【正文】 積極配合政府部門及社會的開展的各項公益活動，為業(yè)主提供一個健康文明的生活環(huán)境，體現(xiàn)出國家康居示范小區(qū)的良好居住品質(zhì)。室內(nèi)報警防盜系統(tǒng)（用戶自行選購）室內(nèi)報警防盜系統(tǒng)是根據(jù)業(yè)主的單獨(dú)需要而提供的安全防范設(shè)施，每戶預(yù)留室內(nèi)報警防盜系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，供業(yè)主進(jìn)行選裝；室內(nèi)報警防盜系統(tǒng)能有效的將窗戶、入戶門受到外力強(qiáng)烈撞擊或非正常開啟時，會自動報警，并將信息傳送到物管中心。管理中心亦可控制大門開關(guān)。主要摘下室內(nèi)機(jī)既可對話，如不想接見來訪客人，可不拿話機(jī)，以過濾訪客，免除不必要的干擾。樓宇單元可視對講系統(tǒng)的樓宇單元可視對講機(jī)作為安全防范設(shè)施，在給用戶帶來安全感的同時，也帶來了通訊的便利。（4）如遇有人觸摸周邊圍墻上的探頭或非法拆除，該探頭自動觸發(fā)報警。24小時保安值班巡邏物業(yè)管理區(qū)實(shí)行24小時保安執(zhí)勤、巡邏制度，由監(jiān)控中心24小時值班，接受報警及實(shí)施調(diào)度，并根據(jù)實(shí)際情況明確每個保安隊員的責(zé)任范圍，進(jìn)行嚴(yán)密巡邏、執(zhí)勤，以確保小區(qū)居民人身財產(chǎn)安全。特約服務(wù)（有償服務(wù)）○業(yè)主及租戶室內(nèi)、外委托清潔服務(wù)；○業(yè)主及租戶的自用電器設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)；○住戶的傳真、復(fù)印、長途電訊服務(wù)；○報刊、書籍代理訂閱服務(wù)；○文字打印服務(wù)；○住戶室內(nèi)二次裝修服務(wù)；○住戶特殊用品聯(lián)系采購服務(wù)；○住戶指定臨時設(shè)保安服務(wù)；○租戶搬家委托服務(wù)；○辦公室內(nèi)花卉擺放服務(wù)；○住戶重要特殊物品轉(zhuǎn)送服務(wù)；○聘請醫(yī)療專家服務(wù)；○委托房屋租賃服務(wù)；○委托房屋轉(zhuǎn)讓服務(wù)。投訴處理有結(jié)果、有記錄和回訪。物業(yè)管理滿意率96%采取現(xiàn)代化的科學(xué)管理手段，開展溫馨服務(wù)、親情服務(wù)、助殘服務(wù)，完善社會服務(wù)，在日常工作中注意收集住戶的廣泛意見，加強(qiáng)住管雙方的溝通交流，以確保業(yè)主對物業(yè)管理工作的滿意。公共配套設(shè)施完好率99%小區(qū)治安案件發(fā)生率因管理原因造成治安案件發(fā)生率為0實(shí)行24小時保安執(zhí)勤、巡邏制度。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本，實(shí)行24小時值班制度。在日常管理服務(wù)中，自覺地從節(jié)約一滴水、一度電做起努力降低管理成本。物業(yè)管理公司在長期的管理工作中，培養(yǎng)和引進(jìn)了一大批知識結(jié)構(gòu)全面、業(yè)務(wù)技能精湛、具有奉獻(xiàn)精神的各類專業(yè)管理技術(shù)人才，積累了豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，建立了一套科學(xué)、規(guī)范的管理制度、各工種的培訓(xùn)制度、品質(zhì)管理制度和各專業(yè)的管理制度。（4）開展豐富多彩的社會文化活動，創(chuàng)造良好的社會效益和健康的社會氛圍。④成立智能化設(shè)施管理小組：物業(yè)管理公司工程管理中心擁有多名賓館工程管理的資深人士主電梯、空調(diào)、強(qiáng)電、弱電等方面的專業(yè)技術(shù)人員，公司擬抽調(diào)部門人員組成智能化設(shè)備管理小組，在充分掌握智能化系統(tǒng)運(yùn)用基礎(chǔ)上，制定出詳細(xì)的智能化詳細(xì)運(yùn)行、維護(hù)方案。針對的綠化布局和環(huán)保要求，物業(yè)管理公司將由公司管家部、綠化管理中心牽頭，制定各項環(huán)保、清潔、園林養(yǎng)護(hù)等工作細(xì)則，并對小區(qū)噪音、水質(zhì)、空氣等要素進(jìn)行監(jiān)測，全面加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境文化和環(huán)保建設(shè)。為了確保無違章裝修，物業(yè)管理公司將針對房屋墻體內(nèi)綜合布線多和戶型多的特點(diǎn)，以預(yù)防為主，有錯必糾，對住戶、裝修單位員工大力宣傳、解答“裝修管理條例”，在裝修審批上嚴(yán)格把關(guān)，并明確雙方的契約關(guān)系，加強(qiáng)追蹤監(jiān)管，將違章裝修消滅在萌芽狀態(tài)。開展物業(yè)管理的六項品質(zhì)保證措施（1）運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)手段，“三防”結(jié)合，確保小區(qū)安全。智能化設(shè)施管理是智能化程度相對比較高的小區(qū)，涉及監(jiān)（消）控、綜合布線、背景音樂、緊急呼叫、可視對講、戶外抄表等系統(tǒng)。（2）與市、區(qū)房管局房屋裝修監(jiān)察部門建立經(jīng)常性聯(lián)系，依靠政府職能部門的力量，按照《湖南省城市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》及《長沙市城市房屋裝飾裝修管理條例》來規(guī)范業(yè)主的房屋裝修行為，對違反《裝修管理辦法》的行為及時作出處理。物業(yè)管理公司考慮采取內(nèi)緊外松的安全管理模式，警衛(wèi)門崗做好小區(qū)外圍安保工作的同時，內(nèi)部保安特別注意對重要部位及安全死角做好安全防范工作，盡力把安全隱患降低到最低程度。三、物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則及品質(zhì)保障措施物業(yè)管理公司將首先組建項目管理小組，配備各部門專業(yè)工作人員，全面負(fù)責(zé)完成的前期物業(yè)管理工作，打造一個具有自身特點(diǎn)的物業(yè)管理模式：保安管理在南都物業(yè)日常管理工作中，“人防+技防”始終是保安工作的重中之重。結(jié)合各類專業(yè)經(jīng)營公司，豐富物業(yè)管理內(nèi)容，為業(yè)主提供各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如南都根據(jù)的現(xiàn)有條件，南都物業(yè)計劃從接管之日起，制定詳細(xì)的工作目標(biāo)，明確項目前期的具體工作人員，負(fù)責(zé)對物業(yè)管理工作的籌劃和落實(shí)。物業(yè)管理公司將借鑒以往成功的經(jīng)驗(yàn)，并針對長沙市物業(yè)管理的特點(diǎn)，對實(shí)施“親情化”的居家型酒店服務(wù)管理模式。江濱花園有許多相似之外。南都物業(yè)在充分了解開發(fā)商對物業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃基礎(chǔ)上，盡可能地從業(yè)主的生活需求去規(guī)劃物業(yè)管理工作思路：采用酒店式服務(wù)管理模式與傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式有機(jī)結(jié)合。管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、業(yè)務(wù)（使用人）檔案與竣工驗(yàn)收資料。保安（1）協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，進(jìn)行安全防范；（2）門崗值勤；（3）物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查；（4）報警監(jiān)控。共同設(shè)施設(shè)備是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬全體業(yè)主或公寓樓單幢物業(yè)的業(yè)主、使用人共同使用的水泵、排水管道、窨井、垃圾箱（房）、照明燈具、建筑智能系統(tǒng)、避雷裝置、消防器具、防盜門、信報箱及其他共用設(shè)施設(shè)備。編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第32頁 共32頁物業(yè)管理篇 一、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的物業(yè)管理服務(wù)由物業(yè)管理公司提供，在項目交付使用后至項目業(yè)主委員會成立前，物業(yè)管理服務(wù)的主要內(nèi)容如下：房屋建設(shè)共用部位的維修，