【正文】 勝利的原因是利用其積極的全球品牌形象的優(yōu)勢，大力發(fā)展中國企業(yè)對其國際運輸?shù)男枨?。同時，巨大的國內(nèi)快遞市場一直吸引著他們的注意。近年來，他們正享受著中國快遞市場擴大的勢頭。根據(jù)強有力的資金支持和先進的管理經(jīng)驗，國際巨頭們將先進的信息技術運用到快遞業(yè)務中，比如免費客戶服務電話，實時查詢系統(tǒng)，電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)。此外，中國的快遞公司無法趕上他們的外國競爭對手提供一份完整的物流解決方案和全方位的服務給客戶。 中國郵政快遞 中國郵政EMS擁有一個全國性的運輸和郵寄網(wǎng)絡，該網(wǎng)絡覆蓋了中國幾乎所有城市和縣。此外，中國郵政系統(tǒng)有自己的物流網(wǎng)絡，這體現(xiàn)在電子商務和產(chǎn)品銷售實行特殊優(yōu)勢。鑒于萬國郵政聯(lián)盟（萬國郵聯(lián)）網(wǎng)絡優(yōu)勢，EMS的服務已達到200多個國家，超過1900年中國城市?，F(xiàn)在，中國郵政快遞已經(jīng)成為提供快遞服務區(qū)域最大的企業(yè)。目前，中國EMS是國內(nèi)快遞市場的領導者，不同于其他物流公司，EMS實際上市從中國郵政演變而來的物流企業(yè)。根據(jù)來自政府的強有力的信貸，以及先進的通訊網(wǎng)絡和綜合運輸能力，中國郵政快遞擁有強大的競爭優(yōu)勢，特別是在中國中部和西部地區(qū)。在信息的能力方面，中國郵政的基本通信網(wǎng)絡已覆蓋大部分物流節(jié)點，盡管如此，其內(nèi)部信息共享一直尚未實現(xiàn)，更辦不到為客戶進行貨物實時跟蹤。調(diào)度、庫存和訂單管理的物流系統(tǒng)是對企業(yè)的發(fā)展和完善非常必要的，以良好的品牌形象和廣泛的品牌知名度下，中國郵政快遞承諾不斷推出各種高品質(zhì)的服務。以及，為了滿足顧客需求，已經(jīng)計劃在適當?shù)臅r間提供個性化服務。Z224。i x236。nxī de n233。ngl236。 fāngmi224。n, zhōnggu243。 y243。uzh232。ng de jīběn tōngx236。n wǎnglu242。 yǐ f249。g224。i d224。 b249。f232。n w249。li ji233。diǎ字典 民營快遞企業(yè)民營企業(yè)推出快遞服務業(yè)務時間較晚，因此，分配網(wǎng)絡建設尚未完善。一個全國性的網(wǎng)絡是必須完成的。然后，民營快遞公司專注于區(qū)域業(yè)務，成熟的區(qū)域銷售網(wǎng)絡已運行在每一個關注的市場，特別是長江三角洲和珠江三角洲。此外，民營公司通過與航空公司租賃或合作的方式使他們具備快遞運輸?shù)哪芰ΑＫ綘I公司的目標明確和特殊的市場地位，使其避免與強大的對手直接競爭。在其90％的業(yè)務來自那些實施進出口業(yè)務，如外商投資企業(yè)，國際貨運代理公司，船務公司，海關，商品檢驗局，旅行社等，公司等。因此，民營快遞公司專注于自己的商業(yè)快遞業(yè)務。盡管民營快遞公司是比較年輕，沒有雄厚的資金力量，但它仍然花了先進的信息系統(tǒng)建設的巨大投資，以提高客戶滿意度。民營公司的優(yōu)勢在于它的靈活性，彌補了市場缺口，為客戶提供定制和特殊的服務?？傊?，民營快遞公司與國際巨頭快遞公司比的是國內(nèi)網(wǎng)絡和價格優(yōu)勢，與中國郵政快遞比的是速度和信息。他們可以實現(xiàn)以最低的價格在某些區(qū)域市場和最好的服務。3 快遞企業(yè)評價指標因為國際企業(yè)、中國EMS和民營快遞公司在中國有這三種典型的服務提供商快遞市場。這三種類型在網(wǎng)絡覆蓋、市場定位、信息管理與服務質(zhì)量上都有不同的特點。因此，根據(jù)用戶的服務需求選擇一個合適的供應商就變得非常重要。在合作過程中，這兩部分不僅僅是一種貿(mào)易關系。公司通常希望建立一個穩(wěn)定和持久的合作關系。在現(xiàn)代競爭中，高品質(zhì)的服務在一個產(chǎn)品的整體概念中已成為非常重要的部分。在傳統(tǒng)交易中最重要的因素可能已被服務質(zhì)量和用戶滿意度的需求所取代?；诳爝f業(yè)的特點和一些相關的文獻咨詢，本文提出了評價快遞服務供應商的下列指標： 服務（S）：包括及時（S1），方便（S2），跟蹤能力（S3），可靠性（S4）；支出（C）：包括價格(C1)，折扣(C2)，價格上漲能力(C3)； 基礎設施(I)：包括網(wǎng)絡布局(I1)、車輛(I2)、信息系統(tǒng)(I3)；其他(O)：包括市場份額(O1)、聲譽(O2)、合作經(jīng)驗(O3).4 模擬選擇 服務供應商的選擇是一個多目標和結(jié)構(gòu)化的問題，需要考慮大量的定性和定量的要素。也許，在評價指標元素之間有相互影響和反饋。因此，選擇將是一個非常復雜的過程。APN法是一種科學和有效的決策工具，它能識別不同層次結(jié)構(gòu)之間的元素和同一結(jié)構(gòu)之間的元素的反饋，因此能識別集群和網(wǎng)絡節(jié)點中的關鍵元素。因此，他被作為一種正確的方法去評價和選擇快遞服務商。 APN理論網(wǎng)絡分析法（APN）是一種為決策和反饋的決策的數(shù)學理論，被Thomas L. Saaty研究出來。這是他層次分析法（AHP）的擴展，它涉及將一個問題分解成各個決定性元素，安排他們在一個層次結(jié)構(gòu)，使相對重要部分的元素和結(jié)構(gòu)做出判斷。APN的關鍵問題是將相互影響的“超級矩陣”分子進行評價并混合再排名。在相同和不同組的相對重要的元素將會由專家通過問卷調(diào)查的方式進行分析。 應用 在上海保稅物流區(qū)有一個專門做出口代理的公司。其主要客戶是中國中部和西部。因為這是一個非常大數(shù)量的為托運人和收貨人運送的文檔、文件和樣品。目前，這個貨代公司要選擇一個合適的企業(yè)來為這三種物品提供快遞服務。本文將應用網(wǎng)絡分析法評價指標去評價服務供應商。由于ANP模型是一種網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，超級計算和極限矩陣非常復雜，因此，在2003年這個決策軟件被Saaty命名為SD。這個軟件實現(xiàn)了處理計算，同時可以提高ANP法在管理上的廣泛應用。根據(jù)現(xiàn)行的評價指標，并結(jié)合專家打分或德爾菲法，決策者將在指標體系中進行分析，并建立內(nèi)部因素的依賴和反饋。圖1 ANP的評價模型構(gòu)建 進行比較在ANP模型中的元素不是獨立的，但相互依存的。因此，對于任何標準元素之間的比較，將通過兩種方式進行：直接比較：由于評價標準（主節(jié)點），子節(jié)點要根據(jù)主節(jié)點使用19評價模式進行兩兩比較。這種方式比較適合獨立的元素。間接比較：給定一個評價標準，子節(jié)點與另一個兩兩相比。這種方式適合相互依存的因素。SD軟件提供了四種方法（圖形、文字、矩陣和問卷）進行兩兩比較。矩陣模式的數(shù)據(jù)輸入如圖2所示。每個矩陣應做到一致性檢查，沒有修正的必要。支票窗口如圖2所示。圖2 矩陣成對比較圖3 APN的一致性檢查超級計算矩陣 利用SD軟件，未加權的超級矩陣是由每個標準下比較任何兩個元素構(gòu)造。如表1，每一個矩陣列是為某些中間節(jié)點的優(yōu)先事項。這樣做群集之間的比較，根據(jù)一定的標準，重量矩陣（為）集群可以得到。加權超級矩陣（見表2），建構(gòu)乘以就像是：極限超矩陣（見表3所示）建立了規(guī)范的加權超矩陣即加權超矩陣乘法，直到每一個矩陣行本身具有相同的號碼。整體方案得到的結(jié)果如圖4所示的合成。據(jù)在這種情況下這個貨代公司服務的要求，從頂至底方案的排序是中國郵政，私人公司和國際巨頭企業(yè)。表1 未加權超矩陣表2 加權超矩陣Jǐnguǎn m237。ny237。ng ku224。id236。 gōngsī sh236。 bǐji224。o ni225。nqīng, m233。iyǒu xi243。ngh242。u de zījīn l236。li224。ng, d224。n tā r233。ngr225。n huā le xiānj236。n de x236。nxī x236。tǒng ji224。nsh232。 de j249。d224。 t243。uzī, yǐ t237。gāo k232。h249。 mǎny236。 d249。字典副詞1. 更2. 更加3. 更多表3 極限超矩陣結(jié)果似乎是意料之外，但隨著透徹的分析，密切關注它符合當前市場形勢和本貨運代理公司的服務要求。以為國際企業(yè)專注于國際業(yè)務，而私人公司的內(nèi)部城市區(qū)域網(wǎng)絡正在發(fā)展。在此同時，中國郵政正享受其全國行網(wǎng)絡帶來的長途貨運實力。中國EMS是第一個提供快遞服務運行，因此它已建立了穩(wěn)定的客戶數(shù)量，并擁有較高的品牌聲譽。這是眾所周知，在國際巨頭和私營快遞公司在中國市場上極大地影響著快遞市場體系，很多人認為郵政將成為這次競爭的輸家。然后，在應用ANP法分析以后，真是中國郵政EMS可以匹配中國某些客戶的正確需求。因此，中國郵政不應該輕視而是仔細分析其競爭對手，學習別人的長處，以抵消其弱點，爭取到這個戰(zhàn)役的勝利。表4 合成結(jié)果5結(jié)論在中國快遞市場的主要競爭對手是國際巨頭（如UPS，TNT，聯(lián)邦快遞和DHL），中國EMS和民營快遞公司。國際配送，城際傳遞和內(nèi)有三個典型的城市配送細分市場。服務于用戶的快遞服務應建立一套科學合理的評價指標集，選擇合適的供應商根據(jù)自己的實際服務需求。本文利用作為評價工具，幫助一家貨運公司做的選擇ANP法。這一過程表明ANP的方法可以簡化復雜的選擇在很大的程度上。它是一種有效的途徑來解決與相互依存關系和反饋管理的問題。朗讀Z224。i zhōnggu243。 ku224。id236。 sh236。chǎng de zhǔy224。o j236。ngzhēng du236。shǒu sh236。 gu243。j236。 j249。t243。u (r UPS, TNT zh224。y224。o,Li225。nbāng ku224。id236。 h233。 DHL), zhōnggu243。 EMS h233。 m237。ny237。ng ku224。id236。 gōngsī. Gu243。j236。 p232。is242。ng, ch233。ng j236。 chu225。nd236。 h233。 n232。i yǒusān g232。 diǎnx237。ng de ch233。ngsh236。 p232。is242。ng x236。 fēn sh236。chǎng. Ku224。id236。 fw249。 de y242。ngh249。 yīng ji224。nl236。 yī t224。o kēxu233。 h233。lǐ de p237。ngji224。 zhǐbiāo j237。, xuǎnz233。 h233。sh236。 de gōngy236。ng shāng gēnj249。 z236。jǐ de sh237。j236。 fw249。 xūqi. Běnw233。n l236。y242。ng zu242。w233。i p237。ngji224。 gōngj249。, bāngzh249。 yījiā hu242。y249。n gōngsī zu242。 de xuǎnz233。 ANP fǎ. Zh232。 yī gu242。ch233。ng biǎom237。ng ANP de fāngfǎ kěyǐ jiǎnhu224。 f249。z225。 de xuǎnz233。 z224。i hěn d224。 de ch233。ngd249。 sh224。ng. Tā sh236。 yī zhǒng yǒuxi224。o de tj236。ng l225。i jiěju233。 yǔ xiāngh249。 yīcn guānx236。 h233。 fǎnku236。 guǎnlǐ de w232。nt237。.字典1. 名詞 1. 應用2. 申請3. 應用程式4. 運用5. 申請書6. 用途7. 采用8. 訴狀9. 用場10. 采取11. 議案12. 意見Zhōnggu243。 EMS sh236。 d236。 yīg232。 t237。gōng ku224。id236。 fw249。 y249。nx237。ng, yīncǐ tā yǐ ji224。nl236。 le wěnd236。ng de k232。h249。 sh249。li224。ng, b236。ng yǒngyǒu ji224。o gāo de pǐnp225。i shēngy249。. Zh232。 sh236。 zh242。ngsuǒzhōuzhī, z224。i gu243。j236。 j249。t243。u h233。 sīy237。ng ku224。id236。 gōngsī z224。i zhōnggu243。 sh236。chǎng sh224。ng j237。 d224。d236。 yǐngxiǎng hu225。nj236。ng guǎnlǐ tǐx236。, b236。ng yīncǐ fāshēng, hěnduō r233。n r232。nw233。i zh232。 jiāng sh236。 běn c236。 bǐs224。i de sh242。uh224。i zhě. R225。n233。r, z224。i shǐy242。ng gu242。ch233。ng zhōngxīn n224。 s249。 fāngfǎ de xuǎnz233。, zh232。 sh236。 zhōnggu243。 fāxi224。n de EMS fw249。 n233。ng zh232。ngqu232。 de pǐp232。i de mǒu xiē k232。h249。 fw249。 de xūy224。o. Yīncǐ, zhōnggu243。 hu225。nj236。ng guǎnlǐ tǐx236。 běnshēn, 233。r b249。 y236。ng qīngsh236。 zǐx236。 fēnxī suǒyǒu de j236。ngzhēng zhě de ju233。s232。, xu233。x237。 bi233。r233。n de ch225。ng ch249。, yǐ dǐxiāo q237。 ru242。diǎn, zhēngqǔ d224。o zh232。ge zh224。ny236。 de sh232。ngl236。字典1. 名詞 1. 應用2. 申請3. 應用程式4. 運用5. 申請書6. 用途7. 采用8. 訴狀9. 用場10. 采取11. 議案12. 意見 44