【正文】 （ 1 分） 崗位職責梳理示例請參見工作說明書中崗位職責部分，其中： （ 1）崗位職責的全面性（是否包含所有重要職責） （ 1 分） （ 2）崗位職責的系統(tǒng)性（是否按照由主及次、由前至后的順序撰寫） （ 1 分） （ 3）崗位職責的準確性（內(nèi)容描述是否準確） （ 1 分） （ 4）職責表述的規(guī)范性（文字表述是否規(guī)范） （ 1 分） 人力資源部經(jīng)理工作說明書 一、基本資料 崗位名稱 人力資源部經(jīng)理 崗位等級 …… 崗位編碼 所屬部門 人力資源部 直接上 級 總經(jīng)理 直接下級 定員標準 1 人 編制日期 年 月 二、崗位職責 （一）概述 （二）工作職責 負責人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善； 負責人力資源管理系統(tǒng)的建立與維護； 負責人員的招聘與人才的儲備； 負責公司勞資管理，并按績效考核情況實施獎罰； 負責各種績效管理制度的制定； 負責員工勞動關(guān)系的處理； 完成公司交付的其他工作任務(wù)。 （ 1 分） （ 10）心理品質(zhì)要求。由工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件兩個方面構(gòu)成。 （ 1 分） （ 7）工作時間。 （ 1 分） （ 5）工作權(quán)限。 （ 1 分） （ 4）工作內(nèi)容和要求。 （ 1 分） （ 3）監(jiān)督與崗位關(guān)系。 （ 2 分） （ 2）崗位職責。 (5 分） 四、方案設(shè)計題（本題共 1題，共 17分） 評分標準： P6（ 17 分） 人力資源部經(jīng)理工作說明書應(yīng)當包括以下內(nèi)容： 四川各地人力資源管理師 報考咨詢 ： 617070261； 2： 870090642； 電話： 13568867364； 15882206378 周老 師 網(wǎng)站： 【最底的價格，最高的通過率，最好的服務(wù)】 ｛省人才中心，勞動學(xué)會，人事局，生產(chǎn)力中心聯(lián)合開班｝ 高新企業(yè)認證 — 創(chuàng)新基金申報咨詢服務(wù) 高級人力資源管理師 人力資源管理師 — 助理人力資源管理師 理財規(guī)劃師等培訓(xùn) （ 1）基本資料。（ 5 分） （ 4）我國有關(guān)法律規(guī)定，勞動關(guān)系雙方依法解除勞動合同時，用人單位應(yīng)在解除或終止勞動合同時一次性付清勞動者工資。只要是在法定時間提供了正常勞動的勞動者，其工資待遇都受最低 工資制度的保護。在本案中，楊某等人在試用期內(nèi)提出辭職，應(yīng)受法律保護，該酒店以不發(fā)工資為要挾，要求員工繼續(xù)履行勞動合同，與法律相違背。 （ 2 分） 評 分標準： P313（ 18 分） （ 1）本案涉及到試用期內(nèi)員工工資待遇和擇業(yè)自主權(quán)的法律問題。 （ 1 分） （ 2）對策 由于大多數(shù)售后服務(wù)人員不適應(yīng)既是服務(wù)人員、又是銷售人員的角色，人崗不匹配，能位不對應(yīng)，因此銷售業(yè)績難以提高。Pi 任職資格 專業(yè)知識水平 80 40 32 80 30 24 工作經(jīng)驗 80 60 48 能力要求 組織協(xié)調(diào)能力 80 40 32 76 30 四川各地人力資源管理師 報考咨詢 ： 617070261； 2： 870090642； 電話： 13568867364； 15882206378 周老 師 網(wǎng)站： 【最底的價格，最高的通過率，最好的服務(wù)】 ｛省人才中心，勞動學(xué)會，人事局，生產(chǎn)力中心聯(lián)合開班｝ 高新企業(yè)認證 — 創(chuàng)新基金申報咨詢服務(wù) 高級人力資源管理師 人力資源管理師 — 助理人力資源管理師 理財規(guī)劃師等培訓(xùn) 溝通能力 80 40 32 創(chuàng)造能力 60 20 12 責任與強度 工作復(fù)雜程度 60 20 12 71 40 工作責任 80 30 24 監(jiān)督責任 80 25 20 工作強度 60 25 15 工作崗位評價總分 評分標準：每格 1 分，共 16 分 （ 2）設(shè)計各評價要素和指標權(quán)重的基本要求 在企業(yè)中，不同類別的崗位具有不同的性質(zhì)和特點，在設(shè)計各評價要素及其指標的權(quán)重時，應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)和特點，確定各崗位評價要素和指標的權(quán)重值，以體現(xiàn)出各類崗位（如管理崗位、技術(shù)崗位、生產(chǎn)崗位等）之間的差異性。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分） 評分標準： P238（ 20 分） （ 1）表 1 B 崗位綜合計分標準表 評價要素 Ei 評價指標 Eij 評價指標評定 評價要素得分 Xij Pij（ %） Xij （ 3 分） 評分標準： P178（ 15 分） （ 1）確?？荚u的準確性； （ 3 分） （ 2）重視考評的公正性； （ 3 分） （ 3）慎重選擇考評結(jié)果的反饋方式； （ 3 分） （ 4）對考評使用表格進行再檢驗； （ 3 分） （ 5）對考評方法進行再審核。 請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。（ 18 分） 四、方案設(shè)計題 （本題共 1 題， 共 17 分） 某公司人力資源部經(jīng)理的工作說明書的主要內(nèi)容如下： 負責公司的勞資管理。楊某不服，向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出申訴。并要求酒店補付所欠工資。 10 月 9日，楊某看到另一家賓館招收女服務(wù)員，月工資為 1200，獎金另發(fā)。 請回答下列的問題： （ 1） 人員配置要遵循哪些原理？（ 5 分） （ 2.）從人力資源管理的角度來看，公司怎樣做才能改善當前的局面、實現(xiàn)交叉銷售的經(jīng) 營戰(zhàn)略？（ 10分） 某酒店于去年 7 月 5 日與楊某簽訂了為期 3 年的勞動合同，合同規(guī)定試用期為 6 個月，試用期間每月工資人民幣 850 元，試用期滿以后每月 1000 元，當?shù)匾?guī)定的服務(wù)業(yè)最低工資標準是每月 900 元。今年年初，該公司決定在售后服務(wù)部門實施交叉銷售的經(jīng)營戰(zhàn)略，在提供售后服務(wù)的同時，銷售其它辦公設(shè)備，并對售后服務(wù)人員進行銷售技巧培訓(xùn)，但是許多售后服務(wù)人員還是不適應(yīng)既是服務(wù)人員、又是銷售人員的角色。 *（ 16 分） （ 2.）說明設(shè)計各評價要素和指標權(quán)重的基本要求。 以 B 崗位為例，其評價要素（ ）及其權(quán)重（ ）、評價指標（ ）及其權(quán)重（ ）價指標得分（ ） 如表 1 所示。（ 15 分） 考評階段是績效管理的重心，請問應(yīng)如何做好考評組織實施的工作？ (15 分 ) 二、計算題 （本題共 1題，共 20分 .先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）。 請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與 答題無關(guān)的標記，也不得在標封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。 (A) 職工大會 (B) 崗位參與 (C) 質(zhì)量小組 (D) 政策參與 (E) 合理化建議 12勞動爭議處理制度中的調(diào)節(jié)是勞動關(guān)系當事人的一種自我管理形式，其基本特點包括（ ） . (A) 群眾性 (B) 自治性 (C) 國家性 (D) 強制性 (E)非強制性 四川各地人力資源管理師 報考咨詢 ： 617070261； 2： 870090642； 電話： 13568867364； 15882206378 周老 師 網(wǎng)站： 【最底的價格，最高的通過率，最好的服務(wù)】 ｛省人才中心，勞動學(xué)會，人事局，生產(chǎn)力中心聯(lián)合開班｝ 高新企業(yè)認證 — 創(chuàng)新基金申報咨詢服務(wù) 高級人力資源管理師 人力資源管理師 — 助理人力資源管理師 理財規(guī)劃師等培訓(xùn) 12訂立集體合同應(yīng)當遵循的原則包括（ ） . (A) 不得采取過激行為 (B) 誠實守信、公平合作 (C) 兼顧雙方合作權(quán)益 (D) 互相尊重、平等協(xié)商 (E) 遵守法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定 12限制延長工作時間的措施包括（ ） . (A) 條件限制 (B) 支付延長工作時間的報酬 (C) 時間限制 (D) 訂立縮短工作時間的制定 (E) 人員限制 26 B 27 B 28 A 29 B 30 A 31 B 32 C 33 C 34 C 35 C 36 C 37 D 38 B 39 B 40 A 41 C 42 D 43 C 44 B 45 B 46 A 47 A 48 C 49 D 50 D 51 C 52 B 53 C 54 A 55 C 56 D 57 A 58 C 59 D 60 C 61 A 62 C 63 A 64 C 65 B 66 A 67 A 68 D 69 D 70 B 71 A 72 A 73 B 74 D 75 C 76 B 77 D 78 C 79 B 80 C 81 C 82 C 83 D 84 C 85 D 86 ABCD 87 ABD 88 ACE 89 ABCDE 90 ACD 91 ABCDE 92 BCDE 93 BDE 94 ACDE 95 ABCDE 96 CDE 97 BCDE 98 DE 99 ABDE 100 AD 101 ABCDE 102 ABCD 四川各地人力資源管理師 報考咨詢 ： 617070261； 2： 870090642； 電話： 13568867364； 15882206378 周老 師 網(wǎng)站： 【最底的價格，最高的通過率，最好的服務(wù)】 ｛省人才中心，勞動學(xué)會，人事局，生產(chǎn)力中心聯(lián)合開班｝ 高新企業(yè)認證 — 創(chuàng)新基金申報咨詢服務(wù) 高級人力資源管理師 人力資源管理師 — 助理人力資源管理師 理財規(guī)劃師等培訓(xùn) 103 ABCDE 104 ABDE 105 AC 106 BDE 107 ACDE 108 ACE 109 ABCDE 110 ACDE 111 BDE 112 ABCDE 113 BCE 114 ABDE 115 CD 116 ABCDE 117 ABDE 118 ABCDE 119 ABCDE 120 CDE 121 CE 122 AE 123 ABE 124 ABCDE 125 ABCE 2021年 11月 人力資源和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理師 等 級： 國家職業(yè)資格三級 卷 冊 二： 專業(yè)能力 注 意 事 項 : 請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、 準考證號、身份證號和所在地區(qū)。 (A) 任何進行中間效果的評估 (B) 如何進行培訓(xùn) (C) 如何考核在工作中的應(yīng)用情況 (D) 如何考核培訓(xùn)的成敗 (E) 如何評估培訓(xùn)結(jié)束時受訓(xùn)者的學(xué)習效果 11直接傳授型培訓(xùn)法適應(yīng)于知識類培訓(xùn)，具體包括（ ） . (A) 模擬訓(xùn)練法 (B) 講授法 (C) 頭腦風暴法 (D) 研討法 (E) 專題講座法 11從考評者角度來看，影響績效考評質(zhì)量的因素有（ ） . (A) 考評者的多少