【正文】 外墻立面外墻立面保持材料原有光澤，無積灰和污跡。b)天溝無淤泥、雜物，保持落水暢通。 休息區(qū)域a)座椅應(yīng)保持清潔，水跡和污跡。f)廢紙簍無污跡和臭味。c)面池水龍頭應(yīng)保持光亮，無水跡、皂跡和污垢。 外圍場地a)外圍場地應(yīng)保持干凈、平整，無積水、殘葉和垃圾。b) a) b)條。b)樓梯無痰跡、油污、紙屑和廢棄垃圾。e)消火栓箱玻璃應(yīng)清潔明亮，箱內(nèi)和消防帶、水嘴、閥門無積塵。 其它設(shè)施保潔服務(wù)質(zhì)量要求a)照明燈具（包括應(yīng)急燈）應(yīng)保持清潔明亮，燈具無積塵。b)自動扶梯不銹鋼裙邊或玻璃擋板等表面無水跡和污跡。c)游樂設(shè)施表面無積塵。g)入室保潔的辦公區(qū)域會議室、辦公室家具應(yīng)保持表面無灰塵。c)內(nèi)墻面、天花、頂角、轉(zhuǎn)角及墻踢腳等處無積塵、霉斑和蜘蛛網(wǎng)。杜絕浪費(fèi)，節(jié)約能源。，聽取業(yè)主意見，不斷改進(jìn)工作。本標(biāo)準(zhǔn)適用于安徽鑫信物業(yè)管理有限公司管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的保潔服務(wù)。（8）噴適量香水或空氣清新劑，小便池內(nèi)放樟腦丸，或直接用殺菌清潔劑徹底地對衛(wèi)生間進(jìn)行清潔。（4）用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺面、墻面、門窗。（1）每天上午及下午分4次重點(diǎn)清理。（6）用濕拖把拖二三遍臺階，出入口的臺階用洗潔精沖刷。（3）用干軟毛巾和不銹鋼油輕抹大廳內(nèi)各種不銹鋼制品，含門柱、鑲字等。（1）每天上午及下午重點(diǎn)清理地面，清理地面的垃圾雜物。公共設(shè)施表面用紙巾擦拭無明顯灰塵。（4）果皮箱、垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用長柄刷子沾水洗刷一次，垃圾桶周邊無垃圾、紙屑、雜物等。（1）每天兩次，用掃把、垃圾斗對室外地面進(jìn)行徹底清掃，清除地面果皮、紙 屑、泥沙和煙頭等雜物。1垃圾清運(yùn)及垃圾房生活垃圾每日至少清運(yùn)2次，垃圾無溢出。1外圍地面：抽查50平方米地面，無煙頭、果皮、紙屑、香口膠等垃圾雜物，地面清潔衛(wèi)生。明溝：抽查13米，用衛(wèi)生紙擦拭無明顯灰塵、表面光亮。樓梯：抽查不同位置3至5處，無痰漬、煙頭、香口膠、紙屑、垃圾及蜘蛛網(wǎng)。最值得欣賞的風(fēng)景，是自己奮斗的足跡。贈語；如果我們做與不做都會有人笑，如果做不好與做得好還會有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！現(xiàn)在你不玩命的學(xué)，以后命玩你。有時候，我們明明原諒了親人、好友、情人，卻無法真正快樂起來，那是因為，原諒了別人，卻忘了原諒自己。，待下以寬。否則，你的路只會越走越窄！。凡事都想想所有問題都是自己的問題。贊美不需要錢，誠心點(diǎn)贊、真心贊美，是最有力的武器，而不是陰奉陽違、拍須溜馬。多從他人的角度考慮問題。千萬要切記，人脈并不是說你利用了多少人、有多少人被你呼來喚去、有多少人為你鞠躬盡瘁，而是你幫了多少人。，應(yīng)在該設(shè)備上端加設(shè)喇叭口、擋板等設(shè)施，做好防護(hù)措施，以保證重要設(shè)備的使用。g)滅火器設(shè)置明顯便于拿取，并有明顯標(biāo)識。c)保護(hù)面積一欄中為可選用，但由于經(jīng)濟(jì)原因，不建議選用。、醒目，清晰、完整。流體要有流向標(biāo)識；重要和操作有危險的設(shè)備、部件要有警告標(biāo)識。本標(biāo)準(zhǔn)是其系列標(biāo)準(zhǔn)的一部分。本規(guī)定適用于集團(tuán)下屬各物業(yè)公司。、周到，耐心回答參觀人員所提出的問題，并作細(xì)致的講解，禮貌謝絕吸煙、拍照行為。、地毯保持“四無”（即無沙粒、無灰塵、無腳印、玻璃上無水印、手紋）；金屬質(zhì)地物品無銹跡。，標(biāo)識無損壞、無明顯灰塵、無銹跡、字跡清晰、位置妥當(dāng)。，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)施，且設(shè)置合理。—26℃攝氏度之間，室內(nèi)兒童池應(yīng)在24—28℃之間，冬季室溫應(yīng)高于水溫1—2℃。、砂粒等異物。、共用設(shè)施設(shè)備部分無白蟻害。：（1）雪后四小時，業(yè)主出行必經(jīng)通道清除1米寬，單元門前無雪覆蓋。：（1）大門出入口及停車場坡道等重要部位的雪要求隨時清理，使車道不存有積雪，隨下隨清，保證出入車輛的安全。（7）會議室、培訓(xùn)室、電腦教室等及時清掃、歸位。（3）門窗、開關(guān)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、燈具、風(fēng)扇、空調(diào)、百葉窗等目視無塵無污。無異味,通風(fēng)性能良好。，內(nèi)置物（水、石米、沙）保持清潔。、明溝部分無異味、無蚊蠅、無雜物、無污水橫流、蓋板完好、蓋板間縫不大于3cm；排污井、暗溝部分無明顯蚊蠅蟑螂活動、無堵積、沉淀物不超過管徑1/井蓋完整，覆蓋緊貼。這里的設(shè)施包括滅火器、消防栓、開關(guān)、燈罩、管道、扶梯欄、室外休閑娛樂設(shè)施、座椅、雕塑、裝飾物、倒車架、電話亭、宣傳欄、標(biāo)識牌等。（4）不銹鋼內(nèi)墻面目視無指印、無油跡、光亮，用白色紙巾擦拭50cm無污跡。（8）車道線、斑馬線清晰、無明顯油跡、污跡。（4）膠質(zhì)地面無明顯灰塵、污跡；辦公場所蠟地光亮且無明顯蠟印。（3）通風(fēng)窗側(cè)視無明顯灰塵、呈本色。，目視表面無塵、無油跡、無污物、無明顯手印、無水跡、無蜘蛛網(wǎng)、呈本色。（人不常經(jīng)過區(qū)無明顯雜草）、無破壞、無積水、無雜物、無枯枝、無踐踏、無鼠洞及隨意占用、無直面向天裸露黃土現(xiàn)象。，骨架均勻，樹冠完整。枝干無機(jī)械損傷，葉片大小、薄厚正常，不卷、不黃、無異常落葉現(xiàn)象。，公共綠地人均1平方米以上；舊區(qū)改造的小區(qū)。確保連接部位無異常、機(jī)油不發(fā)黑且無明顯渾濁現(xiàn)象、動作無異音、操作靈敏，機(jī)身清潔；對長時間不使用的機(jī)械性工具要定期試動作，以保持其工作靈敏性。（業(yè)務(wù)外包除外，但仍須著工作服），保持整潔，正確佩戴工牌。，物業(yè)管理項目開展房屋代理租賃業(yè)務(wù)、各種生活配套服務(wù)及公共配套設(shè)施代理經(jīng)營業(yè)務(wù)等。、霓虹燈、招牌整潔統(tǒng)一美觀、無安全隱患或破損等。、噪音等符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，無存放有毒有害物質(zhì)。服務(wù)質(zhì)量回訪滿意率不低于95%。，符合公司CI手冊的規(guī)定，不濃妝艷抹，不佩帶金銀首飾，儀態(tài)符合禮儀規(guī)范要求，、物品、現(xiàn)金有明確收交記錄。，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，對調(diào)查中所反映的問題采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn)。，活動結(jié)束后進(jìn)行評估積累經(jīng)驗。，接管原有物業(yè)的管理項目未簽訂的，應(yīng)補(bǔ)簽業(yè)主公約。、客戶服務(wù)、企業(yè)經(jīng)營上的創(chuàng)新措施得以有效應(yīng)用。，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，并對員工反映的問題進(jìn)行整改落實。新聘人員應(yīng)通過面試、筆試或現(xiàn)場操作合格后方可錄用。，所有文件、記錄標(biāo)識清晰，存放整齊有序，分類合理，方便檢索，能保證在三分鐘內(nèi)取閱。，整個組織活動滿足體系要求。、健全內(nèi)部管理、服務(wù)提供、人力資源、質(zhì)量管理、信息管理、行政后勤管理等各項企業(yè)管理制度，制訂各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及其具體的落實和考核辦法。各地物業(yè)公司負(fù)責(zé)本文件的具體實施，并可提出動議修改的意見或建議。業(yè)主調(diào)查表見附表四、企業(yè)項目管理（40分）（一）基礎(chǔ)管理10分與建設(shè)單位（銷售前）或業(yè)主委員會簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)任權(quán)利明確，并辦理接管驗收手續(xù)2分房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善2分按規(guī)定程序成立業(yè)主委員會，并按章程履行職責(zé)2分開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動2分物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率90%以上2分（二）房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)——住宅小區(qū)5分主出入口設(shè)有總平面示意圖，房屋棟號標(biāo)志明顯1分無違反規(guī)定私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象1分房屋外觀完好、整潔，外墻粉刷美觀，無稅落，內(nèi)墻干凈，無損壞1分封閉陽臺統(tǒng)一有序，空調(diào)安裝位置相對統(tǒng)一，鋼窗、晾衣架無銹蝕1分房屋裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象1分（三）房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)——大廈5分大廈、棟號、樓層、房號標(biāo)志明顯，大堂內(nèi)顯著位置識駐大廈各單位名錄1分無違反規(guī)定私搭亂建、無擅自改變房屋用途現(xiàn)象1分大廈外觀完好整潔，無損壞1分封閉陽臺有序，空調(diào)安裝位置相對統(tǒng)一1分房屋裝修，室外招牌，廣告牌等按規(guī)定執(zhí)行1分（四）共用設(shè)施設(shè)備管理——住宅小區(qū)10分共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途、運(yùn)行良好、無事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完善2分供水設(shè)備運(yùn)行正常設(shè)施完好，無滲漏、無污染，二次生活用水有嚴(yán)格保障措施。1符合得滿分。1符合得滿分。1符合得滿分。1符合得滿分。1符合得滿分。1符合得滿分，不符扣1分衛(wèi)生管理121)樓內(nèi)墻壁，走廊，樓梯干凈，地面無積水。2符合得滿分，發(fā)生責(zé)任事故扣2分。六、車輛管理10建立健全車輛檔案管理、證照管理，按時辦理年檢、車檢、免稅手續(xù)。7)按規(guī)定時間啟爐停爐，保證鍋爐運(yùn)行時間