物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與考核指標(biāo)-wenkub.com
2025-04-04 23:17 本頁面
【正文】 裝修垃圾用袋裝好,由管理處集中后統(tǒng)一清運。不得使用超大、超重、高分貝、強震動的施工機械設(shè)備。及節(jié)假日不發(fā)出影響他人休息的噪聲。時20:00建立一戶一檔的業(yè)戶檔案。確保管理服務(wù)用計算機不受病毒侵害。確保應(yīng)急通道的暢通,應(yīng)急照明管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大設(shè)備管理責(zé)任事故。為進入管理區(qū)域內(nèi)的非機動車輛提供指定區(qū)域有序停放的服務(wù)不準許小區(qū)內(nèi)非機動車亂停、亂放。對進出管理區(qū)域的機動車輛實行發(fā)放出入證、停車證制度、登記制度和停車收費制度(收費標(biāo)準按所在地物價局規(guī)定執(zhí)行)。保持停車庫環(huán)境整潔、無滲漏水、地面平整,無積水?！就＼嚬芾矸?wù)】在停車庫(場)地面用白色油漆劃出車輛行駛指引標(biāo)志、車位標(biāo)志及編號。標(biāo)識清晰、醒目、完整。確保道路車輛行駛暢通、安全。監(jiān)控錄像保存一個月,循環(huán)使用。24次)。08:00)及國定節(jié)假日不發(fā)出影響他人休息的裝修、施工噪聲。發(fā)現(xiàn)異常情況及時向有關(guān)部門反映,并做好巡視記錄與巡邏到位儀(點)的簽到。124對裝修民工出入小區(qū)嚴格驗證,對裝修民工攜帶工具出小區(qū),應(yīng)查驗由管理處簽發(fā)的出門證,對攜帶大宗材料及貴重物品出門,應(yīng)查驗由業(yè)戶簽證的、由管理處簽發(fā)的出門證,并做好相應(yīng)記錄。為保障業(yè)戶、訪客的人身、財產(chǎn)及廣場號樓項目()的安全,保安人員應(yīng)認真值守,實施正常的小區(qū)公共部位的安全保衛(wèi)防范性工作,盡到善良管理人的注意義務(wù)。保安人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩帶胸牌、值崗前應(yīng)列隊整裝、儀表儀容整潔端莊。車庫、倉庫應(yīng)配備的滅火器材到位。、溫感探頭完好,感應(yīng)正確。煙、溫感監(jiān)視屏amp。、防護罩安全、有效。、無堵塞、結(jié)灰。、安裝數(shù)量與竣工資料相符。、正?？煽?性能完好。,閥門便于操作,并有明顯標(biāo)記。、性能可靠。、電機等接地裝置、防護罩安全可靠,無缺損。100%【消防系統(tǒng)維護質(zhì)量標(biāo)準】消火栓泵(流量、揚程等主要參數(shù))符合出廠要求。98%以上。,排放符合環(huán)保要求。,無堵塞。污水處理系統(tǒng),無異常聲。水箱及附件排水系統(tǒng)(廢水)管道暢通,無滲漏、堵塞。、避震接頭、壓力表、止回閥等齊全有效,無泄漏,閥門啟閉靈活。緩沖器正常、符合規(guī)定要求。接地保護符合要求。動力電與照明電,控制電與信號電不得混用。導(dǎo)軌潤滑良好,油杯、油氈等齊全。急停開關(guān)完好,性能可靠有效。,性能靈活可靠。超載報警正確可靠。轎廂內(nèi)部按鈕齊全完好,信號登記有效。 [質(zhì)量標(biāo)準]曳引機主機運行正常,速度平穩(wěn)可靠。所有電梯都取得勞動局頒發(fā)的安全使用證和合格的檢驗報告后方可運行。小時有維修人員在小區(qū)內(nèi)值班,遇電梯困人事件保證2402196916100%。五、投訴處理的服務(wù)內(nèi)容與指標(biāo)公司服務(wù)質(zhì)量投訴電話,24小時接收業(yè)戶要求維修服務(wù)的信息,接待人員應(yīng)以規(guī)范、禮貌、文明的語言,親切、熱情的語氣接聽業(yè)戶的報修電話。四、服務(wù)受理、報修接待的服務(wù)內(nèi)容與指標(biāo)全年一般預(yù)約維修項目應(yīng)在維修完工后三天內(nèi)進行回訪。小時內(nèi)回訪。24在有償維修服務(wù)完工后,由維修人員開具發(fā)票,在發(fā)票上注明材料費用及人工費用,并請業(yè)戶在《維修(服
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