【導(dǎo)讀】科學(xué)完善、合理量化、健全實操的管理規(guī)章制度是我們?nèi)〉贸晒Φ闹匾A(chǔ)。我們將按照ISO9001：2021國際質(zhì)量保證體系及本公司質(zhì)量體系文件要求，制定出xxxxxx物業(yè)服務(wù)有限公司規(guī)章制度，實行規(guī)范管理。h、勞動合同解除及補償。i、員工績效考評。c、休假種類和假期待遇。公司要求每一名員工，要充分發(fā)揮主人翁精神，愛崗敬業(yè)，團結(jié)互助，奮發(fā)學(xué)習(xí)，本員工手冊旨在為您在xxxxxx物業(yè)服務(wù)有限公司工作期間內(nèi)提供有效的指。更快的融入公司的工作環(huán)境，為您順利的開展工作提供基本的幫助。

　　

【正文】 水電維修工、土木維修工 工作概要 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水電、土建設(shè)施的檢查、維修、維護管理工作 工作職責(zé) 全面負(fù)責(zé) 工程部 的日常管理工作 制訂維修 人員的工作程序和工作制度，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況 制定水電、土木設(shè)施、設(shè)備的維修計劃 安排調(diào)配維修工日常維修任務(wù) 負(fù)責(zé)組織小區(qū)水電管路的檢查、維修、維護工作 負(fù)責(zé)安排維修人員及時處理業(yè)主報修 代表物業(yè)公司驗收開發(fā)公司移交的土建工程 負(fù)責(zé)主持維修班的例會，參加公司有關(guān)方面會議 參加審核業(yè)主的裝修方案，告知裝修人裝修的注意事項，巡查現(xiàn)場 負(fù)責(zé)對直接下級工作中的爭議做出裁決 1 負(fù)責(zé)維修所用備品、備件的采購申請工作 1協(xié)助安保監(jiān)控系統(tǒng)維護 1 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào) 1完 成直接上級安排的其他工作 工作權(quán)限 對下級工作的安排、監(jiān)督、考核權(quán)； 直接上級的其他臨時授權(quán)。 任職資格 學(xué)歷要求 大專以上 經(jīng)驗要求 3 年以上房屋土建、水電從業(yè)經(jīng)驗 專業(yè)要求 不限 年齡要求 25 歲及以上 知識要求 土建 知識 強弱電知識 能力要求 組織能力 協(xié)調(diào)能力 資格證書 水電安裝及維修操作證 個性品質(zhì) 責(zé)任心，善溝通 性別要求 不限 身體條件 健康 總 132 第 27 頁 維修工崗位職責(zé) 崗位代碼 崗位名稱 水電維修工 部門名 稱 工程維修部 直接上級 工程部 班長 直接下 級 無 工作概要 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水電設(shè)施保養(yǎng)、維修工作，保障正常用水、用電 工作職責(zé) 全面貫徹落實上級下達(dá)的工作任務(wù) 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共水電管路、土建設(shè)備、設(shè)施的正常運行 接到報修任務(wù)時及時趕赴現(xiàn)場，及時維修、填寫維修記錄 參與審核業(yè)主的裝修方案，巡查現(xiàn)場 協(xié)助工程維修 班長 驗收開發(fā)公司移交的土建工程 協(xié)助建筑公司員工完成大型土建維修工作 維修所用備品、備件采購的報告工作 控制維修成本，作好維修物料耗用的記錄 負(fù)責(zé)與相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào) 完成直接上級安排的其他工作 工作權(quán)限 直接上級的其他臨時授權(quán) 任職資格 學(xué)歷要求 初中以上 經(jīng)驗要求 ２年以上從業(yè)經(jīng)驗 專業(yè)要求 不限 年齡要求 20 歲以上 知識要求 強弱電知識 水管安裝、土建知識 專業(yè)圖紙識別知識 能力要求 溝通 能力 協(xié)調(diào)能力 資格證書 水電安裝及維修操作證 個性品質(zhì) 責(zé)任心、協(xié)作意識 性別要求 不限 身體條件 健康 總 132 第 28 頁 綠化班長職責(zé) 崗位代碼 崗位名稱 綠化工 部門名 稱 綠化班 直接上級 客服主管 。 直接下級 無 工作概要 負(fù)責(zé)小區(qū)草坪、花卉、樹木養(yǎng)護綠化工作 工作職責(zé) 綠化班長對客服主管負(fù)責(zé)。 認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)處各種規(guī)章制度，熟悉綠化養(yǎng)護管理標(biāo)準(zhǔn)和綠化工作手冊，熟悉掌握綠化養(yǎng)護管理各種操作技術(shù)。 按照制定工作計劃安排每日工作，合理安排、組織全班人員保質(zhì)保量完成養(yǎng)護工作。 做好本班肥料、農(nóng)藥等物料領(lǐng)用登記和工具管理工作。 5.、公正合理做好本班工人每日出勤、早退、曠工、請假等考 勤工作 , 違章行為及時制止并向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。 做好本班人員的派工工作及各種記錄表格的記錄工作。 做好本班人員的宿舍管理工作。 發(fā)現(xiàn)病蟲害或綠地被侵 占以及設(shè)施損壞等情況及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。 工作權(quán)限 綠化工 班組的工作安排及監(jiān)督 直接上級的其他臨時授權(quán) 任職資格 學(xué)歷要求 高中以上 經(jīng)驗要求 3 年以上綠化工作經(jīng)驗 專業(yè)要求 無 年齡要求 25 歲以上 知識要求 園藝綠化知識 植物栽培、病蟲害的防治知識 能力要求 溝通能力 資格證書 無 個性品質(zhì) 責(zé)任心、協(xié)作意識 性別要求 男 身體條件 健康 總 132 第 29 頁 綠化工崗位職責(zé) 崗位代碼 崗位名稱 綠化工 部門名 稱 綠化班 直接上級 綠化班長 直接下 級 無 工作概要 負(fù)責(zé)小區(qū)草坪、花卉、樹木養(yǎng)護綠化工作 工作職責(zé) 全面貫徹落實上級下達(dá)的工作任務(wù) 進行草坪修剪和補栽補種，無雜草、雜物 負(fù)責(zé)對花卉、綠籬、樹木修剪整形 負(fù)責(zé)定期澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍 負(fù)責(zé)定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害 負(fù)責(zé)對綠化工具等物品的采購報告工作 負(fù)責(zé)報告需要補種的花草、樹木、草坪，明確品種、規(guī)格 負(fù)責(zé)與相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào) 完成直接上級安排的其他工作 工作權(quán)限 綠化工具更新申請權(quán) 直接上級的其他臨時授權(quán) 任職資格 學(xué)歷要求 無 經(jīng) 驗要求 ２年以上綠化工作經(jīng)驗 專業(yè)要求 無 年齡要求 25 歲以上 知識要求 園藝綠化知識 植物栽培、病蟲害的防治知識 能力要求 溝通能力 資格證書 無 個性品質(zhì) 責(zé)任心、協(xié)作意識 性別要求 不限 身體條件 健康 總 132 第 30 頁 保安 主管崗位職責(zé) 崗位代碼 崗位名稱 保安部主管 部門名 稱 保安部 直接上級 物業(yè) 服務(wù)處 經(jīng)理 直接下級 保安班長、監(jiān)控班長、車庫管理員 工作概要 全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理小區(qū)范圍內(nèi)的安全監(jiān)控、保衛(wèi)管理工作 工作職責(zé) 全面負(fù)責(zé)保安隊日常管理工作 負(fù)責(zé)制定并實施保衛(wèi) 、消防等各項制度 劃定監(jiān)控班、保安班之間的工作范圍和銜接，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況 負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)的防火、防盜等安全保衛(wèi)工作 負(fù)責(zé)制訂火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案 組織處理治安、火災(zāi)等突發(fā)性事件 ，進行現(xiàn)場指揮，組織人員疏散，維持現(xiàn)場秩序 負(fù)責(zé)保安隊文件、記錄、檔案等資料的保管和定期歸檔工作 負(fù)責(zé)主持保安隊的例會，參加公司有關(guān)方面會議 負(fù)責(zé)對直接下級工作中的爭議做出裁決 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào) 1協(xié)助公安、檢察機關(guān)的調(diào)查工作 1完成直接上級安排的其他工作 工作權(quán)限 保衛(wèi)、消防制度修改的建議權(quán)； 對違反保衛(wèi)、消防制度行為的制止權(quán)； 對下級工作的安排、考核、獎懲； 直接上級的其他臨時授權(quán)。 任職資格 學(xué)歷要求 高中以上 經(jīng)驗要求 3 年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗 專業(yè)要求 保安學(xué)校畢業(yè) 退伍軍人優(yōu)先 年齡要求 25 歲及以上 知識要求 安全保衛(wèi)方面的法律、法規(guī)及政策 保安專業(yè)知識（防火、防盜等） 一定的管理知識 能力要求 計劃組織能力 溝通 協(xié)調(diào)能力 一定的擒拿格斗本領(lǐng) 資格證書 無 個性品質(zhì) 正直、冷靜、果斷、責(zé)任心 性別要求 男性 身體條件 身高 米以上、身體健康 總 132 第 31 頁 保安班長崗位職責(zé) 崗位代碼 崗位名稱 保安員 部門名 稱 保安部 直接上級 保安班長 直接下級 無 工作概要 負(fù)責(zé)小區(qū)安全保衛(wèi)工作，保證業(yè)主和公司員工的人身、財產(chǎn)安全 工作職責(zé) 班長直接對安保隊長負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)處理當(dāng)班時內(nèi)的值班問題，如有重大問題不能處理的要及時上報安保隊長。 負(fù)責(zé)每周召開班務(wù)會，傳達(dá)公司及安保隊會議精神。 負(fù)責(zé)監(jiān)督各崗位人員的上班情況有無違紀(jì)行為。 有權(quán)對表現(xiàn)的或差的人員，提出獎勵或處罰的權(quán)利。 負(fù)責(zé)對兩小時以內(nèi)請假權(quán)限的審批。 負(fù)責(zé)崗位換班休息，并監(jiān)督及時換班。 對各崗位每天不少于五次檢查，如有在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象必將嚴(yán)肅處理。 熟悉保安員各崗位職責(zé)、任務(wù)，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律及特點。 對因管理不力而造成當(dāng)班在執(zhí)勤中發(fā)生重大失誤，或當(dāng)班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法亂紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。 1負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督各崗位記錄表格填寫是否規(guī)范。 1搞好班內(nèi)團結(jié)工作，維護好安保部的穩(wěn)定。 1負(fù)責(zé)完成安保隊交辦的各項任務(wù)。 工作權(quán)限 對下級的工作安排及監(jiān)督。 上級的臨時授權(quán)。 任職資格 學(xué)歷要求 高 中以上 經(jīng)驗要求 2 年以上本行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，熟悉小區(qū)保安工作 專業(yè)要求 保安學(xué)校畢業(yè) 退伍軍人優(yōu)先 年齡要求 20 歲及以上 知識要求 安全保衛(wèi)方面的法律、法規(guī)及政策 保安專業(yè)知識（防火、防盜等） 一定的管理知識 能力要求 溝通 協(xié)調(diào)能力 一定的擒拿格斗本領(lǐng) 資格證書 無 個性品質(zhì) 正直、冷靜、責(zé)任心 性別要求 男性 身體條件 身高 米以上、健康 總 132 第 32 頁 保安 員崗位職責(zé) 崗位代碼 崗位名稱 保安員 部門名 稱 保安部 直接上級 保安班長 直接下 級 無 工作概要 負(fù)責(zé)小區(qū)安全保衛(wèi)工作，保證業(yè)主和公司員工的人身、財產(chǎn)安全 工作職責(zé) 全面貫徹落實上級下達(dá)的工作任務(wù) 嚴(yán)守門衛(wèi)崗位，按規(guī)定對出入公司車輛、人員及物品進行盤查、登記，填寫出入門證 按規(guī)定進行流動巡邏 看護公司公共區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn) 負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)的防火、防盜等安全保衛(wèi)工作 維持突發(fā)性、災(zāi)害性事件現(xiàn)場秩序并保護現(xiàn)場 負(fù)責(zé)公司押款，保衛(wèi)款項和出納人員的安全 負(fù)責(zé)與相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào) 協(xié)助公安、檢察機關(guān)的調(diào)查工作 完成直接上級安排的其他工作 工作權(quán)限 有對 外來車輛的盤查、登記、收費權(quán) 有對外來人員的詢問、盤查權(quán) 對破壞小區(qū)公共設(shè)施行為的制止權(quán) 直接上級的其他臨時授權(quán) 任職資格 學(xué)歷要求 初中以上 經(jīng)驗要求 1 年以上本行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，熟悉小區(qū)保安工作 專業(yè)要求 保安學(xué)校畢業(yè) 退伍軍人優(yōu)先 年齡要求 20 歲及以上 知識要求 保安專業(yè)知識（防火、防盜等） 能力要求 溝通 協(xié)調(diào)能力 一定的擒拿格斗本領(lǐng) 資格證書 無 個性品質(zhì) 正直、冷靜、責(zé)任心 性別要求 男性 身體條件 身高 米以上、健康 總 132 第 33 頁 保潔領(lǐng)班崗位職責(zé) 崗 位代碼 崗位名稱 保潔班長 部門名 稱 保潔班 直接上級 物業(yè) 服務(wù)處 經(jīng)理 直接下級 保潔員 工作概要 負(fù)責(zé)小區(qū)公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生管理工作 工作職責(zé) 全面負(fù)責(zé)保潔班的日常管理工作 負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理細(xì)則制訂并組織實施 負(fù)責(zé) 劃定保潔員清掃范圍， 并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況 負(fù)責(zé)公司大型活動區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生 負(fù)責(zé)主持保潔班的例會 ，參加公司有關(guān)方面會議 負(fù)責(zé)對清潔工具等物品的采購申請、領(lǐng)用和管理 負(fù)責(zé)對直接下級工作中的爭議做出裁決 負(fù)責(zé)做好創(chuàng)建衛(wèi)生單位的具體工作 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào) 1完成直接上級安排的其他工作 工作權(quán)限 對破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為的制止權(quán)； 對下級工作的安排、監(jiān)督、考核權(quán)； 直接上級的其他臨時授權(quán)。 任職資格 學(xué)歷要求 無 經(jīng)驗要求 無 專業(yè)要求 不限 年齡要求 30 歲及以上 知識要求 無 能力要求 組織能力 協(xié)調(diào)能力 資格證書 無 個性品質(zhì) 責(zé)任心，善溝通 性別要求 女性 身體條件 健康 總 132 第 34 頁 1保潔 員 崗位職責(zé) 崗位代碼 崗位名稱 保潔員 部門名 稱 保潔班 直接上級 保潔班長 直接下級 無 工作概要 負(fù)責(zé)小區(qū)公共環(huán)境的清潔衛(wèi) 生工作 工作職責(zé) 全面貫徹落實上級下達(dá)的工作任務(wù) 負(fù)責(zé)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作 參與完成公司大型活動區(qū)域的衛(wèi)生清潔 協(xié)助保潔組長做好創(chuàng)建衛(wèi)生單位的具體工作 負(fù)責(zé)與相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào) 完成直接上級安排的其他工作 工作權(quán)限 對破壞環(huán)境衛(wèi)生行為的勸解、制止權(quán) 直接上級的其他臨時授權(quán) 任職資格 學(xué)歷要求 無 經(jīng)驗要求 有一定的清潔經(jīng)驗 專業(yè)要求 無 年齡要求 30 歲及以上 知識要求 無 能力要求 溝通能力 資格證書 無 個性品質(zhì) 責(zé)任心、協(xié)作意識 性別要求 女性為 佳 身體條件 健康 總 132 第 35 頁 1車庫管理員崗位職責(zé) 崗位代碼 崗位名稱 車庫管理員 部門名 稱 物業(yè)管理公司 直接上級 保安班長 直接下級