【正文】 對屢教不改，造成一定后果者，予以懲罰，直至開除； 違反上班前三小時不準(zhǔn)飲酒的規(guī)定，酒后執(zhí)勤者。 一、獎勵范圍： 發(fā)現(xiàn)并抓獲違法犯罪嫌疑人者； 見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，成效顯著者； 協(xié)助公安機關(guān)抓獲違法犯罪嫌疑人或偵破案件，成績突出者； 積極參加搶險救災(zāi)，保衛(wèi)人民群眾生命財產(chǎn)安全，成績顯著者； 為公司的發(fā)展和物業(yè)管理工作積極獻計獻策，提出合理化建議，被采納并取得明顯社會經(jīng)濟效益者； 拾金不昧者； 季度、年終被評為先進班（組）或優(yōu)秀員工者； 被評為區(qū)、市、省“治安模范標(biāo)兵”者； 班長責(zé)任心強，“傳、幫、帶”作用好，能以身作則，認(rèn)真督促本班人員執(zhí)勤，帶領(lǐng)本班人員圓滿完成重大任務(wù)者； 積極維護公司利益或形象，竭力使公司避免重大損失或?qū)p失降至最低限度者。 安全部不定期到各管理處抽查，每季度組織一次小教員集訓(xùn)，并視情況組織會操。 嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練。二、在崗培訓(xùn)為繼續(xù)提高保安員的履職能力，更好地掌握本職工作所需要的基本知識、技能方法，滿足本崗位護衛(wèi)工作任務(wù)的需要，應(yīng)組織保安員進行“合格”或“稱職”的經(jīng)常性培訓(xùn)與考核，內(nèi)容包括： （一）保安基礎(chǔ)知識； （二）各類突發(fā)事件的處理原則和方法；（三）隊列、體能、消防、車輛指揮手勢、擒拿格斗、防衛(wèi)術(shù)等； （四）與物業(yè)管理和本職工作相關(guān)的法律、法規(guī)； （五）崗位專業(yè)知識； （六）禮節(jié)禮儀。 四、向到達現(xiàn)場的公安人員認(rèn)真匯報案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。 四、協(xié)助公安人員勘察打斗現(xiàn)場，收繳斗毆器械，辨認(rèn)為首分子。 執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)客戶斗毆時的處置B036A/0 1/1 當(dāng)班保安員在護衛(wèi)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)業(yè)主/物業(yè)使用人打架、斗毆事件時必須采取如下處置措施： 一、耐心勸導(dǎo)雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾。 執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置B035A/0 1/1 保安員在執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)有神色慌張、行動詭秘的可疑人員時，應(yīng)采取如下措施： 一、立即報告當(dāng)班班長和管理處，并向其他區(qū)域執(zhí)勤護衛(wèi)員發(fā)出信號。 四、訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關(guān)，在公安人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前，不能離開。 二、若在樓內(nèi)遇到犯罪分子搶劫，應(yīng)立即通知大堂關(guān)閉大門。 四、對可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視設(shè)法約束，并報告或送交公安機關(guān)處理。當(dāng)場抓獲作案人后，要連同物證一起移送公安機關(guān)處理。 《放行通知單》，護衛(wèi)員應(yīng)予提示并拒絕放行。物業(yè)使用人搬出物品則應(yīng)由業(yè)主到場簽字認(rèn)可，方能辦理。必要時可委婉地提出查驗，確認(rèn)無危險物品后，可予放入。 職責(zé) 。 二、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實記錄并向管理處匯報。 在具體處理上，要堅持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反法紀(jì)情節(jié)明顯輕微，不需要給予處罰的，可當(dāng)場予以教育或協(xié)助其所在單位、家屬進行教育；需要給予治安處罰的，交公安機關(guān)處理；違反公司有關(guān)規(guī)定的，交管理處辦公室處理。處理問題應(yīng)遵循的原則是：依法辦事，執(zhí)行規(guī)定，不徇私情，以理服人。 （三）員工的任務(wù)分工，由管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組作好周密安排。 五、具體措施 （一）警報信號和通知方法： 用警鈴?fù)ㄖ?。緊急集合檢驗時須填寫018B《緊急集合檢驗記錄表》存查。 各護衛(wèi)班認(rèn)真填寫《糾正措施報告》 應(yīng)急計劃的修改：由各管理處提出修改意見，經(jīng)安全部擬制修改方案并報分管經(jīng)理批準(zhǔn)后，按新計劃執(zhí)行。 其余為B類：4．2 執(zhí)行保安部對緊急情況通過以下方式進行控制。3．0 職責(zé)3．1 保安部負(fù)責(zé)制定應(yīng)急計劃，報分管經(jīng)理審批。 六、對無執(zhí)照的自行車丟失，管理處概不賠償。 二、凡本小區(qū)（大廈）業(yè)主/物業(yè)使用人的摩托車、自行車到地下室停車場停放，必須辦理手續(xù)并按規(guī)定繳納車位使用費。 六、車輛停放后，駕駛員必須自覺鎖好車門，關(guān)好車窗，并保持車位清潔衛(wèi)生。在弄情況，確認(rèn)無任何問題，并按要求填寫《營業(yè)性車場無卡車輛離場登記表》后方可放行，否則車管員有權(quán)扣留車輛，并報告公安機關(guān)處理。 二、在住宅區(qū)內(nèi)有停車位的車主，必須持有管理處發(fā)放的停車證，并憑證出入住宅區(qū)。 停放在車場的所有車輛，必須關(guān)鎖好車門（窗），防止車內(nèi)物品丟失。 地面停車場車輛停車半小時以內(nèi)不收費，超過半小時按當(dāng)?shù)匚飪r局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 車主不得把貴重物品放在車內(nèi)，要關(guān)（鎖）好車門、車窗，做到車停人走。 出場車輛必須在道口崗?fù)せ虻叵峦＼噲龀隹谟猛＼囎C換取駕駛證，車管員在對車輛、司機、停車證、駕駛證查驗無誤后方可放行。 五、重要情況專用錄像帶列入長期保存范圍，保存時間不得少于一年。所謂重要情況錄像，系指現(xiàn)場攝制的已經(jīng)發(fā)生或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并對事后分析事故（案件）發(fā)生的原因、過程、結(jié)果和所涉及的人員等，以及對事后處理事故（案件）能夠提供幫助的實況。 七、對講機充電器由領(lǐng)用人妥善保管，正確使用。如確因工作需要，須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 對講機使用管理制度B021A/0 1/1 一、對講機是供保安人員執(zhí)行任務(wù)使用的專用通訊工具，屬公司財產(chǎn)，每個保安員都有責(zé)任、有義務(wù)保管好，不得遺失或損壞。這一時間既是交班保安員工作結(jié)束時間，也是接班保安員的工作起始時間。三、交接班時，交班保安員必須將需要接班護衛(wèi)員繼續(xù)觀察或處理的問題，裝備器材和其他物品的數(shù)質(zhì)量，以及電梯、監(jiān)控、道閘等重要設(shè)備（施）的運行情況向接班保安員移交清楚，且做好記錄備查。有些人為謀取私利，會通過各種途徑對護衛(wèi)員進行收買拉攏，為其實施違章違法行為打開方便之門。三、 不計得失，勇于奉獻保安員是公司和業(yè)主/物業(yè)使用人正當(dāng)利益的忠誠衛(wèi)士，在任何時候、任何情況下，都應(yīng)當(dāng)將公司和業(yè)主/物業(yè)使用人的正當(dāng)利益擺在第一位，為了維護公司利益和業(yè)主/物業(yè)使用人的生命財產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻出生命。 十一、不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。 七、不得哼歌曲、吹口哨。護衛(wèi)員不得留長指甲，男士指甲長不超過指尖一毫米，女士不超過指尖三毫米。 二、穿著統(tǒng)一制服，佩帶工作牌，服裝整齊干凈。 保安員離職時，其服裝分別按照上述折價時間與比例處理給員工個人，但帶有本公司標(biāo)志的帽徽、領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾等物品須留下，待財務(wù)手續(xù)完結(jié)后，其工裝歸個人所有。 二、調(diào)離、離職時服裝的折算標(biāo)準(zhǔn)與處理辦法 保安員在公司內(nèi)部調(diào)動，除調(diào)入單位使用的是與該保安員原在單位（式樣或顏色）不同的工裝，調(diào)出員工須將原單位配發(fā)的工裝移交給原單位外，其他情況均由該員工將工裝從調(diào)出單位帶往調(diào)入單位，并由調(diào)出、調(diào)入單位雙方按折價轉(zhuǎn)帳辦法處理。 保安員制裝管理規(guī)定B017A/0 1/1 為了加強保安員服裝的管理工作，樹立公司良好的社會形象，公司特對保安員制裝標(biāo)準(zhǔn)作以下規(guī)定。服裝每周要熨燙兩次以上，穿著時要保持挺直、舒展，不得穿有折皺的服裝上崗。 大衣：冬季穿大衣時，扣子要全部扣好，并佩戴精神（禮儀）帶，外面扎上武裝帶（按上述第4條要求），不得敞開或披在肩上。 武裝帶：緊扎在腰間，以手不能輕松插入為準(zhǔn)。 帽子：戴帽時，不得頂在頭頂或用手捏出奇形怪狀，應(yīng)自然戴在頭上，下圈黑邊要顯露在頭的周圍，右側(cè)靠近耳邊，使帽子的前沿自然傾斜，正面看是左高右低。 營業(yè)性停車場車管員著市車管部門規(guī)定的統(tǒng)一制服。 式樣：冬季為西裝小翻領(lǐng)；夏季為小翻領(lǐng)短袖，春、秋季為小翻領(lǐng)長袖襯衣。，整齊地擺放在床底下的中央位置。，要求疊得棱角分明，并放在枕頭的對面。值日保安員負(fù)責(zé)宿舍的門、窗、地面與宿舍外圍等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和垃圾的清理。、床位或占用空床位，不準(zhǔn)隨意動用他人的物品。 管理規(guī)定 宿舍管理、鋪位上住宿，未經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得在外住宿。 適用于對護衛(wèi)員宿舍的管理。 巡檢車庫（場），引導(dǎo)車輛停在指定車位，嚴(yán)禁亂停亂放，若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放，及時進行查處糾正，并做好記錄。 及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。 巡查電梯機房和水箱等門邊暗角，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時和維修人員取得聯(lián)系，力爭盡快處理，并做好記錄。 巡查時，發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真執(zhí)勤或違紀(jì)、違章等情況，要及時糾正，并做好值班記錄，上報管理處。 巡邏崗工作規(guī)程B014A/0 1/21．0 目的：全方位監(jiān)視和巡查管理區(qū)域，保證管區(qū)的安全和良好秩序。八、 指揮機動車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。四、 制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。若經(jīng)盤問仍有疑問，應(yīng)立即扣留車輛，迅速用對講機通知班長和巡邏保安，并機警地做好應(yīng)急準(zhǔn)備，以防止不法分子盜車行兇，具體按B33和B035有關(guān)規(guī)定處理。 車庫（場）崗工作規(guī)程B012A/0 2/2 當(dāng)通過反光鏡或閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出車庫時，應(yīng)仔細(xì)核對出庫車輛和駕駛員（車主）。 嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告班長或管理處及時處理，避免發(fā)生意外交通事故。 每半小時或臨機詳細(xì)檢查車輛、車況，發(fā)現(xiàn)漏水（油），未關(guān)好車門（窗）或未上鎖等情況及時處理并通知車主，及時在《值班記錄》上做好記載，同時報告班長或管理處。自行車不記錄。 適用范圍：管理處車庫（場）保安工作。 六、搞好車庫（場）值班室的清潔衛(wèi)生。一、 正確運用車輛指揮手勢指揮車輛的進出和停泊。 對尾隨出入的車輛，應(yīng)示意其停下，若遇強行進出者，按《值勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的情況處置》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。，應(yīng)將計時卡交司機核對,請其補交費用。 通過電腦分辨是否臨時停車，并回收臨時IC卡。 在交換證、牌的同時，若兩人值班，另一值班員應(yīng)迅速在《住宅區(qū)機動車停車場車輛出入登記表》上準(zhǔn)確地登記各欄目。 當(dāng)車停在車擋前，司機開啟門窗時，值班員立正敬禮。遇有不按規(guī)定交費的情況，值班員應(yīng)耐心解釋，按B029《執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理》等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 對進入封閉式小區(qū)停車場的外來車輛，值班員還應(yīng)認(rèn)真詢問其所到樓座，請其出示有效身份證件，并在《來訪登記本》上做好記錄。，值班員應(yīng)主動打開道閘放行、敬禮?！?從司機手里接過行駛證時說：“謝謝！” 同時將車位牌遞交給司機。 道口崗工作規(guī)程B010A/0 1/31．0 目的：確保車輛出、入安全有序，停放車輛不丟失、損壞。五、 對在道口附近泊車、擺攤者，要進行勸阻和制止。 道口崗崗位職責(zé)B009A/0 1/1一、 維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。 站立式服務(wù)時間內(nèi)，若遇來訪客人進出大廈，須辦理登記或退還證件時， 可退回值班室（臺）辦理；若此時有服務(wù)對象進入需提供開門服務(wù)時，應(yīng)對待辦登記人員說：“對不起，請稍等。如有懷疑，立即通知巡邏或班長，若發(fā)生意外情況按WI/034有關(guān)規(guī)定處理，并做好值班記錄。要提醒搬家的業(yè)主/物業(yè)使用人使用專用電梯，并避免在其他業(yè)主/物業(yè)使用人進出高峰時搬運物品，以防造成大堂秩序混亂。 及時為業(yè)主/物業(yè)使用人開啟門鎖。 若有由公司（管理處）領(lǐng)導(dǎo)陪同到大廈檢查、參觀、學(xué)習(xí)的人士，應(yīng)立即敬禮，以示歡迎，并熱情回答客人的詢問。 準(zhǔn)予登記的有效證件，特指有效期內(nèi)的身份證、暫住證、邊防證、回鄉(xiāng)證和貼有照片并加蓋公安機關(guān)印鑒的邊境證等。 當(dāng)有業(yè)主/物業(yè)使用人出大堂時，應(yīng)主動點頭微笑，并用“您早！”“您好！”“早晨！”“早晨好！”等以示問候；當(dāng)有業(yè)主/物業(yè)使用人進大堂時，應(yīng)主動點頭微笑，并用“您回來啦！”“您下班啦！”“您好！”等話語表示迎接和問候。 站立姿勢立正、跨立二種姿勢。 三班制，每班工作8小時。 大堂崗工作規(guī)程B008A/0 1/31．0 目的：確保各大廈大堂處于受控狀態(tài)，保證業(yè)主/物業(yè)使用人平安出入，秩序井然。 五、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。