【正文】 第 31 頁 共 31 頁。、盜電，使用液化氣、煤氣包者。e. 偷竊他人物品者。c. 賭博、酗酒、打架者。16. 有下列行為之一者發(fā)現(xiàn)一次扣罰二百元并按辭退處理，造成損失的應(yīng)如數(shù)賠償損失，觸犯法律的將追究法律責(zé)任：a. 在宿舍使用電爐、電水壺、電飯煲、煤油爐等造成火災(zāi)者。，品質(zhì)部負(fù)責(zé)檢查。13. 不當(dāng)班員工嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)漫步、玩耍。11. 未經(jīng)允許不能隨便進(jìn)入別人房間，除非有該房間人員陪同。10. 保持室內(nèi)外及洗手間的衛(wèi)生，節(jié)約用電。8 .嚴(yán)禁在早上7點(diǎn)至晚上7點(diǎn)間在宿舍外洗漱。6 .室內(nèi)個(gè)人用具要擺放有序，不能亂拉繩索、訂鐵釘、嚴(yán)禁在室內(nèi)外亂涂亂畫、亂倒水、亂丟雜物、嚴(yán)禁私接亂拉電源線、嚴(yán)禁盜電、嚴(yán)禁亂開配電箱、水閘等開關(guān)、要正確使用日常電器，嚴(yán)禁擅自使用大功率電器，嚴(yán)禁使用煤氣、液化氣。4 .員工申請入住或搬出手續(xù)由各管理處辦理并報(bào)備公司辦公室，若損壞室內(nèi)公用物品及設(shè)施，要照價(jià)賠償，并視情節(jié)輕重給予處理。，不得再穿制服。三、管理規(guī)定1. 公司宿舍原則上僅限本公司員工住宿，未經(jīng)許可一律不得留宿外來人員。第十八章 員工宿舍安全衛(wèi)生管理規(guī)定一、 目的：為保證宿舍環(huán)境清潔、衛(wèi)生、安全，給員工一個(gè)良好的休息場所，維護(hù)業(yè)主的利益，特訂定本管理規(guī)定。九、每月將收支情況、費(fèi)用收繳情況及時(shí)報(bào)上級主管部門。七、做好管理處財(cái)產(chǎn)、用具的保管、登記和發(fā)放工作，保障管理處公有財(cái)產(chǎn)不流失。五、熟悉掌握出納的記賬原則和方法，建立健全現(xiàn)金和其他賬目，定期核對，做到賬目清晰、手續(xù)完備、帳帳相符、日清月結(jié)、準(zhǔn)確無誤。四、熟悉小區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)和面積，以及管理費(fèi)、水電費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算辦法。二、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，堅(jiān)持“取之于民，用之于民”的收支原則。第十七章 財(cái)務(wù)、會計(jì)崗位職責(zé)收款員在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理處各種費(fèi)用的收支工作，并對公司負(fù)責(zé)。（二）監(jiān)控人員對園區(qū)的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災(zāi)等錄像進(jìn)行另存入U(xiǎn)盤存檔保留，并做好標(biāo)記。（六）必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。（四）禁止在監(jiān)控室聊天、游戲，按操作規(guī)程使用，不得隨意拆裝設(shè)備，做好設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)，保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔。（三）非工作人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入監(jiān)控室。二、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度（一）監(jiān)控人員服從值班領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真落實(shí)值班期間的各項(xiàng)工作任務(wù)。（三）對監(jiān)控到的可疑情況，及時(shí)通知巡邏人員進(jìn)行跟蹤，確保園區(qū)的治安穩(wěn)定。一、監(jiān)控室值班登記制度（一）監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真落實(shí)公司賦予的安全監(jiān)控任務(wù)，及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)進(jìn)行處理和上報(bào)。1完成管理處主任和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)；嚴(yán)格遵守公司制定的勞動紀(jì)律及管理處各項(xiàng)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)在上級領(lǐng)導(dǎo)的安排下使用清潔消殺工具進(jìn)行一線工作，保證環(huán)境的清潔衛(wèi)生；參與使用專業(yè)的工具，對指定的物業(yè)進(jìn)行環(huán)境清潔；對建筑外部的公共部位等按計(jì)劃清潔。要與隊(duì)友團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、互相照應(yīng)、共同完成巡邏任務(wù)。指揮小區(qū)內(nèi)的車輛順序停放整齊，優(yōu)先保證業(yè)主的車位。熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列以及小區(qū)內(nèi)區(qū)間道路走向，車輛和人員流動規(guī)律，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況。負(fù)責(zé)對進(jìn)入小區(qū)的可疑和閑雜人員進(jìn)行盤查，并及時(shí)請其離開小區(qū)，制止小區(qū)內(nèi)的打假斗毆事件。進(jìn)入小區(qū)的車輛要詳細(xì)檢查，如發(fā)現(xiàn)有問題時(shí)應(yīng)請車主（司機(jī)）在檢查表上簽字確認(rèn)。業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時(shí)應(yīng)檢查《臨時(shí)業(yè)主卡》，裝修人員進(jìn)入小區(qū)須檢查《臨時(shí)出入證》。嚴(yán)謹(jǐn)各類修補(bǔ)、買賣、收舊及搞傳銷的人員進(jìn)入小區(qū)。認(rèn)真填寫各種登記，要求字跡清楚，內(nèi)容詳細(xì)準(zhǔn)確。值班時(shí)不準(zhǔn)擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報(bào)、吃東西、睡覺、不準(zhǔn)收聽錄音機(jī)等敢與工作無關(guān)的事。1水電工對小區(qū)內(nèi)水、電重點(diǎn)部位設(shè)備及其他設(shè)施的巡檢工作每天不少于1次；巡檢人員巡檢時(shí)工作要認(rèn)真細(xì)致，不得馬虎、遺漏，尤其是重點(diǎn)部位（如電梯等）；2巡查情況必須認(rèn)真填寫巡檢工作記錄，字體要工整、清楚；2小區(qū)內(nèi)水、電重點(diǎn)部位設(shè)備及其他如出現(xiàn)重大事故，屬下次不到位造成者，將追究當(dāng)事人的責(zé)任。在小區(qū)管理處領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)所有水、電及有關(guān)設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)及指導(dǎo)使用等；堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格管理處的考勤、考核制度；嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，節(jié)約使用器材和原材料；堅(jiān)持巡查工作制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，力避長流水、長明燈現(xiàn)象發(fā)生；1熱愛本職工作，樹立愛崗敬業(yè)思想、態(tài)度和藹、隨叫隨到、維修及時(shí)、保證質(zhì)量；1管好維修工具，工作間各種器材擺放有序；1工具和器材丟失或損壞者，照價(jià)賠償1搞好工作間的清潔衛(wèi)生。第十二章 水電工崗位職責(zé)負(fù)責(zé)本小區(qū)水、電及有關(guān)設(shè)施的維修、保養(yǎng)和管理。1定期對小區(qū)消防器材進(jìn)行檢查并測試每棟樓樓頂消防水壓是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。配合客戶中心做好違規(guī)裝修的處理及收繳各項(xiàng)費(fèi)用。組織本隊(duì)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)每十天一次，提高隊(duì)員的工作能力。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，確?！叭濉?。每周召開部門總結(jié)會議，總結(jié)本周工作情況，對存在問題制定相應(yīng)的措施。第十一章 秩序維護(hù)班長職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行上級命令，對上級領(lǐng)導(dǎo)和公司負(fù)責(zé)，貫徹落實(shí)轄區(qū)的“四防”工作。八、注意文明、禮貌用語。六、簽訂物業(yè)相關(guān)合同和協(xié)議，催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)，審核裝修方案、發(fā)放裝修許可證、辦理門禁卡、出入證、核定裝修中各種繳納費(fèi)用，裝修垃圾和生活垃圾清運(yùn)，日常資料檔案建設(shè)、建立物業(yè)收費(fèi)臺帳，業(yè)主投訴登記，業(yè)主投訴回復(fù)，物業(yè)政策及法規(guī)解答，公攤水電費(fèi)用。投訴處理率達(dá)100%以上。第十章 客服中心崗位職責(zé)一、上班時(shí)，必須提前十分鐘到崗，先檢查自己的儀容儀表，著裝，然后認(rèn)真做好上下班交接手續(xù)，本班未完成的工作一定告知下班人員，以便及時(shí)處理。八、每周定期分別召開各部門工作會議，總結(jié)一周工作，查找工作中存在的不足和待解決的問題，制定解決問題的措施和時(shí)間，檢查上周工作存在問題的落實(shí)情況，九、負(fù)責(zé)指導(dǎo)有關(guān)員工建立健全管理檔案，定期查詢檔案情況，如有缺漏就及時(shí)組織、安排解決。六、負(fù)責(zé)處理住戶對本處工作和管理人員的投訴，不拖延，不推諉，搞好與業(yè)戶的關(guān)系。每月向物業(yè)經(jīng)理提交本部門工作計(jì)劃及工作總結(jié)。三、熟悉本小區(qū)樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和住戶的基本情況，做到理論聯(lián)