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正文內(nèi)容

00107現(xiàn)代管理學(xué)-自考資料(參考版)

2025-01-26 05:39本頁面
  

【正文】 組織紀(jì)律性、責(zé)任感、工作積極性、出勤率等。思想品德; (2)能 。 26.[識(shí)記 ]人事考評(píng)的含義是什么 ? 人事考評(píng)是人事考核、評(píng)價(jià)的總稱,是指對(duì)組織內(nèi)部人力資源狀況 進(jìn)行 考核和評(píng)價(jià) 。 (3)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)、人事測(cè)評(píng)專家廣泛參與 人事選聘活動(dòng)。 25.[領(lǐng)會(huì) ]人事選聘的趨勢(shì)是什么?[202104簡(jiǎn) ] 人事選聘的趨勢(shì): (1)選聘 范圍的擴(kuò)大化 趨勢(shì)。 (2)外部招聘選擇管理人員 。 24.[領(lǐng)會(huì) ]內(nèi)部提升與外部選聘各自的適用范圍是什么? (1)內(nèi)部提升高層管理 。 (2)外部招聘人員 存在一定的風(fēng)險(xiǎn) 。 (4)人員來源廣, 選擇余地大 。 (2)利于 緩和組織成員之間的緊張關(guān)系 。 22.[領(lǐng)會(huì) ] 外部選聘的優(yōu)勢(shì)是什么?[202104論述 ] 外部選聘的優(yōu)勢(shì): (1)外部招聘 可以發(fā)揮“外來優(yōu)勢(shì)” 。 (2)因操作不公或心理原因 造成內(nèi)部矛盾 。 (5)內(nèi)部提升 手續(xù)簡(jiǎn)便 , 成本低 。 (3)有利于 鼓舞士氣 , 調(diào)動(dòng) 組織 成員積極性 。 20.[領(lǐng)會(huì) ]內(nèi)部提升的優(yōu)勢(shì)是什么? 內(nèi)部提升的優(yōu)勢(shì): (1)被選聘人員 能迅速開展工作 。 (2)品位分類與職位分類的 相互結(jié)合與滲透 。 (4)品位分類 簡(jiǎn)單易行 ;職位分類過于復(fù)雜, 操作難度大 。 (2)品位分類制下,人員級(jí)別 由品位決定 ;職位分類制下,人員級(jí)別 由職位決定 。 16.[識(shí)記 ]近代最早實(shí)行人事品位分類制度的國家是哪個(gè)? [202104單選 ] 近代最早實(shí)行人事品位分類制度的國家是 英國 。 (3)職位分類 促進(jìn)了人事管理工作的法治化 。 14.[領(lǐng)會(huì) ]簡(jiǎn)述職位分類在人事管理中的作用有哪些? [202104簡(jiǎn) ] 職位分類在人事管理中的作用是: (1)職位分類 為人事選拔提供了依據(jù) 。職位描述的內(nèi)容一般包括職位類別、工作職能、職責(zé)范圍、設(shè)備用具、職權(quán)關(guān)系、工作條件以及其他需要說明的問題。在同一職系內(nèi)按照權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格和工作難易程度劃分職級(jí);把從屬不同職系但權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格、工作難易程度相當(dāng)?shù)穆毤?jí)納入同一職等。職位橫向分類是在職位調(diào)查的基礎(chǔ)上,按照工作性質(zhì)的不同,將職位劃分為若干職系。綜合運(yùn)用各種方法,獲取現(xiàn)有職位的數(shù)量、職責(zé)權(quán)限、工作內(nèi)容的信息,以作為實(shí)施職位分類的依據(jù)。 12.[識(shí)記 ] 職位規(guī)范的含義是什么? 職位規(guī)范是對(duì) 職位人員 所需 資格條件 的書面描述 。 10.[識(shí)記 ] 職等的含義是什么? 職等是指 工作性質(zhì)不同 , 權(quán)力 大小、 責(zé)任輕重、所需 資格 、 工作難易 程度基本 相同 ,從屬于 不同職系 的一個(gè) 職位序列 。 8.[識(shí)記 ] 職系的含義是什么? [202104單選 ] 職系是指 工作性質(zhì)相同 , 權(quán)力 大小、 責(zé)任輕重、所需 資格條件、工作難易程度不同而 分屬于不同職級(jí)、職等 的一個(gè) 職位系列 。 (2)現(xiàn)代人力資源管理部門在組織系統(tǒng)中地位突出 ,除處理具體的人事事務(wù)外,還是協(xié)調(diào)管 理系統(tǒng)、提供決策預(yù)案的中樞性機(jī)構(gòu),還成為決策層的核心成員。 (2)現(xiàn)代人力資源管理則著眼于未來,注重 人力資源的預(yù)測(cè)、規(guī)劃和開發(fā) 。 power sulyfcmtqin,hbdgaUPSvz.(N:)jkIx(2)現(xiàn)代人力資源管理注重采用主動(dòng) 開發(fā)性、有預(yù)見性 、更具靈活和應(yīng)變特點(diǎn)、更加 人性化的 管理方法。 (2)現(xiàn)代人力資源管理堅(jiān)持 以人為中心 。 (2)現(xiàn)代人力資源管理 視人為資源 ,視人為管理系統(tǒng)最重要、最寶貴的資源。 5.[領(lǐng)會(huì) ]人力資源管理興起的原因是什么? 人力資源管理興起的原因: (1)越來越多的人 介入人事管理 工作; (2)人事招聘、選拔、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估和報(bào)酬支付等 人事管理活動(dòng)廣泛開展 ,對(duì)組織系統(tǒng)產(chǎn)生了重大影響; (3)有 計(jì)劃的培訓(xùn) 以及培訓(xùn) 手段的系統(tǒng)化 ,使一大 批培訓(xùn)專家脫穎而出; (4)人事 預(yù)測(cè) 、 績(jī)效評(píng)估 開始 受到重視 。 4.[領(lǐng)會(huì) ]早期人事理論的基本觀點(diǎn)有哪些? 早期人事理論的基本觀點(diǎn)有: (1)強(qiáng)調(diào) 以科學(xué)、定量的方法提高 職工的勞動(dòng)生產(chǎn)效率 。 (4)20世紀(jì) 60— 70年代 ,人事 管理在整個(gè)管理系統(tǒng)中的 地位 日益 突出 。 (2)20世紀(jì)中期 ,以傳統(tǒng)人事理論為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)人事管理模式 逐步成熟 ,成為管理的支持系統(tǒng)。同時(shí)人力資源的保護(hù)與維持需要消費(fèi)一定量的物質(zhì)財(cái)富。 (5)人力資源具有 生產(chǎn)和消費(fèi)雙重屬性 。 (4)人力資源具有 重復(fù)開發(fā)性 。 (3)人力資源的 時(shí)代性 。 (2)人力資源的 時(shí)效性 。 2.[領(lǐng)會(huì) ]人力資源的特點(diǎn)是什么? 人力資源的特點(diǎn)有: (1)人力資源的 能動(dòng)性 。運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容。管理體制設(shè)計(jì)的兩個(gè)層次。西方組織理論的演變大致經(jīng)歷了四個(gè)階段。對(duì)管理機(jī)構(gòu)職責(zé)權(quán)配置的合理性,各種各類運(yùn)行機(jī)制的協(xié)調(diào)性,進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入地檢驗(yàn)并優(yōu)化的過程。通過對(duì)各種業(yè)務(wù)規(guī)范的對(duì)接,檢查有關(guān)機(jī)構(gòu)、職位在業(yè)務(wù)承擔(dān)及職責(zé)方面是否留有缺口,是否重疊、交叉和相互矛盾。融入各種保障機(jī)制 (如預(yù)防、預(yù)警和糾錯(cuò)機(jī)制等 )和發(fā)展機(jī)制 (如開放機(jī)制,學(xué)習(xí)機(jī)制等 )的設(shè)計(jì)。對(duì)于必須開展的業(yè)務(wù),要在既往工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,通過基本職能實(shí)現(xiàn) 機(jī)制的研究和設(shè)計(jì),制定出業(yè)務(wù)規(guī)范。明確每一項(xiàng)業(yè)務(wù)中參與者 (機(jī)構(gòu)和職位 )的具體角色、作用,具體的任務(wù)和責(zé)任。這是以完整、準(zhǔn)確、正確地履行職能為目的,分析管理機(jī)構(gòu)承擔(dān)的每項(xiàng)職能,分別應(yīng)該通過開展哪些具體業(yè)務(wù)來實(shí)現(xiàn)。其功能是:使管理系統(tǒng)不斷改進(jìn),在變化的環(huán)境中始終保持活力。其功能是:防范問題,及時(shí) 發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)糾正并盡快消除不良后果。其功能是:保證行政機(jī)構(gòu)履行職能、正常有序運(yùn)作。 (2)解決組織 主要功能 實(shí)現(xiàn)中部分 之間的關(guān)鍵性關(guān)聯(lián)安排 ,即通常所說的機(jī)制問題。對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)進(jìn)行職位調(diào)整,在原職位設(shè)置和任務(wù)安排沒有明顯的弊端、新方案沒有顯見的長(zhǎng)處時(shí),應(yīng)盡量照顧現(xiàn)有職位安排。職位是組織的細(xì)胞,職位設(shè)置合理,可以使各職位協(xié)調(diào)、有序地工作,產(chǎn)生“ 1+1 2”的組織效應(yīng)。同一機(jī)構(gòu)的相同規(guī)格的職位,要考慮它們之間任務(wù)的難度、復(fù)雜性和工作量的均衡,不要忙閑不一、苦東不均;每一職位一年中不同時(shí)期、階段的任務(wù)也要相對(duì)均衡。工作豐富化要求每一職位都要安排一些重要的、有一定難度、具有挑戰(zhàn)性的、有相當(dāng)自主決策權(quán)的任務(wù),并注意所運(yùn)用知識(shí)、技能的多樣化,以增強(qiáng)任職者工作的責(zé)任感,激勵(lì)其工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,并促進(jìn)其全面發(fā)展。一個(gè)人在一個(gè)時(shí)期內(nèi)只做一件重要的事情,同一職位的諸任務(wù)在開展時(shí)間上應(yīng)能夠相互錯(cuò)開。盡量做剄一個(gè)職位只向一個(gè)上級(jí)請(qǐng)示與匯報(bào)工作,接受一個(gè)上級(jí)的指揮或指導(dǎo);和同一上級(jí)機(jī)構(gòu)或職位打交道的任務(wù),盡量由一個(gè)或盡可能少的職位承擔(dān)。指將密切聯(lián)系的有關(guān)任務(wù)盡量歸并由一個(gè)職位承擔(dān)。主要是指各項(xiàng)任務(wù)在管理職能上的相似,故又可以稱為專業(yè)化原則。確定各種素質(zhì)的人需要多少 。確定每一職位需要什么樣素質(zhì)的人員任職。 (3)在設(shè)置大部制的同時(shí),一些國家 實(shí)行“決策與執(zhí)行”相分離 。 36.[應(yīng)用 ]論述管理職能機(jī)構(gòu)設(shè)置的變化趨勢(shì)? 管理職能機(jī)構(gòu)設(shè)置的變化趨勢(shì): (1)隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)范圍的拓廣,企業(yè)的 職能機(jī)構(gòu)越設(shè)越多 。 (3)按 管理業(yè)務(wù)的性質(zhì) 來設(shè)置。橫向管理職能機(jī)構(gòu)可以從不同角度劃分: (1)按 管理對(duì)象的地域分布 來設(shè)置。 (4)希望通過精簡(jiǎn)中間管理層次來讓處于生產(chǎn)或服務(wù)第一線的 職員獲得更大的自主權(quán) ,以發(fā)揮主觀能動(dòng)性。 (2)技術(shù)進(jìn)步 使部分 管理人員和白領(lǐng)職員成為企業(yè)的 多余人員 。 33.[領(lǐng)會(huì) ]簡(jiǎn)述影響管理幅度的因素有哪些? 影響管理幅度的因素: (1)下屬工作 地點(diǎn) 、 場(chǎng)所分散 程度; (2)下屬工作 相似性 、 復(fù)雜程度 、 變動(dòng)性 ; (3)業(yè)務(wù) 活動(dòng)的 復(fù)雜性 、 標(biāo)準(zhǔn)化程度 , 績(jī)效考核 的難易程度; (4)通信 與 監(jiān)控 手段的 有效性 ; (5)下屬人員的 德 、 智 等基本素質(zhì)。多維制組織結(jié)構(gòu)模式把管理機(jī)構(gòu)分為三大類: (1)按 產(chǎn)品 劃分的 事業(yè)部 ,它是產(chǎn)品利潤(rùn)中心; (2)按 職能 劃分的 職能參謀機(jī)構(gòu) ,它是專業(yè)成本中心; (3)按 地區(qū) 劃分的 管理機(jī)構(gòu) ,它是地區(qū)利潤(rùn)中心。 30.[應(yīng)用 ] 簡(jiǎn)述矩陣制的缺點(diǎn)是什么? 矩陣制的缺點(diǎn)是: (1)由于任務(wù)小組的人員受雙重領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)縱橫兩個(gè) 管理系統(tǒng)協(xié)調(diào)不好 ,來自兩個(gè)管理系統(tǒng)的指令不一致時(shí),下屬人員無所適從; (2)實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)會(huì)產(chǎn)生 職能不清 的問題; (3)由于任務(wù)小組及其成員不是固定的,因而人員容易 產(chǎn)生臨時(shí)觀念和不安全感 ,對(duì)工作有不良影響。 29.[應(yīng)用 ] 簡(jiǎn)述矩陣制的優(yōu)點(diǎn)是什么? 矩陣制的優(yōu)點(diǎn)是: (1)職能管理機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員 集思廣益 ,迅速完成 某項(xiàng)任務(wù),既提高了 相互協(xié)調(diào)的靈活性 ,又加強(qiáng)了 組織的整體性 ; (2)組織結(jié)構(gòu)模式使多項(xiàng)專門 任務(wù) 在一個(gè)組織中 平衡 協(xié)調(diào)地完成 ,既避免了各部門的重復(fù)勞動(dòng),又減少了成本支出;既能使企業(yè) 主管 擺脫日常事務(wù),有更多的時(shí)間和精力去 考慮全局性問題 ,又能充分 發(fā)揮各職能部門的作用 。 27.[應(yīng)用 ] 簡(jiǎn)述事業(yè)部制的缺點(diǎn) 是什么? 事業(yè)部制的缺點(diǎn)是: (1)職能 機(jī)構(gòu)重疊 ,管理人員多, 管理費(fèi)用大 ; (2)各事業(yè)部之間 協(xié)調(diào)困難 ,易 出現(xiàn)本位主義 , 忽視企業(yè)整體利益 等。 25.[應(yīng)用 ] 事業(yè)部制的特點(diǎn)是什么? 事業(yè)部制有以下特點(diǎn): (1)把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng), 按產(chǎn)品或地區(qū)分別建立事業(yè)部 ,實(shí)行 企業(yè)集中決策 、事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng) 的 管理方式 ; (2)企業(yè) 最高管理層 主要 負(fù)責(zé)研究和制定企業(yè)的方針政策、總目標(biāo)和長(zhǎng)期計(jì)劃 ,對(duì)事業(yè)部的管理只保留人事決策、財(cái)務(wù)控制、價(jià)格管理、規(guī)定利潤(rùn)額或銷售額的權(quán)力; (3)每個(gè) 事業(yè)部 都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基本經(jīng)濟(jì)單位 ,實(shí)行獨(dú)立核算,自負(fù)盈虧 ; (4)各事業(yè)部都是一個(gè) 利潤(rùn)中心 ,分 別承擔(dān)完成利潤(rùn)計(jì)劃的責(zé)任; (5)事業(yè)部 可根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要 設(shè)置組織機(jī)構(gòu) ,并統(tǒng)一管理本事業(yè)部的人、財(cái)、物和產(chǎn)、供、銷等活動(dòng)。 23.[應(yīng)用 ] 直線職能制的特點(diǎn)是什么? 直線職能制的特點(diǎn): (1)行政主管對(duì)下級(jí) 管理機(jī)構(gòu)和職能機(jī)構(gòu)均實(shí)行直線式的 垂直領(lǐng)導(dǎo) ; (2)職能機(jī)構(gòu) 是本級(jí)行政主管的 參謀和助手 ; (3)上級(jí)職能機(jī)構(gòu)與下級(jí)職能機(jī)構(gòu)之間是指導(dǎo)關(guān)系而不是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 ,沒有行政主管的授權(quán)不得以自己的名義向下級(jí)機(jī)構(gòu)下達(dá)命令和指示; (4)下級(jí) 管理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人 就業(yè)務(wù)活動(dòng) 直接 向上級(jí)主管負(fù)責(zé) 。 21.[識(shí)記 ] 職能制的含義是什么?[202104單選 ] 職能制,就是在組織內(nèi)部除 設(shè)置層級(jí)管理機(jī)構(gòu)外 ,還按管理職能 設(shè)若干職能機(jī)構(gòu) ,職能機(jī)構(gòu)既 協(xié)助行政主管工作 ,又在各自的職權(quán)范圍內(nèi)分別 領(lǐng)導(dǎo)下 級(jí)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu) 。一般是在直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等形態(tài)中選擇,當(dāng)然還可以構(gòu)建新的體制形態(tài)。即行政機(jī)關(guān)管什么。 19.[領(lǐng)會(huì) ] 簡(jiǎn)述行政體制設(shè)計(jì)的目標(biāo)與內(nèi)容? 行政體制設(shè)計(jì)的目標(biāo)是 提高行政效率、效益 (執(zhí)行力 )。 18.[領(lǐng)會(huì) ] 組織治理結(jié)構(gòu)的特征是什么? 組織治理結(jié)構(gòu)的有以下特征: 一、 強(qiáng)調(diào) 組織成員的 基本權(quán)利 , 二、以 三類權(quán)力機(jī)構(gòu) 的設(shè)置 作為 組織 管理的基礎(chǔ) 。系統(tǒng)思考就是用系統(tǒng)的觀點(diǎn)分析認(rèn)識(shí)問題,不能只見“樹木”不見“森林”,也不能只見“森林”而不見“樹木”。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),是要求組織成員相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn),形成良好的合力關(guān)系。建立共同愿景,即在組織成員的積極互動(dòng)下,形成組織的共同目標(biāo)。 (3)第三項(xiàng)修煉是 建立共同愿景 。 (2)第二項(xiàng)修煉是 改善心智模式 。 16.[領(lǐng)會(huì) ] 簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織理論的基本觀點(diǎn)? 學(xué)習(xí)型組織理論的基本觀點(diǎn)是提出五項(xiàng)修煉來建設(shè)學(xué)習(xí)型組織 : (1)第一項(xiàng)修煉是 實(shí)現(xiàn)自我超越 。面對(duì)“官僚主義危機(jī)”或“硬化危機(jī)”,最高領(lǐng)導(dǎo)層 的認(rèn)識(shí)、態(tài)度以及由此而采取的應(yīng)對(duì)措施決定組織的生死存亡。增強(qiáng)最高領(lǐng)導(dǎo)層的監(jiān)督和調(diào)控能力,建立健全層級(jí)與部門之間的協(xié)調(diào)合作機(jī)制,強(qiáng)化組織的整體規(guī)劃,構(gòu)建管理信息系統(tǒng),成立委員會(huì)組織,或采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)模式,健全規(guī)章制度體系,完善工作程序等。采用授權(quán)的管理方式,構(gòu)筑分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)模式,使中下層享有獨(dú)立的管理權(quán)力,稱“成長(zhǎng)經(jīng)由授權(quán)”。 (3)規(guī)范化 階段。二是創(chuàng)業(yè)者通過實(shí)踐磨煉和經(jīng)驗(yàn)積累成為了有效的管理者,或組織引進(jìn)了專門的管理人才,管理水平得以提高。組織的青年期,具有三個(gè)明顯的特點(diǎn)。組織的幼年期,其特點(diǎn)是:人員少、機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單,業(yè)務(wù)量有限,認(rèn)識(shí)統(tǒng)一;權(quán)力集中,創(chuàng)業(yè)者統(tǒng)一行使指揮權(quán);組織的創(chuàng)立、生存、發(fā)展取決于創(chuàng)業(yè)者的
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