【正文】 A．員工在試用期間對(duì)其進(jìn)行必要的考核 B． 對(duì)試用的員工在生活上 給予更多關(guān)懷 C．盡可能地幫助試用員工解決后顧之憂 D． 在工作上要指導(dǎo)和幫助員工取得進(jìn)步 E．從法律上保證員工應(yīng)享有的各項(xiàng)權(quán)利 【 答案 】 ABCDE 【解析】 人員錄用必須遵循的原則有因事?lián)袢嗽瓌t、任人唯賢原則、用人不疑原則和嚴(yán)愛相濟(jì)原則。 105．如果企業(yè)的招聘人員素質(zhì)不高，可能會(huì)出現(xiàn)（ ）等問題。廣告的 編寫要簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出招聘的崗位名稱、任崗資格、工作職責(zé)、工作地點(diǎn)、薪資水平、福利待遇等內(nèi)容。對(duì)廣告中所涉及的錄用人員勞動(dòng)合同、薪酬、福利等政策必須兌現(xiàn)。 BD 兩項(xiàng)屬于內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)。穩(wěn)定系數(shù)超過規(guī)定的限度就需要重新測(cè)定。 A．系統(tǒng)的原則 B． 科學(xué)化原則 C．能級(jí)的原則 D． 最優(yōu)化原則 E．標(biāo)準(zhǔn)化原則 【 答案 】 ACDE 【解析】 工作崗位研究的原則主要包括： ① 系統(tǒng)的原則， 在工作崗位研究中，應(yīng)從系統(tǒng)論出發(fā)，將每個(gè)崗位放在組織系統(tǒng)中，從總體上和相互聯(lián)系上進(jìn)行系統(tǒng)性分析研究； ② 能級(jí)的原則，一個(gè)崗位能級(jí)的大小，是由它在組織中的工作性質(zhì)、復(fù)雜難易程度、責(zé)任大小、任務(wù)輕重等因素決定的； ③ 標(biāo)準(zhǔn)化原則，表現(xiàn)為崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)、崗位評(píng)價(jià)和崗位分類五個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)化； ④ 最優(yōu)化原則，不但體現(xiàn)在工作崗位研究的各項(xiàng)環(huán)節(jié)上，還反映在崗位研究的具體方法和步驟上。 A．社會(huì)性 B． 連續(xù)性 C．流 動(dòng)性 D． 濃縮性 E．經(jīng)濟(jì)性 【 答案 】 ABCD 【解析】 企業(yè)組織信息的特點(diǎn)包括： ① 社會(huì)性，是指企業(yè)信息不僅來自企業(yè)內(nèi)部，也來自社會(huì)，而且來源相當(dāng)廣泛，不是集中在幾個(gè)點(diǎn)上； ② 流動(dòng)性，是指企業(yè)組織信息在企業(yè)內(nèi)部流動(dòng)，以及企業(yè)與其外部環(huán)境的信息交流； ③ 不規(guī)則性，是指企業(yè)組織信息在流動(dòng)的過程中具有不規(guī)則性； ④ 連續(xù)性，是指隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的發(fā)展變化，企業(yè)信息始終處于連續(xù)的運(yùn)動(dòng)變化之中； ⑤ 新陳代謝性，是指隨著科技的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展，企業(yè)組織信息不斷淘汰滯后的內(nèi)容，增添新的內(nèi)容，完成自身的更新與完善 ； ⑥ 濃縮性，是指企業(yè)信息在運(yùn)用過程中不斷接受實(shí)踐的檢驗(yàn)，經(jīng)歷去粗取精、去偽存真的提煉過程，形成具有規(guī)律的方法和程序； ⑦ 替代性，是指企業(yè)組織信息運(yùn)用適當(dāng)，可以減少人力、財(cái)力、物力的消耗，還可以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。 97．人本管理機(jī)制具體包括（ ）。 A．正確地做事 B． 制訂計(jì)劃和預(yù)算 C．做正確的事 D． 詢問如何和何時(shí) E．詢問什么和為什么 【 答案 】 ABD 【解析】 與領(lǐng)導(dǎo)者比較 ，管理者的主要特點(diǎn)如表 1所示： 表 1 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 制訂計(jì)劃和預(yù)算 設(shè)定方向 組織和調(diào)控人員 團(tuán)結(jié)成員 控制和解決問題 激勵(lì)和鼓舞 短視的 遠(yuǎn)視的 集中于系統(tǒng)和結(jié)構(gòu) 集中于人 詢問如何和何時(shí) 詢問什么和為什么 復(fù)制和模仿 起源與創(chuàng)造 維持 發(fā)展 正確地做事 做正確的事 96．人的心理過程包括（ ） 的相互聯(lián)系和影響。企業(yè)可選擇的營(yíng)銷策略有： ① 快速掠取策略； ② 緩慢掠取策略； ③ 快速滲透策略； ④ 緩慢滲透策略。一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)有兩類： ① 成效標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差時(shí)，若偏差值落入成效標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，就可以采取修正措施或修正規(guī)劃的方法，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； ②廢棄標(biāo)準(zhǔn)，若偏差落入廢棄標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，則表明原來制定的戰(zhàn)略規(guī)劃所依據(jù)的條件發(fā)生重大變化，原有的戰(zhàn)略應(yīng)該廢棄。微觀環(huán)境指市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接處于微觀環(huán)境的影響下。 A．履行集體合同的規(guī)則 B． 監(jiān)督集體合同的規(guī)則 C．協(xié)商、訂立集體合同的原則 D． 檢查集體合同的規(guī)則 E．協(xié)商、訂立集體合同的程序 【 答案 】 ABCDE 【解析】 集體合同制度規(guī)定了 集體合同協(xié)商、訂立的程序、原則和集體合同履行、監(jiān)督檢查等規(guī)則。勞動(dòng)法律制度中的各類具體規(guī)定不能與基本原則相抵觸，基本原則適用于所有的勞動(dòng)關(guān)系。財(cái)政政策的內(nèi)容包括通過增減政府稅收和預(yù)算支出水平來調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)。其基本特征是失業(yè)勞動(dòng)力與就業(yè)崗位在數(shù)量上是平衡的。 87．下列關(guān)于摩擦性失業(yè)的表述，正確的是（ ）。 ② 勞動(dòng)力與工資的交換行為，使交換雙方各自得到所需 要的使用價(jià)值，實(shí)現(xiàn)各自的效用；在交換的過程之中，各方從自身利益角度出發(fā)，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)計(jì)量，能夠使雙方接受交換的結(jié)果，因而其交換只能是一種等價(jià)交換。 二、多項(xiàng)選擇題 （ 86～ 125 題，每題 1 分，共 40 分。 A． 3個(gè)月 B． 4個(gè) 月 C． 5個(gè)月 D． 12個(gè)月 【 答案 】 B 【解析】 依據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致，勞動(dòng)合同可以解除。依據(jù)《勞動(dòng)法》，對(duì)試用期的時(shí)長(zhǎng)規(guī)定如下： ① 勞動(dòng)合同期限 3 個(gè)月以上不滿 1 年的，試用期不得超過 1 個(gè)月； ② 勞動(dòng)合同期限 1 年以上不滿 3年的，試用期不得超過 2個(gè)月； ③ 3年以上固定期限和無固定期限的勞動(dòng)合同，試用期不得超過 6個(gè)月。 A．司法機(jī)構(gòu) B． 行政機(jī)構(gòu) C．群眾組織 D． 公共機(jī)構(gòu) 【 答案 】 C 【解析】 企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由職工代表、用人單位代表、工會(huì)代表三方組成。它是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人依據(jù)國家法律的規(guī)定，經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致締結(jié)的，體現(xiàn)當(dāng)事人雙方的意志，是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方合意的結(jié)果。在現(xiàn)代社會(huì)，勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人即雇主與雇員之間是相互獨(dú)立的平等主體的契約關(guān)系，兩者具有平等的法律人格，建立勞動(dòng)關(guān)系首先取決于當(dāng)事人各自的意志。 A．勞動(dòng)性 B． 隸屬性 C．平等性 D． 合作性 【 答案 】 D 【解析】 勞動(dòng)關(guān)系的基本特征包括： ① 勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容是勞動(dòng)。 79．在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人力資源的配置是通過（ ）來實(shí)現(xiàn)的。 78．關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)的說法不正確的是（ ）。主要具有以下特點(diǎn)： ① 是一種補(bǔ)償性的勞動(dòng)報(bào)酬，多數(shù)津貼和補(bǔ)貼所體現(xiàn)的是勞動(dòng)所處的環(huán)境和條件的差別，應(yīng)調(diào)節(jié)地區(qū)、行業(yè)、工種之間在這些方面的工資關(guān)系； ② 具有單一性，多數(shù)津貼和補(bǔ)貼是根據(jù)某一特定的條件為某一特定的目的而制定的，具有較強(qiáng)的針對(duì)性，一般是一事一津貼； ③ 具有較大的靈活性，可以隨工作環(huán)境、勞動(dòng)條件的變化而變化。 計(jì)時(shí)工資制的主要優(yōu)點(diǎn)是： ① 能夠鼓勵(lì)和促進(jìn)員工從物質(zhì)利益上關(guān)心自己業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高； ② 能夠鼓勵(lì)和促使員工提高出勤率； ③ 由于時(shí)間是勞動(dòng)的天然尺度，各種勞動(dòng)都可以直接用時(shí)間來計(jì)量，并且計(jì)算簡(jiǎn)便，所以，計(jì)時(shí)工資制簡(jiǎn)單易行、適應(yīng)性強(qiáng)、適用范圍廣。適用對(duì)象是銷售人員。薪酬管理的基本原則是一個(gè)企業(yè)給員工傳遞信息的渠道，也是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)。 A．薪金 B． 薪資 C．獎(jiǎng)金 D． 工資 【 答案 】 D 【解析】 工資通常是以工時(shí)或完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動(dòng)報(bào)酬，如計(jì)時(shí)工資（小時(shí)、日、周工資）或計(jì)件工資。 71．（ ）是將績(jī)效分?jǐn)?shù)按照其大小順序進(jìn)行排列，根據(jù)員工考評(píng)得到的分值所處的位置，說明員工在考評(píng)中的排序。 A．它是工作能力向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換過程中的調(diào)節(jié)變量 B．通過對(duì)工作態(tài)度考評(píng)引導(dǎo)員工改善工作業(yè)績(jī) C．工作態(tài)度的考評(píng)既是過程考評(píng)，也是結(jié)果考評(píng) D．態(tài)度類指標(biāo)鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮現(xiàn)有工作能力 【 答案 】 C 【解析】 AB 兩項(xiàng)， 工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換過程中的調(diào)節(jié)變量，通過 對(duì)工作態(tài)度的考評(píng)引導(dǎo)員工改善工作業(yè)績(jī)，是充分發(fā)揮員工工作能力，繼而促使員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的重要手段； C項(xiàng)， 態(tài)度考評(píng)與能力考評(píng)的內(nèi)容不同，一般情況下，對(duì)工作態(tài)度的考評(píng)往往采用過程考評(píng)的方式進(jìn)行，而工作能力考評(píng)則可以是過程考評(píng)也可以是結(jié)果考評(píng)； D項(xiàng)， 在績(jī)效考評(píng)中，應(yīng)加入工作態(tài)度類指標(biāo)，以鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮現(xiàn)有的工作能力，最大限度地創(chuàng)造優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)，并且通過日常工作態(tài)度考評(píng)，引導(dǎo)員工發(fā)揮工作熱情，避免出工不出力的情況發(fā)生。 68．有效的（ ）能使員工發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正錯(cuò)誤，滿懷信心地面對(duì)未來，努力工作。 A． ④②⑤①③ B． ①④⑤③② C． ④③②①⑤ D． ①④⑤②③ 【 答案 】 A 【解析】 績(jī)效管理作為一個(gè)完整的系統(tǒng)，具體應(yīng)由五個(gè)階段和部分組成： ① 績(jī)效計(jì)劃，是指主管與員工對(duì)員工考核期間應(yīng)該履行的工作職責(zé)、權(quán)限，各項(xiàng)任務(wù)的 重要性程度，績(jī)效的衡量標(biāo)準(zhǔn)、可能遇到的困難，新技術(shù)新技能及培訓(xùn)的需求，上級(jí)可能提供的幫助及解決問題的途徑和方法等一系列問題共同進(jìn)行探討并達(dá)成共識(shí)的過程； ② 績(jī)效溝通，是在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的，主管與下屬之間通過有效的溝通，可以及時(shí)地對(duì)下屬的工作進(jìn)行必要的指導(dǎo)； ③ 績(jī)效考評(píng)，是績(jī)效管理活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，是管理人員與考評(píng)對(duì)象雙方對(duì)考核期內(nèi)的工作績(jī)效進(jìn)行全面回顧和總結(jié)的過程； ④ 績(jī)效診斷，是對(duì)績(jī)效管理中各個(gè)環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)分析的過程； ⑤ 績(jī)效總結(jié)，其目的是為了促進(jìn)企業(yè)和員工的共同提高和發(fā)展。 A．價(jià)值觀 B． 需要層次 C．個(gè)性與感知 D． 學(xué)習(xí)過程 【 答案 】 B 【解析】 激勵(lì)是指調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，激勵(lì)本身又取決于員工的需要層次、個(gè)性、感知、學(xué)習(xí)過程與價(jià)值觀等個(gè)人特點(diǎn)。 64．（ ）是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用。 A．培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算 B． 哪些員工需要培訓(xùn) C．培訓(xùn)工作如何開展 D． 培訓(xùn)的項(xiàng)目和內(nèi)容 【 答案 】 B 【解析】 調(diào)查企業(yè)從業(yè)員工現(xiàn)狀的目的是為了確定企業(yè)中哪些員工需要培訓(xùn)。 A．幫助員工取得學(xué)歷證、資格證 B． 滿足新員工所需要的專門信息 C．避免企業(yè)管理人員過多地行使權(quán)力 D． 打消新員工對(duì)新的工作環(huán)境不切實(shí)際的期望 【 答案 】 A 【解析】 崗前培訓(xùn)的主要目的是讓員工盡快熟悉企業(yè)，適應(yīng)環(huán)境和形勢(shì)。 60．企業(yè)培訓(xùn)人員必須依據(jù)（ ）尋找真正的組織問題，再設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的內(nèi)容與形式，才能有效地解決組織中存在的問題。 A．教學(xué)設(shè)計(jì) B． 選定培訓(xùn)師 C．課程設(shè)計(jì) D． 劃定課程范圍 【 答案 】 A 【解析】 教學(xué)設(shè)計(jì)是進(jìn)入實(shí)質(zhì)性培訓(xùn)工作的第一步。 58．培訓(xùn)開發(fā)對(duì)員工的重要性，不包括（ ）。 ③ 檔案管理部門。 A．曾經(jīng)就職過的公司 B． 檔案管理部門 C．學(xué)校學(xué)籍管理部門 D． 人才交流中心 【 答案 】 D 【解析】 應(yīng)聘者背景調(diào)查的目標(biāo)部門主要包括： ① 學(xué)校學(xué)籍管理部門。 55．（ ）是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)所需要人員的過程。采用遮蔽廣告的原因有： ① 企業(yè)不愿意暴露自己的業(yè)務(wù)區(qū)域擴(kuò)展計(jì)劃，不想讓競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手過早地發(fā)現(xiàn)自己在某一個(gè)地區(qū)開始招聘人才； ② 企業(yè)不愿意讓在職員工發(fā)現(xiàn)，公司正在試圖由外部來補(bǔ)充某些崗位的人員空缺。A項(xiàng)， 人員選拔是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)所需要的人員的過程，包括資格審查、背景調(diào)查、初選、面試、其他測(cè)試、 體檢、個(gè)人資料核實(shí)等一系列活動(dòng)過程； B項(xiàng)，工作輪換 通常是短期的，有時(shí)間界限的，往往是兩人以上、有計(jì)劃地進(jìn)行的； C項(xiàng)， 有些企業(yè)由于某些原因會(huì)有一批不在位的員工，如下崗人員、長(zhǎng)期休假人員等。 A．崗得其人 B． 人得其位 C．人盡其才 D． 適才適所 【 答案 】 C 【解析】 人員配置是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，根據(jù)崗得其人、人得其位、適才適所的原則，實(shí)現(xiàn)人力資源與其他物力、財(cái) 力資源的有效結(jié)合而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)的總稱。研究工作時(shí)間利 用，應(yīng)該以制度工作時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，因而制度工作時(shí)間利用率是工作時(shí)間利用統(tǒng)計(jì)的核心指標(biāo)，它反映制度工作時(shí)間實(shí)際被利用的程度。 A．人數(shù)統(tǒng)計(jì)和學(xué)歷統(tǒng)計(jì) B． 人數(shù)統(tǒng)計(jì)和職位統(tǒng)計(jì) C．學(xué)歷統(tǒng)計(jì)和職位統(tǒng)計(jì) D． 人數(shù)統(tǒng)計(jì)和結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì) 【 答案 】 D 【解析】 企業(yè)員工統(tǒng)計(jì)包括： ① 人數(shù)統(tǒng)計(jì)，是指一定時(shí)期內(nèi)對(duì)整個(gè)企業(yè)或某個(gè)部門每天在職員工總?cè)藬?shù)的統(tǒng)計(jì)，又稱平均人數(shù)統(tǒng)計(jì)； ② 結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，是指一定時(shí)期內(nèi)對(duì)整個(gè)企業(yè)或某個(gè)部門的在職員工按照一定標(biāo)志，如年齡、性別等，所進(jìn)行的構(gòu) 成統(tǒng)計(jì)。 48．（ ）是按照時(shí)間消耗的順序，對(duì)某一崗位的員工在整個(gè)工作日內(nèi)的工作活動(dòng)情況進(jìn)行觀察、記錄與分析的一種方法。它是以簡(jiǎn)潔的專業(yè)名詞對(duì)工作崗位的性質(zhì)和特征所作出的概括。這種方法簡(jiǎn)便易行，工作量小，能滿足定額制定 “快 ”和 “全 ”的要求。 ② 數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析， 是指應(yīng)用經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的工具和方法，根據(jù)具體管理任務(wù)的要求，對(duì)組織機(jī)構(gòu)信息進(jìn)行分類、排序、計(jì)算、比較和選擇，使其成為符合一定管理決策要求所必需的信息的過程。 A．人員規(guī)劃 B． 成本規(guī)劃 C．費(fèi)用計(jì)劃