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正文內(nèi)容

物業(yè)服務(wù)公司——員工手冊(cè)(參考版)

2025-01-17 03:34本頁面
  

【正文】 經(jīng)批評(píng)教育屢勸不改的,本公司會(huì)按違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重性,給予適當(dāng)?shù)男姓幏?,損毀公司財(cái)物的,必須向公司賠償。條款事實(shí)描述獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果書面表揚(yáng)嘉獎(jiǎng)小功大功特別貢獻(xiàn)第1條品德端正,工作努力,能及時(shí)完成任務(wù)者;◆第2條維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù),有具體事跡者;◆第3條熱心服務(wù),有具體事跡者;◆第4條檢舉違規(guī)違紀(jì)或損壞公司利益者;◆第5條能及時(shí)完成各項(xiàng)項(xiàng)目工作者;◆第6條積極參與公司管理,提報(bào)各項(xiàng)管理改善提案者;◆第7條在公司年度服務(wù)期內(nèi),無任何違規(guī)事實(shí)記錄表現(xiàn)優(yōu)秀者;◆第8條拾金不昧,足以作為模范者。以人為本書面警告扣1020分/次嚴(yán)重警告扣20100分/次小過扣100200分/次大過扣200500分/次無償開除根據(jù)員工行為所致后果,賠償公司經(jīng)濟(jì)損失(二)獎(jiǎng)勵(lì)條款:本公司給予獎(jiǎng)勵(lì)的原則,是鼓勵(lì)員工積極維護(hù),并用心實(shí)踐公司的核心價(jià)值:“誠信務(wù)實(shí)五、具體內(nèi)容(一)獎(jiǎng)懲類型:公司獎(jiǎng)懲類型分以下幾種項(xiàng)目 獎(jiǎng)懲種類獎(jiǎng) 懲備 注獎(jiǎng)勵(lì)書面表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)1050分/次1分折合人民幣2元;“大功”和“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”工資可同時(shí)做晉級(jí)處理。 二、考核原則一致性:在一年時(shí)間內(nèi),考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方法原則上保持不變;客觀性:客觀、真實(shí)地反映員工的實(shí)際情況、避免由于光環(huán)效應(yīng)、偏見或主觀印象等帶來的誤差;公平性:對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn);公開性:考核結(jié)果知會(huì)被考核者并得到確認(rèn)。九、其他緊急情況:如遇緊急情況或惡劣天氣,全體員工必須服從公司的指揮鼎力合作,發(fā)揚(yáng)見義勇為、舍己為人的精神,全力保護(hù)客人、員工及公司的生命、財(cái)產(chǎn)安全。八、用電安全安全用電就是正確使用電能、避免電流對(duì)人體的傷害、設(shè)備事故及電氣災(zāi)害的發(fā)生;遵守電氣操作規(guī)程及公司規(guī)章制度;1. 電線掉落地面時(shí)(提別是高壓線),不得用手拾起、移動(dòng),也不要靠近落地電線之附近;2. 不得隨時(shí)使用延長線,宿舍內(nèi)禁止使用大功率電器、延長線等,以避免觸電及線路損壞;3. 不得隨意私拉、搭接臨時(shí)電線,生產(chǎn)需要時(shí)請(qǐng)向相關(guān)部門申請(qǐng);4. 不得自己修理電氣設(shè)施,如日光燈、電扇、生產(chǎn)設(shè)備等,如有需要,可找相關(guān)部門人員協(xié)助;5. 提高用電安全意識(shí),對(duì)線路異常發(fā)熱、異響、電火花等應(yīng)及時(shí)報(bào)告維修并切斷電源;6. 開關(guān)短路跳閘時(shí),要查明原因排除故障再閘送電;7. 發(fā)生觸電及電氣火災(zāi)時(shí),先切斷電源,再行救助。8. 熟記火警訊號(hào)、防火通道與出口位置及滅火器的使用方法。6. 如火勢蔓延,應(yīng)立即協(xié)助客人撤離現(xiàn)場。在確保安全的情況下,正確使用就近的消防器材撲滅火源,切勿試圖用水撲滅電或油引起的火災(zāi)。3. 開啟火警報(bào)警器。:足夠有效的消防設(shè)備:a、偵測器(煙感、溫感) b、自動(dòng)噴灑系統(tǒng)c、消防箱(栓)d、滅火器七、消防措施發(fā)生火情時(shí),不論程度大小,均應(yīng)按如下步驟處理:1. 保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌失措。:可燃物、助燃物、點(diǎn)火源(熱能、溫度)。五、物品出公司 凡攜帶公司物品出店,必須事先填寫《物品出門證》,并由部門主管簽字確認(rèn),由保安人員檢查后方可放行,保安人員應(yīng)保留《物品出門證》并定期交于行政人事。三、安全措施 公司為加強(qiáng)員工的安全觀念,制定了一系列安全措施,公司隨時(shí)接受員工提出的安全建議;為預(yù)防意外事故,員工須提高警惕,通力合作,協(xié)助公司保護(hù)客人、員工和公司的財(cái)產(chǎn)及人身安全。二、公司安全 公司安全,人人有責(zé)。第四章 公司安全規(guī)范一、安全保護(hù)員工在工作中應(yīng)注意個(gè)人安全,任何時(shí)候都應(yīng)具備安全意識(shí),養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。第三節(jié) 資金使用審批流程、權(quán)限支付報(bào)銷內(nèi)容資金使用審批流程、權(quán)限經(jīng)辦人部門主管總經(jīng)辦主任項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理 董事長一、原材料及勞務(wù)采購支付VV VVVVV二、工具、設(shè)備等固定資產(chǎn)采購支付VV VVVVV三、辦公用品采購支付V VVVVV 四、員工薪酬類費(fèi)用V VVVVV 、全員福利V VVVVV 、車補(bǔ)、內(nèi)部貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金V VVVVVVV VVVVV 五、財(cái)務(wù)類支出、咨詢、審計(jì)費(fèi)用V  VVVV V   V   V   VV  V  VVVV 六、業(yè)務(wù)類費(fèi)用相關(guān)支出、差旅費(fèi)、招待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)VV VVVVVVV VVVVVV  VVVV V  VVVV V  VVVV 、裝修、改造費(fèi)、修理支出VV VVVVVVV VVVV V  VVVV VV VVVVV七、其他相關(guān)支出V   VVVVV   VV  V   VVVVV   VVVVV   VVVV說明:具有審批權(quán)限的經(jīng)辦人報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用時(shí),該經(jīng)辦人無須審批,直接交由上級(jí)審批,總經(jīng)理報(bào)銷費(fèi)用需經(jīng)董長審批。 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)辦公用品領(lǐng)發(fā)的人員,每月需填報(bào)辦公用品、印刷品的收、發(fā)、存報(bào)表及各部門消耗報(bào)表,報(bào)送財(cái)務(wù)部。各部門因特殊情況自行購買辦公用品的應(yīng)先報(bào)辦公室批準(zhǔn),購買后須將實(shí)物交辦公室辦理入庫登記手續(xù)。對(duì)“真實(shí)有效”的定義為:必須為正規(guī)發(fā)票,發(fā)票上印章與接待地點(diǎn)名稱相符。(2)沒有年度預(yù)算的,事先書面或電話辦理預(yù)算增補(bǔ)后執(zhí)行。 安排在外接待的公司陪同人員應(yīng)為必要相關(guān)人員,由部門經(jīng)理以上級(jí)別的人員確定。 (4)報(bào)銷費(fèi)用的車、船、住宿票等必須日期、地點(diǎn)清楚,不得有涂改、偽造,否則不予報(bào)銷。 (3)員工赴外地學(xué)習(xí)培訓(xùn)、參加會(huì)議、憑會(huì)議通知報(bào)銷。補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn) (1)成都市內(nèi)出差不補(bǔ)助(2)省內(nèi)其他城市及省外一般城市標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)餐費(fèi)補(bǔ)助(包干)住宿標(biāo)準(zhǔn)票據(jù)要求不需正規(guī)發(fā)票總經(jīng)理100600副總級(jí)50300其他員工50150 注:住宿費(fèi)憑住宿發(fā)票在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)報(bào)銷,超標(biāo)準(zhǔn)住宿的,超支部分個(gè)人自己負(fù)擔(dān)。一般情況下,搭乘公交、地鐵等公共交通車。出差路途較遠(yuǎn)或出差任務(wù)較緊急的,應(yīng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),方可乘坐飛機(jī)。③ 乘坐飛機(jī)。從晚八時(shí)到次日晨七時(shí)之間,在車上過夜6小時(shí)以上的,或連續(xù)乘車時(shí)間超過12小時(shí)的,可購硬臥票。從晚八時(shí)到次日晨七時(shí)之間,在車上過夜6小時(shí)以上的,或連續(xù)乘車時(shí)間超過12小時(shí)的,可購臥票。交通方式及報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn) (1)員工因公出差,可以乘坐汽車、火車、輪船,特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以乘飛機(jī)。 (4)同行出差的同性員工應(yīng)盡量安排在同一房間住宿。 (2)報(bào)銷時(shí)需憑正式發(fā)票填制“差旅費(fèi)報(bào)銷單”,填明出差起至日期、地點(diǎn)、任務(wù)等情況,按費(fèi)用審批支付流程報(bào)銷。(見《備用金管理制度》) 財(cái)務(wù)部支付時(shí)間要盡量滿足申請(qǐng)人的要求,非正常情況外,從受理到支付的時(shí)間不超過3個(gè)工作日。特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借款。 費(fèi)用報(bào)銷必須在業(yè)務(wù)結(jié)束15個(gè)工作日內(nèi)辦理,%,罰金直接從報(bào)銷金額中扣減。只能報(bào)銷和公務(wù)相關(guān)的費(fèi)用,不含執(zhí)行公務(wù)時(shí)因個(gè)人原因違章產(chǎn)生的費(fèi)用。如未簽定合同的,須有相關(guān)證明文件,如通知單、入庫單、驗(yàn)收單等。三、報(bào)銷原則 預(yù)算外費(fèi)用報(bào)銷時(shí),需持審批通過的《預(yù)算調(diào)整審批單》,財(cái)務(wù)部才受理報(bào)銷。四、各責(zé)任人職責(zé)及違責(zé)處罰責(zé)任人職責(zé)違責(zé)處罰經(jīng)辦人如實(shí)、正確填寫報(bào)銷單,辦理審簽手續(xù)虛報(bào)費(fèi)用、以虛構(gòu)業(yè)務(wù)報(bào)銷費(fèi)用者,一經(jīng)核實(shí),除收繳所報(bào)費(fèi)用金額外,按虛報(bào)金額的2倍給予罰款,并給予行政處分部門主管對(duì)付款、報(bào)銷內(nèi)容及金額的真實(shí)性、合理性進(jìn)行審核未盡職責(zé)審批按差錯(cuò)金額給予罰款總經(jīng)辦主任對(duì)付款、報(bào)銷內(nèi)容及金額的真實(shí)性、合理性進(jìn)行審核未盡職責(zé)審批按差錯(cuò)金額給予罰款項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)付款、報(bào)銷內(nèi)容及金額的真實(shí)性、合理性進(jìn)行復(fù)核未盡職責(zé)審批按差錯(cuò)金額給予罰款會(huì)計(jì)對(duì)支付、報(bào)銷憑證的合法性、合理性、規(guī)范性、付款金額的正確性進(jìn)行審核未按報(bào)銷制度和財(cái)務(wù)要求審核造成公司損失按錯(cuò)報(bào)金額給予罰款財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)支付、報(bào)銷憑證的合法性、合理性、規(guī)范性進(jìn)行復(fù)核未按報(bào)銷制度和財(cái)務(wù)要求審核造成公司損失按錯(cuò)報(bào)金額給予罰款總經(jīng)理對(duì)付款、報(bào)銷內(nèi)容的真實(shí)性、合理性進(jìn)行審批未盡職責(zé)者審批按差錯(cuò)金額給予罰款出納檢查審批手續(xù)是否完備,辦理支付,特殊情況審批未完急需付款的,電話請(qǐng)示后支付并補(bǔ)辦簽字對(duì)于給付差錯(cuò)給公司造成的損失承擔(dān)等額的賠償?shù)诙?jié) 費(fèi)用報(bào)銷制度一、目的 為了進(jìn)一步規(guī)范費(fèi)用報(bào)銷管理,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本公司的實(shí)際情況制定本制度。具有審批權(quán)限的經(jīng)辦人報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用時(shí),該經(jīng)辦人無須審批,直接交由上級(jí)審批;總經(jīng)理報(bào)銷費(fèi)用需經(jīng)董事長審批。第三章 公司財(cái)務(wù)管理制度第一節(jié) 資金支付審批流程管理規(guī)定一、目的為了規(guī)范公司的支付審批流程,依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及配套指引等相關(guān)規(guī)定,結(jié)合本公司的實(shí)際情況制定本規(guī)定:二、適用范圍本制度適用于與公司經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)支付,包括借款、費(fèi)用報(bào)銷和其他與經(jīng)營、融資、投資活動(dòng)有關(guān)的支付。下水道口如有堵塞現(xiàn)象要及時(shí)清除。便后要放水沖洗。有傳染病者不得安排入住宿舍,以防止傳染給他人。 保持宿舍、走廊、樓梯和扶手的清潔。 室內(nèi)清理的垃圾必須袋裝,每天及時(shí)送到外面收集垃圾池內(nèi)。 毛巾、鞋要擺放整齊、保持清潔。用電器出現(xiàn)異?;驌p壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修,并說明責(zé)任。嚴(yán)禁亂釘釘子,亂掛雜物,亂貼字畫,亂扯繩子。 保持墻壁清潔,做到“四無”,嚴(yán)禁“四亂”。 床上用品做到“三齊”:即每天被褥疊放整齊,床單拉平整齊,枕頭擺放整齊。公司入職員工檔案資料不齊全,或有傳柒病或攜眷者不得安排入住宿舍;公司員工宿舍只限公司員工入住,若公司員工離職限在辦理離職手續(xù)后兩日內(nèi)離開宿舍,并全部清退宿舍公用物品;公司員工不得私自留宿非公司人員和在宿舍接待異性客人;每個(gè)宿舍選出一名室長,負(fù)責(zé)宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,管理水、電、門窗關(guān)閉,維護(hù)正常秩序;愛護(hù)宿舍公物,正確使用設(shè)施設(shè)備,如有損壞和丟失酌情予以賠償;入住宿舍員工服從統(tǒng)一管理與監(jiān)督,積極參加集體活動(dòng);禁止男女員工互串宿舍,如有急事向宿舍管理員報(bào)告,可在室外交談;宿舍內(nèi)不得存放和使用危險(xiǎn)品和違禁物品;1禁止在宿舍賭博、斗毆、酗酒和打鬧;1禁止在床上吸煙,不得將煙頭雜物扔在地上;1禁止在宿舍私自拉線和使用電器煮食、燒水、取暖等;1禁止在墻壁和衣柜上張貼字畫和懸掛物品,保持宣內(nèi)整潔;1禁止私自配備房間鑰匙,擅自改換衣柜門鎖和調(diào)換衣柜;1貴重物品不得帶入宿舍,若有遺失員工自行負(fù)責(zé);1每晚23點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)熄燈休息,節(jié)約使用水、電、氣;1員工外出必須在晚上23點(diǎn)30分前回歸宿舍;1員工承擔(dān)宿舍的水、電、氣費(fèi)用和定量租金。絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施必須保證供電的穩(wěn)定性,所在房間或現(xiàn)場如需停電,造成停電的部門必須將停電時(shí)間及恢復(fù)時(shí)間通知行政人事及相關(guān)業(yè)務(wù)部門。內(nèi)部網(wǎng)光纖由行政人事或指定人員負(fù)責(zé)管理和維護(hù);定期對(duì)光纖線路和光纖終端設(shè)備進(jìn)行檢查,確保線路的暢通。行政人事有權(quán)根據(jù)特殊情況(如:流量過大的IP地址、被盜用的IP地址、計(jì)算機(jī)受到病毒影響等)對(duì)部分IP地址進(jìn)行封鎖、關(guān)閉等強(qiáng)制措施。嚴(yán)禁盜用IP地址的行為,未經(jīng)行政人事同意,不得挪用、轉(zhuǎn)讓所擁有的IP地址。第十節(jié) 網(wǎng)絡(luò)資源管理制度一、IP地址分配和管理公司內(nèi)部網(wǎng)采用靜態(tài)IP地址規(guī)則,IP地址由行政人事統(tǒng)一負(fù)責(zé)規(guī)劃、分配和管理。出現(xiàn)下列情況之一的,予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失。公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí),應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告行政人事;行政人事接到報(bào)告,應(yīng)立即做出處理。在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的,應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。三、保密措施 屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀,由行政人事指定專人管理。(7)其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。(5)公司所掌握的尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息。(3)公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。二、保密范圍和密級(jí)確定公司秘密包括下列秘密事項(xiàng):(1)公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。公司保密工作,實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。第九節(jié) 保密制度一、總則為保守公司秘密,維護(hù)公司權(quán)益,特制定本制度。公司時(shí)刻關(guān)心你的健康,提倡在緊張的工作之余獲得積極的休息。作為公司的一員,歡迎你密切關(guān)注我們的外部網(wǎng)站??偨?jīng)辦負(fù)責(zé)收集員工的合理化建議,并負(fù)責(zé)它們得到準(zhǔn)確的傳遞。如果你在工作中有任何無法解決的障礙,請(qǐng)不要猶豫積極與你的上級(jí)溝通。這種良好、融洽、坦誠的人際
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