國(guó)美電器連鎖門(mén)店商品銷(xiāo)售流程教程-免費(fèi)閱讀
【正文】 注：銀行卡消費(fèi) 7天后退款至卡上，并收 15‰手續(xù)費(fèi) —— 退換貨流程 門(mén)店管理中心 營(yíng)業(yè)員 檢查商品外觀(guān)是否良好、配件是否齊全 門(mén)店經(jīng)理 營(yíng)業(yè)員請(qǐng)門(mén)店經(jīng)理在發(fā)票上簽署”同意退機(jī)“ 商品主任 由商品主任制三聯(lián)”零售退貨通知單“ 錄入干事 錄入此商品的負(fù)數(shù)信息 在營(yíng)業(yè)員的引導(dǎo)下，憑發(fā)票及“零售退貨通知單”前往款臺(tái)退款 顧 客 由顧客將商品運(yùn)至門(mén)店，同時(shí)攜帶相關(guān)發(fā)票。派工換貨單號(hào)寫(xiě)在質(zhì)檢單上傳配送干事 配送干事 送貨員 送貨員憑第一聯(lián) ” 退 /換貨派車(chē)單 “ 至庫(kù)房提貨，憑第三聯(lián)結(jié)算運(yùn)費(fèi) 送貨員將新機(jī)送至顧額家中，同時(shí)將舊機(jī)拖回 庫(kù) 工 庫(kù)工憑派車(chē)單第二聯(lián)將舊機(jī)入庫(kù) —— 退換貨流程 配送干事根據(jù)換貨打印出三聯(lián) ” 退 /貨派車(chē)單 “ 門(mén)店管理中心 ? 不同型號(hào)商品換貨（有質(zhì)量問(wèn)題） 質(zhì)檢部門(mén) 出具質(zhì)量鑒定書(shū) 門(mén)店經(jīng)理 顧客執(zhí)原商品發(fā)票到門(mén)店辦理。 出 門(mén) 顧客持發(fā)票第 2聯(lián)出門(mén)，在出口處由保安蓋 “ 此商品外觀(guān)完好、配件齊全 ” 章。 收銀員：開(kāi)具四聯(lián) “ 國(guó)美電器有限公司專(zhuān)用發(fā)票 ” ，款臺(tái)留存第一聯(lián)、第四聯(lián)，并在第二聯(lián)上蓋 “ 現(xiàn)金收訖章 ” ，同第三聯(lián)一并交于顧客 。 空調(diào)帶貨安裝 由公司派工 ， 安裝隊(duì)帶貨上門(mén)安裝 。 冰箱 洗衣機(jī) 彩電 其它 顧客自提 顧客在門(mén)店直接從倉(cāng)庫(kù)中提取商品 。 空調(diào)安裝 由門(mén)店自送商品或顧客在門(mén)店自提 ， 但需要公司安裝 。 如果送貨日期為 “ 待定 ” ， 送貨時(shí)間由顧客自行通知配送門(mén)店；如果送貨日期為 “ 支票到帳后送貨 ” 時(shí) ， 送貨時(shí)間由相關(guān)組長(zhǎng)通知門(mén)店錄入干事 。 配送干事根據(jù)錄入信息派“送貨派車(chē)單”由配送調(diào)度派車(chē) 提 貨 送 貨 結(jié)算運(yùn)費(fèi) 配送派車(chē) 門(mén)店管理中心 顧客自提銷(xiāo)售流程 銷(xiāo) 售 營(yíng)業(yè)員開(kāi)具 ： 一聯(lián) “ 國(guó)美電器銷(xiāo)售專(zhuān)用票 ” 收 款 顧客持 “ 國(guó)美電器銷(xiāo)售專(zhuān)用票 ” 在營(yíng)業(yè)員引導(dǎo)下至款臺(tái)交款。 待貨入庫(kù)后 ， 配送中心通知門(mén)店 ， 門(mén)店通知顧客來(lái)門(mén)店退款 。 營(yíng)業(yè)員 執(zhí)舊機(jī)發(fā)票”零售退貨通知單“及第一聯(lián)到款臺(tái)辦理退款，并將賒款還清 —— 退換貨流程 門(mén)店管理中心 顧客不滿(mǎn)意退 貨（購(gòu)商品 7日以?xún)?nèi)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題） 未錄入、未發(fā)貨 營(yíng)業(yè)員 營(yíng)業(yè)員持發(fā)票的第二、四給錄入干事。 送貨員從顧客處收取第四聯(lián)發(fā)票，核對(duì)商品無(wú)誤碼后進(jìn)行收款 配送干事根據(jù)錄入信息派生“送貨派車(chē)單”由配送調(diào)度派車(chē) 送貨員 配送干事 門(mén)店財(cái)務(wù) 送貨員持 “ 派車(chē)單 “ ，并將收到的貨款交于經(jīng)辦人 由經(jīng)辦人至門(mén)店財(cái)務(wù)處交款，并收回賒款單作廢 顧客未帶足貨款或網(wǎng)上、電話(huà)購(gòu)物的情況下進(jìn)行的銷(xiāo)售 。 送貨員將新機(jī)送至顧額家中，同時(shí)將舊機(jī)拖回。 步驟： 顧客持有發(fā)票聯(lián) 、 提貨聯(lián) 、 門(mén)店經(jīng)理簽字 、 錄入人員將銷(xiāo)售小票作廢 ， 顧客到門(mén)店財(cái)務(wù)退款 門(mén)店管理中心 —— 退換貨流程
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