《國美電器連鎖門店商品銷售流程教程-全文預(yù)覽
【正文】 單上簽署”同意換機(jī)“ 錄入干事 營業(yè)員將質(zhì)檢單交錄入干事，錄入此商品的負(fù)數(shù)信息。 送貨員將新機(jī)送至顧額家中，同時將舊機(jī)拖回。錄入干事查詢此商品的送貨狀態(tài)，如未派車則由配送干事將此單號作廢，若以派車送貨則應(yīng)將貨從司機(jī)處追回入庫 門店經(jīng)理 營業(yè)員確認(rèn)貨未送出，請門店經(jīng)理在發(fā)票上簽署”同意退機(jī)“ 商品主任 由商品主任制三聯(lián)”零售退貨通知單“ 配送干事 配送干事在傳真的 “ 零售退貨通知單 ” 上簽署 “ 貨未發(fā) ” ，并回傳至門店 錄入干事 將“零售退貨通知單”傳真至配送干事 顧 客 在營業(yè)員的引導(dǎo)下，憑發(fā)票及“ 零售退貨通知單 ” 前往款臺退款。 送貨員從顧客處收取第四聯(lián)發(fā)票，核對商品無誤碼后進(jìn)行收款 配送干事根據(jù)錄入信息派生“送貨派車單”由配送調(diào)度派車 送貨員 配送干事 門店財務(wù) 送貨員持 “ 派車單 “ ，并將收到的貨款交于經(jīng)辦人 由經(jīng)辦人至門店財務(wù)處交款，并收回賒款單作廢 顧客未帶足貨款或網(wǎng)上、電話購物的情況下進(jìn)行的銷售 。如要求門店拉回運(yùn)費(fèi)由顧客承擔(dān) 顧 客 憑“零售退貨通知單”辦理商品入庫手續(xù) ? 顧客不滿意退貨 （購商品 7日以內(nèi)無質(zhì)量問題） ? 已錄入，已收貨 營業(yè)員 —— 退換貨流程 門店管理中心 賒款購物 營業(yè)員 按顧客所需商品具兩聯(lián)銷售票、商品金額為全額。 營業(yè)員 執(zhí)舊機(jī)發(fā)票”零售退貨通知單“及第一聯(lián)到款臺辦理退款，并將賒款還清 —— 退換貨流程 門店管理中心 顧客不滿意退 貨（購商品 7日以內(nèi)無質(zhì)量問題） 未錄入、未發(fā)貨 營業(yè)員 營業(yè)員持發(fā)票的第二、四給錄入干事。 營業(yè)員請門店經(jīng)理在質(zhì)檢單上和發(fā)票簽署 ” 同意退機(jī) “ 商品主任 由商品主任制三聯(lián) ” 零售退貨通知單 “ ，將第三聯(lián)交門店干事存檔 用 ” 賒款流程 “ 銷售新機(jī)，若出現(xiàn)價格差異，則用多退少補(bǔ)的辦法收付。 待貨入庫后 ， 配送中心通知門店 ， 門店通知顧客來門店退款 。 門店管理中心 帶貨安裝銷售流程 21 銷 售 收 款 顧客持 “ 國美電器銷售專用票 ” 在營業(yè)員引導(dǎo)下至款臺交款 收銀員：開具四聯(lián) “ 國美電器有限公司專用發(fā)票 ” ，款臺留存第一聯(lián)、第四聯(lián)，并在第二聯(lián)上蓋 “ 現(xiàn)金收訖章 ” ，同第三聯(lián)一并交于顧客 錄入干事 款臺留存“銷售票”第一聯(lián)，由營業(yè)員將第二聯(lián)送錄入干事，錄入信息。 配送干事根據(jù)錄入信息派“送貨派車單”由配送調(diào)度派車 提 貨 送 貨 結(jié)算運(yùn)費(fèi) 配送派車 門店管理中心 顧客自提銷售流程 銷 售 營業(yè)員開具 ： 一聯(lián) “ 國美電器銷售專用票 ” 收 款 顧客持 “ 國美電器銷售專用票 ” 在營業(yè)員引導(dǎo)下至款臺交款。 銷 售 收 款 錄入干事 款臺留存“銷售票”第一聯(lián)，由營業(yè)員將第二聯(lián)送錄入干事，錄入此商品信息。 如果送貨日期為 “ 待定 ” ， 送貨時間由顧客自行通知配送門店；如果送貨日期為 “ 支票到帳后送貨 ” 時 ， 送貨時
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