物業(yè)管理服務內容與考核指標-wenkub.com
2025-04-04 23:17 本頁面
【正文】 裝修垃圾用袋裝好,由管理處集中后統(tǒng)一清運。不得使用超大、超重、高分貝、強震動的施工機械設備。及節(jié)假日不發(fā)出影響他人休息的噪聲。時20:00建立一戶一檔的業(yè)戶檔案。確保管理服務用計算機不受病毒侵害。確保應急通道的暢通,應急照明管理服務范圍內不發(fā)生重大設備管理責任事故。為進入管理區(qū)域內的非機動車輛提供指定區(qū)域有序停放的服務不準許小區(qū)內非機動車亂停、亂放。對進出管理區(qū)域的機動車輛實行發(fā)放出入證、停車證制度、登記制度和停車收費制度(收費標準按所在地物價局規(guī)定執(zhí)行)。保持停車庫環(huán)境整潔、無滲漏水、地面平整,無積水。【停車管理服務】在停車庫(場)地面用白色油漆劃出車輛行駛指引標志、車位標志及編號。標識清晰、醒目、完整。確保道路車輛行駛暢通、安全。監(jiān)控錄像保存一個月,循環(huán)使用。24次)。08:00)及國定節(jié)假日不發(fā)出影響他人休息的裝修、施工噪聲。發(fā)現(xiàn)異常情況及時向有關部門反映,并做好巡視記錄與巡邏到位儀(點)的簽到。124對裝修民工出入小區(qū)嚴格驗證,對裝修民工攜帶工具出小區(qū),應查驗由管理處簽發(fā)的出門證,對攜帶大宗材料及貴重物品出門,應查驗由業(yè)戶簽證的、由管理處簽發(fā)的出門證,并做好相應記錄。為保障業(yè)戶、訪客的人身、財產及廣場號樓項目()的安全,保安人員應認真值守,實施正常的小區(qū)公共部位的安全保衛(wèi)防范性工作,盡到善良管理人的注意義務。保安人員應按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩帶胸牌、值崗前應列隊整裝、儀表儀容整潔端莊。車庫、倉庫應配備的滅火器材到位。、溫感探頭完好,感應正確。煙、溫感監(jiān)視屏amp。、防護罩安全、有效。、無堵塞、結灰。、安裝數(shù)量與竣工資料相符。、正?？煽?性能完好。,閥門便于操作,并有明顯標記。、性能可靠。、電機等接地裝置、防護罩安全可靠,無缺損。100%【消防系統(tǒng)維護質量標準】消火栓泵(流量、揚程等主要參數(shù))符合出廠要求。98%以上。,排放符合環(huán)保要求。,無堵塞。污水處理系統(tǒng),無異常聲。水箱及附件排水系統(tǒng)(廢水)管道暢通,無滲漏、堵塞。、避震接頭、壓力表、止回閥等齊全有效,無泄漏,閥門啟閉靈活。緩沖器正常、符合規(guī)定要求。接地保護符合要求。動力電與照明電,控制電與信號電不得混用。導軌潤滑良好,油杯、油氈等齊全。急停開關完好,性能可靠有效。,性能靈活可靠。超載報警正確可靠。轎廂內部按鈕齊全完好,信號登記有效。 [質量標準]曳引機主機運行正常,速度平穩(wěn)可靠。所有電梯都取得勞動局頒發(fā)的安全使用證和合格的檢驗報告后方可運行。小時有維修人員在小區(qū)內值班,遇電梯困人事件保證2402196916100%。五、投訴處理的服務內容與指標公司服務質量投訴電話,24小時接收業(yè)戶要求維修服務的信息,接待人員應以規(guī)范、禮貌、文明的語言,親切、熱情的語氣接聽業(yè)戶的報修電話。四、服務受理、報修接待的服務內容與指標全年一般預約維修項目應在維修完工后三天內進行回訪。小時內回訪。24在有償維修服務完工后,由維修人員開具發(fā)票,在發(fā)票上注明材料費用及人工費用,并請業(yè)戶在《維修(服
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