典型的績(jī)效管理模式-資料下載頁(yè)
2025-08-01 22:07本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】單而有效的常識(shí)管理”。目標(biāo)管理是以人為本、全員參與的管理。目標(biāo)管理采用成果導(dǎo)向型的管理方針。權(quán)責(zé)明確,能正確處理好集權(quán)與分權(quán)關(guān)系,使集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)從事無(wú)巨細(xì)的事務(wù)中解脫出來(lái),想大事,定戰(zhàn)略思路。做好市場(chǎng)預(yù)測(cè),能力評(píng)價(jià)等工作。堅(jiān)持“蘭球筐理論”，即“跳一跳、夠得著”的原則；上下協(xié)商，智囊團(tuán)決策。指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要具有可調(diào)整性。果的形成是多種原因所導(dǎo)致的。性化，而部?jī)H僅時(shí)嚴(yán)格的考核。為了避免領(lǐng)導(dǎo)大權(quán)獨(dú)攬，導(dǎo)致不公正，也應(yīng)采用。的,如各考評(píng)內(nèi)容所占的權(quán)重系數(shù)就不同。再次，要指出缺點(diǎn)和不足,最后，還要提供改善的建議?？?jī)效考評(píng)工作是經(jīng)常性的管理活動(dòng)，必須定期進(jìn)行，形成制度。研發(fā)部門(mén)的考評(píng)周期要更長(zhǎng)；按月或季度進(jìn)行。定性的評(píng)價(jià)建立在定量考核的基礎(chǔ)上,真正實(shí)現(xiàn)績(jī)效考評(píng)的客觀公正。報(bào),嚴(yán)格兌現(xiàn)”的評(píng)價(jià)體系。
【正文】 ） u KPI實(shí)施中通常存在的問(wèn)題 常見(jiàn)問(wèn)題 問(wèn)題舉例 解決與糾正方法 工作的產(chǎn)出 項(xiàng)目過(guò)多 列出 15－ 20項(xiàng)的工作產(chǎn)出 去掉與工作目標(biāo)不符合的工作產(chǎn)出；識(shí)別出這些活動(dòng)的結(jié)果對(duì)組織的增值貢獻(xiàn)，并把這些貢獻(xiàn)作為增值產(chǎn)出合并同類項(xiàng)，把一些工作產(chǎn)出歸到一個(gè)更高的類別 績(jī)效指標(biāo)不夠全面 對(duì)某項(xiàng)工作產(chǎn)出可以從質(zhì)量、數(shù)量和時(shí)限幾個(gè)方面進(jìn)行衡量，而在關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)中僅僅給出了數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，如 “ 發(fā)展客戶的數(shù)量” 設(shè)定針對(duì)各方面的全面的績(jī)效指標(biāo) 對(duì)績(jī)效指標(biāo) 的跟蹤和監(jiān)控耗時(shí)過(guò)多 正確回答客戶問(wèn)題的比率 跟蹤 “ 正確率 ” 比較困難，可跟蹤 “ 錯(cuò)誤率 ” 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)缺 乏超越的 空間 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)中使用 “ 零錯(cuò)誤率 ” 、 “ 100％ ” 、 “ 從不” 、 “ 總是 ” 、 “ 所有 ”等 如果 100％ 正確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)必須達(dá)到，那么就將其保留；如果不是必須達(dá)到的，就修改績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)以留下超越標(biāo)準(zhǔn)的空間 copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 模式 4： 綜合績(jī)效管理系統(tǒng)（ HPMS） u 具體內(nèi)容可參見(jiàn)：流朗道（韓國(guó)學(xué)者）的“綜合績(jī)效管理革命”，新華出版社， 2020年。 copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 模式 4：綜合績(jī)效管理系統(tǒng)（ HPMS） u 綜合績(jī)效管理流程 績(jī)效責(zé)任 中長(zhǎng)期目標(biāo) 戰(zhàn)略 績(jī)效指標(biāo) 企業(yè) 事業(yè)部 部門(mén) 部門(mén)員工 反饋 績(jī)效反饋：下次設(shè)定目標(biāo)時(shí)予以反映； 能力反饋：反映到培育人才方案。 愿景 中期目標(biāo) 評(píng)價(jià) 績(jī)效評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)目標(biāo)實(shí)施率 能力評(píng)價(jià)：對(duì)行動(dòng)發(fā)揮進(jìn)行評(píng)價(jià) 企業(yè)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略計(jì)劃 事業(yè)戰(zhàn)略 事業(yè)計(jì)劃 功能戰(zhàn)略 功能計(jì)劃 財(cái)務(wù) 銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等 客戶 客戶滿意度、市場(chǎng)占有 內(nèi)部流程 銷(xiāo)售成本、訂單成本 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 核心人員保留、人力開(kāi)發(fā)投資 進(jìn)度管理程序 隨時(shí)、定期管理績(jī)效目標(biāo)的執(zhí)行情況 績(jī)效管理指標(biāo)：狀態(tài)管理 績(jī)效目標(biāo) ：進(jìn)度管理 制定每月業(yè)務(wù)計(jì)劃 戰(zhàn)略目標(biāo) 與企業(yè)或上級(jí)組織的績(jī)效目標(biāo)實(shí)施相聯(lián)系 本職目標(biāo) 與績(jī)效責(zé)任相關(guān)的日程經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)（ SWOT分析） 貢獻(xiàn)目標(biāo) 與其他部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)相聯(lián)系起來(lái)提出的任務(wù) 績(jī)效責(zé)任指標(biāo) 績(jī)效管理流程 copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 模式 4： 綜合績(jī)效管理系統(tǒng)（ HPMS） u 績(jī)效責(zé)任： 以客戶觀點(diǎn)為導(dǎo)向， 追求結(jié)果的 業(yè)務(wù)產(chǎn)物。 u 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)： （ 1）執(zhí)行的業(yè)務(wù)內(nèi)容是什么？ （投入業(yè)務(wù)） （ 2）需要對(duì)什么樣的結(jié)果負(fù)責(zé)任？（績(jī)效責(zé)任業(yè)務(wù)） （ 3）為了獲得預(yù)期結(jié)果，需要執(zhí)行哪些業(yè)務(wù)？（管理調(diào)整業(yè)務(wù)） copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 模式 4： 綜合績(jī)效管理系統(tǒng)（ HPMS） 使命 作用以及業(yè)務(wù)執(zhí)行內(nèi)容 事業(yè)部層次 部門(mén)層次 部門(mén)員工層次 投入業(yè)務(wù) 績(jī)效責(zé)任業(yè)務(wù) 管理調(diào)整業(yè)務(wù) 管理調(diào)整業(yè)務(wù) 績(jī)效責(zé)任 事業(yè)部績(jī)效責(zé)任業(yè)務(wù) 部門(mén)績(jī)效責(zé)任業(yè)務(wù) 擔(dān)當(dāng)組織 部門(mén)員工績(jī)效責(zé)任業(yè)務(wù) 負(fù)責(zé)人 經(jīng)營(yíng)資源管理 人力確保 人事部 錄用、晉升、 薪酬管理 人力培訓(xùn) 評(píng)價(jià)、教育與培訓(xùn) 經(jīng)營(yíng)變革管理 人力運(yùn)用 流動(dòng)管理 copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 模式 4： 綜合績(jī)效管理系統(tǒng)（ HPMS） u 其他略。 copyright ◎ 2020 by He Xiaogang Thank you! 您 的 問(wèn) 題
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