iso9000：2000基礎(chǔ)知識(shí)(ppt40)-iso9000-wenkub.com
2024-08-14 06:51 本頁面
【正文】 23 全員參與 基層 ISO9000 領(lǐng)導(dǎo)層 ?使員工了解他們工作的重要性 ?讓員工作主，并承擔(dān)解決問題 的責(zé)任 ?主動(dòng)評(píng)價(jià)員工的業(yè)績 ?尋找機(jī)會(huì)提高員工的能力、知 識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ?充分發(fā)揮員工的知識(shí)才干 24 過程方法 ? 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，通過建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性，滿足顧客要求、增強(qiáng)顧客滿意。 規(guī)劃遠(yuǎn)景 ,建立方針、目標(biāo) 。 實(shí)施并運(yùn)行過程。 ? 范圍 ? 引用標(biāo)準(zhǔn) ? 術(shù)語和定義 ? 質(zhì)量管理體系 ? 管理職責(zé) ? 資源管理 ? 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ? 測量、分析和改進(jìn) 14 ISO9000： 2020的特點(diǎn) ? 適 用 于 各 種 行 業(yè)與 各 種規(guī) 模的 組織； ? 標(biāo)準(zhǔn) 明 確 有系 統(tǒng) ，易 于 了解 ； ? 減 少了 強(qiáng)制 要求的程序文件 ； ? 強(qiáng)調(diào)質(zhì) 量 業(yè)績 的持 續(xù) 改 進(jìn)； ? 強(qiáng)調(diào)顧 客需求 與顧 客 滿 意 ； ? 與 ISO 14000有更好的兼容性 。 ? 標(biāo) 準(zhǔn)內(nèi)容要通俗易懂 ，易 于 翻 譯 ， 盡 量用非技 術(shù)語 言來說 明 專業(yè) 技 術(shù) 概念，避免 過 多的 專業(yè)術(shù)語 ，使 標(biāo) 準(zhǔn)能 適用 于 不同文化和 語 言 環(huán) 境，易 于 理解和 實(shí) 施。 ISO9000:1994標(biāo)準(zhǔn) 的框架主要是 針對(duì)規(guī)模較 大的 組織 而 設(shè)計(jì) 的，而 對(duì)規(guī)模較 小、 機(jī)構(gòu)簡單 的小型 組織 就 難 以使用 。告訴我們?nèi)绾巫?？ ISO19011 ； ； ； 。 確定理論基礎(chǔ)，統(tǒng)一術(shù)語概念，明確指導(dǎo)思想。1 ISO9000:2020 基礎(chǔ)知識(shí) 重慶集思杰管理顧問有限公司 Management Consulting (Chongqing) Co.,Ltd. ISO9000系列培訓(xùn)教材之 一 2 課程大綱： ? 一、 ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn)的沿革、組成 ； ? 二、 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) 2020版與 1994版結(jié)構(gòu)上的變化； ? 三、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則； ? 四、 ISO 9001： 2020文件化體系介紹及審核分類； ? 五、建立 ISO 9001： 2020質(zhì)量管理體系的過程及輔導(dǎo)安 排； ? 六、答疑。 ISO9001 建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的五個(gè)方面要求： ； ； ； 、分析和改進(jìn)。 說明審核的策劃、執(zhí)行及人員的資格等。 ISO9000:1994標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)與顧 客有 關(guān) 的接口做了有限的 規(guī) 定 和要求，尤其是缺少 對(duì)顧 客 滿意 或不 滿意 信息的 監(jiān) 控。 ? 體現(xiàn) 以 顧 客 為 中心 的思想， 強(qiáng)調(diào)對(duì)質(zhì) 量 體 系有效性的客 觀評(píng)價(jià) ， 并 通 過 持 續(xù) 改 進(jìn) 來滿 足 顧 客不 斷變 化的需求，達(dá) 到 顧 客 滿 意
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