【正文】 文件九的處理列表 處理步驟列表：（請做出準確、詳細的回答） 【文件十】 類 別：電話留言 來電人：田為常 戰(zhàn)略發(fā)展部總監(jiān) 接收人：魏少杰 人力資源部總監(jiān) 日 期： 11月 20日 魏總： 公司未來三年的戰(zhàn)略發(fā)展目標已通過董事會審批，現(xiàn)在需要將戰(zhàn)略細分，人力資源管理子戰(zhàn)略的細化工 作由您負責，我已通知各個部門的經理在下周三召開戰(zhàn)略細化的會議，請您到時參加。技術副總的職位暫時由總經理欒少亭兼任．具體人選日后待定。其實是否加入競業(yè)限制條款，在公司內部也曾經討論過多次，但一直沒有獲得通過。同時，這種計劃還可以 開拓員工未來的職業(yè)生涯，有技術背景的銷售人員也更受客戶的認同。希望入力資源部能支持我們的想法，并希望魏總能盡早與我們商議此事。采購部的薪酬模式是高底薪、低提成，獎金只占總體 薪酬的 20％，而且是和公司的總體業(yè)績掛鉤，員工之間沒有什么差別．而一旦完不成采購指標，獎金部分全部扣除，只領取80％的基本工資。開始可以不必有大動作，先嘗試在部分產品上進行重點的技術創(chuàng)新的投入，實現(xiàn)一定的突破，我建議先從我們和 PKD差距不大的數(shù)據(jù)挖掘產品入手，該團隊研發(fā)的產品占公司銷售額的 15％左右，技術人員的整體水平不錯，但欠缺技術上的領軍人物，我希望能高薪引進行業(yè)的頂尖人才，同時考慮期權的方案，對員工的獎勵機制也有別于其他部門，把創(chuàng)新作為考核和激勵的重點。這些年來，我們的產品研發(fā)一直被 PKD牽著走．公司一直采取被動的跟隨策略，人家做什么．我們也做什么。上周公司的管理干部會議上，欒總也特別提出要重視公司的入力資本投入，為公司的技術人才提供有吸引力的激勵方案。謝謝 ! 文件三的處理列表 處理步驟列表：（請做出準確、詳細的回答） 【文件四】 類 別：電子郵件 來件人：崔攀嶺 薪酬經理 收件人：魏少杰 人力資源驄監(jiān) 日 期： 11月 19日 魏總： 最近我們進行了薪酬市場調查．有一個情況要向您匯報一下。此事對我們員工的打擊很大，并不完全是獎金的問題，關鍵是影響了我們 對公司的信任。對這個項目，我們部門可以說是全力投入，這幾年我們在技術研發(fā)上一直落后于 PKD，大家都憋著一口氣，希望通過這個項目的研發(fā)成功打個翻身仗。我覺得首先應該從培訓上改變中層管理者的管理意識與管理模式，進而在績效考核上增加創(chuàng)新和鼓勵創(chuàng)新的考核指標。我們公司的技術專業(yè)性比較強，如果技術人員離職再就業(yè)，很有可能就去了 PKD，我私下了解到的情況也確實如此，這對公司而言是雙重打擊。 ﹎﹍ 【文件一】 類 別：電子郵件 來件入：柯麗琴 招聘經理 收件人：魏少杰 人力資源部總監(jiān) 日 期： 11月 17日 魏總： 我最近統(tǒng)計了截至今年 10月份的員工離職情況．雖然還沒到年底總結匯報的時間．但我覺得情況比較嚴重，所以提前跟您匯報一下。 問題處理可能出現(xiàn)不同的結果，這種情況下要針對各種情況給出相應的處理辦法。好，現(xiàn)在可以開始工作了，祝您一切順利 ! 【任務】 請您查閱文件筐中 的各種文件，并用如下文件處理列表作為樣例，給出您對每個公文的處理思路，并做出書面表述。董事會對新來的總經理的工作非常支持，多次要求公司的各級管理者盡可能配合欒總的工作。但是在最近 5年， PKD公司加快了產品研發(fā)速度，在產品的設計上更加注重不同行業(yè)的用戶差異和用戶體驗，兩家公司逐漸拉開了差距，當前 PKD公司占有了國內 60％左右的市場，而 AVE公司的客戶大量流失，只占有 30％左右的市場．利潤也大幅下滑。并分別在上海、 廣州等一線城市以分公司的形式設立了區(qū)域管理中心。 請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī) 定的位置填寫您的答案。 EAP服務包：價值 2021元。 培訓福利：報銷培訓費用，每年不超過 15000元。 請回答以下問題： （ 1）該職位是否適合進行內部競聘，為什么？（ 4分） （ 2）在正式競聘之前，人力資源部需要做好哪些工作？（ 10分） （ 3）在對申請對象進行篩選時，要考慮哪些選拔標準？（ 6分） 得分 評分入 D集團公司得到上級單位指示，要求改企業(yè)必須滿足上級下達的環(huán)保指標，否則會受到嚴厲處罰，情況嚴重的要追究企業(yè)的法律責任。 請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與 答題無關的標記，也不得在標封區(qū)填寫無關的內容。 (A)財務指標 (B)出勤率 (C)勞動爭議 (D)生產率變動趨勢 (E) 人力資源流動率 12企業(yè)社會責任國際標準（ SA8000）對我國的消極影響體現(xiàn)在（ ）。 (A)外派人員 (B)高層管理者 (C)銷售人員 (D)行政管理人員 (E)專業(yè)技術人員 1勞動關系協(xié)調貫徹的 “三方原則 ”中的三方是指（ ）。 (A)提高工資標準 (B)改善對勞動的需求 (C)限制勞動力供給 (D)組織部分工人參與談判 (E)消除雇主在勞動力市場的壟斷 11主要依靠內在因素進行滿足的需要包括（ ）。 (A)個人的績效評價等級 (B)市場的總體薪酬水平 (C)績效評價等級劃分的個數(shù) (D)個人在工資浮動范圍中的位置 (E)員工工資與市場工資的比較比率 11（ ）屬于長期激勵的薪酬制度。 (A)崗位描述 (B)崗位職責 (C)工作內容 (D)任職要求 (E)工作條件 10下列屬于績效管理委員會職責的是（ ）。 (A)同意員工參加培訓 (B)與員工面談，了解員工的培訓感受 (C)重新安排工作計劃，讓員工有時間參加培訓 (D)作為培訓指導者參加培訓計劃，促進培訓成果的轉移 (E)和員工共同制定培訓目標，提出要解決的問題，隨時了解培訓的進度 10職業(yè)選擇和準備階段，組織的任務包括（ ）。 (A)個人 (B)團隊 (C)部門 (D)組織 (E)社會 10創(chuàng)新活動中提出問題的過程包括（ ）。 (A)篩選簡歷 (B)進行職業(yè)心理測試 (C)注意求職者的非語言行為 (D)注意求職者的儀表氣質是否符合崗位要求 (E)通過結構化面試等方法作出最終的錄用決定 9內部晉升的優(yōu)勢包括 ( )。 (A)不夠經濟．投入的精力和費用較多 (B)被試者之間的表現(xiàn)可能會相互影響 (C)被試的能力受到口頭表達能力的影響 (D)參加測試的人數(shù)不能過多，要控制在 20以內 (E)如果用于 外部招聘測試，試題對被試的發(fā)揮影響較大 9心理測試當中。 (A)財務的檢查審核權 (B)聘用經理班子的權力 (C)對公司實施日常管理的權力 (D)對經理人員業(yè)務執(zhí)行情況的檢查權 (E)對損害公司利益的玩忽職守者有權提出罷免意見 90、歐美型的組織形式包括（ ）。錯選 1少選、多遠，均不得分） 8（ ）屬于現(xiàn)代管理時期的研究重點。 (A)勞資沖突 (B)重大勞動爭議 (C)重大勞動安全事故 (D)重大勞動衛(wèi)生事故 8領導對工作限制過多屬于工作組織中 ( )類的壓力源。 (A)工會上限高于雇主堅持點 (B)工會的堅持點高于雇主的堅持點 (C)雇主的堅持點高于工會的堅持點 (D)工會的堅持點高于雇主的下限 80、效率合約曲線中，效率合約是指 ( )。 (A)O％ (B)50％ (C)100％ (D)200％ 7 ( )的特征為自治性、爭議主體的合意性 和非嚴格的規(guī)范性。 (A)薪酬差異理論 (B)效率工資理論 (C)信號工資理論 (D)勞動力成本理論 7 ( )薪酬策略宜在經濟蕭條時期，或企業(yè)處在創(chuàng)業(yè)、轉型、衰退等特殊時期采用。 (A)激勵產品創(chuàng)新和技術變革 (B)研究競爭對手的成本，提高績效工資的比重 (C)以顧客滿意度為標準的崗位技能評價和激勵體系 (D)關注目 前的業(yè)務流程對企業(yè)未來在市場上的技術領先性和品牌價值的意義 6在薪酬戰(zhàn)略的構成中，（ ）關注員工的績效水平。 (A)月度 (B)季度 (C)半年度 (D)年度 6 ( )體系強調以顧客為中心評價績效。 (A)流程 (B)能力 (C)戰(zhàn)略 (D)利益相關者 60、戰(zhàn)略地圖從平衡計分卡的角度逐層制定，首先制定的是 ( )層面。 (A)高層經理 (B)外聘咨詢專家 (C)員工的直接上級 (D)人力資源部門的專職人員 5 ( )為人力資源管理系 統(tǒng)其他工作的開展提供了依據(jù)。 (A)5分鐘一 l0分鐘 (B)l0分鐘一 20分鐘 (C)30分 —60分鐘 (D)60分鐘 —90分鐘 5二元坐標法的最后一個步驟是 ( )。 (A)學院 (B)客戶 (C)矩陣 (D)企業(yè)辦學 4創(chuàng)造新的工作任務和革新是采用（ ）的經營戰(zhàn)略的關鍵事項。 (A)企業(yè) (B)產業(yè) (C)地區(qū) (D)國家 4選拔晉升候選人的方法中，（ ）比較適用于管理人員。 (A)獨特性 (B)一致性 (C)穩(wěn)定性 (D)特征性 文書傾向測試屬于 ( )測試。 (A)指令型 (B)變革型 (C)合作型 (D)增長型 3將勝任特征區(qū)分為鑒別性勝任特征和基礎性勝任特征是以 ( )為依據(jù)進行分類的。 (A)所處行業(yè)發(fā)展良好、自身實力較強 (B)所處行業(yè)發(fā)展良好、自身實力較弱 (C)所舉行業(yè)開始衰退、自身實力較強 (D)所處行業(yè)開始衰退、自身實力較弱 3通常情況下，協(xié)作企業(yè)對應的是 ( )。 (A)戰(zhàn) 略伙伴 (B)變革的代理人 (C)行政管理專家