【正文】 de sh232。diǎn, zhēngqǔ d224。n de ch225。, xu233。 zǐx236。 běnshēn, 233。o. Yīncǐ, zhōnggu243。h249。ng zh232。 fāxi224。 fāngfǎ de xuǎnz233。ng gu242。i zhě. R225。 běn c236。n r232。nj236。ng j237。 gōngsī z224。u h233。i gu243。. Zh232。ng, b236。ng de k232。nx237。id236。 d236。 guǎnlǐ de w232。 yīcj236。 sh224。 z224。ng ANP de fāngfǎ kěyǐ jiǎnhu224。 ANP fǎ. Zh232。 yījiā hu242。i p237。n l236。 fng shāng gēnj249。, xuǎnz233。 h233。 yīng ji224。 fng x236。ng de ch233。 h233。ng, ch233。 gōngsī. Gu243。 m237。id236。 UPS, TNT zh224。j236。o j236。 ku224。這一過程表明ANP的方法可以簡化復(fù)雜的選擇在很大的程度上。表4 合成結(jié)果5結(jié)論在中國快遞市場(chǎng)的主要競爭對(duì)手是國際巨頭（如UPS，TNT，聯(lián)邦快遞和DHL），中國EMS和民營快遞公司。中國EMS是第一個(gè)提供快遞服務(wù)運(yùn)行，因此它已建立了穩(wěn)定的客戶數(shù)量，并擁有較高的品牌聲譽(yù)。 d249。uzī, yǐ t237。nsh232。n huā le xiānj236。li224。nqīng, m233。id236。據(jù)在這種情況下這個(gè)貨代公司服務(wù)的要求，從頂至底方案的排序是中國郵政，私人公司和國際巨頭企業(yè)。如表1，每一個(gè)矩陣列是為某些中間節(jié)點(diǎn)的優(yōu)先事項(xiàng)。矩陣模式的數(shù)據(jù)輸入如圖2所示。這種方式比較適合獨(dú)立的元素。這個(gè)軟件實(shí)現(xiàn)了處理計(jì)算，同時(shí)可以提高ANP法在管理上的廣泛應(yīng)用。因?yàn)檫@是一個(gè)非常大數(shù)量的為托運(yùn)人和收貨人運(yùn)送的文檔、文件和樣品。APN的關(guān)鍵問題是將相互影響的“超級(jí)矩陣”分子進(jìn)行評(píng)價(jià)并混合再排名。APN法是一種科學(xué)和有效的決策工具，它能識(shí)別不同層次結(jié)構(gòu)之間的元素和同一結(jié)構(gòu)之間的元素的反饋，因此能識(shí)別集群和網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)中的關(guān)鍵元素。在傳統(tǒng)交易中最重要的因素可能已被服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度的需求所取代。因此，根據(jù)用戶的服務(wù)需求選擇一個(gè)合適的供應(yīng)商就變得非常重要?？傊駹I快遞公司與國際巨頭快遞公司比的是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，與中國郵政快遞比的是速度和信息。在其90％的業(yè)務(wù)來自那些實(shí)施進(jìn)出口業(yè)務(wù)，如外商投資企業(yè)，國際貨運(yùn)代理公司，船務(wù)公司，海關(guān)，商品檢驗(yàn)局，旅行社等，公司等。一個(gè)全國性的網(wǎng)絡(luò)是必須完成的。n w249。g224。uzh232。ngl236。以及，為了滿足顧客需求，已經(jīng)計(jì)劃在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間提供個(gè)性化服務(wù)。目前，中國EMS是國內(nèi)快遞市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，不同于其他物流公司，EMS實(shí)際上市從中國郵政演變而來的物流企業(yè)。 中國郵政快遞 中國郵政EMS擁有一個(gè)全國性的運(yùn)輸和郵寄網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)覆蓋了中國幾乎所有城市和縣。同時(shí)，巨大的國內(nèi)快遞市場(chǎng)一直吸引著他們的注意。如今，四大巨頭占據(jù)中國國際快遞市場(chǎng)的70%份額。這三種不同類型的企業(yè)在不同的市場(chǎng)競爭層面，這使得快遞市場(chǎng)形成了多遠(yuǎn)化的競爭局面。這三種勢(shì)力涉及在競爭中的三種不同服務(wù)的提供者。2 中國快遞市場(chǎng)的總體結(jié)構(gòu)對(duì)中國快遞市場(chǎng)的整體環(huán)境可以說是“三國鼎力“?？爝f業(yè)務(wù)的主要對(duì)象是文件、檔案、圖紙、交易賬單和小件包裹，如樣品、高價(jià)值產(chǎn)品、商務(wù)禮品及家具用品。利用這個(gè)ANP模型，對(duì)客戶公司提供一個(gè)模擬選擇和評(píng)價(jià)流程。同時(shí)國際快遞，城際快遞和市內(nèi)快遞服務(wù)是這個(gè)市場(chǎng)的主要業(yè)務(wù)類型。and參考文獻(xiàn)[1] [D].中南大學(xué)，2010:2224[2] [J].企業(yè)家天地（下旬刊），2010(9):1822[3] [D].廣西大學(xué)，2011:1719[4] .[D]天津大學(xué)，2010:3236[5] [J].時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2010(10):2830[6] [J].中小企業(yè)管理與科技，2010(4):1113[7] [D].北京交通大學(xué)，2009:1517[8] [D].2008年中國鐵道學(xué)會(huì)物 資管理委員會(huì)物資管理與營銷暨物資流通系統(tǒng)理論學(xué)組學(xué)術(shù)研討會(huì)，2008:1112[9] [J].山西焦煤科技，2008(7):3942[10] [D].中南大學(xué)，2008:4042[11] [D].重慶交通大學(xué)，2008:5456[12] [J].上海汽車，2005(3):1718[13] [J].中國商貿(mào)， 2010(8):1315[14] 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Edward同時(shí)要感謝的是我的父母，他們的辛勤養(yǎng)育，才有今天的我。紀(jì)國濤老師幽默風(fēng)趣，學(xué)識(shí)淵博，熱心負(fù)責(zé)，在他的身上，我可以感受到一個(gè)為人師表的嚴(yán)謹(jǐn)和務(wù)實(shí)，這些都讓我獲益菲淺，而且將終生受用無窮。在社會(huì)上實(shí)習(xí)了一短時(shí)間了，知道在社會(huì)生存的不容易，但我堅(jiān)信我的未來一定是一篇光明的。只有發(fā)現(xiàn)問題，勇敢的面對(duì)問題，問題才有可能解決，今后我會(huì)更加關(guān)注新技術(shù)、新設(shè)備和新工藝的出現(xiàn)，并爭取盡快的掌握這些最先進(jìn)的知識(shí)，更好的為祖國的現(xiàn)代化服務(wù)。畢業(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容雖然繁多，過程也很繁瑣，但我卻收獲很大。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及倉儲(chǔ)管理在我國的成功運(yùn)用，物流倉儲(chǔ)業(yè)越來越受到人們的關(guān)注。而在自動(dòng)化程度相對(duì)較高的倉庫里，分揀出的貨品通過機(jī)械運(yùn)到發(fā)貨區(qū)。第二種是分揀員坐在固定的位置由機(jī)械把托盤轉(zhuǎn)運(yùn)到分揀員處。在自動(dòng)化倉庫一般都是由計(jì)算機(jī)打印出發(fā)出出庫指令或貨單，由堆垛機(jī)或叉車到指定的地方取貨。在存貨管理環(huán)節(jié)，除在露天貨場(chǎng)建立起正規(guī)合適的貨位外，還應(yīng)在庫房內(nèi)建立各種貨架，例如高層貨架等，而存貨作業(yè)通常都是由巷道堆垛機(jī)或叉車來完成。（5）安排專人及時(shí)處理損壞快件。來調(diào)動(dòng)群眾的積極性和創(chuàng)造性。庫存快件質(zhì)量發(fā)生變化，如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取措施進(jìn)行救治，就會(huì)造成或擴(kuò)大損失。（2） 適當(dāng)?shù)陌才艃?chǔ)存場(chǎng)所?？梢宰龅綆c(diǎn)內(nèi)容。對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。職工的素質(zhì)水平，決定著企業(yè)的競爭力、生命力。員工的技術(shù)能力，通過不斷的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，嚴(yán)格的考核，促使每個(gè)員工掌握操作流程，管理技術(shù)，精益求精，跟上技術(shù)的更新，不斷提高自身的操作能力。倉庫每月盤點(diǎn)的順利進(jìn)行、實(shí)物的盤存工作順利進(jìn)行 ，隨時(shí)掌握庫存狀態(tài)，保證物資設(shè)備及時(shí)供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率。負(fù)責(zé)倉庫進(jìn)出庫手續(xù)明確、帳物卡相符工作。（4）保證倉庫內(nèi)部正常包裝的庫存。經(jīng)常檢查庫存物品，保持庫房內(nèi)干燥，注意防盜、防火、防潮，離開倉庫時(shí)注意斷電。（2）負(fù)責(zé)倉庫中各類材料的入庫登記工作。因此倉庫管理人員必須能負(fù)責(zé)各種業(yè)務(wù)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，幫助職工掌握科學(xué)技術(shù)和管理技術(shù)，不斷提高廣大倉儲(chǔ)工作人員的業(yè)務(wù)水平和文化水平。 加強(qiáng)倉儲(chǔ)人才培養(yǎng)和員工培訓(xùn)人才是一個(gè)企業(yè)確立競爭優(yōu)勢(shì)，把握發(fā)展機(jī)遇的關(guān)鍵，招聘專業(yè)人員為企業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造更大的價(jià)值，使倉儲(chǔ)管理作業(yè)，管理水平得到提高。（4）降低客戶成本，開展加工配送服務(wù)。其改革主要有：（1）開發(fā)客戶商源，物流中心變市場(chǎng)。原有人員，原有倉庫，通過延伸服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造了倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)，同時(shí)也增強(qiáng)了本企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。 延伸服務(wù)領(lǐng)域，提供倉儲(chǔ)增值服務(wù) 快遞業(yè)的利潤越來越薄，死守傳統(tǒng)的快遞業(yè)務(wù)不放，勢(shì)必被市場(chǎng)所淘汰。因此，物流中心的發(fā)展趨勢(shì)在現(xiàn)代物流發(fā)展的大前提下，尤其需要重視的是信息技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用。具體操作步驟有首先如果原包裝快件沒有條碼，要準(zhǔn)備好內(nèi)部條碼，貨到后先將內(nèi)部條碼標(biāo)貼到?jīng)]有原條碼的相應(yīng)商品包裝上。使倉儲(chǔ)管理實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化與網(wǎng)絡(luò)化相結(jié)合，提高倉庫作業(yè)效率。企業(yè)管理中，如果部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)失衡，往往會(huì)造成企業(yè)止步不前，如果部門之間信息傳遞脫節(jié)，會(huì)嚴(yán)重影響公司信譽(yù)，建立信息共享平臺(tái)，各部門直接了解倉儲(chǔ)部儲(chǔ)存情況。設(shè)備管理是企業(yè)管理不可缺少的組成部分，對(duì)提高企業(yè)競爭力發(fā)揮著重要作用。 加快高新技術(shù)的應(yīng)用要實(shí)現(xiàn)有效的庫存控制、提高倉庫利用率，就要建立健全的物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)信息資源共享，積極推進(jìn)企業(yè)的倉儲(chǔ)管理水平信息化。 在倉儲(chǔ)管理的貨物分揀、出入庫管理、庫存控制、盤點(diǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)用倉儲(chǔ)管理和物流信息技術(shù)系統(tǒng)，就極大地提高了倉儲(chǔ)管理的效率，減少差錯(cuò)，也可以通過企業(yè)外部網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)合作伙伴與本企業(yè)倉儲(chǔ)信息之間進(jìn)行信息共享。通過合理有效的規(guī)劃，科學(xué)安排各種形式的經(jīng)濟(jì)合作，解決順豐快遞公司存在的資金的問題，調(diào)整好庫區(qū)布局，更新倉庫，進(jìn)行必要的技術(shù)改進(jìn)改，使之適應(yīng)公司發(fā)展的需要。針對(duì)順豐倉儲(chǔ)管理存在的問題，為了提高順豐快遞倉儲(chǔ)的競爭力，應(yīng)從幾個(gè)方面來優(yōu)化倉儲(chǔ)管理。管理者也同樣可以通過對(duì)用戶的反應(yīng)能力來評(píng)價(jià)各倉儲(chǔ)管理的好壞。而且對(duì)于一些突發(fā)緊急的事情不能實(shí)現(xiàn)即時(shí)解決，系統(tǒng)柔性不強(qiáng)，靈敏性較差，客戶端反應(yīng)不夠迅速。制度是規(guī)范管理的有效依據(jù)、執(zhí)行力是規(guī)范管理的根本保證，如果缺少了制度及執(zhí)行力，各種的工作將無據(jù)可依、出現(xiàn)的種種問題不能得到及時(shí)有效解決，有制度卻無可操作性與可行性（細(xì)則），最終將會(huì)導(dǎo)致制度如同虛設(shè)就會(huì)被束之高閣。撫順順豐快遞公司很多點(diǎn)部的內(nèi)部控制工作流于形式，稽核的范圍有限，缺乏完整性、全面性，缺少一個(gè)獎(jiǎng)賞有度的獎(jiǎng)懲制度。對(duì)自己工作認(rèn)識(shí)不足，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題等等。第四點(diǎn)是考核的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部控制職責(zé)不明確，稽核的范圍有限，以點(diǎn)代面，以偏概全，缺乏全面性和完整性；執(zhí)行能力的好壞同時(shí)也缺乏一個(gè)賞罰分明的獎(jiǎng)懲制度。自我約束、自我規(guī)范機(jī)制尚未建成、內(nèi)部組織網(wǎng)絡(luò)還不健全，從而導(dǎo)致制定的內(nèi)部控制失去控制。（2）內(nèi)部控制制度不夠健全。其次公司在各個(gè)地區(qū)的點(diǎn)部對(duì)內(nèi)部控制制度的建設(shè)和實(shí)行不夠重視。 撫順順豐快遞倉儲(chǔ)管理問題的原因分析 內(nèi)部控制制度方面（1）管理層認(rèn)識(shí)不足。這種現(xiàn)象不僅令順豐快遞企業(yè)形象受損，消費(fèi)者也備受傷害，但是不少這種投訴或索賠都是不了了之的。 裝卸搬運(yùn)問題貨物裝卸搬運(yùn)是倉儲(chǔ)活動(dòng)的重要內(nèi)容，貫穿于倉庫作業(yè)的各個(gè)階段，沒有裝卸搬運(yùn)，就最終實(shí)現(xiàn)不了貨物從倉儲(chǔ)地到目的地的流動(dòng)。商品出庫應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行出庫作業(yè)的程序，保證準(zhǔn)確及時(shí)。例如在8月份因濕度控制不佳，導(dǎo)致快件包裝箱出現(xiàn)嚴(yán)重受損現(xiàn)象的數(shù)量約為12件，以每件包裝箱價(jià)格5元為標(biāo)準(zhǔn)，則8月份因包裝箱霉斑帶來的損失為60元人民幣。在裝卸搬運(yùn)中必須注重商品的碼放，因此員工提出更高的要求，要求碼放整齊，遵循下重上輕的原則，整齊劃一的上下堆垛，保證安全的情況下注重倉庫外貌的整體協(xié)調(diào)性。貨物查驗(yàn)時(shí)每件貨物全部點(diǎn)數(shù)，甚至包括幾百件一袋的快件也必須全部拆開點(diǎn)數(shù)[13]。(3)貨物在入庫時(shí)的驗(yàn)貨問題。其倉庫貨物入庫的基本流程如下：運(yùn)貨車輛到達(dá)倉庫前往辦公室交單安排倉管員負(fù)責(zé)入庫工作倉管員來回找空的儲(chǔ)存庫位裝卸搬運(yùn)完成入庫簽單核對(duì)入庫完成 貨物入庫流程圖快件入庫存在的問題主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：(1) 未做好貨物入庫時(shí)準(zhǔn)備工作。3 撫順順豐快遞公司倉儲(chǔ)管理存在的問題及原因 倉儲(chǔ)管理中的問題分析商品倉儲(chǔ)作業(yè)過程，是完成從商品的入庫開始到出庫結(jié)束，按需要把商品全部完好的發(fā)送出去的全部過程。而第二種含義上的零庫存，實(shí)際上是社會(huì)庫存結(jié)構(gòu)的庫存集中化和合理調(diào)整的表現(xiàn)，就其經(jīng)濟(jì)而言，它并不來自通常意義上的庫場(chǎng)物資數(shù)量的合理減少[12]。零庫存并不是等于不設(shè)庫存，而是對(duì)某一企業(yè)或組織來說，把自己庫存向上轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商或向下轉(zhuǎn)移給零售商，以實(shí)現(xiàn)自己的零庫存。大多數(shù)倉儲(chǔ)管理人員應(yīng)該與倉儲(chǔ)搬運(yùn)人員配合好，搬運(yùn)人員粗暴搬運(yùn)貨物，導(dǎo)致貨物的破損率高，顧客的投訴抱怨也隨之增加，導(dǎo)致整個(gè)倉儲(chǔ)部門運(yùn)營效率低下，利潤減少 順豐倉儲(chǔ)管理的發(fā)展趨勢(shì)隨著科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體化程度日新月異，撫順順豐快遞的倉儲(chǔ)管理將呈現(xiàn)新的發(fā)展趨勢(shì)。（6）倉儲(chǔ)方面的人才缺乏。加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，要繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)，因此要加強(qiáng)對(duì)中心城市、交通樞紐和口岸地區(qū)大型基礎(chǔ)設(shè)施的統(tǒng)籌規(guī)劃，加大對(duì)公路、鐵路、港口和機(jī)場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度，盡快形成配套的物流配送網(wǎng)絡(luò)、完善的倉儲(chǔ)配送設(shè)施和先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，為現(xiàn)代倉儲(chǔ)配送行業(yè)發(fā)展提供重要的物質(zhì)基礎(chǔ)為適應(yīng)倉儲(chǔ)業(yè)作業(yè)的急速膨脹，倉儲(chǔ)業(yè)需要大大提高自動(dòng)化程度。從而實(shí)現(xiàn)了交易過程無紙化。比如倉庫，條碼技術(shù)的運(yùn)用可以準(zhǔn)確、快速而可靠的采集所需要的信息，這極大地提高了物品流通的效率，同時(shí)也提高了倉儲(chǔ)管理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。目前順豐還沒有一部完整的倉庫行為規(guī)范，倉儲(chǔ)管理人員的自律觀念不強(qiáng)，倉儲(chǔ)內(nèi)部的管理水平也比較低下，一是將倉儲(chǔ)用地歸并為辦公用地，這種定性誤差派生出許多問題，因?yàn)閭}儲(chǔ)與辦公，無論是產(chǎn)業(yè)性質(zhì)還是盈利水平都不可比；；二是倉儲(chǔ)用地的土地出讓金太高，且要求一次性支付，加大了倉儲(chǔ)企業(yè)和新的投資人的初始成本；三是倉儲(chǔ)用地置換過程中，企業(yè)同時(shí)繳納土地增值稅與土地出讓金，制約了倉儲(chǔ)企業(yè)的技術(shù)改造。倉儲(chǔ)機(jī)械化、自動(dòng)化應(yīng)用程度不高，大多數(shù)還是傳統(tǒng)的手工人員作業(yè)，且機(jī)械設(shè)備落后，完全屬于國外淘汰產(chǎn)品和一些人工操作的機(jī)械，工作效率低下且成本高。由于順豐倉儲(chǔ)設(shè)施近年來發(fā)展迅速，年投資規(guī)模呈現(xiàn)快速增長趨勢(shì)。再加上社會(huì)上一些人普遍對(duì)倉儲(chǔ)工作存在一種偏見，認(rèn)為倉