【正文】 工作程序 移動電話管理辦法 移動電話通話原則上僅用于監(jiān)理業(yè)務工作聯(lián)系之用。 支持性文件和質量記錄 支持性文件和質量記錄 QRBG05《簽到表》 ***************監(jiān)理公司 程序文件 編號 : 第 A 版 第 0 次修改 標題 :員工培訓管理程序 第 5 頁 共 6 頁 QRBG06《員工年度培訓計劃》 QRBG07《培訓記錄》 QRBG08《員工培訓申請表》 QRBG09《員工培訓檔案》 QRBG10《教師資格確認表》 QRBG11《培訓及其他措施評價表》 程序流程圖 編號 : 第 A 版 第 0 次修改 第 6 頁 共 6 頁 責任部門 工作流程 相關文件 相關記錄 各項目部 《員工培訓申請表》 經營部 《年度培訓計劃》 公司經理 經營部及所 委托項目部 《簽到表》 經營部 《員工培訓記錄》 ***************監(jiān)理公司 程 序 文 件 編號 : 第 A 版 第 0 次修改 第 1 頁 共 4 頁 辦公資源的管理規(guī)定 本版修改記錄 修改狀態(tài) 日 期 修改原因及內容摘要 修改人 審核人 批準人編制 :審核 : 批準 : 日期 :日期 : 日期 : ***************監(jiān)理公司 程序文件 編號 : 第 A 版 第 0 次修改 標題 :辦公資源的管理規(guī)定 第 2 頁 共 4 頁 目的 為了有效地控制辦公資源 ,保證監(jiān)理服務的需要。 現(xiàn)有員工的培訓 經營部組織各部門按《崗位職責與任職資格》的要求 ,對在崗人員的任職資格進行識別 ,以便確定提供切實的培訓。 新上崗人員及轉崗人員的考核結果應形成記錄。 按 《崗位職責與任職資格》的要求招聘新上崗人員及轉崗人員的培訓和考核 新上崗人員及轉崗人員必須經過培訓考核合格后方可上崗。 每次課堂培訓 ,各參加人員應在 QRBG05《簽到表》中簽到。 年度培訓計劃的實施 經營部按 QRBG06《員工年度培訓計劃 》的要求組織實施。 (自學、課堂培訓、送外培訓、崗上培訓 )。 。 當需新增崗位時 ,由所需部門負責人編寫該崗位任職說明 ,由經營部進行調配 ,或經理批準后對外招聘。 工作程序 培訓要求的識別和崗位任職說明 各部門根據(jù)本部門工作崗位的需要和員工的素質 ,于每年十二月制定出次年員工培訓計劃 ,擬制 QRBG08《員工培訓申 請表》 ,報經營部統(tǒng)一辦理。 引用文件 GB/T19001ISO9001:2020 人力資源 《質量手冊》 人力資源 職責 各部門根據(jù)各崗位工作需要擬制《員工培訓申請表》報經營部。 QRJQ10《管理評審報告》正本由九千辦歸檔保管。 。由于特殊情況不能參加會議的 ,可派代表參加評審會議 ,但每次評審會議所缺席者不得超過兩名 ,公司經理、管理者代表不要缺席。 影響質量管理體系的策劃變更 。 (包括投訴 )。 九千辦負責管理評審會議的具體工作 ,協(xié)助做好會議準備和跟蹤工作。 適用范圍 適用于企業(yè)管理層 ,即公司經理、管理者代表、副經理、監(jiān)理部部長、總工程師、各部門負責人及項目總監(jiān)對質量方針、質量體系的評審。 。 日常工作中與顧客接觸時按相關工作規(guī)范的要求執(zhí)行 ,其它還將采取走訪、顧客調查等方式進行。 各種會議應有意識的將信息溝通列入會議內容 ,必要時還應形成會議紀要。 、項目部內部會議 。 溝通和聯(lián)絡的內容主要包括 : 、接口、業(yè)績、經驗 、總結等 。 經營部負責部門之間的溝通與聯(lián)絡。 適用范圍 適用于內、外部及內部之間的溝通與聯(lián)絡活動。 各部門負責人和項目總監(jiān)每月應對本部門或項目部的質量目標執(zhí)行情況進行統(tǒng)計 ,未達到者應進行原因分析 ,并提出糾正和預防措施。 制定質量方針目標 公司經理應制訂質量方針 ,建立質量要求的總體框架 ,并反映本組織的經營特點。 管理者代表負責對各部門方針目標執(zhí)行情況進行檢查、考核 ,并向公司經理通報完成情況。 ***************監(jiān)理公司 程序文件 編號 : 第 A 版 第 0 次修改 標題 :質量策劃控制程序 第 4 頁 共 5 頁 支持性文件和質量記錄 支持性文件 《監(jiān)理規(guī)劃管理程序》 《監(jiān)理細則管理程序》 《顧客滿意度測量程序》 質量記錄 QRBG01《顧客滿意度調查表》 程序流程圖 編號 : 第 A 版 第 0 次修改 第 5 頁 共 5 頁 責任部門 流 程 相關文件 相關記錄 監(jiān)理部 項目監(jiān)理部 項目監(jiān)理部《監(jiān)理規(guī)劃管理程序》 《監(jiān)理規(guī)劃》 主管副經理 項目監(jiān)理部項目 監(jiān)理部 《監(jiān)理細則》 ***************監(jiān)理公司 程 序 文 件 編號 : 第 A 版 第 0 次修改 第 1 頁 共 4 頁 質量目標控制程序 本版修改記錄 修改狀態(tài) 日 期 修改原因及內容摘要 修改人 審核人 批準人編制 :審核 : 批準 : 日期 :日期 : 日期 : ***************監(jiān)理公司 程序文件 編號 : 第 A 版 第 0 次修改 標題 :質量目標控制程序 第 2 頁 共 4 頁 目的 實現(xiàn)最高管理者對建立質量目標的承諾。 ,這些程序將對實施各要素的控制原則、方法和要求作出規(guī)定。 服務過程策劃 服務過程策劃的任務是形成實施性監(jiān)理細則 ,其職責和要求按 《監(jiān)理細則管理程序》的規(guī)定執(zhí)行。 質量體系策劃。 工作程序 質量策劃范圍 質量目標的策劃 公司經理應確保在各部門 建立相應的質量目標 ,目標應是可測量的且與質量方針保持一致 ,質量目標的控制詳見 《質量目標控制程序》。 適用范圍 適用于對監(jiān)理服務、服務過程、質量控制和質量體系策劃的控制。 質量記錄表格修改時 ,由修改人按需修改的內容填寫 ?QRJQ03《文件更改申請表》 ,報管理者代表批準。 質 量記錄的保存期限 對國家或行業(yè)有特定規(guī)定的保存期限 ,應按國家或行業(yè)要求執(zhí)行。 各種質量記錄的字跡要清晰、內容完整 ,填寫時 ,只準杠改 ,不準涂改 。對質量記錄的標識編號 ,由九千辦在 《文件和檔案管理規(guī)定》中規(guī)定。 類質量記錄是指監(jiān)理工作用的質量記錄。 適用范圍 本程序適用于證實質量體系有效運作的質量記錄。過期作廢的文件資料 ,當由于內部管理需要加以保管的應按規(guī)定作出標識 ,防止誤用作 廢文件。 公司自行編制的技術文件必須辦理編制、審核、批準三級審簽手續(xù)。 施工圖紙及相關技術資料 ***************監(jiān)理公司 程序文件 編號 : 第 A 版 第 0 次修改 標題 :技術文件控制程序 第 3 頁 共 5 頁 從外單位接收的工程施工圖及相關技術文件應統(tǒng)一移交至項目監(jiān)理部 ,項目監(jiān)理部確認后統(tǒng)一編號、蓋受控章。監(jiān)理部應保持標準、規(guī)范、法規(guī)最新的有效版本。 監(jiān)理部、各項目監(jiān)理部分別指派專人負責施工圖紙、技術文件的收發(fā)和管理。 公司所有作業(yè)指導書的有效正本由九千辦負責保管。 作業(yè)指導書的發(fā)放 九千辦將已批準的作業(yè)指導書標題、編號、版本號及發(fā)布日期記錄在 QRJQ05《作業(yè)指導書索引表》內 ,將作業(yè)指導書副本發(fā)給使用部門相關人員。經正式修改后的程序文件應報管理者代表批準 ,由九千辦按 進行修改后文件的發(fā)放 ,作好記錄 ,并收回作廢文件按 處理。程序文件的標識按 執(zhí)行。 手冊保管 《質量手冊》有效正本由九千辦保管。作廢頁次加蓋“作廢”章后可保留一份為今后參考 ,其它作廢頁銷毀。 QRJQ01《文件發(fā)