某藥房連鎖門店管理制度-免費(fèi)閱讀
【正文】 186 門店鑰匙是應(yīng)有專人管理或交接記錄 187 夜值人員是應(yīng)有值班記錄并必須在崗，不得擅自離崗、脫崗、空崗。 177 多說感謝的話，你的誠意和熱情激起顧客的消費(fèi)欲望。公司無貨時(shí)，征得顧客同意留下其電話、姓名，約定取藥時(shí)間。 銷售技巧 159 主動招呼客人，主動接近。 145 按照公司要求及時(shí)處理退貨 146 各項(xiàng)《 GSP》記錄按照規(guī)定時(shí)間完整填寫和保存 147 微機(jī)庫存商品不準(zhǔn)出現(xiàn)過期失效商品 148 商品購進(jìn)、儲存、銷售符合《 GSP》要求 149 嚴(yán)格按照 GSP 要求驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)藥品。 132 貨架擺放整齊、協(xié)調(diào)、主、副架不脫不松，護(hù)欄不歪不斜。 107 促銷品發(fā)放，做到帳、貨相符，不準(zhǔn)占為已有或挪用 108 各類贈品發(fā)放按規(guī)定做好出庫記錄在案，不準(zhǔn)私自挪用或隨意轉(zhuǎn)贈非客戶。 97 崗位職責(zé)人人須熟記。 83 凡請婚假時(shí)，應(yīng)提前一周申報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)，由部門領(lǐng)導(dǎo)安排人員臨時(shí)接替其工作，保中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 證公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行。 70 負(fù)責(zé)考勤的店長或值班店長必須認(rèn)真、負(fù)責(zé)、反映情況屬實(shí)， 71 學(xué)習(xí)計(jì)劃必須按計(jì)劃執(zhí)行，學(xué)習(xí)必須有筆記、內(nèi)容記錄完全。 58 實(shí)際考勤與排班必須相符，如有變動必須上報(bào)公司相關(guān)部門 59 按時(shí)傳遞排班考勤記錄 60 員工調(diào)換班必須上報(bào)門店分管經(jīng)理批準(zhǔn) ,并注明調(diào)換時(shí)間及人員名單 ,未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自調(diào)班，不準(zhǔn)無故脫崗、遲到、早退、曠工 61 因加班、病假、事假、出差、外勤等原因未能按時(shí)考勤，須有部門負(fù)責(zé)人簽字說明情況，以備核查。對顧客的詢問不能回答“不知道”，確不清楚的事情要先請客戶稍候，再代客詢問，或請客人直接與相關(guān)部門或人員聯(lián)系 49 如確有急事或接電話而要離開面對的客人時(shí)，必須講“對不起”，“請稍候”并盡快回來，回頭再次面對客人時(shí)，要說 “對不起，讓您久等了”，不要一言不發(fā)就開始工作。 40 態(tài)度真誠，做到三不計(jì)較：顧客言語輕重不計(jì)較、顧客外多問多選不計(jì)較、顧客態(tài)度好壞不計(jì)較。 32 門頭、門面、外墻、櫥窗，卷簾門每周清洗一次 33 燈箱、風(fēng)扇、燈具、天花板每月清洗一次，保持清潔。 23 門店內(nèi)外未經(jīng)許可不得有任何形式的私自貼掛。 商場門店形象 18 保持商場內(nèi)外明亮，白天光線不夠時(shí)，適當(dāng)開啟燈光。 13 女性員工衣裙不可“透”“露”和“緊身”。 8 員工嚴(yán)守法紀(jì)，執(zhí)行規(guī)章，不做有損人格的事。 員工形象 9 員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔。 不準(zhǔn)穿著奇裝異服（女士如低胸、超短，男士如短褲、光膀等） 14 工作場所一律著工作服，應(yīng)保持清潔，不可過分修飾。夏秋季節(jié) 19：00開啟室內(nèi)外燈光，春冬季節(jié) 17： 30開啟室內(nèi)外燈光。 24 未經(jīng)公司批準(zhǔn)門店內(nèi)外放置的廣告、資料必須及時(shí)清除 25 門店內(nèi)任何形式的私自促銷和其他攤位，店長必須及時(shí)阻止。 34 貨架擺放合理，橫豎成一條直線，潔凈無灰塵。 41 急人所急，顧客需要時(shí)立即放下手中工作為其服務(wù)，不能怠慢、冷落顧客 。 50 談話中如要咳嗽或打噴嚏時(shí)，應(yīng)說“對不起”，并轉(zhuǎn)身向側(cè)后下方，同時(shí)盡可能用手帕遮住。 62 不準(zhǔn)代人或委托他人請假 63 元旦、國慶節(jié)、春節(jié)按照公司規(guī)定輪流休班，但不得連休三天以上，春節(jié)除外，特殊情況未休者，部門 負(fù)責(zé)人根據(jù)工作情況安排其補(bǔ)休。 72 對公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核不合格的， 73 對參加集體活動不聽指揮，無紀(jì)律、無組織的， 74 缺勤以小時(shí)為計(jì)算單位，不足 1小時(shí)按 1
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