【正文】 《員工手冊》簽收及聲明單將存放在公司為員工準備的個人檔案中。未經(jīng)公司書面批準，不得以任何方式復 制，或交給非公司聘用人員，員工離職時請主動將《員工手冊》交還公司。請員工經(jīng)常查閱公司內(nèi)部網(wǎng)站，或參加公員工手冊 41 司舉辦的員工溝通會以確保隨時了解最新的修訂內(nèi)容。如有更新 ，公司會向所有的員工公示，將有關內(nèi)容公布在公司內(nèi)部網(wǎng)站上，同時舉辦相應的員工溝通會以幫助員工了解最新的規(guī)章制度。閱讀過程中如有任何問題、請及 時向您的直屬經(jīng)理或人力資源部提出并確保得到回復。 本章節(jié)相關政策指引： 人力資源部 002 《辦公室管理制度》 人力資源部 003 《檔案管理制度》 配送部 001 《車輛管理制度》 財務部 001 《財務規(guī)章制度》 員工手冊 40 第九章 簽收及聲 明 本《員工手冊》有助于您了解公司的背景、相關政策和指引。 工作時間擅自離開工作崗位，尚未造成損失或影響； 工作過分懶散，有消極怠工的傾向； 員工手冊 39 不服從上級管理（包括拒絕執(zhí)行正當指令）； 因工作疏忽而造成對公司、客戶、 供應商、員工實際或潛 在的危害。 （ 1） 不遵守工作時間 規(guī)定； （ 2） 不遵守辦公場所規(guī)定 ； （ 3） 因缺乏責任心而浪費或遺失辦公物品、推廣資料或者其他公司資源； 書面警告 針對情節(jié)較嚴重、給公司造成較重損失的較重違紀行為或反復發(fā)生的輕微違紀行為或持續(xù)不良的工作表現(xiàn)?？陬^警告的目的是給員工立即改正的機會。 當員工的行為與公司的紀律有偏差并潛在或已經(jīng)造成一定的不良影響時，公司會根據(jù)其違紀程度的不同而給予口頭警告、書面警告直至解除員工手冊 38 勞動合同的違紀處分。 車輛管理規(guī)定 公司 車輛的管理，本著“ 方便管理、節(jié)約開支、提高效率、優(yōu)質(zhì)服務”的基本 原則， 每次出車做好《出車記錄表》，定期做好對 車輛維護與修理 工作。所有以公司名義對外發(fā)布的宣傳推廣資料、產(chǎn)品信息、技術資料等，必須獲得管理層相關負責人的書面批準，并由綜合部登記備案后，方可由指定部門委派專人對外發(fā)布。 員工手冊 37 保密制度 客戶資料、價格策略、商業(yè)計劃、軟件源代碼、未公開的技術文檔等涉及公司利益及知識產(chǎn)權的，均屬于公司技術及商業(yè)機密。 人事檔案管理制度 員工自進入公司之日起，行政人事部將為其建立人事檔案。 電腦軟件、硬件設備使用和維護規(guī)定 公司分配給員工的電腦，包括電腦上安裝的系統(tǒng)和各種辦公應用軟件屬于公司財產(chǎn)。 信息技術部規(guī)章 員工手冊 36 通訊工具使用規(guī)定 員工不得因非正當理由使用公司擁有的通訊工具，其使用目的正當與否取決于公司的相關規(guī)定。員工和費用審批人均要對費用報告的準確性和公司政策的合規(guī)性，負有全部責任。 主要規(guī)章制度 財務規(guī)章 公司對于 業(yè)務相關的、正當和符合公司政策的合理的花費將按照實報實銷的原則予以報銷。 ；應答或轉接電話一定要盡力幫助對方；如同事離開辦公桌，要替其應答電話 ， 重要電話作好接聽記錄 ； 上班時 不允許員工在公司內(nèi)打私人電話。 應答電話 每個員工對通話人的態(tài)度和講話方式，都會影響公司的形象。 言談舉止 員工待人接物要熱情大方得體，與人談話要有熱情、誠意，要注意傾聽對方的說話，不要隨便打斷別人的講話，對待客人要點頭示意或致以問候。名牌有遺失或損壞，應通知管理部及時補發(fā)。試用期內(nèi)離職員工，工作制服公司不再收回，離職后需原價返還制服費用。滿一年的員工，工作制服無償提供。男士請定時理發(fā)，頭發(fā)長度應保持在襯衫領口之上；請保持光潔 的臉，不留過長的胡須。 著裝 在任何情況下，員工請穿著大方得體，以確保公司的專業(yè)形象。 員工手冊 33 第八章 規(guī)章制度 員工行為規(guī)范 員工的行為能體現(xiàn)公司的文化和社會現(xiàn)象。若申訴的內(nèi)容性質(zhì)嚴重，再上一級 經(jīng)理和人力資源部將立即知會公司主要負責人，如公司總經(jīng)理，以便跟進。如員工的申訴與 部門負責人 有關，那么可以直接采取步驟 2。 步驟 1： 一旦發(fā)生問題，請盡快與自己的 部門負責人 討論本人所要申訴的問題。 員工手冊 32 內(nèi)部申訴 我們認同相互溝通的意義和益處。 公司愿意隨時聽取來自各方面的正向渠道 的反饋，但絕不接受利用匿名郵件或匿名信以及傳真等手段向公司其他員工散布未經(jīng)證實的信息或指控 。此外，我們也建立了多種溝通渠道，除及時準確地傳遞公司的經(jīng)營狀態(tài)、政策規(guī)定、員工信息等，也期望能深入的了解員工的動態(tài)，如： 員工手冊 31 *公司年會 *定期溝通會 *內(nèi)部和外部網(wǎng)站 *公告欄 *員工意見調(diào)研反饋機制等 建立和維護良好的溝通環(huán)境是每一個員工的責任和義務。 溝通 我們尊重 和重視員工的意見和所關注的問題，強調(diào)在相互尊重、相互理解以及目標一致的基礎上 員工之間、員工與經(jīng)理之間、員工與公司之間進行坦誠、開放、直接、及時、雙向的有效溝通，以營造公正、透明的溝通環(huán)境。 公司非常注重員工關系的管理。 公司鼓勵員工繼續(xù)深造，自我進修。 發(fā)展資源 我們鼓勵員工通過形式多樣的在職發(fā)展活動來提升工作職能，如轉崗、輪轉、特殊項目、增加職責等具有很強延伸性及挑戰(zhàn)性的發(fā)展活動，又如在目前職責范圍內(nèi)的發(fā)展活動等。D） 學習和發(fā)展流程是利用工作職能模式和目標工作職能水平來評估員工現(xiàn)有的工作職能水平，鑒別出員工在工作上的強項和職能差距 ，鎖定工作績效發(fā)展范圍并制定發(fā)展目標及相關的行 動計劃。 員工手冊 29 學習和發(fā)展流程（ Learning amp。我們針對每一個職位都設定了目標工作職能水平。 職位上所需的 職能水平按工作的性質(zhì)與所需的技巧來界定。此外，我們也依照部門職能的不同而確定了相應的專業(yè)職能。我們要求所有員工都具備 11 個核心職能，即策略導向、結果導向、商業(yè)敏銳、客戶導向、問題解決、策劃和項目管理、有效的人際交往、團隊合作與協(xié)作、對改變的開放態(tài)度、溝通、領導和發(fā)展員工。因此，我們建立了工作職能，模式以貫穿人才管理系統(tǒng)并為員工的職業(yè)發(fā)展提供客觀透明的衡量工具，建立了學習和發(fā)展流程以支持員工持續(xù)提升工作職能。這可幫助公司建立一個有效的激勵機制來獎勵表現(xiàn)出色的員工。 工作績效評估 年中和年終， 部門負責人 以員工制定的獲認同的個人工作績效目標來考核員工在該年度的工作表現(xiàn)和結果。工作績效目標應從多方面考慮；例如工作績效、人員管理和職能發(fā)展等，使員工的表現(xiàn)都能在“做什么”和“怎么做”兩方面表現(xiàn)出來。 績效管理（ Performance Management） 績效管理是一個不斷協(xié)調(diào)個人績效與組織策略、目標的持續(xù)的循環(huán)流程，包括以下重點流程： 個人工作績效目標制定（ Personal Performa