【正文】 嘉獎獎勵50100分/次小功獎勵100250分/次大功獎勵250500分/次特別貢獻獎根據(jù)員工貢獻程度給予獎勵懲罰口頭警告不扣分1分折合人民幣2元；本表所例懲罰分數(shù)僅適合于主管以下員工，主管、經(jīng)理；大過工資可同時做降級處理。2. 迅速通知總經(jīng)辦（根據(jù)需要撥打119），清楚匯報本人姓名、部門、火情發(fā)生地點和火勢。 各部門申購領用辦公用品遵照公司《辦公用品管理規(guī)定》執(zhí)行。④ 原則上，除非任務緊急，事先請示上級領導后，才能搭乘出租車。對于公務支付較頻繁的人員可申請備用金，報銷時直接支付現(xiàn)金不沖抵備用金借款。水龍頭、淋浴設備等用完要及關畢并放好。即做到無蜘蛛網(wǎng)，無污跡，無手、腳印。（1）故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失的；（2）違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；（3）利用職權(quán)強制他人違反保密規(guī)定的。對保守、保護公司秘密以及改進保密技術、措施等方面成績顯著的部門或職員實行獎勵。，帳務管理由財務部負責，實物管理由行政人事負責，財務部要建立禮品管理臺帳，詳細記錄禮品名稱、型號、數(shù)量、來源、保質(zhì)期（后兩項可在備注欄反映）等。：員工請休假（包含銷售崗員工非周末和節(jié)假日休假）必須填寫《員工請假單》按規(guī)定逐級審批（詳見下表：△審核，□批準），并報行政人事備案。直系親屬亡故（包括父母、養(yǎng)繼父母、配偶父母、配偶、子女）時，休假五日。四、加班、調(diào)休規(guī)定，在正常工作時間之外的上班時間，稱為加班。注意調(diào)動培訓積積極性。（2） 重要客人來訪，員工應積極主動禮貌地打招呼，引導至領導辦公室或接待 室，主動遞送茶水。（12）與他人談話的內(nèi)容不可涉及疾病、死亡、評論他人、議論宗教、婚姻狀況、私人生活、收入等，可談論天氣、新聞信息、休閑等。（2）單用右手遞接較輕、較小物品時，也應借左手扶助，以示鄭重。（3）尊稱客人/同事的姓氏，會使他有一種已被公司確認了自己身份的感覺。（2） 走路動作要輕快而有節(jié)奏，手不可插入兜內(nèi)。七、特殊授權(quán)制度 任何一級人員都必須接受公司授權(quán)人員和部門的工作檢查與指導。 服務時應對?？妥鸱Q其姓名，客人有明確的職務時，應在其姓氏后跟稱其職務。二、人事申述程序：，填寫《人事申訴申請》，應寫明事由，并盡量詳細列舉可靠依據(jù)；《人事申訴申請》上簽署意見并附相關調(diào)查材料交項目經(jīng)理、董事長或授權(quán)總經(jīng)理審閱；3. 董事長或授權(quán)總經(jīng)理指派專人根據(jù)調(diào)查材料和《人事申訴申請》與當事人、行政人事核實，必要時另外組織調(diào)查；，董事長或授權(quán)總經(jīng)理根據(jù)公司制度做出裁決。1. 公司內(nèi)部培訓（1）公司內(nèi)部培訓主要是根據(jù)公司業(yè)務、管理以及發(fā)展的需要，安排公司內(nèi)部人員或外聘專家在公司內(nèi)部統(tǒng)一組織的、面向全體員工的培訓，在形式上可分為定期培訓和不定期培訓。、住房公積金在本單位減少。（2） 交通補貼（或油料補貼）、通訊補貼按照實際出勤天數(shù)核算。簽批完成后，表格存放于行政人事（完成等待期規(guī)定）。沒有批準轉(zhuǎn)正的，由行政人事安排延長試用期、調(diào)職或辦理辭退手續(xù)。①資料校驗及收集齊全后，履行《入職須知》、《告知函》、《工資發(fā)放委托書》、《工資結(jié)構(gòu)告知書》、《禁止商業(yè)賄賂行為承諾書》等手續(xù)。二、招聘申請程序，在每年一月底之前提交《年度人員需求計劃表》，經(jīng)項目經(jīng)理、董事長或授權(quán)總經(jīng)理批準后，報送行政人事留存?zhèn)浒?，作為人員招聘、培養(yǎng)以及調(diào)配的依據(jù)。企業(yè)工作作風：敏銳快捷，事事爭先。海堂中心”高檔寫字樓的物業(yè)管理，更多項目正在積極洽談之中。我們堅信，公司在“誠信務實、服務創(chuàng)新、以人為本、自強感恩”十六字方針的指引下， 隨著管理水平與服務水平的不斷提升，“和美企業(yè)質(zhì)量觀念：注重細節(jié)，追求完美。，部門負責人應填寫《用人需求申請表》，經(jīng)項目經(jīng)理、董事長或授權(quán)總經(jīng)理批準（若存在授權(quán)管理，按授權(quán)管理權(quán)限審批，下同）后，報送行政人事備案。②行政人事人力資源崗向新入職員工發(fā)出《員工入職通知單》，同時進行員工手冊培訓，發(fā)放考勤卡。第四節(jié) 離職管理制度一、總則、解雇、辭職和自動離職四種情況 ，必須填寫《員工離職申請表》。在完成等待期后，在規(guī)定時間從行政人事領取《員工異動/離職交接表》。第五節(jié) 崗位與薪資異動管理制度一、崗位異動：崗位異動分為調(diào)崗、晉升、降職、借調(diào)。（1）15號前（含）離職者，當月不購買保險、住房公積金。：分為固定期限、無固定期限和以完成一定工作任務為期限。（2）定期培訓：由行政人事或有關職能部門，根據(jù)公司業(yè)務、管理以及發(fā)展的需要，結(jié)合公司人力資源的實際情況，擬定年度培訓計劃，并按公司批準的培訓計劃確定的項目和時間進行。最終結(jié)果以董事長或授權(quán)總經(jīng)理的裁決為準。 服務中，必須面帶微笑，嚴禁冷落客人。第三節(jié) 員工行為規(guī)范一、儀表儀容規(guī)范 制服整齊、清潔，并按照指定位置佩帶工作卡。（3） 嚴禁員工在服務區(qū)域內(nèi)奔跑（特殊緊急場合除外）。（4）稱謂標準：對男士的稱呼一般是在姓氏后加“先生”；對未婚女性稱小姐，已婚者稱夫人、太太；對難于確定婚否的女性，較年輕者稱小姐，較年長者稱女士。（3）遞送小刀、剪刀等帶刃物時，刃口勿朝向?qū)Ψ?。?3）特別注意口腔衛(wèi)生，如飯后牙上粘有菜葉、口角泛白沫、口臭、煙味等都會令對方厭煩。（3） 原則上公司員工上班工作期間不能隨意串門互訪，確因工作需要面談的，應在辦公地點小聲交流，不得影響他人辦公。三、會后工作會議完畢后如有需要應形成會議紀要，會議紀要應經(jīng)領導和相關人員審閱通過后，及時傳達給相關部門和人員。，非必須不得安排加班；員工加班須填寫《加班登記表》，由部門負責人簽字確認后交行政人事記錄考勤；。兄弟姐妹、祖父母、外祖父母亡故時休假三日。因特殊原因本人不能親自辦理的，應托人或電話告假（直接上級和行政人事），事后補辦請休假手續(xù)。行政人事要建立禮品實物臺帳，并對禮品實物的收入和支出情況進行登記。二、保密范圍和密級確定公司秘密包括下列秘密事項：（1）公司重大決策中的秘密事項。第十節(jié) 網(wǎng)絡資源管理制度一、IP地址分配和管理公司內(nèi)部網(wǎng)采用靜態(tài)IP地址規(guī)則，IP地址由行政人事統(tǒng)一負責規(guī)劃、分配和管理。嚴禁亂釘釘子，亂掛雜物，亂貼字畫，亂扯繩子。第三章 公司財務管理制度第一節(jié) 資金支付審批流程管理規(guī)定一、目的為了規(guī)范公司的支付審批流程，依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及配套指引等相關規(guī)定，結(jié)合本公司的實際情況制定本規(guī)定：二、適用范圍本制度適用于與公司經(jīng)營活動相關支付，包括借款、費用報銷和其他與經(jīng)營、融資、投資活動有關的支付。（見《備用金管理制度》） 財務部支付時間要盡量滿足申請人的要求，非正常情況外，從受理到支付的時間不超過3個工作日。一般情況下，搭乘公交、地鐵等公共交通車。 總經(jīng)辦負責辦公用品領發(fā)的人員，每月需填報辦公用品、印刷品的收、發(fā)、存報表及各部門消耗報表，報送財務部。3. 開啟火警報警器。書面警告扣1020分/次嚴重警告扣20100分/次小過扣100200分/次大過扣200500分/次無償開除根據(jù)員工行為所致后果,賠償公司經(jīng)濟損失（二）獎勵條款:本公司給予獎勵的原則，是鼓勵員工積極維護，并用心實踐公司的核心價值:“誠信務實五、具體內(nèi)容（一）獎懲類型：公司獎懲類型分以下幾種項目 獎懲種類獎 懲備 注獎勵書面表揚獎勵1050分/次1分折合人民幣2元；“大功”和“特別貢獻獎”工資可同時做晉級處理。：足夠有效的消防設備：a、偵測器（煙感、溫感） b、自動噴灑系統(tǒng)c、消防箱（栓）d、滅火器七、消防措施發(fā)生火情時，不論程度大小，均應按如下步驟處理：1. 保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌失措。各部門因特殊情況自行購買辦公用品的應先報辦公室批準，購買后須將實物交辦公室辦理入庫登記手續(xù)。出差路途較遠或出差任務較緊急的，應事先經(jīng)總經(jīng)理批準，方可乘坐飛機。特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準后方可借款。下水道口如有堵塞現(xiàn)象要及時清除。 保持墻壁清潔，做到“四無”，嚴禁“四亂”。出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失。公司保密工作，實行既確保秘密又便利工作的方針。 。（7）法定假日：公司安排休假參照國務院《全國年節(jié)及紀念日放假辦法》的有關規(guī)定結(jié)合公司實際執(zhí)行。（3）喪假：公司員工在親屬亡故時，按下列不同情形核定喪假，喪假期間不扣除薪資。：曠工以半日起計，扣除2倍相應工資；一個季度內(nèi)曠工達3日或一年度內(nèi)曠工達4日者，屬于嚴重違反公司規(guī)章制度，視同自動離職、按員工與公司解除勞動合同情況處理?？刂婆嘤柤o律。（1） 接待來訪客人，保安須先問清來訪意圖和事項，然后電話通知相關部門人 員接待，除有直接對口部門的客人外，其他來訪者一律由公司總經(jīng)辦接待。（11）聽他人談話時，不做出心不在焉的動作、表情，如：頻頻看表、不注視對方而看他處、左顧右盼、打哈欠、伸懶腰。（1）與他人之間的物品遞接，盡量使用雙手，并考慮接物人的方便。（2）員工應努力通過各種途徑準確牢固地記住客人/同事的相貌和姓名，并隨時在服務/工作中稱呼其姓名，會令客人/同事感動。 行姿（1） 理想的行走線跡是腳正對前方而形成直線，腳跟要落在這條直線上，防止出現(xiàn)內(nèi)外“八字腳”。各級人員，各部門均有責任為其他同事、部門提供工作協(xié)調(diào)。 當值時，不得從事與對客服務無關的事情。②對于由公司承擔培訓費用的員工，若未能完成學業(yè)，或在培訓期間與公司解除勞動關系，或未達到雙方在“培訓協(xié)議”中約定的必須在公司工作的年限就與公司解除勞動合同，受訓員工應全額或按比例退還公司支付的培訓款項；第十節(jié) 人事申訴管理制度一、公司員工因?qū)緦ψ约夯蛩说莫剳汀x升、降級、調(diào)動等處理過程和結(jié)果有以下異議的可以進行人事申述：、職務變動標準沒有被嚴格執(zhí)行的；；；。三、培訓種類培訓種類主要有以下五種：公司內(nèi)部課程、公司外部課程、雙向交流探討、個人學歷及職稱進修、外出考察。第八節(jié) 勞動關系管理制度一、勞動合同管理，明確雙方權(quán)利與義務，公司實施全員勞動合同制管理。二、社保、住房公積金增加與減少操作程序、（領班以上含客服專員崗位購買住房公積金，領班轉(zhuǎn)正后購買住房公積金）在本單位增加（若到崗滿一個月的日期在25號前（含），則當月辦理增加；超過25號，次月辦理）。（1） 當月未出滿勤者，不發(fā)放當月全勤獎、工齡工資。所有員工辭職須報項目經(jīng)理、董事長或授權(quán)總經(jīng)理簽批。第三節(jié) 轉(zhuǎn)正管理制度一、 輔導員制度：試用期間，由部門負責人為其指定輔導員，幫助其熟悉工作內(nèi)容和流程，二、轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理新員工轉(zhuǎn)正日前一周，員工向部門負責人提交《試用期員工工作總結(jié)表》，部門負責人填寫《試用期員工考評表》，簽署意見后報行政人事，行政人事組織部門負責人對提出轉(zhuǎn)正申請的員工進行轉(zhuǎn)正面談（填寫《試用期員工面談記錄表》），并填寫《試用期/實習期員工轉(zhuǎn)正審批表》，完成后依照流程上報項目經(jīng)理、董事長或授權(quán)總經(jīng)理審批。第二節(jié) 試用/試崗期管理制度一、試用人員報到：新入職員工報到須帶如下資料以備行政人事進行校驗、建檔：① 身份證原件及復印件（復印件1張）；② 一寸半身脫帽近照（4張）；③ 體檢報告（根據(jù)需要）；④ 最后服務單位離職證明；⑤ 學歷/職稱證書原件及復印件（復印件1張）；⑥ 中國銀行工資卡復印件（復印件1張）。，無不良記錄，符合相應崗位的最低用人標準（年齡不得低于16周歲），特殊崗位與經(jīng)驗豐富的應聘者可以適當放寬要求。企業(yè)愿景：我們的目標是要讓我們的企業(yè)生存發(fā)展100年，成為百年老店。公司致力于大型綜合商業(yè)體、商住樓、高檔住宅、工業(yè)園區(qū)等的服務與管理，目前正著力打造天府新區(qū)核心區(qū)“和美海堂中心”項目將會成為公司強有力發(fā)展的起點，助力公司揚帆遠航。企業(yè)道德準則：寧可公司吃虧，不讓客人吃虧；寧可自己吃虧，不讓公司吃虧企業(yè)生存意識：居安思危，自強不息。三、招聘組織程序： ①行政人事根據(jù)部門上報的人員需求表單，發(fā)布內(nèi)部招聘信息。③員工憑《員工入職通知單》辦理用餐IC卡（如需要）、工作服的領用、辦公電腦領取、辦公文具領取等手續(xù)，有住宿需求的員工同時提出住宿申請（如有住宿設施），由行政人事統(tǒng)一安排；完成OA系統(tǒng)的操作培訓（若有）；加入公司交流群（根據(jù)工作需要）。（1)試用期內(nèi)員工須提前3天遞交辭職申請或以3天薪資代替書面辭呈。：①員工個人、部門負責人向行政人事提出崗位異動申請或建議，須先填寫《崗位異動申請表》提交行政人事，行政人事組織相關部門負責人、項目經(jīng)理、董事長或授權(quán)總經(jīng)理進行溝通并征求異動意見，意見達成一致后行政人事組織相關部門負責人與員工進行面談。（2）超過15號離職者，當月購買保險、住房公積金。（3）不定期培訓：主要由行政人事或有關職能部門根據(jù)適時需要實施的專項培訓，主要內(nèi)容包括市場、技術、管理、信息技術等方面動態(tài)、發(fā)展趨勢、新技術等，以及為提高一線工人技能水平所組織的崗位技能分類培訓等；（4）公司內(nèi)部培訓由行政人事統(tǒng)一組織實施，各部門組織的不定期培訓，應提前報行政人事備案。三、對行政人事的申述可以直接上交給董事長或授權(quán)總經(jīng)理，但必須附有詳細符合事實的證明材料。 對客人的提問，永遠不得回答“不知道”，不清楚的問題應先請客人稍候，詢問清楚后再回答。 工鞋擦拭干凈、光亮。（4） 行走中若須超越別人，一定先說對不起，征得對方同意后再超越。（1）通過觀察發(fā)現(xiàn)顧客抵達時，要快速出迎：主動熱情問候，實行“三到服務”：人到、微笑到、禮貌語言到。（4）遞交文具時，如稿箋紙、筆等，應保持對方方便使用的狀態(tài)，鄭重遞交。（14）學會恰當運用眼神來傳遞信息：輕揚