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【正文】 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 59 作業(yè)指導(dǎo)書的作法 ? 零件材料的記入，首先，從材料明細表摘出所使用零件材料的名稱，保證操作者易于理解； ? 從制造規(guī)格書中，摘出所使用的設(shè)備、模具、夾具； ? 寫出準備作業(yè)的項目，如材料的安排、機械設(shè)備的準備、溫度、濃度、壓力的設(shè)定等； ? 根據(jù)制造規(guī)格書所決定的內(nèi)容，以及作業(yè)者的意見決定記入的內(nèi)容； ? 把作業(yè)程序進行分解，以操作一個零件的動作作為一個作業(yè)的步驟； ? 記入時將用什么、把什么、要如何分條，明確寫出； ? 對于能更安全、品質(zhì)變異更小、更輕松、更迅速的內(nèi)容，明確記入； ? 特別的重點事項使用方法標示出來； ? 檢查項目，如設(shè)備、零件材料等，判斷基準，異常處理方法； ? 管理項目與其確認的方法，判斷基準，異常處理方法； ? 1記入主體作業(yè)所用時間； ? 1確認和蓋章 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 60 范例 工程名稱： 作業(yè)指導(dǎo)書 作業(yè)指導(dǎo)書登記 制定 年 月 日 產(chǎn)品名稱 實施 年 月 日 零件、材料 （所使用零件、材料名稱） 設(shè)備、模夾具 （所使用設(shè)備、模夾具名稱） 花在主體作業(yè)的時間 作業(yè)步驟 準備作業(yè) （作業(yè)的安排、零件、材料的準備、點檢、溫度、壓力等條件的使用，為生產(chǎn)做準備的工作。例如：不要只寫“電鍍厚度為 3177。因此愚巧法需要下列條件：不需要專門知識，高度的技能、特殊的能力，不需要豐富的經(jīng)驗與才能，不需要細心的注意力與集中力，例如：火車道與馬路的交口，火車接近時警鐘開始響，提醒行者注意 放下遮斷欄使行人無法接近火車 改為高架鐵路。 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 50 天賜待規(guī)范程序文件名錄 銷售部 1. 銷售預(yù)測運作程序 2. 樣本管理運作程序 3. 訂單管理運作程序 4. 客戶滿意度調(diào)查運作程序 5. 客戶投訴處理運作程序 6. 回款管理運作程序 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 51 天賜待規(guī)范程序文件名錄 行政人事部 1. 文件控制 2. 質(zhì)量記錄控制 3. 培訓(xùn)管理 4. 人員招聘 5. 考勤管理 6. 人員異動 7. ……….. 8. 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核 9. 管理評審 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 52 天賜待規(guī)范程序文件名錄 生產(chǎn)、質(zhì)檢、技術(shù) 1. 設(shè)計和開發(fā)控制 2. 產(chǎn)品實現(xiàn) 3. 檢驗與測試 4. 設(shè)備管理 5. 監(jiān)控和測量儀器管理 6. 不合格品管理 7. 糾正和預(yù)防措施 8. 產(chǎn)品之標識和可追溯性 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 53 天賜待規(guī)范程序文件名錄 采購部 1. 供應(yīng)商管理 2. 采購流程管理 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 54 作業(yè)指導(dǎo)書編寫 目的 真實的把作業(yè)內(nèi)容傳達到現(xiàn)場； 新進員工時，能迅速的學(xué)會正確的作業(yè)，使得作業(yè)者的訓(xùn)練變成容易進行； 容易進行作業(yè)的指示、指導(dǎo)、監(jiān)督； 明確的掌握作業(yè)的現(xiàn)在做法，以謀求作業(yè)的單純化； 便于工作研究（動作、時間、方法）； 將現(xiàn)有的作業(yè)指導(dǎo)書存檔，為技術(shù)積累而用。 ? 合 同 規(guī) 定 專 用 的 文 件。 ? 任 何 其 他 格 式。 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 37 程 序 的 編 寫 對 標 準 要 求 的 考 慮 : “ 與 標 準 要 求 一 致 的 程 序” ? 所 有 強 制 性 的 程 序 ? 要 考 慮 所 有“ 在 適 當 情 況 下” 語 句 的 情 況 “ 與 供 應(yīng) 商 陳 述 的 質(zhì) 量 方 針 要 求 一 致 的 程 序” 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 38 程 序 的 編 寫 方 便 于 編 寫 一 個 好 程 序 所 需 的 步 驟 : ? 評 估 需 要 ? 列 出 要 點 ? 建 立 基 本 過 程 流 程 ? 識 別 重 要 步 驟 ? 建 立 邏 輯 圖 ? 起 草 正 文 程 序 ? 讓 使 用 者 接 受 程 序 草 案 ? 寫 程 序 ? 全 面 驗 證 ? 獲 得 批 準 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 39 程 序 的 編 寫 流 程 圖 的 外 觀 : ? 清 楚 地 說 明 流 程 ? 適 于 一 頁 不 然 的 話 分 頁 ? 避 免 交 錯 的 箭 頭 ? 使 用 統(tǒng) 一 的 符 號 ? 符 號 不 要 太 多 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 40 程 序 的 編 寫 流 程 圖 中 使 用 的 典 型 符 號 : NoA ct i on Fi l eD e ci s i on D ocu m entL i n k行 動 決 定 文 件 存 檔 連 接 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 41 程 序 的 編 寫 程 序 格 式 要 考 慮 的 2 個 方 面 : ? 文 件 控 制 的 要 求 ( 行 政 管 理 方 面 ) ? 結(jié) 構(gòu) 方 面 ( 內(nèi) 容 的 布 局 ) 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 42 程 序 的 編 寫 行 政 管 理 方 面 : ? 所 有 權(quán) 信 息 ? 文 件 的 類 別 ? 文 件 名 ? 評 審 和 批 準 的 證 據(jù) ? 頁 碼 編 號 ? 發(fā) 布 和 修 改
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