【正文】 出合理的反應(yīng)；縮短與客戶的貿(mào)易周期，降低自身的經(jīng)營成本，提升客戶的市場競爭力。 價值觀新的價值觀為愿景、核心價值觀、誠信基本準則三部分組成。就遼寧快遞企業(yè)所擁有的營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量、生產(chǎn)場地面積、運輸設(shè)備配備等方面的發(fā)展情況，全國快遞服務(wù)能力顯著提升。（2）異地國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)量大。20世紀末，隨著我國的經(jīng)濟發(fā)展達到了較高的水平，同時帶動了順豐倉儲的發(fā)展，對順豐倉儲的發(fā)展也提出了較高的要求。再加上社會上一些人普遍對倉儲工作存在一種偏見，認為倉儲工作即需要技術(shù)也不需要知識，從而使倉儲人員的素質(zhì)尤其是文化素質(zhì)普遍不高，以至于直接影響了管理的水平[8]。倉儲機械化、自動化應(yīng)用程度不高，大多數(shù)還是傳統(tǒng)的手工人員作業(yè)，且機械設(shè)備落后，完全屬于國外淘汰產(chǎn)品和一些人工操作的機械，工作效率低下且成本高。比如倉庫，條碼技術(shù)的運用可以準確、快速而可靠的采集所需要的信息，這極大地提高了物品流通的效率，同時也提高了倉儲管理的準確性和及時性。加強物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，要繼續(xù)加強基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)，因此要加強對中心城市、交通樞紐和口岸地區(qū)大型基礎(chǔ)設(shè)施的統(tǒng)籌規(guī)劃，加大對公路、鐵路、港口和機場等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度，盡快形成配套的物流配送網(wǎng)絡(luò)、完善的倉儲配送設(shè)施和先進的信息網(wǎng)絡(luò)平臺等，為現(xiàn)代倉儲配送行業(yè)發(fā)展提供重要的物質(zhì)基礎(chǔ)為適應(yīng)倉儲業(yè)作業(yè)的急速膨脹，倉儲業(yè)需要大大提高自動化程度。大多數(shù)倉儲管理人員應(yīng)該與倉儲搬運人員配合好，搬運人員粗暴搬運貨物，導(dǎo)致貨物的破損率高，顧客的投訴抱怨也隨之增加，導(dǎo)致整個倉儲部門運營效率低下，利潤減少 順豐倉儲管理的發(fā)展趨勢隨著科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展，全球經(jīng)濟一體化程度日新月異，撫順順豐快遞的倉儲管理將呈現(xiàn)新的發(fā)展趨勢。而第二種含義上的零庫存，實際上是社會庫存結(jié)構(gòu)的庫存集中化和合理調(diào)整的表現(xiàn)，就其經(jīng)濟而言，它并不來自通常意義上的庫場物資數(shù)量的合理減少[12]。其倉庫貨物入庫的基本流程如下：運貨車輛到達倉庫前往辦公室交單安排倉管員負責入庫工作倉管員來回找空的儲存庫位裝卸搬運完成入庫簽單核對入庫完成 貨物入庫流程圖快件入庫存在的問題主要表現(xiàn)為以下幾點：(1) 未做好貨物入庫時準備工作。貨物查驗時每件貨物全部點數(shù)，甚至包括幾百件一袋的快件也必須全部拆開點數(shù)[13]。例如在8月份因濕度控制不佳，導(dǎo)致快件包裝箱出現(xiàn)嚴重受損現(xiàn)象的數(shù)量約為12件，以每件包裝箱價格5元為標準，則8月份因包裝箱霉斑帶來的損失為60元人民幣。 裝卸搬運問題貨物裝卸搬運是倉儲活動的重要內(nèi)容，貫穿于倉庫作業(yè)的各個階段，沒有裝卸搬運，就最終實現(xiàn)不了貨物從倉儲地到目的地的流動。 撫順順豐快遞倉儲管理問題的原因分析 內(nèi)部控制制度方面（1）管理層認識不足。（2）內(nèi)部控制制度不夠健全。第四點是考核的獎懲標準、內(nèi)部控制職責不明確，稽核的范圍有限，以點代面，以偏概全，缺乏全面性和完整性；執(zhí)行能力的好壞同時也缺乏一個賞罰分明的獎懲制度。撫順順豐快遞公司很多點部的內(nèi)部控制工作流于形式，稽核的范圍有限，缺乏完整性、全面性，缺少一個獎賞有度的獎懲制度。而且對于一些突發(fā)緊急的事情不能實現(xiàn)即時解決，系統(tǒng)柔性不強，靈敏性較差，客戶端反應(yīng)不夠迅速。針對順豐倉儲管理存在的問題，為了提高順豐快遞倉儲的競爭力，應(yīng)從幾個方面來優(yōu)化倉儲管理。 在倉儲管理的貨物分揀、出入庫管理、庫存控制、盤點等各個環(huán)節(jié)運用倉儲管理和物流信息技術(shù)系統(tǒng)，就極大地提高了倉儲管理的效率，減少差錯，也可以通過企業(yè)外部網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)合作伙伴與本企業(yè)倉儲信息之間進行信息共享。設(shè)備管理是企業(yè)管理不可缺少的組成部分，對提高企業(yè)競爭力發(fā)揮著重要作用。具體操作步驟有首先如果原包裝快件沒有條碼，要準備好內(nèi)部條碼，貨到后先將內(nèi)部條碼標貼到?jīng)]有原條碼的相應(yīng)商品包裝上。 延伸服務(wù)領(lǐng)域，提供倉儲增值服務(wù) 快遞業(yè)的利潤越來越薄，死守傳統(tǒng)的快遞業(yè)務(wù)不放，勢必被市場所淘汰。其改革主要有：（1）開發(fā)客戶商源，物流中心變市場。 加強倉儲人才培養(yǎng)和員工培訓(xùn)人才是一個企業(yè)確立競爭優(yōu)勢，把握發(fā)展機遇的關(guān)鍵，招聘專業(yè)人員為企業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造更大的價值，使倉儲管理作業(yè)，管理水平得到提高。因此倉庫管理人員必須能負責各種業(yè)務(wù)。經(jīng)常檢查庫存物品，保持庫房內(nèi)干燥，注意防盜、防火、防潮，離開倉庫時注意斷電。負責倉庫進出庫手續(xù)明確、帳物卡相符工作。員工的技術(shù)能力，通過不斷的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，嚴格的考核，促使每個員工掌握操作流程，管理技術(shù)，精益求精，跟上技術(shù)的更新，不斷提高自身的操作能力。對員工進行職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。（2） 適當?shù)陌才艃Υ鎴鏊?。來調(diào)動群眾的積極性和創(chuàng)造性。在存貨管理環(huán)節(jié)，除在露天貨場建立起正規(guī)合適的貨位外，還應(yīng)在庫房內(nèi)建立各種貨架，例如高層貨架等，而存貨作業(yè)通常都是由巷道堆垛機或叉車來完成。第二種是分揀員坐在固定的位置由機械把托盤轉(zhuǎn)運到分揀員處。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，以及倉儲管理在我國的成功運用，物流倉儲業(yè)越來越受到人們的關(guān)注。只有發(fā)現(xiàn)問題，勇敢的面對問題，問題才有可能解決，今后我會更加關(guān)注新技術(shù)、新設(shè)備和新工藝的出現(xiàn)，并爭取盡快的掌握這些最先進的知識，更好的為祖國的現(xiàn)代化服務(wù)。紀國濤老師幽默風(fēng)趣，學(xué)識淵博，熱心負責，在他的身上，我可以感受到一個為人師表的嚴謹和務(wù)實，這些都讓我獲益菲淺，而且將終生受用無窮。參考文獻[1] [D].中南大學(xué)，2010:2224[2] [J].企業(yè)家天地（下旬刊），2010(9):1822[3] [D].廣西大學(xué)，2011:1719[4] .[D]天津大學(xué)，2010:3236[5] [J].時代經(jīng)貿(mào)，2010(10):2830[6] [J].中小企業(yè)管理與科技，2010(4):1113[7] [D].北京交通大學(xué)，2009:1517[8] [D].2008年中國鐵道學(xué)會物 資管理委員會物資管理與營銷暨物資流通系統(tǒng)理論學(xué)組學(xué)術(shù)研討會，2008:1112[9] [J].山西焦煤科技，2008(7):3942[10] [D].中南大學(xué)，2008:4042[11] [D].重慶交通大學(xué)，2008:5456[12] [J].上海汽車，2005(3):1718[13] [J].中國商貿(mào)， 2010(8):1315[14] [J].冶金財會，2011(11):7882[15] [J].河北企業(yè)，2010(7):1213[16] [J].對外經(jīng)貿(mào)實務(wù)，2010(12):913[17] [J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2011(6):1719[18] [J].物流科技，2009(8):1517[19] [J] .中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2010(9):7879[20] [J].環(huán)球市場信息導(dǎo)報，2012(7):91100[21] [J].黃金科學(xué)技術(shù)，2006(5):7880[22] [D].北京交通大學(xué)，2007:6670[23] [D].貴州大學(xué)，2007:4547[24] Edward同時國際快遞，城際快遞和市內(nèi)快遞服務(wù)是這個市場的主要業(yè)務(wù)類型?？爝f業(yè)務(wù)的主要對象是文件、檔案、圖紙、交易賬單和小件包裹，如樣品、高價值產(chǎn)品、商務(wù)禮品及家具用品。這三種勢力涉及在競爭中的三種不同服務(wù)的提供者。如今，四大巨頭占據(jù)中國國際快遞市場的70%份額。 中國郵政快遞 中國郵政EMS擁有一個全國性的運輸和郵寄網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)覆蓋了中國幾乎所有城市和縣。以及，為了滿足顧客需求，已經(jīng)計劃在適當?shù)臅r間提供個性化服務(wù)。uzh232。n w249。在其90％的業(yè)務(wù)來自那些實施進出口業(yè)務(wù)，如外商投資企業(yè)，國際貨運代理公司，船務(wù)公司，海關(guān)，商品檢驗局，旅行社等，公司等。因此，根據(jù)用戶的服務(wù)需求選擇一個合適的供應(yīng)商就變得非常重要。APN法是一種科學(xué)和有效的決策工具，它能識別不同層次結(jié)構(gòu)之間的元素和同一結(jié)構(gòu)之間的元素的反饋，因此能識別集群和網(wǎng)絡(luò)節(jié)點中的關(guān)鍵元素。因為這是一個非常大數(shù)量的為托運人和收貨人運送的文檔、文件和樣品。這種方式比較適合獨立的元素。如表1，每一個矩陣列是為某些中間節(jié)點的優(yōu)先事項。id236。li224。nsh232。 d249。表4 合成結(jié)果5結(jié)論在中國快遞市場的主要競爭對手是國際巨頭（如UPS，TNT，聯(lián)邦快遞和DHL），中國EMS和民營快遞公司。 ku224。j236。id236。 gōngsī. Gu243。 h233。ng x236。 yīng ji224。, xuǎnz233。 fi p237。 ANP fǎ. Zh232。 z224。j236。 guǎnlǐ de w232。id236。ng de k232。. Zh232。u h233。ng j237。n r232。i zhě. R225。 fāngfǎ de xuǎnz233。ng zh232。o. Yīncǐ, zhōnggu243。 zǐx236。n de ch225。 de sh232。diǎn, zhēngqǔ d224。, xu233。 běnshēn, 233。h249。 fāxi224。ng gu242。 běn c236。nj236。 gōngsī z224。i gu243。ng, b236。nx237。 d236。 yīc sh224。ng ANP de fāngfǎ kěyǐ jiǎnhu224。 yījiā hu242。n l236。ng shāng gēnj249。 h233。 fng de ch233。ng, ch233。 m237。 UPS, TNT zh224。o j236。這一過程表明ANP的方法可以簡化復(fù)雜的選擇在很大的程度上。中國EMS是第一個提供快遞服務(wù)運行，因此它已建立了穩(wěn)定的客戶數(shù)量，并擁有較高的品牌聲譽。uzī, yǐ t237。n huā le xiānj236。nqīng, m233。據(jù)在這種情況下這個貨代公司服務(wù)的要求，從頂至底方案的排序是中國郵政，私人公司和國際巨頭企業(yè)。矩陣模式的數(shù)據(jù)輸入如圖2所示。這個軟件實現(xiàn)了處理計算，同時可以提高ANP法在管理上的廣泛應(yīng)用。APN的關(guān)鍵問題是將相互影響的“超級矩陣”分子進行評價并混合再排名。在傳統(tǒng)交易中最重要的因素可能已被服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度的需求所取代?？傊駹I快遞公司與國際巨頭快遞公司比的是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)和價格優(yōu)勢，與中國郵政快遞比的是速度和信息。一個全國性的網(wǎng)絡(luò)是必須完成的。g224。ngl236。目前，中國EMS是國內(nèi)快遞市場的領(lǐng)導(dǎo)者，不同于其他物流公司，EMS實際上市從中國郵政演變而來的物流企業(yè)。同時，巨大的國內(nèi)快遞市場一直吸引著他們的注意。這三種不同類型的企業(yè)在不同的市場競爭層面，這使得快遞市場形成了多遠化的競爭局面。2 中國快遞市場的總體結(jié)構(gòu)對中國快遞市場的整體環(huán)境可以說是“三國鼎力“。利用這個ANP模型，對客戶公司提供一個模擬選擇和評價流程。and同時要感謝的是我的父母，他們的辛勤養(yǎng)育，才有今天的我。在社會上實習(xí)了一短時間了，知道在社會生存的不容易，但我堅信我的未來一定是一篇光明的。畢業(yè)設(shè)計的內(nèi)容雖然繁多，過程也很繁瑣，但我卻收獲很大。而在自動化程度相對較高的倉庫里，分揀出的貨品通過機械運到發(fā)貨區(qū)。在自動化倉庫一般都是由計算機打印出發(fā)出出庫指令或貨單，由堆垛機或叉車到指定的地方取貨。（5）安排專人及時處理損壞快件。庫存快件質(zhì)量發(fā)生變化，如果不能及時發(fā)現(xiàn)并采取措施進行救治，就會造成或擴大損失。可以做到幾點內(nèi)容。職工的素質(zhì)水平，決定著企業(yè)的競爭力、生命力。倉庫每月盤點的順利進行、實物的盤存工作順利進行 ，隨時掌握庫存狀態(tài)，保證物資設(shè)備及時供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率。（4）保證倉庫內(nèi)部正常包裝的庫存。（2）負責倉庫中各類材料的入庫登記工作。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，幫助職工掌握科學(xué)技術(shù)和管理技術(shù)，不斷提高廣大倉儲工作人員的業(yè)務(wù)水平和文化水平。（4）降低客戶成本，開展加工配送服務(wù)。原有人員，原有倉庫，通過延伸服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造了倉儲業(yè)務(wù)，同時也增強了本企業(yè)的市場競爭力。因此，物流中心的發(fā)展趨勢在現(xiàn)代物流發(fā)展的大前提下，尤其需要重視的是信息技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用。使倉儲管理實現(xiàn)計算機化與網(wǎng)絡(luò)化相結(jié)合，提高倉庫作業(yè)效率。企業(yè)管理中，如果部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)失衡，往往會造成企業(yè)止步不前，如果部門之間信息傳遞脫節(jié)，會嚴重影響公司信譽，建立信息共享平臺，各部門直接了解倉儲部儲存情況。 加快高新技術(shù)的應(yīng)用要實現(xiàn)有效的庫存控制、提高倉庫利用率，就要建立健全的物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)倉儲信息資源共享，積極推進企業(yè)的倉儲管理水平信息化。通過合理有效的規(guī)劃，科學(xué)安排各種形式的經(jīng)濟合作，解決順豐快遞公司存在的資金的問題，調(diào)整好庫區(qū)布局，更新倉庫，進行必要的技術(shù)改進改，使之適應(yīng)公司發(fā)展的需要。管理者也同樣可以通過對用戶的反應(yīng)能力來評價各倉儲管理的好壞。制度是規(guī)范管理的有效依據(jù)、執(zhí)行力是規(guī)范管理的根本保證，如果缺少了制度及執(zhí)行力，各種的工作將無據(jù)可依、出現(xiàn)的種種問題不能得到及時有效解決，有制度卻無可操作性與可行性（細則），最終將會導(dǎo)致制度如同虛設(shè)就會被束之高閣。對自己工作認識不足，不能及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題等等。自我約束、自我規(guī)范機制尚未建成、內(nèi)部組織網(wǎng)絡(luò)還不健全，從而導(dǎo)致制定的內(nèi)部控制失去控制。其次公司在各個地區(qū)的點部對內(nèi)部控制制度的建設(shè)和實行不夠重視。這種現(xiàn)象不僅令順豐快遞企業(yè)形象受損，消費者也備受傷害，但是不少這種投訴或索賠都是不了了之的。商品出庫應(yīng)嚴格執(zhí)行出庫作業(yè)的程序，保證準確及時。在裝卸搬運中必須注重商品的碼放，因此員工提出更高的要求，要求碼放整齊，遵循下重上輕的原則，整齊劃一的上下堆垛，保證安全的情況下注重倉庫外貌的整體協(xié)調(diào)性。(3)貨物在入庫時的驗貨問題。3 撫順順豐快遞公司倉儲管理存在的問題及原因 倉儲管理中的問題分析商品倉儲作業(yè)過程，是完成從商品的入庫開始到出庫結(jié)束，按需要把商品全部完好的發(fā)送出去的全部過程。零庫存并不是等于不設(shè)庫存，而是對某一企業(yè)或組織來說，把自己庫存向上轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商或向下轉(zhuǎn)移給零售商，以實現(xiàn)自己的零