【正文】 形成記錄 。培訓(xùn)內(nèi)容至少包括 : ,重點是服務(wù)質(zhì)量特性 。 內(nèi)培、外培均由經(jīng)營部負(fù)責(zé)組織。 、顧客或其它機構(gòu)提出明確 的培訓(xùn)要求。 監(jiān)理部根據(jù)各項目監(jiān)理部工作崗位的需要和員工的素質(zhì) ,于每年十二月擬制次年的 QRBG08《員工培訓(xùn)申請表》報經(jīng)營部統(tǒng)一辦理。 管理評審后續(xù)工作 管理評審中需采取糾正措施的 ,按照 《糾正措施控制程序》和 《預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行 ,九千辦對執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤管理 ,并提出驗證意見 ,管理者代表對評審報告的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查 ,并向公司經(jīng)理報告。 參加人員根據(jù)會議計劃 ,并聽取各部門匯報后 ,對評審內(nèi)容逐項評審 ,最終給出評審結(jié)果 ,并由九千辦做好 QRJQ09《管理評審會議記錄》。 ***************監(jiān)理公司 程序文件 編號 : 第 A 版 第 0 次修改 標(biāo)題 :管理評審程序 第 3 頁 共 5 頁 服務(wù)工作的符合性 。 引用文件 GB/T19001ISO9001:2020 管理評審 《質(zhì)量手冊》 管理評審 職責(zé) 公司經(jīng)理確定管理評審時間 ,主持管理評審會議 ,批準(zhǔn)《管理評審計劃》、《管理評審報告》。 對與承建商溝通聯(lián)絡(luò)的主要方式有 : 走訪 。 ***************監(jiān)理公司 程序文件 編號 : 第 A 版 第 0 次修改 標(biāo)題 :溝通與聯(lián)絡(luò)控制程序 第 3 頁 共 4 頁 。 經(jīng)營部負(fù)責(zé)組織走訪顧客 ,召開座談會 ,開展顧客調(diào)查。 公司經(jīng)理應(yīng)定期召開管理評審會議對質(zhì)量方針、目標(biāo)進(jìn)行必要的評審 ,并對質(zhì)量體系運行的適宜性和有效性做出評判。 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)貫徹、執(zhí)行公司下達(dá)的各項方針目標(biāo) ,并及時對本部門方針目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行自查 。程序中將引述支持性文件和需要的質(zhì)量記錄。 監(jiān)理服務(wù)策劃 ***************監(jiān)理公司 程序文件 編號 : 第 A 版 第 0 次修改 標(biāo)題 :質(zhì)量策劃控制程序 第 3 頁 共 5 頁 ,將適時進(jìn)行監(jiān)理服務(wù)策劃。 引用文件 GB/T19001?ISO9001:2020 策劃 《質(zhì)量手冊》 策劃 職責(zé) 管理者代表負(fù)責(zé)組織質(zhì)量體系的總體策劃。對屬公司規(guī)定需保存的質(zhì)量記錄 ,由九千辦確定 ,所有質(zhì)量記錄的保存期限應(yīng)在 QRJQ06《質(zhì)量記錄一覽表》中注明。 ***************監(jiān)理公司 程序文件 編號 : 第 A 版 第 0 次修改 標(biāo)題 :質(zhì)量記錄管理程序 第 3 頁 共 5 頁 質(zhì)量記錄的收集、歸檔和檢索 A 類質(zhì)量記錄由九千辦統(tǒng)一收集 ,按類別和記錄的標(biāo)識編號和日期進(jìn)行歸檔 ,每年交辦公室歸檔一次 ,質(zhì)量記錄的歸檔要保證便于檢索。 引用文件 GB/T19001ISO9001:2020 記錄的控制 《質(zhì)量手冊》 質(zhì)量記錄的控制 職責(zé) 各部門和項目監(jiān)理部分別按質(zhì)量體系和部門職責(zé)的要求 ,建立收集、管理以及處理質(zhì)量記錄。 公司自行編制的技術(shù)文件發(fā)放控制參照 條要求進(jìn)行。 監(jiān)理部定期到標(biāo)準(zhǔn)情報機構(gòu)對公司所用的各種標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行查新工作、購買最新版本的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 ,更新 QRGJ01《常用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范目錄》。 支持性文件和質(zhì)量記錄 支持性文件 《文件檔案管理規(guī)定》 質(zhì)量記錄 《文件發(fā)放控制表》 《各部門在用文件清單》 《文件更改申請表》 《文件歸檔臺帳》 《作業(yè)指導(dǎo)書索引表》 程序流程圖 編號 : 第 A 版 第 0 次修改 第 6 頁 共 6 頁 責(zé)任部門 工 作 流 程 相關(guān)文件 相關(guān)記錄 管理者代表主持 管理者代表 公司經(jīng)理 九千辦《文件和資料標(biāo)識》《作業(yè)指導(dǎo)書》 《文件發(fā)放控制表》相關(guān)部門 《文件更改申請表》 ***************監(jiān)理公司 程 序 文 件 編號 : 第 A 版 第 0 次修改 第 1 頁 共 5 頁 技術(shù)文件控制程序 本版修改記錄 修改狀態(tài) 日 期 修改原因及內(nèi)容摘要 修改人 審核人 批準(zhǔn)人編制 :審核 : 批準(zhǔn) : 日期 :日期 : 日期 : ***************監(jiān)理公司 程序文件 編號 : 第 A 版 第 0 次修改 標(biāo)題 :技術(shù)文件控制程序 第 2 頁 共 5 頁 目的 明確技術(shù)文件的控制 ,保證在用工程技術(shù)文件 (包括規(guī)范、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙等技術(shù)文件 )的完整性和有效性。 程序文件的保管 程序文件的有效正本由九千辦保管。當(dāng)手冊發(fā)生修改時 ,由九千辦將修改頁次納入手冊并填寫手冊修改頁。 《質(zhì)量手冊》的修改 求時 ,《質(zhì)量手冊》應(yīng)進(jìn)行修改。 《質(zhì)量手冊》的審定 《質(zhì)量手冊》修改完畢 ,管理者代表對修改稿進(jìn)行審定 ,并對初審工作中意見分歧較大的事項作出決定。某監(jiān)理公司 ISO 程序文件 168 頁 ***************監(jiān)理公司 程序文件 編號 : 標(biāo)題 :程序文件清單 第 A 版第 0 次修改 第 1 頁 共 2 頁 序號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 編號 標(biāo) 題 版本號 ` 修改狀態(tài) 生效日期 質(zhì)量文件控制程序 A 0 技術(shù)文件控制程序 A 0 質(zhì)量記錄管理程序 A 0 質(zhì)量策劃控制程序 A 0 質(zhì)量目標(biāo)控制程序 A 0 溝通與聯(lián)絡(luò)控制程序 A 0 管理評審程序 A 0 員工培訓(xùn)管理程序 A 0 辦公資源的管理規(guī)定 A 0 工作場所環(huán)境管理規(guī)定 A 0 信息管理規(guī)定 A 0 監(jiān)理方案管理程序 A 0 監(jiān)理規(guī)劃管理程序 A 0 業(yè)務(wù)承接管理程序 A 0 合同管理程序 A 0 服務(wù)供方控制程序 A 0 監(jiān)理細(xì)則管理程序 A 0 工程開工監(jiān)理程序 A 0 施工 階段監(jiān)理程序 A 0 設(shè)計變更控制程序 A 0 安全生產(chǎn)監(jiān)理程序 A 0 施工招標(biāo)監(jiān)理程序 A 0 工程保修階段監(jiān)理程序 A ***************監(jiān)理公司 程序文件 編號 : 標(biāo)題 :程序文件清單 第 A 版第 0 次修改 第 2 頁 共 2 頁 序號 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 編號 標(biāo) 題 版本號 ` 修改狀態(tài) 生效日期 服務(wù)及其驗證狀態(tài)標(biāo)識程序 A 顧客財產(chǎn)管理規(guī)定 A 儀器設(shè)備控制程序 A 顧客滿意度測量程序 A 內(nèi)部質(zhì)量審核程序 A 工程物料質(zhì)量監(jiān)理程序 A 工序質(zhì)量監(jiān)理程序 A 監(jiān)理工作檢查程序 A 工程竣工移交監(jiān)理程序 A 不合格品控制程序 A 資料分析及統(tǒng)計技術(shù)管理程序 A 顧客反饋控制程序 A 糾正措施控制程序 A 預(yù)防措施控制程序 A 質(zhì)量改進(jìn)控制程序 A ***************監(jiān)理公司 程 序 文 件 編號 : 第 A 版 第 0 次修改 第 1 頁 共 6 頁 質(zhì)量文件控制程序 本版修改記錄 修改狀態(tài) 日 期 修改原因及內(nèi)容摘要 修改人 審核人 批準(zhǔn)人編制 :審核 : 批準(zhǔn) : 日期 :日期 : 日期 : ***************監(jiān)理公司 程序文件 編號 : 第 A 版 第 0 次修改