【正文】 （ 2 分） 評分標(biāo)準(zhǔn)： P21l（ 13 分） （ 1）影響員工個人薪酬水平的因素： 。（ 2 分） ②在績效考評中，將過去的、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分 開，將近期績效考評的目 標(biāo)與遠期開發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開，采用具體問題具體分析解決的策略。（ 2 分） 31 ③組織目標(biāo)矛盾。（ 22分） 理論知識參考答案 職業(yè)道德 1． A 2． B 3． B 4． C 5． A 6． D 7． A 8． B 9． AC 10． BCD 11． ABCD 12． BCD 13． AD 14． ABCD 15． CD 16． ABCD 30 理論知識 單項選擇題 26． B 27． A 28． A 29． A 30． B 31． A 32． A 33． A 34． C 35． A 36． C 37． A 38． A 39． C 40． C 41． C 42． C 43． C 44． B 45． D 46． A 47． D 48． C 49． B 50． D 51． B 52． A 53． D 54． A 55． D 56． B 57． B 58． C 59． D 60． B 61． B 62． C 63． C 64． C 65． B 66． C 67． B 68． A 69． C 70． B 71． A 72． A 73． B 74． A 75． A 76． A 77． D 78． C 79． B 80． C 81． C 82． C 83． D 84． C 85． B 多項選擇題 86． ABDE 87． BC 88． ABCDE 89． ABC 90． ACDE 91． ABCE 92． ABE 93． ABCDE 94． ACE 95． ABCDE 96． ABCE 97． ABCDE 98． ACDE 99 ． ABCDE 100． ABCDE 101． ABCD 102． BCDE 103． ABCDE 104． ABCDE 105． BCE 106． ACE 107． BD 108． BE 109． ABE 110． ABCDE 111． AB 112． BCDE 113． ABCDE 114． ABCE 115． ABCD 116． ABCE 117． CD 118． ACE 119． BD 120． CDE 121． CE 122． AE 123． ABE 124． ABCDE 125． ACDE 技能部分參考答案 一、 問答題（本題共 2 題，第 1 小題 12 分，第 2 小題 13 分，共 25 分） 評分標(biāo)準(zhǔn)： P193（ 12 分） （ 1）績效管理中存在的矛盾沖突： 由于考評者與被考評者雙方在績效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生三種矛盾： ①員工自我矛盾。 （ 42） （ 43） 該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說明書格式過于簡單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。李某無奈，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提 29 出申訴，要求用人單位為 （ 16） （ 17） 其更換工作崗位，對其塵肺病進行療養(yǎng)和治療，并承擔(dān)治療和療養(yǎng)的費用。但公司 3 個月后仍沒有為其更換工作崗位，也未對其 （ 12） （ 13） 病進行治療。出院 （ 8） （ 9） 時，職業(yè)病鑒定機構(gòu)提出李某不應(yīng)再從事原崗位工作。李某上班后，要求發(fā)給勞動保護用品，被公司以資金短缺為由拒絕。有的員工甚至 認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金！聽到種種議論 的 W 先生則感到委屈：在一個有著傳統(tǒng)意識的老國企，給員工灌輸一些新知識，為什么效果這么 不理想？當(dāng)今競爭環(huán)境下，每人學(xué)點計算機知識應(yīng)該是很有用的，怎么不受歡迎呢？他百思不得 其解。除辦公室的幾名文 員和 45 歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么覺 得收效甚微，要么覺得學(xué)而 無用，白費功夫。不久，該計劃書獲批準(zhǔn)，公司還專門下?lián)苁? 28 幾萬元的培訓(xùn)費。 請運用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況，以保證完成任務(wù)的總時間最短，并求出完成任務(wù)的 最短時間。（ 13分） 得分 評分人 二、計算題（本題共 1 題，共 20 分。 請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。 （ A ）條件限制 （ B ）縮短工作時間 （ C）時間限制 （ D ）延長工作時間支付勞動報酬標(biāo)準(zhǔn) 26 （ E）人員限制 卷冊二：操作技能 注意事項： 請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所 在地區(qū)。 （ A ）群眾性 （ B ）自治性 （ C）國家性 （ D ）強制性 （ E）非強制性 124. 訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（ ）。 （ A ）勞動法律關(guān)系 （ B ）勞 動合同 （ C）勞動法律行為 （ D ）勞動關(guān)系 （ E）勞動法律事件 122. 雇員參與民主管理的形式包括（ ）。 （ A ）員工的個人意愿 （ B ）社會平均工資水平 （ C）員工家屬的意愿 （ D ）勞動就業(yè)實際情況 （ E）管理人員的意愿 120. 以下關(guān)于勞動法律關(guān)系說法正確的是（ ）。 薪酬 崗位評價分點數(shù) （ A ） A 比 B 的崗位之間薪酬差距大 （ B ） B 的激勵作用小 （ C） A 比 B 的崗位之間薪酬差距小 （ D ） A 的激勵作用小 （ E）無法確定 118. 確定工作崗位評價要素和指標(biāo)的基本原則包括（ ）。 （ A ）總體的功能分析 （ B ）總體的方法分析 （ C）總體的結(jié)構(gòu)分析 （ D ）總體的信息分析 24 （ E）總體的流程分析 116. 企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括（ ）。 （ A ）考評方法的選擇 （ B ）考評要素的確定 （ C）績效管理對象的確定 （ D ）標(biāo)準(zhǔn)體系的確定 （ E）對實施步驟提出具體要求 114. 遵守（ ）等原則，可以保障激勵策略的有效性。 （ A ）角色扮演法 （ B ）拓展訓(xùn)練 （ C）管理者訓(xùn)練 （ D ）模擬訓(xùn)練 （ E）敏感性訓(xùn)練 112. 國外專家認(rèn)為，績效管理主要由（ ）組成。 （ A ）語言簡潔 （ B ）問卷問題清楚明了 （ C）多采用主觀問題方式 （ D ）問卷填寫者須署名 （ E）問題后應(yīng)留填寫意見的足夠空間 110. 培訓(xùn)效果信息的各類包括（ ）方面的信息。 （ A ）業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析 （ B ）新員工的培 訓(xùn)需求分析 （ C）管理部門培訓(xùn)需求分析 （ D ）在職員工培訓(xùn)需求分析 （ E）設(shè)計部門培訓(xùn)需求分析 108. 觀察法比較適合于收集（ ）的培訓(xùn)需求信息。 （ A ）混合制 （ B ）三班制 （ C）四班制 （ D ）交叉制 （ E）兩班制 106. 培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清（ ）。 （ A ）創(chuàng)造融洽的會談氣氛 （ B ）充分了解自己所關(guān)心的問題 （ C）被理解、尊重，被公平對待 （ D ）決定是否愿意到該單位工作 （ E）有足夠時間向考官展示自己的能力 104. 面試問題的 提問方式包括（ ）。 （ A ）成本較低 （ B ）選擇余地大，涉及范圍廣 （ C）方便快捷 （ D ）不受地點和時間的限制 （ E）成功率高 102. 下列對筆試法的描述正確的是（ ）。 （ A ）企業(yè)基本制度 （ B ）技術(shù)規(guī)范 （ C）企業(yè)管理制度 （ D ）行為規(guī)范