【正文】 （ A）人力 （ B）文化 17 （ C）設(shè)施 （ D）信息 4人力資源部的張 經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該（ C ）。 （ A）明確目標(biāo) （ B）規(guī)定期限 （ C）分析行動(dòng) （ D）反饋績(jī)效 高總的工作量很大，每天都要加班到 很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授 權(quán)不正確的是（ A ）。 （ A）準(zhǔn)備 （ B）簡(jiǎn)要介紹 （ C）解釋 （ D）示范 3李 總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ D ）。 （ A）參加委托培訓(xùn) （ B）參加研討會(huì) （ C）工作觀摩或伙伴工作 （ D）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目 3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常 在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步 驟中的（ A ）。 （ A）客戶需求變化信息 （ B）交貨實(shí)時(shí)信息 （ C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息 （ D）新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息 3下面的情況中無(wú) 需進(jìn)行培訓(xùn)的是（ A ）。 這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于 ( D )階段。 （ A）協(xié)作 （ B）對(duì)抗 （ C）折中 （ D）遷就 16 3六頂思考帽法是解決問(wèn)題的一個(gè)好方法 ,這種思考法本質(zhì)上是講 ( B )。 （ A）謀士 （ B）實(shí)施人員 （ C）協(xié)調(diào)人員 （ D）領(lǐng)導(dǎo) 小黃所在的團(tuán) 隊(duì) A ）的行 為方式來(lái)解決。 （ A）波動(dòng)階段 （ B）規(guī)范化階段 （ C）形成階段 （ D）成熟階段 2靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使 得團(tuán)隊(duì)很難舉行 定期會(huì)議，這些工作模式包括（ D ）。這讓 他感覺(jué)到很頭疼。 （ A）自我管理型團(tuán)隊(duì) （ B）質(zhì)量團(tuán)隊(duì) （ C）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) （ D）供銷團(tuán)隊(duì) 2王總所在的團(tuán)隊(duì)中 ,成員之間互不信任。 （ A）高級(jí)管理人員 （ B）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) （ C）供應(yīng)商和分銷商 （ D）團(tuán)隊(duì)成員 2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（ A ）。談判結(jié)果包括（ D ）。 （ A）經(jīng)常使用 PPT配合他的陳述 （ B）陳述中把聲音提得很高 （ C）在陳述過(guò)程中，經(jīng)常 提一些具有啟發(fā)性的問(wèn)題 （ D）在結(jié)束一個(gè)話題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié) 2李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是 （ C ）。 （ A）從上到下形式 （ B）從中間到上下的形式 （ C）從下到上的形式 （ D）平級(jí)形式 2下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽(tīng)眾的心理。 （ A）清楚明了、準(zhǔn)確無(wú)誤 （ B）敘述簡(jiǎn)明、條理清晰 15 （ C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢 （ D）直截了當(dāng)、開(kāi)門見(jiàn)山 工作報(bào)告主要有三種形式。 銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ D ）。 （ A）發(fā)送者 （ B）方式方法 （ C）傳送過(guò)程 （ D）接收者 1在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含 的意思是（ B ）。 （ A）副語(yǔ)言溝通形式 （ B）身體語(yǔ)言溝通形式 （ C）口頭溝通形式 （ D）道具溝通形式 1娛樂(lè)節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語(yǔ)游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。 （ A）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) （ B）在職培訓(xùn) （ C）崗位輪換 （ D）脫產(chǎn)學(xué)習(xí) 1溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（ B ）。據(jù)此可 以認(rèn)為，他屬于（ A ）。 （ A）職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估 （ B）職業(yè)評(píng)估和反饋 （ C）確定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)估 （ D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 1小肖最近在工作中總是遇到問(wèn)題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書(shū)，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行反思 ，根據(jù) KOLB理論，小肖是從（ C ）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的。 （ A）工作和維持工作能力 （ B）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人 （ C）思考和行動(dòng) （ D）工作效果和工作效率 14 活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（ B ）。 （ A）對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育 （ B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無(wú)用的想法 （ C）仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào) （ D）繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法 張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。 （ A）實(shí)事求是 （ B）積極 （ C）樂(lè)觀 （ D）坦然 每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過(guò)大會(huì)讓人出現(xiàn)問(wèn)題，下面因素不太可能導(dǎo)致過(guò)度壓力的是 （ D ）。 （ A）反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑 （ B）我們可以通過(guò)預(yù)見(jiàn) 反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來(lái)正確對(duì)待不同的反饋 （ C）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑 （ D）尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊 每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ A ）。對(duì)于李明的這種情況，下面說(shuō)法正確的是（ D ）。 （ A）團(tuán)隊(duì)需求 （ B）個(gè)人需求 （ C）任務(wù)需求 （ D）集體需求 一、單項(xiàng)選擇題（ 1～ 50題，每題 1分，共 50分。 （ A）保健因素 （ B）激勵(lì)因素 （ C）刺激因素 （ D）其他都不是 9案例中，惠普公司的團(tuán)隊(duì)屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的（ D ）。 ”這句話說(shuō)明，休利特傾向于激勵(lì)理論中的（ B ）。 （ A）創(chuàng)始人的才干 （ B）管理人員的個(gè)人能力 （ C）對(duì)員工的重視和信任 （ D）其他都不對(duì) 9惠普的創(chuàng)建人比爾 根據(jù)以上案例，回答 96~100題。因?yàn)槌浞窒嘈艈T工，公司員工與它有難同當(dāng)、有福同享?；萜罩谰褪顷P(guān)懷和尊重，就是承認(rèn)他們每個(gè)人的成就，個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值是惠普之道的一個(gè)重要因素。 “只要給他們提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，他們就能做得更好 。 惠普的創(chuàng)建人比爾 每次都重申公司的宗旨： “組織之成就乃系每位同仁共同努力之結(jié)果 ”?；萜盏某晒?，靠的是對(duì)人的重視，惠普重視人的宗旨源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，目前還在不斷自我更新。到惠普的任何部門，你都能感覺(jué)到惠普人對(duì)他們的工作是如何滿足，這里有一種友善、隨和而很少壓力的工作氛圍 。 （ A）對(duì)員工的訓(xùn)練和培訓(xùn) （ B）激勵(lì)員工 （ C）改善員工的工作條件 （ D）其他都是 案例（十）： 創(chuàng)建于 1939 年、總部設(shè)在加州的惠普公司，不但以其卓越的業(yè)績(jī)跨入全球百家大公司的行列，更以其對(duì)人的重視、尊重與信任的企業(yè)文化聞名于世。每個(gè)工作地點(diǎn)都保持清潔， 并為體力勞動(dòng)者設(shè)盥洗室，按照雙因素理論，這樣做可以（ A ）。 ，提高職工的工作能力，并從公司 （ B）自我實(shí)現(xiàn)的需求 （ C）安全需求 （ D）社會(huì)需求 9巴斯夫公司對(duì)表現(xiàn)好的員工增加報(bào)酬，這屬于績(jī)效激勵(lì)中的（ B ）。因此，為了激發(fā)個(gè)人的工作表現(xiàn)，工資差異是必要的。巴斯夫公司的原則是：職工的工資收入必須看他的工作表現(xiàn)而定。 。不同的人有不同的工作能力，不同的工作也同樣要求有不同工作能力的人來(lái)承擔(dān)。巴斯夫公司之所以能夠在百年經(jīng)營(yíng)中興旺不衰，在很大程度上歸功于它在長(zhǎng)期 的發(fā)展中確立的激勵(lì)員工的五項(xiàng)基本原則。 （ A）研討會(huì) （ B）工作觀摩 （ C）崗位輪換 （ D）伙伴工作 90、天泰公司通過(guò)培訓(xùn)幫助員工更好地維持了（ B ）之間的平衡。 （ A）優(yōu)先級(jí) D （ B）優(yōu)先級(jí) B （ C）優(yōu)先級(jí) C （ D）優(yōu)先級(jí) A 案例（八）： 天泰公司是國(guó) （ B）解釋 （ C）思考 （ D）讓學(xué)習(xí)者操作 8案例中，天泰公司的管理層非常重視培訓(xùn)，這說(shuō)明他們很注重領(lǐng)導(dǎo)角色中的（ A ）。 （ A）不夠勤奮 （ B）技術(shù)水平太差 （ C）沒(méi)有分清事物的輕重緩急 （ D）不會(huì)討好領(lǐng)導(dǎo) 8張翔要想在繁重的工作中理出頭緒，合理安排計(jì)劃，他可以運(yùn)用（ A ）來(lái)確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。 （ A）謀士 （ B）實(shí)施人員 （ C）領(lǐng)導(dǎo) （ D）挑戰(zhàn)者 8張翔每天工作很辛苦，但