【正文】 晚會上老同學(xué)見面分外高興，興奮之余忘了王領(lǐng)班的囑咐，每人都多喝了幾杯，當(dāng)二人酒醒之時，已超過規(guī)定的時間，二人急忙趕回公司消假。二人鼓起勇氣，向王領(lǐng)班提出請假理由，王領(lǐng)班沉思了一會兒后，鄭重地向二人交待，只給二小時假，接到傳呼電話后，務(wù)必馬上返回，否則要將按公司規(guī)定處理。根據(jù)當(dāng)日的生產(chǎn)預(yù)報，今晚無作業(yè)船舶到港。在合資公司工作了近五個月，總有一種說不出的緊張感覺，盡管如此，工作上仍是勤勤懇懇公司下面反映也不錯。從老港區(qū)調(diào)來的員工議論較多，覺得這“不公平”，管理應(yīng)該以表揚(yáng)獎勵為主，處罰為輔，這么多處罰條款豈不是以處罰為主。其中關(guān)于對員工違紀(jì)的處罰有六條六十三款，而表揚(yáng)獎勵一項只有二條五款，反差極大。 公司成立后陸續(xù)出臺了各種管理制度，每一制度均由總經(jīng)理辦公會討論，并報執(zhí)委會批準(zhǔn)通過。幾次在工作午餐上都談及此事，贊揚(yáng)齊的工作與眾不同。工作的自覺性、主動性更高了。齊新也曾向董事長匯報過此類事情，董事長每次聽后都微笑的說到，：這也許就是我們雙方高級人員在管理理念上的區(qū)別吧，你們慢慢地就會理解的。”說完陸總的電話鈴響，齊新只好退出，心中不安，摸不清陸總是開玩笑還是真的。同時還有幾家船運(yùn)公司領(lǐng)導(dǎo)正在大連開會是否前去拜訪?黑龍江省外貿(mào)貸運(yùn)代理公司是合資公司的大客戶，恰逢暑期其主要負(fù)責(zé)人來大連休假是否要去探望?當(dāng)齊新在陸總面前陳述了這幾件事請示如何安排?陸總要會見哪幾位?對齊新來說這幾件事只要陸總說話，馬上就辦一點(diǎn)問題沒有。對此部長們一直在暗自思忖：難道這就是我們引進(jìn)的管理方式嗎?領(lǐng)導(dǎo)不做具體指示這工作怎么干。 每次參加會，盡管各部主管認(rèn)真的向總經(jīng)理匯報著自己的工作，但滔滔不絕的匯報中，難免流露出對自己匯報內(nèi)容有不托底之情。CT公司的中方高級人員都有一個共同的感覺，就是陸總經(jīng)理從來沒有在公司總經(jīng)理辦公會上布置過具體工作，這使他們覺得不可思議。在濱海港務(wù)局總經(jīng)理辦公會歷來是用做指揮協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要形式。每月召開一次執(zhí)委會例會，以決定公司的重大決策、經(jīng)營狀況診斷等問題。比如，這次慶典來賓中，上至國務(wù)院副總理，省、市領(lǐng)導(dǎo)，下至中、新雙方客戶、朋友好幾百人，來賓中有些單位與合資公司無直接業(yè)務(wù)關(guān)系，由于是濱海港務(wù)局的關(guān)系單位，前來祝賀，但被安置和接待的規(guī)格與以往有差異，使之不滿，沈董事長在執(zhí)委會后，與陸總經(jīng)理談到上述問題時，陸總經(jīng)理說一句耐人尋味的話：“怎么?沈董你開玩笑吧，難道您真的不知道這些問題的責(zé)任在誰?” 提起總經(jīng)理辦公會，沈重從走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后的二十年間，曾主持過無數(shù)次，他的權(quán)力和威信有一半是體現(xiàn)在這種會議上，能對生產(chǎn)現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題從容指揮，對各職能部門間的矛盾，有效地協(xié)調(diào)，果斷地決策。事后，他過問此事，才知道中方這幾個同志心中很生氣，感到自己受到輕視，原來在開業(yè)慶典的前一天，中方六位高級管理人員，無一人被正式通知，明天大會將充當(dāng)什么角色，該做哪些工作，應(yīng)注意什么禮節(jié)，盡管這些日子，他們身為各部門主管一直參與慶典準(zhǔn)備工作，可是到節(jié)骨眼上，連個總經(jīng)理辦公會都不開，慶典就如期舉行，他們比平時早早地來到公司，想為慶典做些工作，但終未能如愿。只見陸總經(jīng)理、總會計師及幾個新方高級管理人員個個西裝革履，笑容可鞠地與每位賓招手交流，互換名片，談笑風(fēng)聲儼然一副老朋友重見一般。以CT公司名義請來的參加開業(yè)慶典的貴賓的歡樂喜慶的氣氛中。三艘滿載集裝箱的巨輪穩(wěn)穩(wěn)地停泊在碼頭上，伴隨著巨輪的汽笛聲與人們的歡呼聲，中新雙方合資經(jīng)營的集裝箱碼頭正式投入運(yùn)營。面對眼前的宏偉藍(lán)圖，傾聽著助手們熱烈而認(rèn)真的討論，他內(nèi)心既喜悅又感慨。他很欣賞CT公司經(jīng)營理念中提到CT公司將繼承兩個港務(wù)局重視人才能成為真正的人才，加盟CT公司的人應(yīng)遵守員工信條，即誠實信，處事公平，忠于職實，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以整體的成功為個人的成功，決不允許只重個人利益，損害公司利益的行為，公司對每個員工的培養(yǎng)發(fā)展和品德修養(yǎng)予以極大的重視，從而使員工能不斷適應(yīng)公司的發(fā)展，建立起一支長期穩(wěn)定的高素質(zhì)的員工隊伍。被稱譽(yù)“老碼頭”的企業(yè)精神(一絲不茍，精益求精，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不計報酬，公而忘私，愛港如家，任勞任局干部，勇?lián)負(fù)?dān)，不怕困難，深入現(xiàn)場，帶頭大干)包含港務(wù)局干部職工愛港敬業(yè)，吃苦耐勞的經(jīng)營理念。 沈重所在的濱海港務(wù)局，不僅是國內(nèi)屈指可數(shù)的有著百年歷史的大港，而且在建國后恢復(fù)國民經(jīng)濟(jì)、抗美援朝、大躍進(jìn)、三年自然災(zāi)害、十年動亂的年代，都始終如一，為國家建設(shè)做出不可磨滅的貢獻(xiàn)。同時積極配合市政府，去國家各主管部委協(xié)調(diào)重大談判問題，其工作精神、工作效率、工作態(tài)度，令對方欽佩。在多年的工作中，先后做過生產(chǎn)調(diào)度，調(diào)度主任、港務(wù)公司經(jīng)理，在港務(wù)局擔(dān)任主管生產(chǎn)經(jīng)營的副局長足有八個年頭，是建國后我國自己培養(yǎng)的新一代港口管理人才，有豐富的管理經(jīng)驗，歲月的流逝，在他的雙鬢上依稀可見有斑斑銀絲。他中等身材，一副江南口音，說起話來條理清晰。目前雙方擬對濱海市老港區(qū)的開發(fā)再次舉行高級會晤，而老港區(qū)功能布局改善方案的主要提議者，合資碼頭公司的董事長沈重同志，將在兩天后就此事向有關(guān)方面做全面的中心發(fā)言。同時CT公司經(jīng)雙方政府及雙方港務(wù)在海內(nèi)的廣泛宣傳下，知名度已不亞于國內(nèi)其他幾個規(guī)模較大的集裝箱港，世界各大主要船運(yùn)公司紛紛提出欲在該碼頭公司開辟干線航線的設(shè)想。同時通關(guān)手續(xù)更為簡化，“一關(guān)三檢”僅用15分鐘即可完成，例如，某船以前入港裝卸再次出港需要三天完成方式，現(xiàn)在同類的船只需半天多即可。CITOS系統(tǒng)的引進(jìn)，使碼頭裝卸效率大大提高。”這些公司理念，已被中新雙方管理人員熟知。這些人從港務(wù)局內(nèi)的不同崗位選拔而來，為了便于對人員的管理，對內(nèi)將他們編入濱海港綜合發(fā)展公司，人事檔案、干部組織關(guān)系統(tǒng)一管理，每月定期從CT公司回到綜合發(fā)展公司去學(xué)習(xí)，匯報思想或討論問題。其他職位新方高級管理人員也優(yōu)中選優(yōu)從新方港務(wù)局聘來的。公司管理層設(shè)“六部一組”(見圖，其中帶※標(biāo)志新方正職、中方副職，其余均為中方正職、新方副職)。公司章程規(guī)定CT公司的高級管理人員由雙方對等組成。 合資公司經(jīng)過中新雙方近兩年的談判，合資碼頭于1996年7月投入運(yùn)行。新方港務(wù)局主席提出：我們承諾致力于與中方案切協(xié)作，以使合資集裝箱碼頭成為中國北邊的集裝箱樞紐港。同樣，與新加坡港務(wù)局合作，也是濱海港的歷史性選擇。從立項報批到最后定局，前后僅用了一年多時間。新加坡已成為中國的第五大投資國，1995年底投資總額達(dá)173億美元。經(jīng)過多方談判，在眾多的合作意向伙伴中，最后選擇了新加坡港務(wù)局。濱海市及濱海務(wù)局從振興口岸經(jīng)濟(jì)，建設(shè)國際大港的高度出發(fā)，與世界集裝箱運(yùn)輸發(fā)展較快的各國主要幾大船公司進(jìn)行了廣泛的接觸。到1995年底已退居第五位。合資背景 濱海港是中國北方量大的綜合國際貿(mào)易港口，具有近百年的歷史。其中中方以新港區(qū)已建成的集裝箱碼頭的幾個泊位及其他設(shè)施作價出資，新方以外匯出資。集裝箱合資碼頭公司項目總投資40億元人民幣。李處長上任后雖然工作效率提高了，但為什么部屬們對他的評價不高?行政領(lǐng)導(dǎo)者怎樣才能建立持久有效的威信?案例9 中新集裝箱碼頭有限公司 中新集裝箱碼頭有限公司位于風(fēng)景秀麗的濱海市新港區(qū)。“人走茶涼是其因素之一，但最主要的是他在其位時，沒有替他的干部做什么好事……”。李處長家長式的工作作風(fēng)和對下屬粗暴的態(tài)度，令下領(lǐng)導(dǎo)說：這是李處長樹立了自己的威信。據(jù)部屬們反映，李處長事事過問，從不放手讓部屬獨(dú)立做任何事，而且聽不進(jìn)下級的意見，一意孤行。是這些干部中沒有一個人才嗎?以后的事實表明他們當(dāng)中有不少人具備非凡的工作能力，絕對勝任領(lǐng)導(dǎo)崗位。漸漸地，群眾中對他的評價多了起來。他做事很有魄力，事必躬親，整個處室在他的帶領(lǐng)下改變了以往懶散的形象，工作年年上新臺階。該處室人員懶散，人心渙散，由于李處長經(jīng)驗豐富，責(zé)任心強(qiáng)，很快使該處室的工作走上正軌，年年達(dá)到甚至超過預(yù)期工作目標(biāo)。思考題：新董事長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于哪一種？存在什么問題？試著歸納出新董事長的價值觀及其形成原因？3，在這個民營企業(yè)里存在哪些組織發(fā)展的問題？案例8 李處長離休前后李是一位在財政局工作了近四十年的老同志。張董事長似乎受到了一些打擊，但還是一如既往、不知疲倦地繼續(xù)日常的工作。唯一讓張董事長感到惱火的是吳經(jīng)理的辭呈，他開始挽留吳經(jīng)理，為他描述企業(yè)的前景和美好的未來，但吳經(jīng)理的態(tài)度堅決，最終還是選擇離開MM家私集團(tuán)。他們也嘗試著與張董事長溝通，這時發(fā)生了一件令大家茫然不解的事，一位大學(xué)畢業(yè)不久的同事在向張董事長匯報工作這后的第二天被解聘，理由誰都不知道，總之張董事長做出了這個決定。市場部的工作受到很大的阻礙，他們的滿腔熱情化為無盡的抱怨。吳經(jīng)理也曾在幾次單獨(dú)會面的情況下直言張董事長的錯誤，但張董事長總是說“我會考慮的”，結(jié)果往往是按照他原有的決定執(zhí)行。吳經(jīng)理也認(rèn)識到這個問題，經(jīng)常私下里對同事們說建議要大膽，企業(yè)里必須要有不同的聲音。甚至在某些情況下，一個促銷活動報告被批準(zhǔn)后，各方面的配合遲遲不到位，促銷活動的失敗很大程度上是張董事長的原因。原因是多方面的，就拿先期的廣告投入來說，一些必要的、決定促銷活動效果的廣告投入在張董事長地里遭到否決，理由是一下投入太多風(fēng)險太大，等有效果再加大投入。在吳經(jīng)理的帶領(lǐng)下，營銷公司開展了許多活動，包括一系列的促銷活動。不少方案都是很有價值的，是符合企業(yè)發(fā)展的需要的。這批新招聘的員工文化程度較高，具有現(xiàn)代的營銷理念，對集團(tuán)的未來充滿信心，工作熱情很高。出于信任，張董事長讓吳經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)人員的招聘工作。在幾次交淡之后，張董事長誠懇地邀請小吳到MM家私集團(tuán)來工作。其中，有個廣告公司的小吳引起了他的注意。在聯(lián)絡(luò)感情的過程中，他們不斷向張董事長灌輸一些觀點(diǎn)，盡管都是教科書或企業(yè)管理上流行的理論，對張董事長而言卻是新鮮的?！苯Y(jié)果，一心想成為優(yōu)秀文秘的小劉不得不辭職。有這樣一個例子，應(yīng)聘文秘的小劉下到銷售點(diǎn)上鍛煉了一個多月，同事們的反映都不錯，說她肯吃苦耐勞、聰明靈活。不知出于什么原因，張董事長對人員的實習(xí)調(diào)動頻繁。這件事在MM集團(tuán)內(nèi)部吸引著大家的話題，張董事長能夠給大家事來什么新的管理方法、公司的發(fā)展前景、以及武漢營銷公司能做什么等等，都成為員工心里的一個疑問。在幾場院風(fēng)風(fēng)火火的人才交流會上，招聘了一批經(jīng)他親自審核通過的工作人員。三、武漢營銷公司張董事長就職后不久，大刀闊斧進(jìn)行改革，對機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了調(diào)整，最重要的變化就是成立武漢營銷公司，并且自己兼任武漢營銷公司的總經(jīng)理，所以武漢營銷公司成了實際上的權(quán)力中心，當(dāng)然這也表明了張董事長對集團(tuán)發(fā)展的決心。在很多情況下都是不置可否。市場調(diào)查人員最頭疼的就是這一點(diǎn)，在面對計劃、報告上的數(shù)字、圖表面前，他最常說的一句是：“報告先放我這里，你們要多下去了解市場，不然怎么做得好方案。一個促銷計劃經(jīng)張董事長簽字批準(zhǔn)后開始付諸實施，有可能在三天或一星期后被他中止，而且不會給出任何令人信服的理由，唯一的解釋是“再考慮一下”。也有迅速的時候，那就是趁張董事長的心情好的時候遞上報告比較容易獲得批準(zhǔn)?！绷私鈴埗麻L和老張廠長的員工私下里常常把他們父子兩人進(jìn)行比較，都認(rèn)為張董事長與他的父親相比，差的是果斷和判斷力。雖然談不上事必躬親，但是的確許多資料和信息都是他親自去主動調(diào)查完成的。許多員工都怕和他一起加班，因為晚上工作到凌晨兩點(diǎn)、次日七點(diǎn)起床對張董事長來說是常事。而他經(jīng)常在外活動，很少呆在辦公室內(nèi)，導(dǎo)致許多 工作不得不延誤，而延誤之后又會被他狠狠地批評。別認(rèn)為張董事長特別小氣、摳門，實際上，他有的時候特別大方，記得有這么一天，一名策劃助理說了句“MM家私這么大個集團(tuán)，應(yīng)該自己買臺刻字機(jī)”，結(jié)果兩個小時之后，一臺名牌刻字機(jī)就出現(xiàn)在辦公室里，張董事長對財務(wù)管理十分嚴(yán)格，只要是支出，盡管小到幾十元錢，都需要他簽字批準(zhǔn)，否則是絕對不允許報銷的。不過，這對張董事長自己而言有些麻煩。在辦公用品上，能不買的盡量不買。血汗錢來之不易，張董事長一貫倡導(dǎo)勤儉節(jié)約。實際上，張董事長的脾氣只是變好了很多而已，并不是不發(fā)脾氣。銷售人員可以和張董事長很隨便地開玩笑，每個月還會被邀請到他的家中共進(jìn)晚餐。加上可能是從他父親那里傳下來的以銷售為主的經(jīng)營思想，他對銷售點(diǎn)上的銷售人員格外照顧、親近有加?？梢哉f，老張廠長對獨(dú)生子的培養(yǎng)是成功的和卓有成效的。在他父親的苦心指導(dǎo)和精心栽培下，張董事長逐漸熟悉了集團(tuán)，對集團(tuán)的生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售等業(yè)務(wù)流程有了十分深刻的認(rèn)識和了解。雖然是老張廠的兒子，張董事長以前并不是在MM家私集團(tuán)工作，而是獨(dú)自從事電子器材方面的貿(mào)易，積累了豐富的經(jīng)商經(jīng)驗。 在進(jìn)入新世紀(jì)后，張廠長激流勇退，把他的獨(dú)生子扶上了董事長的位子。所有的員工都對張廠長佩服不已、贊不絕口。憑著張廠長超前的市場意識和黃牛般的勤奮，MM家具廠逐漸成長壯大，不斷擊敗或兼并競爭對手，直至發(fā)展到今天擁有固定資產(chǎn)一點(diǎn)五億的MM家私集團(tuán)。在這個時候，極富冒險精神的張廠長在借鑒廣東同行經(jīng)驗的同時，仔細(xì)研究了中國國內(nèi)家具市場的發(fā)展趨勢，果斷多方籌措資金，接管了加工廠。MM家私集團(tuán)的前身是MM家具廠，成立于1985年，正值我國改革開放初期，當(dāng)時只是一個默默無聞的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。MM家私集團(tuán)近幾年來穩(wěn)扎穩(wěn)打，在各級市場取得了一個又一個成功，在上世紀(jì)末圓滿地完成了預(yù)想的目標(biāo)，進(jìn)入了中國具協(xié)會評定的“中國家具行業(yè)十強(qiáng)”之列。
 思 考 題1. 我若是任總經(jīng)理,你將怎樣取舍這兩個建議?2. 你若是總經(jīng)理助理,你將拿出什么樣的建議方案?為什么?3. 你認(rèn)為嫁接改造老企業(yè)能否做到脫胎換骨有利因素與不利因素各是什么?4. 分析劉、王二位助理,為什么拿出截然不同的建議方案。中國在加入世界貿(mào)易組織后將面臨國際競爭，那時對中國企業(yè)來說，國際競爭就在國內(nèi)，因此我們應(yīng)搶先一步，利用本企業(yè)干部熟悉國內(nèi)市場的銷售渠道和以往的關(guān)系戶，同時國內(nèi)用戶注重銷后技術(shù)服務(wù)，因此，要在企業(yè)內(nèi)選拔一批懂技術(shù)的干部，學(xué)習(xí)市場營銷，經(jīng)貿(mào)法律方面的知識，在今后三年中，經(jīng)過培養(yǎng)有計劃地送出去，搶先一步開拓占領(lǐng)國內(nèi)市場。針對這些問題，劉成提出三點(diǎn)建議：第一，注重職工群體的組織歸屬感培養(yǎng)，倡導(dǎo)敬業(yè)、愛廠、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；第二，注重職工的崗位成才，除自然減員特殊需要廠外補(bǔ)