【正文】 、社保、勞動(dòng)局）、與公司有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的人等。二、禮品購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)流程各部門(mén)根據(jù)自己的工作需要，如需贈(zèng)送客戶禮品，首先向部門(mén)負(fù)責(zé)人提交申請(qǐng)單，寫(xiě)明客戶名稱、客戶情況、最近的訂單和后續(xù)的預(yù)期訂單（銷(xiāo)售）、客戶目前及以后可能為公司創(chuàng)造的價(jià)值、合作情況、客戶要求的禮物價(jià)格、檔次功能（或想送客戶的禮品名稱、價(jià)值）、送禮品的理由、送禮總預(yù)算等具體信息，由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，如預(yù)算在3000元以上，必須交給總經(jīng)理審批并簽字，如預(yù)算在3000元以下，則由總裁辦審批并簽字。總經(jīng)理或總裁辦批準(zhǔn)后，申請(qǐng)部門(mén)報(bào)給人力資源部，由人力資源部根據(jù)要求進(jìn)行禮品的采購(gòu)工作。禮物采購(gòu)回來(lái)后，相關(guān)同事領(lǐng)取禮物需在申請(qǐng)單上先簽字，之后還需要再提交送給客戶時(shí)客戶的簽收單或其他能證明客戶收到了禮品的單據(jù)。最后申請(qǐng)單、簽收單或其他單據(jù)，由人力資源部專門(mén)保管。三、公司已有禮品領(lǐng)用流程各部門(mén)根據(jù)自己的工作需要，首先向部門(mén)負(fù)責(zé)人提交申請(qǐng)單，由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，如貴重物品，價(jià)值在1000元以上，須交給總經(jīng)理審批并簽字，如價(jià)值在1000元以下，則由總裁辦審批并簽字。 相關(guān)部門(mén)持審批通過(guò)的申請(qǐng)表到人力資源部經(jīng)理處，由人力資源部負(fù)責(zé)取出禮品交給相關(guān)人員，同時(shí)領(lǐng)用人需填寫(xiě)禮品領(lǐng)用表。領(lǐng)用所有禮品前，需提前告知人力資源部經(jīng)理。在沒(méi)有經(jīng)過(guò)授權(quán)的情況下，其他部門(mén)不得私自進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)取禮品。第十七章 企業(yè)使用規(guī)定企業(yè)作為公司員工日常工作交流和公司各類通知、通報(bào)、大事等信息發(fā)布的渠道，需要大家共同來(lái)維護(hù)，確保信息通暢、氛圍祥和，特制定如下制度。一、個(gè)人企業(yè)號(hào)普通員工每天工作時(shí)間必須在線；經(jīng)理職級(jí)以上員工要求24小時(shí)在線。資料修改要求：、職務(wù)：需要填寫(xiě)真實(shí)信息。：使用本人常用號(hào)碼，如公司配備，則需填寫(xiě)公司號(hào)碼。：公司總機(jī)加個(gè)人的內(nèi)線號(hào)碼。：公司統(tǒng)一申請(qǐng)的郵箱。：本人近期生活大頭照，不能以其他圖像來(lái)替代。：職位、手機(jī)、電話、郵箱、公司名稱均需要填寫(xiě)真實(shí)信息。所加好友均為工作有關(guān)，禁止添加與工作無(wú)關(guān)的聯(lián)系人。日常工作溝通注意使用禮貌用語(yǔ)。禁止將自己與別人的聊天記錄截屏，可用其他方式轉(zhuǎn)述。二、企業(yè)的管理。 新員工進(jìn)入企業(yè)，管理員需及時(shí)將新員工拉進(jìn)公司群內(nèi)。 部門(mén)負(fù)責(zé)人需及時(shí)提醒新員工查閱公司群共享中的制度。，由管理員及時(shí)清理出公司。成員守則：各部門(mén)通知、通報(bào)、倡議、警告、提醒、喜事祝賀（生育，結(jié)婚等）、生日祝賀、新員工介紹等。：不文明語(yǔ)言、具有攻擊性的言論、抱怨指責(zé)、與工作無(wú)關(guān)的閑聊、散播商業(yè)廣告、未經(jīng)核實(shí)的社會(huì)信息等。，及時(shí)傳達(dá)與培訓(xùn)相關(guān)的工作通知、制度等共享信息。第十八章 郵箱使用規(guī)范 為了進(jìn)一步完善公司內(nèi)部管理體系，發(fā)揮各層級(jí)的崗位職責(zé)，確保各類郵件能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰的逐級(jí)進(jìn)行處理與匯報(bào)，公司將給與部門(mén)負(fù)責(zé)人工作的空間和相應(yīng)的權(quán)利，也鼓勵(lì)部門(mén)負(fù)責(zé)人主動(dòng)承擔(dān)自己的職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作和對(duì)特殊問(wèn)題與困難的解決工作，能夠具備獨(dú)擋一面的能力，以便盡可能給董事長(zhǎng)、總經(jīng)理更多的時(shí)間做公司的前景和方向?qū)用娴墓ぷ?。因此，特?duì)公司郵箱使用進(jìn)行如下規(guī)范。一、郵箱格式需按照公司統(tǒng)一模式進(jìn)行對(duì)內(nèi)對(duì)外郵件的發(fā)送。二、外部郵件發(fā)送要求外部郵件是公司的窗口，直接體現(xiàn)著公司的形象，要使用文明禮貌用語(yǔ)。將用戶視為上帝，詳細(xì)解答用戶的疑問(wèn)。時(shí)常給客戶送上關(guān)心與祝福。三、內(nèi)部郵件發(fā)送要求可以抄送的情況。，其他郵件均不得抄送董事長(zhǎng)和總經(jīng)理。@****.發(fā)送的郵件，或者向董事長(zhǎng)和總經(jīng)理發(fā)送的匯報(bào)性郵件，不得抄送下屬或其他人。郵件需逐級(jí)發(fā)送，部門(mén)經(jīng)理呈報(bào)要以發(fā)送的方式，不得越級(jí)匯報(bào)。，應(yīng)該由部門(mén)負(fù)責(zé)人或者總監(jiān)匯總問(wèn)題來(lái)龍去脈，經(jīng)過(guò)自己認(rèn)真思考之后，詳細(xì)寫(xiě)明事情起因、經(jīng)過(guò)、進(jìn)展，并帶著方案或者思考結(jié)果，直接向總經(jīng)理匯報(bào)。，并且認(rèn)為會(huì)導(dǎo)致公司巨大損失的情況下，可以將問(wèn)題直接匯報(bào)給總經(jīng)理。但要采取直接發(fā)送的方式，不能抄送他人，更不能發(fā)給他人，抄送給總經(jīng)理。、經(jīng)理通過(guò)協(xié)調(diào)安排就可以解決的事情，不需要向總經(jīng)理匯報(bào)。但是可以將事件寫(xiě)進(jìn)月報(bào)進(jìn)行工作業(yè)績(jī)匯報(bào)。匯報(bào)郵件需條理清晰，不得將本應(yīng)該發(fā)送給其他同事的某個(gè)事情的某段進(jìn)展或某些問(wèn)題，無(wú)頭無(wú)尾、一字不改的直接發(fā)送給上級(jí)。，要包含以下內(nèi)容：a、整件事情的經(jīng)過(guò)。b、自己處理的進(jìn)度。c、需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)或指示的問(wèn)題。d、提出自己的解決方案，由上級(jí)來(lái)選擇或指示。內(nèi)部工作溝通郵件發(fā)送，抄送給自己的直接上級(jí)；通知類郵件應(yīng)直接發(fā)送給所有需要通知的同事。，由部門(mén)負(fù)責(zé)人先自行溝通解決，不得隨便將溝通細(xì)節(jié)的來(lái)回郵件抄送董事長(zhǎng)或總經(jīng)理。四、其他要求請(qǐng)嚴(yán)格遵守，如有違反，第一次口頭警告，第二次負(fù)激勵(lì)50元，第三次負(fù)激勵(lì)100元，以此類推。第十九章 工作匯報(bào)、交辦流程為了建立良好的辦公秩序，明確各職級(jí)的職責(zé)與權(quán)限，保證對(duì)上報(bào)告、對(duì)下交辦工作的準(zhǔn)確性，確保公司政令暢通，溝通有效，避免越級(jí)指揮或越級(jí)請(qǐng)示而導(dǎo)致責(zé)權(quán)混亂的現(xiàn)象，特將對(duì)上匯告、對(duì)下交辦工作的流程進(jìn)行如下規(guī)范。一、各職級(jí)主要工作職責(zé)董事長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)公司重大經(jīng)營(yíng)方針、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與決策?？偨?jīng)理：行使公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的指揮權(quán)，主持公司的全盤(pán)工作，直接上級(jí)為董事長(zhǎng)。部門(mén)經(jīng)理或總監(jiān)：負(fù)責(zé)本部門(mén)工作職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作的組織管理，直接上級(jí)為總經(jīng)理。部門(mén)主管：分派部門(mén)負(fù)責(zé)人所安排的工作計(jì)劃，攜同并領(lǐng)導(dǎo)小組成員完成，直接上級(jí)為部門(mén)經(jīng)理或總監(jiān)。員工：根據(jù)崗位職責(zé)和要求，做好本崗位工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，直接上級(jí)為部門(mén)主管。二、逐級(jí)向上進(jìn)行工作匯報(bào)匯報(bào)流程 普通員工直接向部門(mén)主管匯報(bào)。 部門(mén)主管直接向部門(mén)經(jīng)理或總監(jiān)匯報(bào)。 部門(mén)經(jīng)理或總監(jiān)直接向總經(jīng)理匯報(bào)。 總經(jīng)理向董事長(zhǎng)進(jìn)行匯報(bào)。所有員工只對(duì)自己的直接上級(jí)負(fù)責(zé)，不得越級(jí)進(jìn)行工作匯報(bào)。日常郵件逐級(jí)處理，發(fā)送直接上級(jí)，由直接上級(jí)根據(jù)職級(jí)逐級(jí)發(fā)送。由董事長(zhǎng)助理或秘書(shū)傳達(dá)的工作，可直接反饋給他們，由他們向上轉(zhuǎn)達(dá)。三、逐級(jí)向下進(jìn)行工作安排交辦流程。，由主管分配給部門(mén)員工。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)按照逐級(jí)向下的原則進(jìn)行工作安排。正常情況下，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)盡量不要越級(jí)管理。四、實(shí)施日期此流程自下發(fā)之日起嚴(yán)格執(zhí)行。第二十章 車(chē)輛管理辦法為了規(guī)范公司車(chē)輛管理，提高工作效率，現(xiàn)制定以下管理辦法：一、外勤的申請(qǐng)及受理因工作需要，涉及接送客戶、陪同客戶及其他需要出車(chē)協(xié)助的，要求申請(qǐng)人提前1天填寫(xiě)《外勤申請(qǐng)審批表》，寫(xiě)明客戶到訪時(shí)間和具體接客戶時(shí)間，報(bào)部門(mén)經(jīng)理簽字后，交到行政主管處。涉及與客戶溝通或者會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用的外勤申請(qǐng)，原則上需要申請(qǐng)人陪同前往。 凡火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)接客戶的用車(chē)申請(qǐng)，申請(qǐng)人需要提前準(zhǔn)備好迎接牌，包含公司logo、客戶名稱、人數(shù)、聯(lián)系人電話、申請(qǐng)人電話等相關(guān)內(nèi)容。二、外勤車(chē)輛的安排所有的用車(chē)安排，以銷(xiāo)售部客戶用車(chē)優(yōu)先安排。對(duì)于客戶的用車(chē)要求，必須要保證讓銷(xiāo)售部客戶滿意。公司車(chē)輛空閑的情況下，可以安排其他業(yè)務(wù)用車(chē)。公司各部門(mén)活動(dòng)，可以申請(qǐng)公司車(chē)輛使用，但是如果同時(shí)有客戶接待要以客戶接待為主。借出車(chē)輛不配司機(jī)，車(chē)輛使用過(guò)程中，如果出現(xiàn)碰擦或者事故違章一類，都由使用部門(mén)承擔(dān)所有責(zé)任和費(fèi)用。外勤出車(chē)前，司機(jī)需要至行政主管處領(lǐng)取車(chē)鑰匙、加油卡、接機(jī)牌等相關(guān)物品。外勤途中，如遇突發(fā)狀況，外勤司機(jī)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系行政主管或申請(qǐng)人，協(xié)助解決。接待客戶優(yōu)先使用別克商務(wù)車(chē)；公司員工自用使用凱美瑞時(shí)，人數(shù)超過(guò)5人的情況下，可以使用別克。三、緊急特殊情況的用車(chē)安排如果遇到客戶密集來(lái)訪或者特殊緊急情況，行政部車(chē)輛全已安排外勤的情況下，需要銷(xiāo)售部和其他部門(mén)有車(chē)的同事配合，開(kāi)自己車(chē)接送客戶。加油可使用公司加油卡，公司報(bào)銷(xiāo)過(guò)路過(guò)橋費(fèi)用。如果沒(méi)用公司加油卡，行政部會(huì)對(duì)外出次數(shù)、地點(diǎn)與行駛里程數(shù)做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)，于月底統(tǒng)一報(bào)銷(xiāo)油費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。同時(shí)對(duì)使用自己車(chē)接送客戶的同事，每次額外獎(jiǎng)勵(lì)20元，以資鼓勵(lì)。周末或節(jié)假日期間，公司需要有車(chē)的同事協(xié)助接送客戶，除報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用外，每次額外獎(jiǎng)勵(lì)50元。采購(gòu)部或者開(kāi)發(fā)部員工去**周邊的工廠或者其它部門(mén)員工去**周邊辦事，在車(chē)沒(méi)有安排外勤的情況下，可以申請(qǐng)自己開(kāi)公司的車(chē)輛，加油使用公司加油卡，公司報(bào)銷(xiāo)過(guò)路過(guò)橋費(fèi)用。所有部門(mén)負(fù)責(zé)人要有集體觀念，一切以客戶為中心，在行政部外勤已滿負(fù)荷的情況下，能夠積極配合安排部門(mén)人員協(xié)助。四、車(chē)輛的保養(yǎng)及維修行政主管應(yīng)在相應(yīng)的時(shí)間給公司所屬車(chē)輛進(jìn)行投保，包括交通強(qiáng)制險(xiǎn)及各類商業(yè)險(xiǎn)種，并做好記錄。行政主管應(yīng)在相應(yīng)的時(shí)間安排司機(jī)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，并做好記錄。車(chē)輛出現(xiàn)故障或問(wèn)題后，司機(jī)應(yīng)該第一時(shí)間告知行政主管，安排維修點(diǎn)詢價(jià)及時(shí)修理，并做好記錄。外勤司機(jī)需要每月對(duì)車(chē)輛的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，保證車(chē)體內(nèi)外的干凈整潔。車(chē)上禁止吸煙，保持車(chē)內(nèi)空氣清新。五、外勤司機(jī)的要求司機(jī)接待重要客戶時(shí)應(yīng)注重商務(wù)禮儀，情緒飽滿、面帶微笑，注重個(gè)人儀容儀表。經(jīng)常關(guān)注加油卡、ETC的剩余金額，如需充值，及時(shí)告知行政主管。司機(jī)每次外勤結(jié)束后需要填寫(xiě)《車(chē)輛使用情況統(tǒng)計(jì)表》，每月月底向行政主管提交一次。接送完客戶后，司機(jī)應(yīng)該及時(shí)通知行政主管、申請(qǐng)人，告知外勤結(jié)果。如遇特殊情況，也應(yīng)第一時(shí)間告知。外勤結(jié)束后，司機(jī)應(yīng)及時(shí)歸還車(chē)鑰匙、加油卡、相關(guān)票據(jù)等。出車(chē)途中，應(yīng)遵守交通規(guī)則，文明駕駛，如出現(xiàn)違章違規(guī)，個(gè)人承擔(dān)相應(yīng)處罰。相關(guān)要求、流程和標(biāo)準(zhǔn)，需嚴(yán)格按照《銷(xiāo)售部客戶接待規(guī)范》執(zhí)行。六、加油卡、ETC及相關(guān)費(fèi)用的管理加油卡由行政主管負(fù)責(zé)管理，每次出車(chē)前，外勤司機(jī)需要填表領(lǐng)取。加油卡每次加油金額為1000元，如果出現(xiàn)特殊情況，需要長(zhǎng)距離用車(chē)的，可額外申請(qǐng)。加油卡需妥善保管，如有遺失，及時(shí)補(bǔ)卡，費(fèi)用自己承擔(dān)。ETC每次充值金額為1000元，愛(ài)護(hù)車(chē)上ETC設(shè)備，不得擅自拆除或故意損壞。如因特殊原因，出現(xiàn)需要司機(jī)墊付現(xiàn)金的情況，請(qǐng)自行墊付，收好票據(jù)，回公司后立刻給予報(bào)銷(xiāo)。七、考核司機(jī)在外勤過(guò)程中由于態(tài)度或其他問(wèn)題受到投訴，根據(jù)事態(tài)嚴(yán)重程度進(jìn)行20100元的罰款。行政主管由于外勤安排不合理受到投訴，根據(jù)事態(tài)嚴(yán)重程度進(jìn)行50200元的罰款。在外勤安排過(guò)程中，人力資源部經(jīng)理受到投訴，根據(jù)事態(tài)嚴(yán)重程度進(jìn)行100500元的罰款。正常情況下，銷(xiāo)售部客戶用車(chē)百分百安排。如果安排不到位，行政主管處罰100元，部門(mén)經(jīng)理處罰50元。如多批次客戶同時(shí)到訪或是司機(jī)車(chē)輛全已安排（客戶接待）的情況下，銷(xiāo)售部突然通知（特別是晚上或節(jié)假日）緊急用車(chē)，人力資源部盡可能協(xié)調(diào)或求助于其他部門(mén)協(xié)助，確保VIP客戶和重要客戶的用車(chē)需求，否則行政主管處罰100元，部門(mén)經(jīng)理處罰50元，對(duì)于拒絕協(xié)助的部門(mén)負(fù)責(zé)人也進(jìn)行1050元的處罰。第二十一章 員工保密制度一、概念界定 保密信息是指不論以何種形式傳播或保存的與公司或其關(guān)聯(lián)公司的產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、保密方法和知識(shí)、系統(tǒng)、工藝、程序、現(xiàn)有及潛在客戶名單和信息、手冊(cè)、培訓(xùn)資料、計(jì)劃或預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)信息、專有知識(shí)、設(shè)計(jì)權(quán)、商業(yè)秘密、商機(jī)和業(yè)務(wù)事宜有關(guān)的所有信息，無(wú)論該信息是公司客戶抑或是公司的均屬商業(yè)秘密。二、保密規(guī)則公司員工務(wù)必遵守以下規(guī)則，否則公司有權(quán)立即解除勞動(dòng)合同且員工還應(yīng)就其違反保密義務(wù)向公司承擔(dān)違約責(zé)任：，市場(chǎng)信息，客戶信息，供應(yīng)商信息，采購(gòu)價(jià)格，船務(wù)運(yùn)費(fèi)等所有跟業(yè)務(wù)相關(guān)的信息和資料都屬于保密范圍。屬于自己部門(mén)的信息，不能泄露給其它部門(mén)；。所有公司的信息都不可以泄露給非本公司人員；；；。特別機(jī)密文件不再使用時(shí)，應(yīng)歸還客戶或予以銷(xiāo)毀。特別機(jī)密文件之傳送，須事前通知收件方，事后向收件方確認(rèn)其確已收到；；。保密費(fèi)用根據(jù)勞動(dòng)合同以及保密及競(jìng)業(yè)限制協(xié)議約定，公司每月支付給員工的工資中均含有保密費(fèi)用。所有違反以上公司保密規(guī)則的員工，公司有權(quán)利對(duì)其進(jìn)行處罰。處罰方式為取消年終獎(jiǎng)勵(lì)及提成，紅利等。根據(jù)事態(tài)嚴(yán)重級(jí)別處罰金￥500￥20000元以上。情節(jié)特別的嚴(yán)重還將追究其法律責(zé)任。第二十二章 員工印章管理制度一、印章的審批公司公章、合同專用章使用審批手續(xù)、合同專用章的，由具體經(jīng)辦人填寫(xiě)《印章使用審批單》并報(bào)部門(mén)經(jīng)理審批，呈交總經(jīng)理或分管負(fù)責(zé)人簽批。，由該員工填寫(xiě)《印章使用審批單》并報(bào)部門(mén)經(jīng)理審批，呈交總經(jīng)理或分管負(fù)責(zé)人簽批。財(cái)務(wù)章、法人章使用審批手續(xù)、一般性的報(bào)表、函件，由經(jīng)辦人填寫(xiě)《印章使用審批單》報(bào)經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理審批后蓋章。、法人章，由具體經(jīng)辦員工填寫(xiě)《印章使用審批單》，報(bào)經(jīng)辦員工所在部門(mén)經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理簽批財(cái)務(wù)章、法人章核對(duì)無(wú)誤后蓋章.二、已蓋章的文件或資料因故作廢時(shí)，必須交回行政部或財(cái)務(wù)部銷(xiāo)毀，并在審批表中注明。第二十三章 附則一、本手冊(cè)所列負(fù)激勵(lì)是指對(duì)員工的違紀(jì)行為從經(jīng)濟(jì)上予以扣減。二、公司有權(quán)根據(jù)需要，在不違反國(guó)家法律、法規(guī)的前提下對(duì)本手冊(cè)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。三、本手冊(cè)經(jīng)全體職工大會(huì)審議通過(guò)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。四、本手冊(cè)于***起施行，最終解釋權(quán)歸公司所有。五、****公司有限公司所制定并經(jīng)職工大會(huì)審議通過(guò)的《員工手冊(cè)》全部?jī)?nèi)容已經(jīng)向所有員工公示，公司所有員工已經(jīng)充分了解并掌握該《員工手冊(cè)》的全部?jī)?nèi)容，并承諾嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》之規(guī)定。