【正文】 當火災層以上很可能受火災影響的人員全部疏散后，開始依次疏散下一層、下二層人員。 五、安護人員加緊巡邏，防止盜竊、火災等事件發(fā)生。 四、市電轉為備用發(fā)電。 發(fā)生停電及電力故障處理程序 一、接到停電通知后，張貼通告，告知全體客戶。 六、打墻孔時，必須帶防護眼鏡。 二、停電維修時，應先通知有關部門及時懸掛標志牌，以免發(fā)生危險。 六、清潔擴音機散熱器上的灰塵。 二、保養(yǎng)時先斷開系統(tǒng)電源。對于過度伸長的牽引鋼絲繩應當及時剪切。 七、檢查接觸器、繼電器、行程開關的觸頭和動作機構，清掃元件上的灰塵、油污。 四、調整導靴間隙。 四、檢查自動門系統(tǒng)。 七、檢查并調整電梯平層的準確性。 三、檢查曳引鋼繩在曳引槽內的臥入情況，檢查曳引輪的螺栓軸承。 九、機房不準擱放長形桿件或其他不穩(wěn)固物體，防止砸傷機件或卡死傳動部分。 五、檢查轎頂輪、導向輪、對重輪的轉動情況，檢查繩頭裝置是否正常等。日檢的具體內容： 一、用檢查手錘檢查各部分的連接零件，如螺栓、螺釘、銷軸等是否松動。若有異常應及時報告，若發(fā)現(xiàn)有危及安全的隱患應及時采取措施，防止事故。 停止電扶梯運行。 在達到額定轉速前，檢查電扶梯是否啟動自如，若有異常，即按急停按鈕停止。 八、在火災情況下，消防中心員工可于消防控制中心控制電梯回降至首層基站。內、外呼叫電梯，電梯即可自動運行。 電梯操作規(guī)程 一、在電梯機房打開電源總開關，并送上電梯轎廂總電源。 五、供水泵故障時馬上停止故障泵，開啟備用泵，以保證供水。 給排水系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程 一、給排水系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)由工程人員負責。一般水消毒維持濃度為含氯 毫克 /升。 二、排空水池，關閉進水和出水閥，打開池底排空閥，無排空閥時需用抽水泵。 八、待壓力升至設定壓力時，將其余副泵開關打向自動（ AUTO）位置。 四、檢查水泵進出口閥門是否處于開合狀態(tài)。如雨水較大，無法攔截時可將溢水從走火梯引走，排到街外。 二、因給水泵自動控制系統(tǒng)故障影響供水時，由兩名技工分別在上、下水池泵房采用手動狀態(tài)時供水，并保持聯(lián)系和在現(xiàn)場監(jiān)護，防止出現(xiàn)水浸事故，待自動控制系統(tǒng)修復正常使用后恢復自動控制狀態(tài)。止回閥的維修養(yǎng)護應檢查止回閥的密封膠墊是否損壞，彈簧彈力是否足夠，油漆是否脫落。 二、控制柜的維修養(yǎng)護： 控制柜每半年進行一次全面養(yǎng)護。 發(fā)電機空載運轉 10 分鐘后停車。 發(fā)現(xiàn)有不良情況應即時處理解決；嚴重的應停機處理。 檢查充電器是否正常充電。潤滑油的壓力不得低于 150kPa，冷卻水溫度不得高于 950C。 機組進入并車運行，隨后把其同步器手柄旋回（關斷）位置。 等并車發(fā)電機的輸出電壓和頻率的數(shù)值與母排上的數(shù)值相一致。 按動發(fā)動機的起動按扭，使其啟動運轉。 檢查起動電動機的蓄電池組電壓是否正常。 檢查機體及周圍有無妨礙運轉的雜物，如有應及時清走。 機組配電屏的模式開關打在“自動”位置。 曲軸箱油位保持在量油尺刻線177。 四、緊急停機 柴油機本身發(fā)出異常響聲，電路有短路起火現(xiàn)象，關鍵部位的機件有松脫現(xiàn)象 等將會危及柴油發(fā)電機的安全時，應迅速斷開電源輸出開關實行緊急關機。 正常運轉后，應空載運行 35 分鐘后方可合上電源輸出開關送電。 二、開機時注意 啟動馬達后，一般在幾秒鐘內可啟動發(fā)動機，若在 30 秒鐘內無法啟動時，應停約 12 分鐘后再次啟動馬達，如果再在 30 秒鐘內也無法啟動發(fā)動機時，應停止啟動，檢查其原因。 市電恢復供電，只有在發(fā)電機輸出線路的受電開關分閘后，市電的受電開關方能合閘。完成后，應在一次結線圖板上正確反映供電運行方式。 二、電源轉換： 停電應按先停低壓后停高壓，送電應按空載先高壓后低壓原則執(zhí)行。 六、有償維修服務，維修人員應將維修情況告知管理處，由管理處與客戶協(xié)商維修費用，完工后維修人員在《維修單》備注欄中說明情況并簽名。 二、將記錄的內容，如“報修名稱、地址、聯(lián)系電話、報修內容、預約維修時間等填入《維修單》相應欄目內。 六、當接到一 般投訴時，將情況記錄在客戶投訴受理表后，落實相關人員處理，并立即將情況回復客戶。 二、待客戶講完后，要進一步問清有關情況，切忌與客戶正面辯駁，應客觀冷靜地引導客戶敘述清楚實際情況。 五、每周清掃一次水泵房內的設施設備 的衛(wèi)生 ，確保水泵房地面和設備外表的清潔。 水泵房管理制度 一、保證水泵房通風，照明良好及應急燈在停電狀態(tài)下的正常使用。 拉開接地刀閘或拆除全電房僅有的一組接地線。 七、操作中發(fā)生疑問時，不準擅自更改操作票，不準隨意解除閉鎖裝置，應立即向值班負責人或主管負責人報告，弄清楚后再操作。 操作人和監(jiān)護人應根據(jù)模擬圖版對所填寫的操作項目并分別簽名，然后經(jīng)值班負責人審核簽名。 裝拆接地線。 下列項目應填入操作票內： 應拉合的開關和刀閘。如變壓器需要停電時，應先停低壓，后停高壓；送電時先送高壓，后送低壓。 電房倒閘操作制度 一、倒閘操作必須根據(jù)強電工程師或值班負責人命令，受令人復誦無誤后執(zhí)行。 如自投失效，馬上由當值人員手動投入。 二、每月空載試運行兩次，每次 15 分鐘，并檢查是 電 池液位、接線端子、外 圍設備運行情況。 完成上 列工作檢查后，開動機組 15 分鐘（或帶負荷運行）。 發(fā)電機部份：檢查進風口阻塞情況、接線端子、絕緣、振動及各部件是否正常。 燃油系統(tǒng)：檢查燃油液位、限速器、油管及連接器、燃油泵。 三、保養(yǎng)期內發(fā)生機組故障應 在 .；若在時限范圍無法排除故障，應將實際情況報告工程 維修 主管，再由工程 維修 主管逐級上報， 組織力量進行 維修。 八 、日常清潔升降機，用較干潔具及無腐蝕性清潔劑清潔。 四、進行定期檢查時，應通知管理員配合，并放置工作牌。 八、維修保養(yǎng)工作完成后，必須認真清理現(xiàn)場，清點工具和物品，切忌遺漏。 四、轎廂內外、頂上、底下須經(jīng)常擦凈，防止生銹腐蝕，保持清潔美觀。 五、化糞池內的沼氣 待 充分散發(fā)后才可作業(yè)，工作場地周圍嚴禁煙火，以防爆燃。 化糞池管理規(guī)定 一、化糞池每年由指定的專業(yè)公司清 理 一次。 二、切勿向窨井拋雜物及小便，嚴禁垃圾、菜葉、雜物等廢料投入廁所及下水道。 五、抹灰應接縫平整、不開裂、不起殼、不松動、不剝落。 房屋修繕養(yǎng)護標準 一、房屋主體的架、梁、柱、墻、樓面、屋面、基礎均要牢固、安全、不留隱患。 三、合理是維修計劃與方案合理，不擴大維修計劃。 工作崗位調動 ， 及時上交原所發(fā)放的服裝等 物品 。 一、使用期限： 大衣使用期限為三年； 冬裝、雨鞋使用期限為二年； 襯衫、夏裝使用期限為一年。 核對收費情況。其中，安全設施維修兩天內回訪，漏水項目維修三天內回訪，其它一般維修七天內回訪。 四、值班人員 負責接待和處理日常事務工作，對各類投訴和突發(fā)事件，必須及時進行處理。 一、各部門結合工作實際情況，安排落實節(jié)假日，中午值班人員和特殊情況下安排夜間值班。 四 、在不違背 有關規(guī)定的前提 下，做到有問必答，回答準確，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞、應付了事。 ● 考評申訴： 員工若對考評結果有異議或處理不服，可直接向上級領導申訴。 三 、連續(xù) 2 個月考核在 6 分以下者給予行政處分或辭退。 六 、每年度 1 月初，由公司考 評 小組對全體員工上一年度的 “ 德 、 能 、 勤 、績 ” 進行綜合考核評比。 二、各部門的月考核工作，由部門主管負責。 二、公司每一年度根據(jù)月考核結果，評比“優(yōu)秀員工”。 ● 考核、考評原則： 一、 考評必須本著實事求是，做到 “ 公開、公平、公正 ” ，不得以個人關系親疏 等 其他 因素涉及到考核評定中。 凡受記過處分的員工，一律作留用處理（留用期為 1 個 月），當年獎金只能享受 50％以內。 受記過以上處分，由部門填寫《員工違規(guī)處罰單》，經(jīng)項目區(qū)域常務經(jīng)理審核，報經(jīng)理審批執(zhí)行。 故意損壞公物、嚴重違反財務制度或嚴重失職、營私舞弊、給企業(yè)造成嚴重后果和影響。 拒簽或撕毀開具的《員工違規(guī)違紀通知單》及對情況屬實而不接受處理。 留用期間再次受書面警告以上處分。 所犯錯誤喪失領導資格。 曠工半天以上。 私藏、私拿公司和他人財物，并占為己有。 第八條 記過 有下列行為之一者，給予取消當月全額考核浮動工資。 1上級知曉下屬違規(guī)違紀而未開具《員工違規(guī)違紀通知單》。 無故不參加班組部門例會及組織活動。 在接待客戶來訪時不熱情、不耐心、并與客戶爭吵，在職責范圍內受到客戶合理投訴。 第七條 書面警告 有下列行為之一者，給予扣除 1050％的當月考核浮動工資。 上班時間不按規(guī)定要求著裝，不戴工作牌、上崗證。 服務欠周到、用語不規(guī)范。 未按部門規(guī)定的時間上班，出現(xiàn)遲到早退。 升任：根據(jù)工作表現(xiàn)、管理能力、組織能力和綜合素質考察，給予升任職務。 其他應當給予獎勵。 抵制歪風邪氣，檢舉、揭發(fā)損害企業(yè)利益的違規(guī)行為，事跡突出。 三、經(jīng)領導同意 批準后，參加培訓（進修）的員工，其學費、報名費、資料教材費用等，待獲得合格證書后，方可報銷；凡是企業(yè)派出參加培訓（進修）的員工，需在本公司服務滿 2 年，服務不滿 2 年，將扣回相應的報銷培訓費（包括培訓期間的工資費用）。 培訓制度 每一個員工從就職之日開始，就必須接受不同階段的培訓，以使自己成為一名合格的員工。 ● 各類假期待遇： 一、病、事假：請假期間，扣實際假期天數(shù)的基本工資；當月請假累計超過 7天，除扣除請假天數(shù)的基本工資外，取消當月考核浮動工資，并取消年終獎金的當月份額。 二、未經(jīng)批準或未辦理手續(xù)擅自離開工作崗位，一律按曠工處理。 五、員工接到調動通知，未按時到位，作曠工處理。 考勤制度 一、以部門（班組）為單位對員工出勤進行考勤，考勤情況統(tǒng)計經(jīng)部門主管簽字，于次月初報項目區(qū)域辦公室，作為發(fā)放工資的依據(jù)。 五 、試用、留用期間只發(fā)給基本工資。 ● 工資及福利 一 、工資構成為：基本工資 + 考核 浮動 工資 + 各類補貼 （各崗位工資標準參照《崗位工資等級表》） 。 四 、 凡受除名處理的員工，由部門主管填寫《員工違規(guī)處罰單》或 《員工離（辭 、退）職審批表》 ，報上級審批，待批復后，即宣布除名。 八、各項目區(qū)域應 及時將人事調遷情況上報集團物業(yè)部備案。 如員工未辦妥交接手續(xù)，擅自離職者，一律作曠工處理。 ● 人事調遷 一、根據(jù)工作需要可調動員工，被調動的員工應服從安排。 五、普通員工 （包括臨時工）由部門主管聘用，報項目區(qū)域備案。 ● 員工聘用與任免 一、員工招聘，主要以人品素質、思想品德、身體健康和敬業(yè)精神為標準。 四、各級在管理權轄范圍內，對違規(guī)違紀，工作責任性不強的下屬員工，按管理權限作出處理。 三級管理制度 為了公司內部管 理制度化、規(guī)范化，在管理中將體現(xiàn)“嚴格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調”的基本方 針，特制定本制度。 七、企業(yè)如有需要員工加班加點，必須執(zhí)行（如有特殊情況除外），否則作曠工處理。 四、因故臨時外出，必須事先向上級主管請假；外出辦事，需與同事打招呼，說明事由，不得擅離崗位。 六、上班時間，一般不打（傳）私人電話，如有急事，通話時間不宜超過 3分鐘（禁止打聲訊電話）。 二 、拿起聽筒先說： “ 您好， 永大 物業(yè) 、 管理處 或部門 ！ ” 語氣平和，再詢問對方有什么事需要幫助。 五 、進入上級領導或其他部門辦公室時，應先立在門外輕扣三下，征得同意后方可入內。 二 、遇上級領導或客戶來訪，應立即起身相迎并問好，先請來訪 者 入座后，自己方可坐下，來客告辭，應起身移步相送。 三 、男員工 不得留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲；女員工不得濃妝艷抹，做怪異發(fā)型 。 六 、平等 —— 一視同仁的對 待所有客戶，不能有貧富之分，厚此薄彼。 二 、樂觀 —— 以樂觀的態(tài)度接待客戶（ 對待每一天或每一項工作 ）。 三 、正直誠實 —— 對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。 八 、嚴守秘密。 六 、勤儉節(jié)約。 四 、刻苦鉆研。 二 、遵紀守法。 十、機要文件及其相關草案 、其他無用資料的銷毀，由所管負責人負責銷毀。 七、機要文件來往傳遞（包括傳真），應指定專人傳接或采取親啟信函方式進行。不能向特別指名的最小范圍內的工作人員以及承辦人員以外者公開。不能向相關人員以外者公開。 關于業(yè)主或租戶的檔案資料。 二、本規(guī)定中所稱機要是指不得泄露事項，凡符合下列條款之一者均屬于此。 六、發(fā)生火災時，義務消防隊員都必須立即投入搶救現(xiàn)場，實施搶救，不得借故逃避，要立 即 報告有關部門和 報警 ，組織人員進行自救、疏散，采取適當措施，力爭盡快把火撲滅。 二、學習公司有關消防知識，正確使用各種消防器材和設備。 四 、 負責解答業(yè)主使用智能化設備遇到的實際問題 。 七 、完成上級 分派 的其他工作任務。 三 、積極