國美電器連鎖門店商品銷售流程教程-資料下載頁
2025-05-09 22:40本頁面
【導(dǎo)讀】顧客在門店提貨，由門店派車送貨。由配送中心統(tǒng)一配送商品。公司經(jīng)銷的發(fā)燒、煙機(jī)、灶具類商品。由配送中心集中配送，由公司派工安裝。否則將造成重復(fù)送貨或送不到貨的嚴(yán)重后果。楚、內(nèi)容準(zhǔn)確，特別是顧客地址要詳細(xì)注明具體的地區(qū)，錄入數(shù)是否完全相符。間由相關(guān)組長通知門店錄入干事。第三聯(lián)簽收商品，并將此聯(lián)返還送貨員。業(yè)員引導(dǎo)下至款臺交款。限公司專用發(fā)票”，款臺留存第一聯(lián)、第四聯(lián)，(二）、已交錢，已錄入。
【正文】 “ 零售退貨通知單 “ 第二聯(lián)將舊機(jī)入庫 錄入干事 錄入新機(jī)型的送貨信息，并在備注欄上注明將新機(jī)送出時同時拉回退機(jī)的信息。 營業(yè)員 執(zhí)舊機(jī)發(fā)票”零售退貨通知單“及第一聯(lián)到款臺辦理退款，并將賒款還清 —— 退換貨流程 門店管理中心 顧客不滿意退 貨（購商品 7日以內(nèi)無質(zhì)量問題） 未錄入、未發(fā)貨 營業(yè)員 營業(yè)員持發(fā)票的第二、四給錄入干事。干事確認(rèn)未錄入此商品信息后，在發(fā)票上簽署“此商品信息未錄入” 門店經(jīng)理 營業(yè)員請門店經(jīng)理在發(fā)票上簽署”同意退機(jī)“ 顧 客 在營業(yè)員的引導(dǎo)下，憑發(fā)票前往款臺退款 —— 退換貨流程 門店管理中心 ? 顧客不滿意退貨 （購商品 7日以內(nèi)無質(zhì)量問題） ? 已錄入、未收貨 顧 客 持發(fā)票的第二、三聯(lián)到門店。錄入干事查詢此商品的送貨狀態(tài)，如未派車則由配送干事將此單號作廢，若以派車送貨則應(yīng)將貨從司機(jī)處追回入庫 門店經(jīng)理 營業(yè)員確認(rèn)貨未送出，請門店經(jīng)理在發(fā)票上簽署”同意退機(jī)“ 商品主任 由商品主任制三聯(lián)”零售退貨通知單“ 配送干事 配送干事在傳真的 “ 零售退貨通知單 ” 上簽署 “ 貨未發(fā) ” ，并回傳至門店 錄入干事 將“零售退貨通知單”傳真至配送干事 顧 客 在營業(yè)員的引導(dǎo)下，憑發(fā)票及“ 零售退貨通知單 ” 前往款臺退款。注：銀行卡消費(fèi) 7天后退款至卡上，并收 15‰手續(xù)費(fèi) —— 退換貨流程 門店管理中心 營業(yè)員 檢查商品外觀是否良好、配件是否齊全 門店經(jīng)理 營業(yè)員請門店經(jīng)理在發(fā)票上簽署”同意退機(jī)“ 商品主任 由商品主任制三聯(lián)”零售退貨通知單“ 錄入干事 錄入此商品的負(fù)數(shù)信息 在營業(yè)員的引導(dǎo)下，憑發(fā)票及“零售退貨通知單”前往款臺退款 顧 客 由顧客將商品運(yùn)至門店，同時攜帶相關(guān)發(fā)票。如要求門店拉回運(yùn)費(fèi)由顧客承擔(dān) 顧 客 憑“零售退貨通知單”辦理商品入庫手續(xù) ? 顧客不滿意退貨 （購商品 7日以內(nèi)無質(zhì)量問題） ? 已錄入，已收貨 營業(yè)員 —— 退換貨流程 門店管理中心 賒款購物 營業(yè)員 按顧客所需商品具兩聯(lián)銷售票、商品金額為全額。 填寫 “ 購物賒款單 ” ，注明商品名稱、單位、數(shù)量、單價及總金額 門店經(jīng)理 門店經(jīng)理在“購物賒款單”確認(rèn)簽字， 營業(yè)員 營業(yè)員在經(jīng)辦人處簽字 持賒款單和銷售票到門店財務(wù)室辦理 門店財務(wù) 開具四聯(lián)“國美電器有限公司專用發(fā)票”，并在第二聯(lián)上蓋“現(xiàn)金收訖章”，同第四聯(lián)一并交于顧客；門店財務(wù)留存發(fā)票第一聯(lián)、第三聯(lián)以及第一聯(lián)銷售票和購物賒款單 錄入干事 營業(yè)員將銷售票的第二聯(lián)交于錄入干事，錄入商品信息 送貨員憑 “ 派車單 ” 至庫房提貨。 送貨員從顧客處收取第四聯(lián)發(fā)票，核對商品無誤碼后進(jìn)行收款 配送干事根據(jù)錄入信息派生“送貨派車單”由配送調(diào)度派車 送貨員 配送干事 門店財務(wù) 送貨員持 “ 派車單 “ ，并將收到的貨款交于經(jīng)辦人 由經(jīng)辦人至門店財務(wù)處交款，并收回賒款單作廢 顧客未帶足貨款或網(wǎng)上、電話購物的情況下進(jìn)行的銷售
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