【正文】 ●清潔部管理員崗位責(zé)任制報(bào)告對(duì)象：部門主管督導(dǎo)對(duì)象：領(lǐng)班、保潔員崗位職責(zé)：⑴負(fù)責(zé)協(xié)助部門主管制定各項(xiàng)年、月、日清潔計(jì)劃，并參與檢查和督導(dǎo)，填寫日檢表和工作日記，并負(fù)責(zé)本部門員工考勤統(tǒng)計(jì)和辦理人事、獎(jiǎng)懲報(bào)告手續(xù)等文職工作。⑶檢查清潔工作質(zhì)量和效果?！裰饕ぷ髀氊?zé)⑴負(fù)責(zé)管理區(qū)域的各項(xiàng)工作計(jì)劃的實(shí)施和檢查。⑻完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。⑹協(xié)助管理員、領(lǐng)班解決困難問題，發(fā)展良好的上下級(jí)關(guān)系。⑸組織對(duì)下屬員工遵章守法、禮貌服務(wù)、儀表儀容、業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)。⑷檢查所有機(jī)械設(shè)備使用及保養(yǎng)情況，消除事故隱患，確保安全作業(yè)。⑵安排屬下班次、分配工作，對(duì)班組和崗位的日常、定期作業(yè)的實(shí)施全面管理，掌握員工工作狀況。⑸及時(shí)解決有關(guān)清潔服務(wù)方面的投訴。⑶協(xié)調(diào)清潔部與其他部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源?！裰饕ぷ髀氊?zé)⑴負(fù)責(zé)清潔部的日常行政管理工作。我們工作的重點(diǎn)是，根據(jù)行政辦公中心的具體情況，按周、月、季制定切實(shí)可行的具體工作計(jì)劃和崗位責(zé)任制，使任務(wù)、區(qū)域責(zé)任到人，同時(shí)加強(qiáng)檢查、監(jiān)督，確保服務(wù)區(qū)域、范圍整潔、舒適。作業(yè)管理培訓(xùn)管理為確保行政辦公中心區(qū)的安全、防止一切可能發(fā)生的安全、治安事件發(fā)生，必須密切注意和觀察員工的思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)對(duì)員工思想品德和職業(yè)操守的教育。在管理上除執(zhí)行嚴(yán)格的、硬性的管理規(guī)定以確保行政辦公中心的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)并努力延長(zhǎng)物業(yè)本體的使用壽命，使其保值、增值；另一方面，在維護(hù)行政辦公中心的對(duì)外形象方面，加強(qiáng)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，使全體員工做到“德誠(chéng)于中，禮形于外”?？偟脑O(shè)想是：以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為支撐點(diǎn)，以營(yíng)造一個(gè)整潔舒適、安全可靠的工作和辦公環(huán)境為目的，確立“精心組織、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)管理理念，并貫穿于我司在行政辦公中心的清潔服務(wù)之中。（三）管理的設(shè)想清潔部將根據(jù)有關(guān)的法律和法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合大院管理部門的實(shí)際情況主持制定各種具體的規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范措施，并付之實(shí)施和監(jiān)督。接受客戶有效投訴處理率100%。協(xié)助物業(yè)管理處在相關(guān)行業(yè)檢查評(píng)比中獲優(yōu)稱號(hào)。（一）服務(wù)承諾清潔服務(wù)方案第3章（四）努力做好設(shè)備的運(yùn)行管理及維修保養(yǎng)工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平。（二）對(duì)不方便管理、操作、維修、保養(yǎng)或設(shè)計(jì)上欠合理的各類設(shè)備設(shè)施，提出整改完善的合理建設(shè)，經(jīng)貴方有關(guān)部門審核同意后實(shí)施，以達(dá)到降低能耗，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，節(jié)省維修費(fèi)用之目的。如實(shí)填寫維修工作單（包括費(fèi)用），請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、辦公人員對(duì)修理質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)并簽名。試用：請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、辦公人員當(dāng)場(chǎng)試用設(shè)備，證實(shí)設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、辦公人員在維修工作單簽認(rèn)。實(shí)在無法避免時(shí)，應(yīng)事先向領(lǐng)導(dǎo)、辦公人員說明，并說一聲“非常對(duì)不起”。鋪布：走到工作地點(diǎn)后，將干凈的帆布或塑料布鋪在領(lǐng)導(dǎo)、辦公人員指定的位置，用于存放工具和需要拆卸的零件，不能將工具和拆卸的零件直接放在地上。經(jīng)室內(nèi)人員許可后進(jìn)門維修服務(wù)。介紹：辦公室的人員開門或在門內(nèi)詢問，工程部員工應(yīng)首先自我介紹：“對(duì)不起，打攪了，我是物業(yè)公司維修人員，前來為您服務(wù)”。到房間內(nèi)維修時(shí)還應(yīng)注意如下事項(xiàng)：敲門：接到報(bào)修，15分鐘內(nèi)派員工到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修處理。要求工程部員工到各樓層進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)，著裝整齊，乘搭規(guī)定的員工電梯；走路輕盈，維修工作時(shí)盡量減少噪音，嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所大聲講話喧嘩。工程部接到報(bào)修單或電話后應(yīng)該在15分鐘內(nèi)之內(nèi)派員工到現(xiàn)場(chǎng)，屬一般性零修或設(shè)備故障應(yīng)立即排除；涉及到需購買配件的維修，向報(bào)修的客戶、辦公人員工承諾維修時(shí)間，約定何時(shí)修理等情況后，按約完成；屬復(fù)雜故障應(yīng)立即向管理處經(jīng)理匯報(bào)，由其組織力量或協(xié)調(diào)公司整體技術(shù)力量集中處理解決。與業(yè)主有關(guān)部門建立良好的聯(lián)系，客戶及各辦公室人員的報(bào)修或設(shè)備設(shè)施故障可報(bào)管理處或服務(wù)部，統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，也可直接通知工程部。及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及故障隱患，并予排除。336工時(shí)五、設(shè)備維修服務(wù)日常維修服務(wù)是工程部一項(xiàng)大量而又重要的工作，工程部就員工在維修服務(wù)中的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)規(guī)范等提出具體要求并承諾如下：（一）熟悉設(shè)備安裝位置，建立日檢巡查制度l、行政辦公中心大大小小的設(shè)備不計(jì)其數(shù)，分布在四面八方。200工時(shí)車場(chǎng)、廣場(chǎng)檢查維修各樓層客戶報(bào)修56工時(shí)H、特別要注意在臺(tái)風(fēng)、暴雨多發(fā)季節(jié)做好各項(xiàng)預(yù)防措施。F、檢查潛水排污泵，確保其正常工作。D、檢查排水、排污管道、溝渠，及時(shí)清理。B、檢查天面雨筒，清理周圍雜物。M、室內(nèi)外裝飾裝修5年進(jìn)行翻新一次（由業(yè)發(fā)外承包）。K、走廊及樓梯墻壁每3—5年進(jìn)行翻新一次（由業(yè)主外委承包）。I、每月檢查各樓層通風(fēng)機(jī)工作情況。G、每月檢查污水井、化糞池，并視情況進(jìn)行清理。E、每月檢查維修走火梯防火門及閉門器。C、第半個(gè)月檢查清理雨水井、沉沙井。②計(jì)劃養(yǎng)護(hù)A、每周檢查天面雨水筒及渠閘，并清理周圍雜物。一般維修項(xiàng)目30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查勘，按約定時(shí)間修復(fù)。其特點(diǎn)是修理范圍廣，零星分散，時(shí)間緊、要求及時(shí)，必須設(shè)有24小時(shí)報(bào)修熱線。L、檢查地下室結(jié)構(gòu)是否正常，四周墻壁是否出現(xiàn)變形、滲漏等情況；M、協(xié)助業(yè)主審核二次裝修方案，提醒注意事項(xiàng)和禁止事項(xiàng)，防止裝修施工中損壞公共設(shè)施、消防設(shè)施、房屋結(jié)構(gòu)、防水層等。J、檢查車場(chǎng)、道路是否出現(xiàn)損壞，及時(shí)修補(bǔ)。H、定期檢查疏通下水管道，修補(bǔ)明暗溝渠、落水管等到。F、檢查內(nèi)外墻壁、抹灰、窗臺(tái)、腰線，并及時(shí)修補(bǔ)。D、檢查樓板地面，發(fā)現(xiàn)破損的及時(shí)修補(bǔ)。B、檢查玻璃幕墻是否出現(xiàn)變形、開裂、滲漏等情況，并及時(shí)維修。房屋的季節(jié)性預(yù)防養(yǎng)護(hù)，關(guān)系到業(yè)主的居住和使用安全，以及房屋的完好程度，所以，這種預(yù)防養(yǎng)護(hù)也是房屋養(yǎng)護(hù)的一個(gè)重要方面。因此，房屋的日常養(yǎng)護(hù)包括房屋的零星養(yǎng)護(hù)和房屋的計(jì)劃養(yǎng)護(hù)。房屋養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容包括房屋的日常養(yǎng)護(hù)和季節(jié)性預(yù)防養(yǎng)護(hù)。1180。28＝28（工時(shí)）（4）通訊系統(tǒng)：1180。樓宇自動(dòng)控制系統(tǒng)每月維修保養(yǎng)工作量預(yù)計(jì)（1）設(shè)備自動(dòng)控制系統(tǒng)：控制中心設(shè)備24工時(shí)，其他52工時(shí)（2）門禁系統(tǒng)：清潔傳感器、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、變送器外表，對(duì)外表、機(jī)座除銹，補(bǔ)油漆。l檢查執(zhí)行機(jī)構(gòu)活動(dòng)情況，轉(zhuǎn)動(dòng)部分活動(dòng)、加潤(rùn)滑油。（4）年度檢查保養(yǎng)l抽查變送器信號(hào)轉(zhuǎn)換是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整或修理、更換。l抽查執(zhí)行機(jī)構(gòu)動(dòng)作是否準(zhǔn)確（每季抽查10%）。（3）每季度檢查保養(yǎng)l抽查傳感器傳輸數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確（每季抽查10%，可用同類測(cè)量?jī)x器校驗(yàn)）。lll（2）每月檢查保養(yǎng)ll從設(shè)備控制計(jì)算檢查執(zhí)行機(jī)構(gòu)動(dòng)作情況是否正常，及時(shí)檢查處理。l停電測(cè)量各DDC箱線路絕緣，并記錄（測(cè)量時(shí)一定要斷開電子線路，禁止用兆歐表測(cè)量）。檢查模塊、印刷電路板、線路連接情況，并上緊。l停電清潔各系統(tǒng)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)DDC箱內(nèi)模塊（用毛刷清掃或壓縮空氣吹塵，并用吸塵器吸塵）。ll檢查DDC箱環(huán)境溫度、內(nèi)部溫度是否過高（0~40℃）。l檢查箱內(nèi)各模塊工作是否正常，檢查顯示窗口的顯示內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)故障信息應(yīng)及時(shí)報(bào)告工程部主管、經(jīng)理，派人員檢查修復(fù)。檢查DDC箱電源電壓是否在正常范圍（220V177。檢查箱內(nèi)各開關(guān)是否在正常位置。檢查DDC箱表面儀表、指示燈是否正常。l檢查清潔電源控制箱，線路連接檢查、上緊，外表、底座除銹油漆。l清潔控制計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備（打印機(jī)、鍵盤等），檢查線路連接情況，并上緊。l關(guān)設(shè)備控制計(jì)算機(jī)，關(guān)電源，進(jìn)行內(nèi)部清潔（用毛刷清掃積塵，并用吸塵器吸塵），檢查內(nèi)部插接件、印刷電路板、線路連接情況并上緊。l測(cè)量各線路絕緣（），并作記錄。ll清潔網(wǎng)絡(luò)控制器內(nèi)部元件，檢查插接件、線路連接情況并上緊。（5）半年檢查保養(yǎng)lll清潔網(wǎng)絡(luò)控制器內(nèi)部元件，檢查線路連接情況并上緊。（4）每季度檢查保養(yǎng)l清潔電源控制箱內(nèi)部元件（用毛刷清掃或用壓縮空氣吹干凈），檢查線路連接情況并上緊。ll清潔電源控制箱內(nèi)部、表面（用毛刷清掃或用壓縮空氣吹干凈）。l清潔監(jiān)控中心環(huán)境衛(wèi)生，并保持干凈、通風(fēng)。清潔網(wǎng)絡(luò)控制器表面。清潔（UPS）不間斷電源表面。清潔電腦外圍設(shè)備（打印機(jī)、顯示器、鍵盤）表面。清潔設(shè)備控制管理計(jì)算機(jī)表面。清潔電源控制箱表面、儀表、指示燈、開關(guān)。打掃控制中心衛(wèi)生，清潔計(jì)算機(jī)及外圍設(shè)備表面。l清除控制計(jì)算機(jī)記事本內(nèi)存放時(shí)間較長(zhǎng)、并已經(jīng)處理完畢的信息，以免占據(jù)內(nèi)存。l從控制計(jì)算機(jī)上檢查設(shè)備自動(dòng)控制系統(tǒng)是否按設(shè)定時(shí)間表啟動(dòng)/停止所控制的設(shè)備（檢查啟動(dòng)/停止記錄）。檢查（UPS）不間斷電源供電是否正常。10%）。l控制中心設(shè)備檢查保養(yǎng)（1）日常保養(yǎng)l28=28（工時(shí)）地下層：60（工時(shí)）（3）滅火器、溫感、防火門等：2180。樓層：2180。消防系統(tǒng)每月維修保養(yǎng)工作量預(yù)計(jì)（1）消防水泵、電機(jī)：8180?？刂浦行墓芾硪?guī)定、操作規(guī)程等，要結(jié)合具體情況修訂后實(shí)施。（8）每周檢查試驗(yàn)消防緊急廣播系統(tǒng)及按區(qū)域循環(huán)抽檢試驗(yàn)報(bào)警（如報(bào)警按鈕、警鈴等）。（6）每月檢查試驗(yàn)消防水泵、皮龍及中控中心聯(lián)動(dòng)設(shè)備的運(yùn)行狀況。（3）做好消防系統(tǒng)各類設(shè)備設(shè)施的日常檢查維護(hù)保養(yǎng)(控制計(jì)算機(jī)除外)，并做好有關(guān)記錄備查。（l）建立消防管理制度、操作規(guī)程、設(shè)置樓層火警疏散平面圖、消防設(shè)備設(shè)施日常檢查維修保養(yǎng)制度及火警應(yīng)急方案等。）6=48（工時(shí)）電梯系統(tǒng)每月維修保養(yǎng)工作量預(yù)計(jì)（1）電梯機(jī)房：8180。電梯機(jī)房管理規(guī)定、操作規(guī)程等，要根據(jù)實(shí)際情況修訂后實(shí)施。（9）監(jiān)督電梯公司維修保養(yǎng)人員每月定時(shí)對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔、保養(yǎng)、加油潤(rùn)滑。（7）電梯運(yùn)行發(fā)生任何故障時(shí)要首先救護(hù)乘客出梯。（5）建立健全電梯設(shè)備檔案及各類維護(hù)（修）保養(yǎng)、運(yùn)行記錄。（4）除日常的清潔、保養(yǎng)維修外，電梯的定期專業(yè)維修保養(yǎng)必須由經(jīng)勞動(dòng)部門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門審查認(rèn)可的單位承擔(dān)（由原廠家或安裝調(diào)試單位承擔(dān)較好，也可通過投標(biāo)選擇合適的維修保養(yǎng)單位）。（2）電梯運(yùn)行人員和維修人員必須持證上崗。47（臺(tái)）=94（工時(shí)）448=（工時(shí)）（每月清洗一次濾網(wǎng)）盤管風(fēng)機(jī)散熱翅片清洗：每3年解體盤管風(fēng)機(jī)，清潔檢查、更換軸承等，此項(xiàng)工作量大，需有專用工具，須請(qǐng)專業(yè)公司進(jìn)行。2180。3=24（工時(shí)）（5）空氣處理機(jī)（包括空調(diào)柜機(jī)、新風(fēng)機(jī)每月清洗一次濾網(wǎng)）：8=64（工時(shí)）（3）管路、閥門（除銹、補(bǔ)油、活絡(luò)等）：2180。3=24（工時(shí)）設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃需根據(jù)貴方提供的具體設(shè)備及圖紙、說明書、資料等制定。（11）根據(jù)需要檢查清洗空調(diào)主機(jī)冷凝器、蒸發(fā)器銅管束(由水處理公司負(fù)責(zé))。（9）每季檢查自動(dòng)控制傳感器、執(zhí)行元件。（7）定期檢查清理過濾器中積存的塵埃和雜物，對(duì)風(fēng)機(jī)管中的各種風(fēng)閥要定期檢查，防止卡死。（5）定期檢查冷卻塔電機(jī)、風(fēng)機(jī)皮帶的松緊情況，磨損太大的要及時(shí)更換。（3）機(jī)組運(yùn)行時(shí)應(yīng)注意觀察儀表讀數(shù)是否處于正常范圍內(nèi)，如有異常應(yīng)及時(shí)調(diào)整，必要時(shí)可關(guān)機(jī)，以防止事故發(fā)生。（2）根據(jù)行政辦公中心業(yè)主、客戶供冷、暖的要求及季節(jié)、天氣變化，制定供冷、暖設(shè)備開/停時(shí)間表經(jīng)業(yè)主有關(guān)部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。合計(jì)：336工時(shí)（五）制冷、供暖系統(tǒng)（中央空調(diào)：350RT3臺(tái)，冷卻水泵55KW4臺(tái)，冷凍水泵37KW4臺(tái)）制冷、供暖系統(tǒng)操作、保養(yǎng)和維修的基本內(nèi)容（1）熟悉制冷、供暖設(shè)備的工作原理及操作方法，注意事項(xiàng)。36（工時(shí)）（3）管路、閥門（含樓層、地下室）除銹、補(bǔ)油、活絡(luò)等：4180。給排水系統(tǒng)每月維修保養(yǎng)計(jì)劃工作量預(yù)計(jì)（1）水泵、電機(jī)：60（工時(shí)）（2）控制柜：（8）制定事故處理應(yīng)急措施，當(dāng)發(fā)生跑水、斷水故障時(shí)，及時(shí)處理，防止事故范圍擴(kuò)大。（6）每季度對(duì)水池、水箱管路進(jìn)行清洗消毒，并出具經(jīng)衛(wèi)生防疫檢驗(yàn)合格的報(bào)告，防止二次供水污染。（4）每班4次巡查給排水設(shè)備，并記錄設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)。（2）供水管道、水表、泵、水池、閥門進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)和定期檢查，確保供水安全；每月對(duì)排水管道、雨水井、污水井進(jìn)行檢查，并視情況進(jìn)行清通。合計(jì)：56工時(shí)（四）給排水系統(tǒng)（包括綜合樓水泵：全自動(dòng)生活變頻供水設(shè)備2套,水泵48KW1臺(tái)，25KW1臺(tái)，22KW3臺(tái)，11KW3臺(tái)，4KW1臺(tái)，3KW1臺(tái)，潛水泵4KW18臺(tái)）發(fā)電機(jī)組維修保養(yǎng)工時(shí)預(yù)計(jì)（1）蓄電池檢查保養(yǎng)：8（工時(shí)）（2）發(fā)電機(jī)組維護(hù)檢查：32（工時(shí)）（3）控制柜維護(hù)保養(yǎng)：16（工時(shí)）（8）做好發(fā)電機(jī)各項(xiàng)日常維護(hù)、定期保養(yǎng)及啟動(dòng)運(yùn)行之相關(guān)記錄備查。（6）每月檢查發(fā)電機(jī)的潤(rùn)滑油、燃油、冷卻水等，并做好維護(hù)保養(yǎng)。（4）室內(nèi)照明、通風(fēng)良好，控制室溫在40℃以下。（2）當(dāng)發(fā)生市電故障或停電，應(yīng)能自動(dòng)（或由值班人員）在最短時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，按操作規(guī)程配電、供電。發(fā)電機(jī)房管理規(guī)定1臺(tái)）合計(jì)：382工時(shí)（三）發(fā)電機(jī)設(shè)備管理（柴油應(yīng)急發(fā)電機(jī)②28=168（工時(shí)）①60（工時(shí)）（3）各樓層配電箱、照明等更換及