【正文】 每人擺放在外的鞋不得超過4雙，其余的鞋可放入紙箱。 帽子為灰色大蓋帽。 二、著裝規(guī)定 服裝：紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳或衣袖。后面要在枕骨下面，前邊距右眉一指寬，距左眉二指寬，帽子的緊拉帶要系好，藏于帽內(nèi)，不得顯露在外。中間以卡子中央的五星上角對正衣扣 中線為準(zhǔn)。 上班時只準(zhǔn)穿規(guī)定的黑色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋；襪子要穿素色，不得光腳穿鞋或穿過于花梢的襪子。除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，下班后必須將制服掛放于本人衣柜內(nèi)，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開管理區(qū)域。 一、制裝標(biāo)準(zhǔn)和使用年限 保安員進(jìn)入公司第一年發(fā)冬、夏裝各二套，發(fā)長袖襯衣二件，以后每年各發(fā)一套（件），每套（件）服裝使用年限一般為18個月。 按使用時間長短確定折價比例：冬、夏裝、長袖襯衣和迷彩服使用不滿半年的，分別按現(xiàn)在供應(yīng)價的66%和75%折價；使用半年不到一年的，分別按現(xiàn)在供應(yīng)價的33%和50%折價；使用一年以上的，冬、夏裝和長袖襯衣不再作價。 三、著裝及換裝時間 夏季著裝為每年五月至十月，冬季著裝為十一月到次年四月。 三、不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 五、精神振作，姿態(tài)良好。 八、不得隨地吐痰，亂丟雜物。 保安員職業(yè)道德規(guī)范B019A/0 1/1一、 熱愛本職，忠于職守保安員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安秩序，保障業(yè)主/物業(yè)使用人生命和財產(chǎn)安全的責(zé)任。四、 文明執(zhí)勤，禮貌待人全心全意為人民服務(wù)，是社會主義職業(yè)道德的核心。因此，保安員必須廉潔自律，堅持原則，照章辦事，不以工作之便索取或收受服務(wù)對象的禮品禮金，不給違法違紀(jì)分子以任何可乘之機(jī)。 四、交班保安員須在接班護(hù)衛(wèi)員對管區(qū)進(jìn)行巡查、驗收并簽字確認(rèn)后才能下班。 六、接班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)（包括交班保安員當(dāng)班時發(fā)生而未發(fā)現(xiàn)）的問題，由交班保安員承擔(dān)責(zé)任；交接過程中發(fā)生的問題，由交接班雙方共同承擔(dān)責(zé)任；交接完畢，接班人簽字認(rèn)可后發(fā)生的問題，由接班保安員承擔(dān)責(zé)任。 二、對講機(jī)只供保安員執(zhí)勤時使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況報主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。 五、使用對講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定正確操作，嚴(yán)禁護(hù)衛(wèi)員亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理。 監(jiān)控錄像帶管理規(guī)定B022A/0 1/1 監(jiān)控錄像帶是對一定時間、空間內(nèi)所發(fā)生的具體情況的真實記錄，對于事后分析事情發(fā)生的起因、過程和結(jié)果，都有十分重要的參考作用，并被司法機(jī)關(guān)列入證據(jù)范疇。 三、對有重要情況記錄的錄像帶，須保留至事情處理完畢后，再將有重要情況的錄像時段，復(fù)制到重要情況專用錄像帶上。 營業(yè)性停車場管理規(guī)定B023A/0 1/2 一、地下停車場管理規(guī)定 地下停車場按年（季）出租，并簽定正式車位租賃合同，車位租金按當(dāng)?shù)匚飪r局、住宅局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，每月1—10日收交下月租金，租金只能預(yù)交不可拖欠。 車場停車證由車主放在汽車擋風(fēng)玻璃左側(cè)醒目處，以便于識別，車輛入場后停車證由車主妥善保管，作為出入地下車場存、取車憑證。 車管員必須嚴(yán)格履行車輛出入登記手續(xù)，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定，對可疑情況要及時報告。 長期使用地面車位的業(yè)主/物業(yè)使用人可購買臨時停車卡，收費標(biāo)準(zhǔn)參照當(dāng)?shù)匚飪r局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，但不固定車位，每月30日前到管理處辦理下月停車卡，停車月卡可使用到次月3日。 三、其他 除公司領(lǐng)導(dǎo)、安全部和管理處領(lǐng)導(dǎo)外，任何人無權(quán)查閱相關(guān)記錄或資料。 三、車輛出入住宅區(qū)必須辦理登記、領(lǐng)交停車牌手續(xù)。 四、進(jìn)入住宅區(qū)內(nèi)停放的車輛，必須停放在劃定的車位內(nèi)。 七、車管員必須嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告，并認(rèn)真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責(zé)任。 三、凡到地下停車場停放的摩托車必須購買車輛綜合保險，車輛遺失時，由車主及時報案，并向保險公司索賠。 七、車管員要認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)車輛停放不整齊要及時整理。3．2管理處負(fù)責(zé)應(yīng)急計劃的貫徹實施，接受安全部的監(jiān)督指導(dǎo)。 制訂《緊急集合方案》，報分管副總經(jīng)理審批，且負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，必要時可具體組織實施。4．3 相關(guān)文件與記錄《緊急集合方案》《治安突發(fā)事件處理操作規(guī)程》《糾正措施報告》《緊急集合檢驗記錄表》 緊急集合方案B027A/0 1/1 緊急集合是應(yīng)付重大突發(fā)事件的緊急行動。 二、緊急集合時機(jī) 保安隊伍根據(jù)公司或管理處的緊急號令，在下列情況下實行緊急集合： （一）發(fā)現(xiàn)或受到不法分子突然襲擊時； （二）遭受火災(zāi)、水災(zāi)、臺風(fēng)等自然災(zāi)害威脅和襲擊時；（三）上級賦予緊急任務(wù)或發(fā)生重大意外情況，需緊急集合作業(yè)時；（四）需要對緊急集合情況進(jìn)行檢驗時。 火警：短促間斷30秒鐘； 其他警：持續(xù)30秒。 （四）除火警信號，緊急集合人員就近就便攜帶滅火器材外，其他警不帶器材。 二、方法 不同性質(zhì)的問題，應(yīng)采取不同的處理方法。 （三）對于犯罪行為，必須及時予以制上，設(shè)法把犯罪嫌疑人抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)。 三、發(fā)生糾紛時要沉著冷靜，注意掌握政策，若遇到個別業(yè)主/物業(yè)使用人蠻橫無理，打罵保安人員，可由管理處出面與業(yè)主/物業(yè)使用人共同協(xié)商，妥善處理；若情節(jié)嚴(yán)重，或社會上的人員故意搗亂，應(yīng)報告公安機(jī)關(guān)依法處理。 保安班長負(fù)責(zé)對執(zhí)行過程實施監(jiān)控。 當(dāng)確認(rèn)搬入物品屬危險品時，值班保安員應(yīng)拒絕搬入。 當(dāng)班保安員收到業(yè)主/物業(yè)使用人交來的《放行通知單》后，應(yīng)禮貌地對搬出物品予以查驗，確認(rèn)無誤后，請業(yè)主/物業(yè)使用人在《放行通知單》的相應(yīng)欄目上簽名，護(hù)衛(wèi)員則登記業(yè)主/物業(yè)使用人或搬運人的有效身份證件號碼，并簽上（保安員）本人的姓名和放行的時間。特殊情況可立即報告班長或管理處處理。失主仍在現(xiàn)場的，也要一起到公安機(jī)關(guān)作證，領(lǐng)回被盜財物。 滅火應(yīng)急方案B032A/0 1/1詳情見應(yīng)急手冊中《滅火應(yīng)急方案》 執(zhí)勤中遇到搶劫的處理B033A/0 1/1 在執(zhí)勤中遇到有公開使用暴力或其他（打、砸、搶）手段，強(qiáng)行掠奪或毀壞公司和業(yè)主/物業(yè)使用人財物的犯罪行為時，要切實履行保安職責(zé)，立即進(jìn)行處理。若罪犯逃跑，又追不上時，要看清人數(shù)和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標(biāo)志等，并及時報告管理處和公安機(jī)關(guān)，可撥“110”報警。 五、事主或在場群眾如有受傷的，要盡快送醫(yī)院救治，并迅速報告公安機(jī)關(guān)。特殊情況還需向公安部門報告。確能認(rèn)定屬于《違反治安管理條例》行為或犯罪行為的，應(yīng)及時報告公安機(jī)關(guān)，或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C(jī)關(guān)處理。 業(yè)主/物業(yè)使用人家中發(fā)生刑事或治安案件時的處置B037A/0 1/1 一、值班保安員應(yīng)迅速報告保安班長和管理處，管理處應(yīng)盡快向公安機(jī)關(guān)報案，及時報告公司安全部，業(yè)主/物業(yè)使用人投購保險的還應(yīng)（提醒業(yè)主/物業(yè)使用人）通知承保的保險公司。 業(yè)主/物業(yè)使用人家中發(fā)生刑事或治安案件處置流程圖B038A/0 1/1公 司接受報告，了解情況 上報 反饋組織人員趕赴現(xiàn)場救治傷員，抓獲案犯報告內(nèi)容同報警管 理 處封鎖案發(fā)地，保護(hù)現(xiàn)場 報告 緊急處理向警方提供線索其他 若受害 通 者投購 保險的 知 上保 險 公 司 案 發(fā) 現(xiàn) 場 報公 安 機(jī) 關(guān)信 息 反 饋當(dāng) 事 人 或報 告 人 2．案情概要1．案件發(fā)生具體地點報警內(nèi)容：公 安 機(jī) 關(guān)3．報警人聯(lián)系電話報警 公安偵破4．建議或請求5．其他 保安員培訓(xùn)制度B039A/0 1/1 一、崗前培訓(xùn) 新錄用的保安員上崗前，必須接受“應(yīng)知應(yīng)會”崗前培訓(xùn)。 保安員訓(xùn)練規(guī)定B040A/0 1/1一、 目的培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)、訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)勤文明的保安員隊伍。做到人員、時間、內(nèi)容、效果“四落實”。 每季度進(jìn)行一次綜合性考核。 二、懲罰范圍 值班時看小說、玩游戲機(jī)、聽收錄機(jī)或做與值班無關(guān)的其他事情者。后果嚴(yán)重者予以重罰； 未按時交接班者。對屢教不改，造成一定損失的，予以重罰，直至開除； 值班時擅離工作崗位者。 保安員獎懲制度B042A/0 1/2 為加強(qiáng)保安隊伍建設(shè)，鼓勵保安人員認(rèn)真做好本職工作，杜絕一切不良行為，現(xiàn)根據(jù)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，制定本制度。四、 考核 新到職保安員必須進(jìn)行半個月隊列訓(xùn)練和禮儀、禮節(jié)等基礎(chǔ)培訓(xùn)，由管理處對其進(jìn)行單兵考核，不合格者半月內(nèi)安排一次補(bǔ)考，再不合格者予以辭退。 擒拿格斗訓(xùn)練一律著迷彩服（迷彩汗衫），訓(xùn)練膠鞋；隊列訓(xùn)練著護(hù)衛(wèi)制服，黑皮鞋或著迷彩服，戴迷彩帽，穿迷彩鞋。 （二）內(nèi)容 公司基本知識，公司的現(xiàn)狀與未來展望； 安全管理服務(wù)的規(guī)章制度和與物業(yè)管理有關(guān)的政策、法規(guī)； 保安員的職責(zé)、紀(jì)律、禮儀及獎懲制度等； 安全管理服務(wù)的基礎(chǔ)知識，包括滅火器的基本使用方法、緊急集合的一般常識； 其他有關(guān)知識。 三、抓緊時機(jī)向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件和事故發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認(rèn)真做好記錄。 三、勸說圍觀群眾離開，確保護(hù)衛(wèi)區(qū)域的正常治安秩序。 三、若發(fā)現(xiàn)與公安機(jī)關(guān)通緝的在逃人員體貌特征相似者，或經(jīng)盤詢漏洞百出、形跡可疑者，可采取措施，將其帶往公安機(jī)關(guān)查處。三、 若醉酒者或精神病人有危害護(hù)衛(wèi)目標(biāo)或社會安全的行為，可將其強(qiáng)制送交公安部門處 理。切不可將護(hù)衛(wèi)人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，并應(yīng)立即發(fā)出信號，召集附近的保安員或群眾支援。 三、對重大可疑被盜現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機(jī)關(guān)作出詳細(xì)報告。及時通知大堂關(guān)閉大門，防止罪犯逃跑?！斗判型ㄖ獑巍讽毥换毓芾硖?。 物品的搬出 業(yè)主需要搬出物品，則應(yīng)提前到管理處辦理手續(xù)，說明需要搬出的物品名稱、數(shù)量及大致時間，并留下本人身份證復(fù)印件，在《放行通知單》的存根上簽字認(rèn)可，管理處按照業(yè)主/物業(yè)使用人提供的情況出具《放行通知單》。 （大堂）內(nèi)搬運物品時，值班保安員應(yīng)禮貌地詢問是何物品，搬往何處。 適用范圍 本制度適用于對業(yè)主/物業(yè)使用人的物品出入的管理與控制。 一、糾正違章時，要先敬禮，態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人。 （二）對于一時解決不了而又有擴(kuò)大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的基本方法處理，盡力勸開，耐心調(diào)解，把問題引向緩解，防止矛盾激化。 保安員處理問題的原則和方法B028A/0 1/1 一、原則 保安人員是維護(hù)小區(qū)內(nèi)治安和公共秩序的主要力量，在維護(hù)責(zé)任區(qū)治安秩序和保衛(wèi)業(yè)主/物業(yè)使用人的安全中，必須及時處理各種問題。 由管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，利用對講機(jī)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 四、緊急集