【正文】
。 二、疏散順序：首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為 著火層上二層人員，并依次往上。同時(shí)，加強(qiáng)進(jìn)入轄區(qū)人員的登記工作。備用發(fā)電轉(zhuǎn)為市電程序同上。正式轉(zhuǎn)電前，要檢查低壓電房，確認(rèn)設(shè)備及人員準(zhǔn)備就緒；查看客戶(hù)乘電梯情況，在確認(rèn)無(wú)人乘電梯的情況下停梯，再開(kāi)始轉(zhuǎn)電，轉(zhuǎn)電工作完成后再開(kāi)梯。并做好轉(zhuǎn)電的準(zhǔn)備工作。 二、準(zhǔn)備照明工具，工程維修人員逐一檢查主要部位情況，保證電機(jī)、電器系統(tǒng)正常。 九、穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品。 七、拆線路時(shí)，應(yīng)包扎好線頭。 五、需要電焊配合工作時(shí)，應(yīng)認(rèn)真做好防火工作，事后認(rèn)真檢查。 三、上梯工作時(shí)，應(yīng)放穩(wěn)靠 妥，高空作業(yè)時(shí)，應(yīng)系好安全帶。 一、在地下室、廚房等濕場(chǎng)地工作，或在上、下夾層工作時(shí)，都要先切斷電源，不能停電時(shí)，至少應(yīng)有兩人在場(chǎng)一起工作。 七、保養(yǎng)結(jié)束后選擇部分樓層做測(cè)試，并填寫(xiě)消防中心設(shè)備檢查表。 五、檢查切換器背后的接線端子、插頭和面板按鈕。 三 、清潔錄音座的磁頭、壓帶輪、主導(dǎo)軸。 緊急廣播系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程 一、按保養(yǎng)計(jì)劃表做系統(tǒng)保養(yǎng)。經(jīng)過(guò)技術(shù)檢查后電梯應(yīng)按勞動(dòng)局年檢程序進(jìn)行調(diào)整試車(chē)。年度檢查應(yīng)拆洗減速器、限速器，更換潤(rùn)滑油。 ● 年檢 電梯在運(yùn)行一 年后進(jìn)行一次全面的技術(shù)檢查。仔細(xì)檢查電動(dòng)機(jī)軸和蝸桿軸的同軸度，必要時(shí)放松電動(dòng)機(jī)地腳螺栓，用墊片調(diào)整。 五、檢查調(diào)整超載限制裝置。 三、檢查曳引輪和曳引鋼絲繩，調(diào)整受力不均的繩股。 ● 季檢 季檢必須由有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員和電梯管理員共同進(jìn)行，除月檢內(nèi)容外，重點(diǎn)注意： 一、重新擰緊全部緊固螺栓。 三、檢查井道設(shè)施，如導(dǎo)軌、導(dǎo)靴、對(duì)重等，并對(duì)導(dǎo)軌涂潤(rùn)滑油。 ● 月檢 由電梯管理員進(jìn)行，除周檢內(nèi)容外，重點(diǎn)注意： 一、仔細(xì)檢查制動(dòng)器和安全保護(hù)裝置，調(diào)節(jié)器好解瓦與制動(dòng)輪間隙。 六、檢查轎廂室內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施的完好性和可靠性。 四、檢查安全鋼絲繩、極限開(kāi)關(guān)鋼絲繩的連接情況。 二、檢查各種安全保護(hù)裝置，如門(mén)的聯(lián)鎖裝 置、限位開(kāi)關(guān)、極限開(kāi)關(guān)、限速器、安全鉗、緩沖器的運(yùn)作及連接情況。 ● 周檢 由電梯管理員進(jìn)行。 八、檢查廳門(mén)、轎門(mén)的安全聯(lián)鎖裝置。 六、檢查限速器、安全鉗杠桿的連接和潤(rùn)滑情況。 四、檢查 各轉(zhuǎn)動(dòng)部分的穩(wěn)定性，如軸承是否震動(dòng)、地腳螺栓是否松動(dòng)等。 二、監(jiān)聽(tīng)檢查渦輪的嚙合情況，檢查減速器的油標(biāo)并觀察是否有漏油情況。日檢不能用巡檢代替。 ● 日檢 由電梯管理員進(jìn)行。主要檢查 電梯開(kāi)閉是否正常、指示信號(hào)是否齊全等。 待完全停止后，再轉(zhuǎn)向啟動(dòng)。 四、轉(zhuǎn)變行程方向 檢查確認(rèn)扶梯級(jí)無(wú)乘客。 一切正常交付使用。 在梯頭或梯尾的啟動(dòng)開(kāi)關(guān)處用梯匙啟動(dòng)電扶梯。 電動(dòng)扶梯操作規(guī) 程 一、準(zhǔn)備 在梯頭或梯尾的照明開(kāi)關(guān)處用梯匙開(kāi)電扶梯照明。 七、若需停梯，在電梯停層并開(kāi)門(mén)后，打開(kāi)轎廂控制面板操作盒，將控制盒內(nèi)選擇開(kāi)關(guān)打至 FAN OFF， LIGHT， STOP 即可停止電梯運(yùn)行。 五、若有緊急情況發(fā)生，可通過(guò)梯內(nèi)緊急報(bào)警與安護(hù)人員聯(lián)系，等待救護(hù)。 四、幾秒鐘后，自動(dòng)關(guān)門(mén)。 二、用鑰匙打開(kāi)轎廂內(nèi)控制面板操作盒，將操作盒內(nèi)選擇開(kāi)關(guān)打至 FAN， LIGHT，RUNM， NORMAL， MDOOR， AUTO 位置。 八、給排水設(shè)備的故障應(yīng)及時(shí)修復(fù)，無(wú)法解決的應(yīng)馬上通知受影響客戶(hù)，并報(bào)告負(fù)責(zé)人，限期修復(fù)。 六、污水泵故障時(shí)應(yīng)馬上采取措施，降低集水井水位。 四、根據(jù)設(shè)備特點(diǎn)重點(diǎn)做好潤(rùn)滑、除塵工作。 二、工程人員每年底負(fù)責(zé)制訂和監(jiān)督實(shí)施下年度的系統(tǒng)保養(yǎng)計(jì)劃。 八、填寫(xiě)清洗記錄，歸檔管理。 六、檢查池蓋和溢流孔、排氣孔等是否有防蚊、防塵沙網(wǎng)，池蓋是否密封和加鎖。 五、放入自來(lái)水并投加維持消毒用的消毒藥物。 三、當(dāng)水池排空到一定程度時(shí)，利用剩下的 ~ 水帶水清洗，加清洗劑對(duì)池壁及池底進(jìn)行洗刷，使池壁達(dá)到用手觸摸無(wú)膩感，然后將洗刷后污水排走，再用清水沖洗干 凈。 水池清洗操作規(guī)程 一、水池清洗時(shí)如需停水，應(yīng)至少提前 24 小時(shí)通知受影響的客戶(hù)。 九、每次開(kāi)啟主泵時(shí)應(yīng)排氣。 七、觀察電流是否正常，泵體是否有異聲。 五、泵組選擇開(kāi)關(guān)每日輪換一次。 三、檢查水池液壓進(jìn)水閥是否正常。 給排水設(shè)備（設(shè)施）操作規(guī)程 一、檢查控制柜電壓表是否指示正常位置。 二、雨水管堵塞，先用沙包攔截，防止溢水流入電房和電梯等，組織疏通排水管并用吸水機(jī)吸水。 三、因供水管網(wǎng)或供水故障影響供水時(shí)，應(yīng)立即組織搶修，盡快恢復(fù)供水。 給排水系統(tǒng)故障排除措施 ● 給水系統(tǒng)故障處理： 一、因給水泵故障影響供水時(shí)，把出現(xiàn)故障的給水泵打到“停止”位置，將備用水泵投入“自動(dòng)”狀態(tài)運(yùn)行。浮球閥的維修養(yǎng)護(hù)應(yīng)檢查密封膠墊、連桿、連桿插銷(xiāo)。 四、相關(guān)閥門(mén)、管道及附件的維修養(yǎng)護(hù)： 閘閥密封膠墊是否漏水，如有則應(yīng)更換，黃油麻繩處是否漏水，如漏水則應(yīng)重新加壓黃油麻繩，對(duì)閥桿加黃油潤(rùn)滑，銹蝕嚴(yán)重者應(yīng)重新油漆。維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容主要有：清潔柜內(nèi)所有器件、清潔外殼，務(wù)必使柜內(nèi)無(wú)積塵、無(wú)污物；檢查緊固所有的接線頭，對(duì)于銹蝕嚴(yán)重的接線頭應(yīng)更換，檢查柜內(nèi)所有的線頭的號(hào)碼管是否清晰，有否脫落，及時(shí)整改，對(duì)于交流接觸器，應(yīng)清除滅弧罩內(nèi)的碳化物和金屬顆粒，清除觸頭表面的污物，不能正常工作的觸頭應(yīng)更換；檢查彈簧是否正常工作，然后擰緊所有緊固件；自耦減壓?jiǎn)?dòng)器的電阻不低于 ，否則應(yīng)進(jìn)行干燥處理；外 殼接地可靠，如有松脫或銹蝕則應(yīng)做除銹處理，然后擰緊接地線；熱繼電器的絕緣蓋板應(yīng)完整無(wú)損，導(dǎo)線接頭有無(wú)過(guò)熱痕跡或燒傷，如有則維修或更換；自動(dòng)空氣開(kāi)關(guān)電阻應(yīng)不低于100MΩ，否則應(yīng)烘干，在開(kāi)關(guān)閉合或斷開(kāi)過(guò)程中，應(yīng)無(wú)卡位現(xiàn)象，觸頭表面清除干凈；中間繼電器、信號(hào)繼電器應(yīng)做模擬試驗(yàn)，檢查動(dòng)作是否可靠，信號(hào)輸出是否正確；信號(hào)燈、指示燈是否指示正常，如有偏差應(yīng)調(diào)整或更換；運(yùn)傳壓力表信號(hào)線接頭是否腐蝕，如有則重新焊接或更換。養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容主要有：檢查水泵軸承是否靈活，如有阻滯現(xiàn)象，應(yīng)加注潤(rùn)滑油，如有異常摩擦聲響，則應(yīng)更換同型號(hào)規(guī)格軸承，如有卡住、碰撞現(xiàn)象，則應(yīng)更換同規(guī)格水泵葉輪，如軸鍵槽損壞嚴(yán)重，則應(yīng)更換同規(guī)格水泵軸，檢查壓盤(pán)根處是否漏水成線，如是則應(yīng)加壓盤(pán)根，清潔水泵外表，若水泵脫漆或銹蝕嚴(yán)重，則應(yīng)徹底鏟除脫落層油漆，重新刷油漆，檢查電動(dòng)機(jī)與 水泵彈性聯(lián)軸器有無(wú)損壞，如損壞則應(yīng)更換，檢查機(jī)組螺栓是否緊固，如松弛則應(yīng)擰緊。 停止機(jī)房的風(fēng)機(jī)、冷卻水泵等。 ● 停車(chē) 總控屏的輸出饋電開(kāi)關(guān)分閘， 脫開(kāi)電網(wǎng)。 凡故障停機(jī)，須把故障消除，然后按動(dòng)機(jī)組上的重復(fù)手掣，機(jī)組方可再進(jìn)行運(yùn)作。 留意發(fā)動(dòng)機(jī)或電器設(shè)備是否有焦糊等異味。 傾聽(tīng)機(jī)器的各部分運(yùn)轉(zhuǎn)聲響是否正常。凡紅燈亮表示有故障，綠燈為正常運(yùn)行 指示燈。 注意檢查曲軸箱油位、燃油箱油位、散熱器 水位，低于正常位置應(yīng)予以補(bǔ)充。 ● 運(yùn)行安全管理 按照規(guī)定時(shí)間檢查各指示儀表，注意潤(rùn)滑油的壓力、水溫是否有變化。 如果同步器合閘后，同步器指針旋轉(zhuǎn)太快或反時(shí)針旋轉(zhuǎn)，則不允許并車(chē)，否則，將導(dǎo)致合閘失效。 觀察同步指示器的指示燈，完全熄滅時(shí)或指針旋轉(zhuǎn)到零位，即可打上并電合閘開(kāi)關(guān)。 把待并車(chē)發(fā)電機(jī)的同步器手柄打在（合閘）位置。 ● 手動(dòng)操作并聯(lián)供電 待并車(chē)發(fā)電機(jī)的油溫、水溫、油壓達(dá)到正常值，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。如第一次起動(dòng)失敗，可按下配電 屏上相應(yīng)的復(fù)位按鈕，待其警報(bào)消除、機(jī)組回復(fù)正常狀態(tài)方可進(jìn)行第二次啟動(dòng)。 啟動(dòng)進(jìn)風(fēng)和排風(fēng)機(jī)。 檢驗(yàn)配電屏的試驗(yàn)按鈕，觀察各報(bào)警指示燈有否接通發(fā)亮。 檢查燃油供油閥和冷卻水截止閥是否處于開(kāi)通位置。 檢查曲軸箱油位、燃油箱油位、散熱器水位。 ● 手動(dòng)啟動(dòng)： 室內(nèi)氣溫低于 20℃時(shí)，開(kāi)啟電加熱器，對(duì)機(jī)器進(jìn)行預(yù)熱。 散熱器風(fēng)機(jī)開(kāi)關(guān)打在“自動(dòng)”位置 。 發(fā)電機(jī)控制屏的“運(yùn)行 —— 停止 —— 自動(dòng)”開(kāi)關(guān)放在“自動(dòng)”位置。 2cm 的范圍內(nèi)。 保持散熱器冷卻水位正常，循環(huán)水閥常開(kāi)。事后及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并如實(shí)填好《事故情況記錄表》，報(bào)管理處及部門(mén)備案。 關(guān)斷蓄電池開(kāi)關(guān)、送風(fēng)機(jī)開(kāi)關(guān)、濾煙氣供水開(kāi)關(guān)。 啟動(dòng)送風(fēng)機(jī)，開(kāi)排氣管濾煙器供水開(kāi)關(guān)供水進(jìn)行冷卻濾煙。機(jī)器運(yùn)行時(shí)不許切斷蓄電池開(kāi)關(guān)。 發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)后，要注視 油壓表的批示情況和發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)的聲音情況均屬正常后方可正常運(yùn)行。 電源輸出開(kāi)關(guān)應(yīng)處于斷開(kāi)位置，控制開(kāi)關(guān)應(yīng)處于自動(dòng)位置。此時(shí)，停止發(fā)電機(jī)后應(yīng)將發(fā)電機(jī)受電開(kāi)關(guān)退出運(yùn)行狀態(tài)，懸掛“ 嚴(yán)禁合閘”的警示牌；然后將市電主、備供受電開(kāi)關(guān)放至準(zhǔn)備運(yùn)行狀態(tài)，并將其中一路電源的受電開(kāi)關(guān)合閘送電。當(dāng)發(fā)電機(jī)供電時(shí)，市電主備供受電開(kāi)關(guān)應(yīng)退出運(yùn)行狀態(tài)，并分別懸掛“嚴(yán)禁合閘”的警示牌。 三、發(fā)電機(jī)供電： 為防止發(fā)電機(jī)向變壓器倒送電，發(fā)電機(jī)輸出線路的受電開(kāi)關(guān)與市電的受電開(kāi)關(guān)設(shè)有電氣聯(lián)鎖。電源轉(zhuǎn)換的操作，應(yīng)在 3 分鐘內(nèi)完成。當(dāng)主供電源實(shí)行全供電源停電，投入備用電源前，應(yīng)首先將主供電源退出運(yùn)行狀態(tài)，掛上“嚴(yán)禁合閘”的警示牌；然后把備用電源受電開(kāi)合閘受電。當(dāng)主供電源停電，只有在主供電源的受電開(kāi)關(guān)分閘后，備用電源的受電開(kāi)關(guān)方可合閘，并在主供開(kāi)關(guān)上懸掛“嚴(yán)禁合閘”警示牌，同時(shí)在一次結(jié)線圖板上正確反映供電運(yùn)行方式。 七、管理處根據(jù)維修員反饋意見(jiàn)，到客戶(hù)處開(kāi)具發(fā)票收取有償維修服務(wù)費(fèi)。 五、如客戶(hù)報(bào)修內(nèi)容屬“維修服務(wù)項(xiàng)目表”內(nèi)的項(xiàng)目，維修人員應(yīng)在預(yù)約維修時(shí)間前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并回復(fù)客戶(hù)是否可進(jìn)行維修。 三、將客戶(hù)維修項(xiàng)目分類(lèi)，屬質(zhì)量保修期內(nèi)的轉(zhuǎn)送房產(chǎn)售后服務(wù)或廠 方售后服務(wù)處理，過(guò)了保修期的，將《維修單》送維修組，并請(qǐng)接收人簽字接收。 客戶(hù)報(bào)修工作流程 一、接到客戶(hù)報(bào)修要求時(shí)，及時(shí)填寫(xiě)《客戶(hù)投拆登記表》。 七、遇到重大投訴，超出部門(mén)處理權(quán)限，須馬上報(bào)告部門(mén)主管，移交上級(jí)處理，向投訴客戶(hù)解釋原因，并確定回復(fù)時(shí)間。 五、處理客戶(hù)投訴后，應(yīng)把投訴的事項(xiàng)處理過(guò)程及結(jié)果清楚地記錄于客戶(hù)投訴受理表內(nèi)。 三、受理客戶(hù)投訴要一跟到底，直到問(wèn)題得到解決并回復(fù)客戶(hù)為止，對(duì)不能解決的投訴，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地向客戶(hù)講清楚，并確定下次回復(fù)的時(shí)間。 客戶(hù)投訴處理程序 一、在接待客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)耐心聽(tīng)客戶(hù)投訴的內(nèi)容，不得打斷客戶(hù)說(shuō)話(huà)，更不能急于表態(tài)。 六、水池的觀察孔應(yīng)加蓋上鎖。 四、非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入水泵房。 二、水泵房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放有毒、有害物品，嚴(yán)禁吸煙。 作廢的操作票應(yīng)注明“作廢”字樣，已操作的要注明（或蓋章）“已執(zhí)行”字樣 。 但上述操作應(yīng)記入操作記錄簿內(nèi)。 拉合開(kāi)關(guān)的單一操作。 八 、電氣設(shè)備停電后，即是事故停電，在未拉開(kāi)刀閘和做好安全措施以前，不得觸及設(shè)備或進(jìn)入遮攔，以防突然來(lái)電。 六、倒閘操作應(yīng)由兩人執(zhí)行，其中一人對(duì)設(shè)備較為熟悉者作監(jiān)護(hù)。 五、操作前應(yīng)核對(duì)名稱(chēng)、編號(hào)和 位置，操作中應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)護(hù)復(fù)誦制。 四、操作票應(yīng)用鋼筆或圓珠筆填寫(xiě)，票面應(yīng)清楚整潔，不得任意涂改。 安裝或拆 除 控制回路、電壓互感器回路的保險(xiǎn)器。 檢查負(fù)荷分配。 檢查開(kāi)關(guān)和刀閘的位置。 三、倒閘操作由操作人填寫(xiě)操作票，每張操作票只能填寫(xiě)一個(gè)操作任務(wù)。嚴(yán)防帶負(fù)荷拉合隔離開(kāi)關(guān)（刀閘）。 二、停電拉閘操作，必須按照開(kāi)關(guān) → 負(fù)荷側(cè)刀閘 → 母線側(cè)刀閘順序依次操作，送電合閘的順序與 此相反。 發(fā)布命令應(yīng)準(zhǔn)確、清晰，使用正規(guī)操作術(shù)語(yǔ)和設(shè)備和雙重名稱(chēng)（即設(shè)備名稱(chēng)和編號(hào)）。 七、保持機(jī)房?jī)?nèi)的通風(fēng)和照明設(shè)施良好。 五、發(fā)電機(jī)帶負(fù)荷運(yùn)行時(shí)，每小時(shí)抄錄運(yùn)行數(shù)據(jù)一次。 四、發(fā)電機(jī)置于自動(dòng)狀態(tài)，當(dāng)市電全停，機(jī)組自動(dòng)投入。 填寫(xiě)試運(yùn)行記錄表。 柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理規(guī)定 一、每天定期巡查機(jī)房及機(jī)組設(shè)備。 1 控制屏每月一次清潔及檢查和實(shí)施維修保養(yǎng)工作。 清潔機(jī)組，每月清潔冷卻器外圍。 自動(dòng)控制裝置：檢查模擬供、停電，起動(dòng)油機(jī)動(dòng)裝置是否正常。 充電系統(tǒng)：檢查電池充電器，電池電解液位、密度（每月檢查一次），儀表、總開(kāi)關(guān)、接線管及指示燈。 排液（燃油缸及油水分離器沉淀物或水），更換柴油過(guò)濾器。 進(jìn)風(fēng)口系統(tǒng)：檢查空氣過(guò)濾器、管位及連接器 ；更換空氣過(guò)濾器。 四、 保養(yǎng) 內(nèi)容如下： 潤(rùn)滑系統(tǒng)：檢查液面、漏油；更換機(jī)油、機(jī)油濾滑器。 二、工程人員按發(fā)電機(jī)保養(yǎng) 、維修計(jì)劃 進(jìn)行發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)，并將工作 過(guò)程和更換零件數(shù)目作詳細(xì)記錄，填寫(xiě)發(fā)電機(jī)試車(chē) /運(yùn)行記錄表。 九 、年審標(biāo)志張貼在轎廂內(nèi)按鈕上方。 七、故障及緊急事故時(shí)，采取臨時(shí)應(yīng)變措施。 五、升降機(jī)的任何改動(dòng)，均須書(shū)面征詢(xún)承判商的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)后方可進(jìn)行。 三、注意轎廂、井道等設(shè)施有無(wú)濕水情況。 電梯運(yùn)行管理規(guī)定 一、工程人員負(fù)責(zé)電梯的日常管理，并監(jiān)管電梯維修保養(yǎng)承判商的 工作。 七、電梯的轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)件均須加油潤(rùn)滑，做到定點(diǎn)、定質(zhì)、定量、定期、定人確保安全運(yùn)行。 五、各樓層門(mén)廳及地坎槽要經(jīng)常清潔，以防門(mén)腳阻塞而影響門(mén)廳暢通。 三、曳引電動(dòng)機(jī)外形干凈、無(wú)油垢，底盤(pán)無(wú)積油，電梯坑底無(wú)積水。 電梯維修保養(yǎng)制度 一、電梯停駛保養(yǎng)，首先切斷電源，以確保安全。 四、化糞池開(kāi)蓋后有專(zhuān)人看護(hù)并設(shè)置警示牌，清理后馬上蓋好。 二、化糞池入口蓋應(yīng)蓋好，并保