【導讀】按其經(jīng)營方式主要為單體經(jīng)營，集中管理的模式，對商業(yè)街商鋪進行統(tǒng)一管理，成立專門的商業(yè)管理公司對商鋪進行管理，才能長久發(fā)展。終風險還是要落到開發(fā)商的頭上。向更高檔次邁進。管理配套等12項專業(yè)服務于一體的商駐理念,總體來說就是“統(tǒng)一管理,分散經(jīng)營”。Ø“品牌審核管理”指：招商對象需經(jīng)品牌審核后才能進入。Ø“完善的租約管理”指：簽定租約、合同關鍵條款必須進入。經(jīng)業(yè)主委員會的認可；l為整個商鋪促銷承擔的義務；l承租人對停車場的使用，確定有償還是無償，有無限制；l投保范圍事宜；“統(tǒng)一的營銷管理”有助于維護和提高經(jīng)營者的共同利益。Ø由于目前商業(yè)競爭激烈，打折降價的促銷競爭手段比較流行，以吸引購物者光顧。商鋪進出人員雜，不受管制，客流量大，易發(fā)生意外，安全保衛(wèi)工作非常重要，同時商場在發(fā)生突發(fā)事件時，統(tǒng)一店鋪的開張及關門時間有利于商鋪的整體形象塑造。業(yè)戶服務部有兩部分工作職能，一是業(yè)戶服務，二是內部管理。

　　

【正文】 位置的優(yōu)劣，交通是否便捷等情況： l 要參考商品經(jīng)營的范圍及類別、附近區(qū)域商鋪的空置率、承租人的經(jīng)營特色、承租人要承租的層次、位置等情況等： l 要參考周圍區(qū)域同行業(yè)的營業(yè)面積、租金狀況、及經(jīng)營狀況等。 169。 租金的組成要素： l 租金的組成包括商鋪固定投資的折舊、保險，貸款資金利息、 投資回報率等。 l 水電能耗費、商鋪管理酬金、商鋪利潤，物業(yè)管理費等。 l 大中修整改更新基金等累加應分攤到每平方米。（也有租金中不包含大中修整改更新基金要素的）等 廣告策劃 216。 樓宇內外的廣告牌、條幅、懸掛物、燈飾等凡屬商戶鋪內的，由商戶提出設計要求或制作，必須由物業(yè)管理公司統(tǒng)一安裝在合理位置； 216。 廣告策劃是商鋪經(jīng)營服務管理的一項重要任務，就是要設法把顧客吸引進來，把承租人留住。因此要策劃和組織各項商業(yè)推廣宣傳活動，如綜合表演、納涼晚會、模特表演，攝影展，商品使用演示等． 216。 節(jié)日期間還可以相應地進行節(jié)日布置，既增添了商鋪熱鬧興旺的氣氛，提高了商鋪的文化氛圈，又擴大了商鋪的知名度，吸引大批消費者來購物助興。 216。 協(xié)調好社會關系，與政府及其他組織機構保持聯(lián)絡，參與社會公益活動如捐助失學兒童等，會給業(yè)戶帶來潛在的商業(yè)機會。 項目開發(fā) 216。 開辦商務中心，為業(yè)戶提供傳真、復印、打字、電報、長途電話、電子郵件等服務： 216。 開辦茶座．為顧客提供休憩，飲茶、品味小吃的場地：舉辦舞會、卡拉 OK、節(jié)日慶祝，年終聯(lián)歡等文娛活動，活躍業(yè)戶的文化生活： 216。 辦好商鋪內部食堂．為業(yè)戶提 供清潔衛(wèi)生、美味可口、物美價廉的飯萊， 216。 為顧客提供寄存包袋、代訂報刊、代辦保險、兌換零幣等服務： 216。 開辦投幣洗衣店、快速沖印照相店，鮮花店、禮品店、電腦屋等： 為顧客，業(yè)戶提供全方位的服務，使顧客生活中的大多數(shù)服務要求都能在商業(yè)街中得到滿足。 商鋪廣告管理 216。 業(yè)戶為了樹立企業(yè)形象，追求經(jīng)濟利益，必然采取許多宣傳和促銷手段。除電視、報刊廣告以外，最有效、最直接的就是在商鋪主體周邊與商鋪內部懸掛醒目的招牌、廣告牌、條幅，張貼宣傳品。物業(yè)管理處為了規(guī)范商鋪的環(huán)境秩序和整體形象，在支持商業(yè)宣傳策劃的 同時，必須加強商鋪的廣告宣傳管理。 216。 商鋪的整體布局設計是很重要的，而各鋪位上的宣傳廣告（包括燈光廣告、燈飾、條幅、張貼、懸掛品等）要和商鋪整體設計相協(xié)調，這就要求承租業(yè)戶的廣告設計必須經(jīng)過物業(yè)管理處審核，以做到管理有序，不會破壞商鋪的整體設計格調。 倉儲 加工 管理 ． 1 倉儲管理的任務 利用市場經(jīng)濟手段獲得最大的倉儲資源的配置。 以高效率為原則組織管理機構。 不斷滿足社會需要為原則開展商務活動。 以高效率、低成本為原則組織倉儲生產(chǎn)。 以優(yōu)質服務、講信用建立 企業(yè)形象。 通過制度化、科學化的先進手段不斷提高管理水平。 從技術到精神領域提高員工素質。 ． 2 倉儲管理的基本原則 效率的原則。倉儲作業(yè)管理的核心是效率管理。 經(jīng)濟效益的原則。作為參與市場經(jīng)濟活動主體之一的倉儲業(yè)，也應圍繞著獲得最大經(jīng)濟效益的目的進行組織和經(jīng)營。 服務的原則 ． 3 倉儲管理的主要活動 企業(yè)倉儲活動的類型 企業(yè)可以選擇自建倉庫、租賃公共倉庫或采用合同制倉儲為庫存的物料、商品準備倉儲空間。 1）自有倉庫倉儲，相對于公共倉儲而言，企業(yè)利 用自有倉庫進行倉儲活動可以更大程度地控制倉儲，管理也更具靈活性。 2）租賃公共倉庫倉儲，企業(yè)通常租賃提供營業(yè)性服務的公共倉儲進行儲存。 3）合同制倉儲，合同倉儲公司能夠提供專業(yè)、高效、經(jīng)濟和準確的分銷服務。 一個企業(yè)是自建倉庫還是租賃公共倉庫或采用合同制倉儲需要考慮以下因素： 周轉總量； 需要的穩(wěn)定性； 市場密度。 倉儲的一般業(yè)務程序 1）簽訂倉儲合同。 2）驗收貨物。 3）辦理入庫手續(xù)。 4）貨物保管。 5）貨物出庫 倉儲管理的內容 1）訂貨 、交貨。 2）進貨、交貨時的檢驗。 3）倉庫內的保管、裝卸作業(yè)。 4）場所管理。 5）備貨作業(yè)。 產(chǎn)品在倉儲中的組合、妥善配載和流通包裝、成組等活動就是為了提高裝卸效率，充分利用運輸工具，從而降低運輸成本的支出。合理和準確的倉儲活動會減少商品的換裝、流動，減少作業(yè)次數(shù)，采取機械化和自動化的倉儲作業(yè)，都有利于降低倉儲作業(yè)成本。優(yōu)良的倉儲管理，能對商品實施有效的保管和養(yǎng)護，并進行準確的數(shù)量控制，從而大大減少倉儲的風險。 商鋪保險管理 商鋪的物業(yè)管理中保險管理是必不可少的。在商鋪的維修 施工和廣告安裝中，均有可能發(fā)生意外的事故（包括火災），對業(yè)戶、顧客、員工造成傷害；在保潔操作中，也有可能保潔工未按“規(guī)程”操作，用了濕拖造成顧客滑倒摔傷；或雨天地滑，顧客在商鋪進門處滑跤跌傷；這些都有可能向物業(yè)管理方提出索賠。為了規(guī)避風險和最大限度地減低這方面的損失，商鋪的物業(yè)管理處應采取兩種措施： 216。 工程或服務的公眾責任險、財產(chǎn)險（火險）；物業(yè)管理方可以向保險公司投保公眾責任險 、第三方責任險 等險種，在考慮保險額度時，可以根據(jù)事故發(fā)生率的高低選擇投保的金額。 216。 還有一種是財產(chǎn)險，是為防止商鋪可能遭受火 災、臺風、暴雨、水浸等損失而投保的，物業(yè)管理處應主動出面向商鋪方和各業(yè)戶的投保減災提供建設性意見 。 VI 系統(tǒng) 管理 (全面配合企劃部門 ) VI 是企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)，包括基本要素（企業(yè)名稱、企業(yè)標志、標準字、標準色、企業(yè)造型等）和應用要素（產(chǎn)品造型、辦公用品、服裝、招牌、交通工具等），通過具體符號的視覺傳達設計，直接進入人腦，留下對企業(yè)的視覺影象。 公司 VI系統(tǒng)由基礎部分、應用部分兩大部分組成。分類如下： 基礎部分： 企業(yè)標志 企業(yè)標準字體 企業(yè)標準色及輔助色 輔助圖形及圖章 應用 部分： 辦公用品類 員工服飾類 交通運輸類 廣告宣傳類 環(huán)境識別類 VI 系統(tǒng)確立流程為： 1 企劃部提供 VI 系統(tǒng)設計初稿 2 組織有關部門、人員對 VI 系統(tǒng)設計初稿進行討論 3 企劃部依可行意見修改、調整 4 修改、調整后的 VI 系統(tǒng)報總經(jīng)辦審定 5 VI 系統(tǒng)確立