iso9000族標準概論(ppt31)-iso9000-wenkub.com
2024-08-14 08:01 本頁面
【正文】 ?供方或合作伙伴向組織提供的產(chǎn)品將直接影響組織向顧客提供的產(chǎn)品的質(zhì)量。 ?決策過程的輸入是信息或數(shù)據(jù)，足夠可靠的信息和數(shù)據(jù)是決策的基礎(chǔ)，輸出是決策方案。 30 基于事實的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 區(qū)別： 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 研究對象 單個過程及改過程和其相關(guān)過程的關(guān)系 若干過程乃至過程網(wǎng)絡(luò)組成的體系 管理對象 一組活動 一組過程 目 的 高效率地達到過程地目標 有效地實現(xiàn)組織的目標 29 持續(xù)改進 持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當是組織的一個永恒目標 理解要點： ?持續(xù)改進是增強滿足要求的能力的循環(huán)活動。 27 管理的系統(tǒng)方法 將相關(guān)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率 理解要點： ?管理的系統(tǒng)方法實質(zhì)上指用系統(tǒng)的方法去管理。 理解要點： ?通過利用資源和實施管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組活動，可以視為一個過程。 25 全員參與 各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。他們應(yīng)當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。因此任何一個組織均應(yīng)始終關(guān)注顧客的需求。 ? 八項原則是組織管理的普遍原則。 3) 參照采用（非等效采用）：主要根據(jù)我國實際情況參照國際標準有關(guān)內(nèi)容，但在要求上與國際標準相當。 3) 企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品與采標工作相結(jié)合。 6) 應(yīng)當同我國的技術(shù)引進、技術(shù)改造、新產(chǎn)品開發(fā)相結(jié)合。 2) 應(yīng)當以已有的國際標準為基礎(chǔ)制定我國標準。 ? 為提高組織的運作能力提供了有效的方法。 10. 對文件要求更加靈活。 6. 更加強調(diào)最高管理者的作用。 2. 強調(diào)質(zhì)量管理體系的有效性與效率。 15 4) ISO19011： 2020《 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 》 ? 標準是 ISO/TC176和 ISO/TC207（環(huán)境管理技術(shù)委員會）聯(lián)合編制的，標準遵循了 “ 不同管理體系可以有共同管理和審核的要求 ” 的原則。 14 3) ISO9004： 2020《 質(zhì)量管理體系－－業(yè)績改進指南 》 ? 標準提出了超出 ISO9001要求的應(yīng)用指南，強調(diào)通過改進過程的有效性和效率，提高組織的整體業(yè)績。 ? 標準取代了 1994版 ISO900 ISO9002和ISO9003三個質(zhì)量保證模式標準，成為審核和認證的唯一標準。 ? 標準表述了建立和運行質(zhì)量管理體系應(yīng)遵循的 12個方面的質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識。 o 2020版標準更加強調(diào)了顧客滿意及監(jiān)視和測量的重要性，促進質(zhì)量管理原則在各類組織中的應(yīng)用，滿足了使用者對標準應(yīng)更通俗易懂的要求，強調(diào)了質(zhì)量管理體系要求和指南標準的一致性。 o 在做法上，采用了增加標準數(shù)量這種不得已的辦法，從而使 1994年版標準還存在沒有解決的問題： 1) 雖然強調(diào)了體系，但是沒有充分體現(xiàn)系統(tǒng)的理念。 o 標準數(shù)量雖不多，但標準之間，以及標準中的一些內(nèi)容之間的協(xié)調(diào)性還存在問題。 ? 1979年 ISO成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（ TC/176）負責制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準。 5 ISO9000族標準的產(chǎn)生、修訂和發(fā)展 ? ISO9000族標準產(chǎn)生的背景 ? 質(zhì)量管理和質(zhì)量
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