理上流行的理論，對張董事長而言卻是新鮮的?！苯Y(jié)果，一心想成為優(yōu)秀文秘的小劉不得不辭職。有這樣一個例子，應(yīng)聘文秘的小劉下到銷售點上鍛煉了一個多月，同事們的反映都不錯，說她肯吃苦耐勞、聰明靈活。不知出于什么原因，張董事長對人員的實習(xí)調(diào)動頻繁。這件事在 MM 集團內(nèi)部吸引著大家的話題，張董事長能夠給大家事來什么新的管理方法、公司的發(fā)展前景、以及武漢營銷公司能做什么等等，都成為員工心里的一個疑問。在幾場院風(fēng)風(fēng)火火的人才交流會上，招聘了一批經(jīng)他親自審核通過的工作人員。 三、武漢營銷公司 張董事長就職后不久，大刀闊斧進行改革，對機構(gòu)和人員進行了調(diào)整，最重要的變化就是成立武漢營銷公司，并且自己兼任武漢營銷公司的總經(jīng)理，所以武漢營銷公司成了實際上的權(quán)力中心，當(dāng)然這也表明了張董事長對集團發(fā)展的決心。在很多情況下都是不置可否。市場調(diào)查人員最頭疼的就是這一點，在面對計劃、報告上的數(shù)字、圖表面前，他最常說的一句是：“報告先放我這里，你們要多下去了解市場，不然怎么做得好方案。一個促銷計劃經(jīng)張董事長簽字批準(zhǔn)后開始付諸實施，有可能在三天或一星期后被他中止，而且不會給出任何令人信服的理由，唯一的解釋是“再考慮一下”。也有迅速的時候，那就是趁張董事長的心情好的時候遞上報告比較容易獲得批準(zhǔn)?！? 了解張董事長和老張廠長的員工私下里常常把他們父子兩人進行比較，都認為張董事長 與他的父親相比，差的是果斷和判斷力。雖然談不上事必躬親，但是的確許多資料和信息都是他親自去主動調(diào)查完成的。許多員工都怕和他一起加班，因為晚上工作到凌晨兩點、次日七點起床對張董事長來說是常事。而他經(jīng)常在外活動，很少呆在辦公室內(nèi)，導(dǎo)致許多 工作不得不延誤，而延誤之后又會被他狠狠地批評。別認為張董事長特別小氣、摳門，實際上，他有的時候特別大方，記得有這么一天，一名策劃助理說了句“ MM家私這么大個集團，應(yīng)該自己買臺刻字機”，結(jié)果兩個小時之后，一臺名牌刻字機就出現(xiàn)在辦公室里，張董事長對財務(wù)管理十分嚴格，只要是支出，盡管小到幾十元錢，都需要他簽字批準(zhǔn)，否則是絕對不允許報銷的。不過，這對張董事長自己而言有些麻煩。在辦 公用品 上，能 不買的 盡量不 買。 血汗錢來之不易，張董事長一貫倡導(dǎo)勤儉節(jié)約。實際上，張董事長的脾氣只是變好了很多而已，并不是不發(fā)脾氣。銷售人員可以和張董事長很隨便地開玩笑，每個月還會被邀請到他的家中共進晚餐。加上可能是從他父親那里傳下 來的以銷售為主的經(jīng)營思想，他對銷售點上的銷售人員格外照顧、親近有加?？梢哉f，老張廠長對獨生子的培養(yǎng)是成功的和卓有成效的。在他父親的苦心指導(dǎo)和精心栽培下，張董事長逐漸熟悉了集團，對集團的生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售等業(yè)務(wù)流程有了十分深刻的認識和了解。 雖然是老張廠的兒子，張董事長以前并不是在 MM家私集 團工作，而是獨自從事電子器材方面的貿(mào)易，積累了豐富的經(jīng)商經(jīng)驗。 在進入新世紀(jì)后，張廠長激流勇退，把他的獨生子扶上了董事長的位子。所有的員工都對張廠長佩服不已、贊不絕口。憑著張廠長 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 13 頁 共 109 頁 超前的 市場意識和黃牛般的勤奮， MM家具廠逐漸成長壯大，不斷擊敗或兼并競爭對手，直至發(fā)展到今天擁有固定資產(chǎn)一點五億的 MM 家私集團。在這個時候，極富冒險精神的張廠長在借鑒廣東同行經(jīng)驗的同時，仔細研究了中國國內(nèi)家具市場的發(fā)展趨勢，果斷多方籌措資金，接管了加工廠。 MM 家私集團的前身是 MM 家具廠，成立于 1985 年，正值我國改革開放初期，當(dāng)時只是一個默默無聞的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。 MM 家私集團近幾年來穩(wěn)扎 穩(wěn)打，在各級市場取得了一個又一個成功，在上世紀(jì)末圓滿地完成了預(yù)想的目標(biāo)，進入了中國具協(xié)會評定的“中國家具行業(yè)十強”之列。 思 考 題 1. 我若是任總經(jīng)理 ,你將怎樣取舍這兩個建議 ? 2. 你若是總經(jīng)理助理 ,你將拿出什 么樣的建議方案 ?為什么 ? 3. 你認為嫁接改造老企業(yè)能否做到脫胎換骨有利因素與不利因素各是什么 ? 4. 分析劉、王二位助理 ,為什么拿出截然不同的建議方案。中國在加入世界貿(mào)易組織后將面臨國際競爭，那時對中國企業(yè)來說，國際競爭就在國內(nèi)，因此我們應(yīng) 搶先一步，利用本企業(yè)干部熟悉國內(nèi)市場的銷售渠道和以往的關(guān)系戶，同時國內(nèi)用戶注重銷后技術(shù)服務(wù)，因此，要在企業(yè)內(nèi)選拔一批懂技術(shù)的干部，學(xué)習(xí)市場營銷，經(jīng)貿(mào)法律方面的知識，在今后三年中，經(jīng)過培養(yǎng)有計劃地送出去，搶先一步開拓占領(lǐng)國內(nèi)市場。針對這些問題，劉成提出三點建議：第一，注重職工群體的組織歸屬感培養(yǎng)，倡導(dǎo)敬業(yè)、愛廠、團結(jié)奉獻的企業(yè)精神，增強企業(yè)的凝聚力；第二，注重職工的崗位成才，除自然減員特殊需要廠外補充外，少從社會上招收員工，要鼓勵中青年職工，一專多能，不斷學(xué)習(xí)，更新知識技能，并對崗 位成才者以獎勵授予技術(shù)職稱等榮譽稱號；第三，制定新的經(jīng)營策略，超前規(guī)劃培養(yǎng)干部。最近他調(diào)研了新分管的另外與韓國、中國臺灣外商合資的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)許多青年職工招工來廠時，聽說是外企， 熱情很高，入廠后技術(shù)熟練了，就想離開企 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 12 頁 共 109 頁 業(yè)，中年職工對自己辛苦學(xué)成的車鉗、鉚、焊技術(shù)被淘汰面對新技術(shù)有勁使不上表現(xiàn)出焦慮和不安，甚至不思進取，原車間主任和一些技術(shù)負責(zé)人，成為合資公司的經(jīng)理、副經(jīng)理后，只注意制度、規(guī)范，嚴格控制及生產(chǎn)任務(wù)量的完成，不關(guān)心工人的思想情緒，甚至工作作風(fēng)跋扈，不注意從總公司的全局考慮問題，引起工人的不滿，時常出質(zhì)量差錯，生產(chǎn)成本居高不下，雖說產(chǎn)值高，銷售量大，經(jīng)濟效益可喜，但成本利潤率低，是不容樂觀的隱患。在中日合資企業(yè)中，他在吸收消化引進技術(shù)的同時，注重學(xué)習(xí)日本的現(xiàn)場管理，質(zhì)量管理，群體動力等管理思想和方法，并結(jié)合企業(yè)的老傳統(tǒng)，密切聯(lián)系和依靠一線技術(shù)工人，使車間的引進設(shè)備和技術(shù)，達到最佳的效能指標(biāo)，產(chǎn)品質(zhì)量受到用戶的好評，以致于供不應(yīng)求。為此王斯亮提出下一次企業(yè)組織改革就應(yīng)該從這些問題入手，一是各公司打破含有平均主義成分“小鍋飯”，重獎重罰拉開收入的檔次，各公司應(yīng)按自己的效益發(fā)放獎金；二是工人擇優(yōu)上崗，下崗者廠內(nèi)待業(yè)由總廠發(fā)給最低生活費，或另行安排；三是，打破封閉的干部任用制度，從社會上廣招人才引進競爭機制，反對“自產(chǎn)自銷”。他欣然立即著手成立國際業(yè)務(wù)部，物色懂外貿(mào)的營銷負責(zé)人，這時他才認真審視了廠內(nèi)五個合資公司干部，發(fā)現(xiàn)他們都是清一色的原廠五個車間的主任或技術(shù)干部，這幾年與外商合資時，被任命為中方經(jīng)理，因忙抓生產(chǎn)和管理，很少有機會出國，更談不上了解國際市場的營銷業(yè)務(wù)，即使是派出國考察，也是在合資的陪同下，到對方公司和業(yè)務(wù)部門研修數(shù)月，參觀學(xué)習(xí)，回國后不少干部自覺 學(xué)習(xí)和進修外貿(mào)知識，但這種基礎(chǔ)素質(zhì)怎么能適應(yīng)國際市場瞬間萬變的的情況呢，于是王斯亮決心眼睛向外，在廠外物色優(yōu)秀人選，通過他過去業(yè)務(wù)往來較多的機電進出口公司的同學(xué)，介紹了兩位讀過 MBA 并分別在外企和進出口公司工作過的年青業(yè)務(wù)骨干，當(dāng)費盡口舌把兩人勸說地活了心，表示愿意來廠負責(zé)國際市場營銷工作后。王斯亮也頗有同感，在總公司經(jīng)理辦公會上提出這個問題后，與會者以沉默回報了他，更令他煩惱的是，此事傳到了下面，工人們都對他抱有抵觸情緒，甚至年輕工人 (被威兼先生認為是這種改革的受益者 )也不例外。前不久，任總出國考察時給他們布置了一個不軟不硬的任務(wù)讓他們考慮一下，總公司在近斯要對整個企業(yè)搞一次自身的適應(yīng)性變革調(diào)整，針對一些問題和隱患，應(yīng)該從哪些方面入手為好 ?幾天前，任總經(jīng)理從北京回來，一進辦公室，心情極好，幾乎同時收到兩位助理提交給他的建議，兩 位助手真是年青有為令他喜上眉頭，當(dāng)看過他們建議，任總心中一沉，兩者居然毫無共同之處，而各自的闡述都很有見地，平分秋色，任喜臣近年來每一次感到自己的判斷力幾乎到了最低點，他在暗想難道真的是自己老了，該退休了，廠里這一次組織變革到底應(yīng)從哪 里入手 (黃海液壓系統(tǒng)總公司概況見附錄 1)? 附表 1 嫁接企業(yè)情況 序號 企業(yè)名稱 地址 經(jīng)營范圍 1 中美黃海 VG 液壓系統(tǒng)有限公司 黃海液