【正文】 公司 VI系統(tǒng)由基礎部分、應用部分兩大部分組成。 工程或服務的公眾責任險、財產險（火險）；物業(yè)管理方可以向保險公司投保公眾責任險 、第三方責任險 等險種，在考慮保險額度時，可以根據事故發(fā)生率的高低選擇投保的金額。優(yōu)良的倉儲管理，能對商品實施有效的保管和養(yǎng)護，并進行準確的數量控制，從而大大減少倉儲的風險。 4）場所管理。 4）貨物保管。 一個企業(yè)是自建倉庫還是租賃公共倉庫或采用合同制倉儲需要考慮以下因素： 周轉總量； 需要的穩(wěn)定性； 市場密度。 服務的原則 ． 3 倉儲管理的主要活動 企業(yè)倉儲活動的類型 企業(yè)可以選擇自建倉庫、租賃公共倉庫或采用合同制倉儲為庫存的物料、商品準備倉儲空間。 ． 2 倉儲管理的基本原則 效率的原則。 以高效率、低成本為原則組織倉儲生產。 商鋪的整體布局設計是很重要的，而各鋪位上的宣傳廣告（包括燈光廣告、燈飾、條幅、張貼、懸掛品等）要和商鋪整體設計相協(xié)調，這就要求承租業(yè)戶的廣告設計必須經過物業(yè)管理處審核，以做到管理有序，不會破壞商鋪的整體設計格調。 業(yè)戶為了樹立企業(yè)形象，追求經濟利益，必然采取許多宣傳和促銷手段。 辦好商鋪內部食堂．為業(yè)戶提 供清潔衛(wèi)生、美味可口、物美價廉的飯萊， 216。 協(xié)調好社會關系，與政府及其他組織機構保持聯絡，參與社會公益活動如捐助失學兒童等，會給業(yè)戶帶來潛在的商業(yè)機會。 廣告策劃是商鋪經營服務管理的一項重要任務，就是要設法把顧客吸引進來，把承租人留住。 l 水電能耗費、商鋪管理酬金、商鋪利潤，物業(yè)管理費等。 租金條款 169。一種是按面積定出最低租金，然后根據承租戶銷售總額按一定的百分比收取租金。 商鋪經營服務管理 商鋪方和物業(yè)管理公司所簽訂的委托物業(yè)管理合同中，往往會把商鋪經營管理范疇的租賃管理，廣告籌劃、新項目開發(fā)同時委托給物業(yè)管理公司，以配合其商鋪的經營管理．作為物業(yè)管理公司也應將商鋪經營管理的好壞與自己的物業(yè)管理服務緊密地聯系起來。 花卉上掛 草坪要經常除雜草：定期軋剪，每季度施肥一次，施后澆水或雨后施撒； 216。 216。商鋪內外的綠化搞得好，能使周圍得環(huán)境得到改善，又提升了商鋪得品位。 在雨雪天，商鋪進門處應勤保潔并放置地毯或防滑提示牌； 216。 雨大進門處及其他公用過道應設置一些雨具存放器，盡量不要把帶雨水的雨具帶進大廳，同時注意清潔衛(wèi)生。 市場衛(wèi)生間 墻面、潔具、地坪的清潔、干 燥和無異味，也是清潔工作的重點； 216。 商鋪保潔管理的重點 216。 制作《商業(yè)街商鋪環(huán)境清潔的作業(yè)標準》，內容有檢查的部位、項目、清潔的標準、保潔的頻率、檢查的手段等。 搞好商鋪的環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護的主旨在于創(chuàng)造整 潔優(yōu)美、和諧怡人的商業(yè)氛圍，為業(yè)戶提供一各理想的經營環(huán)境，為顧客提供一個輕松愉快的購物環(huán)境。 商鋪保潔服務管理 商鋪的環(huán)境有外部環(huán)境和內部環(huán)境 216。 定期對消防設施、設備、器材及消防通道、標記、放火門進行 檢查，確保完好備用、通道暢通、標記清晰。 發(fā)現監(jiān)控屏幕有火災報警號時，立即用對講機通知就近的保安人員赴現場核查與處置；如確為火警，按應急方案實施，報告保安部主管組織撲救，重點是商鋪內人員的疏散，保障人身安全，事故后作好調查分析報告并備案。 216。 市場 商品多（且大多是易燃品），火種容易迅速燃燒；面積廣，因無防火墻阻隔，烈火蔓延極快；煙霧窒息死亡往往是火災死亡率中最高的。 216。 216。 商鋪發(fā)生突法事件，保安、管理人員應按《應急事件處理規(guī)程》操作。 216。 一些盜賊在商鋪關門 前躲在商鋪內隱蔽處，等到深夜出來作案，第二天開門后又混在顧客中出門。 對突發(fā)事件和惡性事件應及時處置防止事態(tài)擴大并注意保護現場及時向上級和公安 部 門報告。 216。 216。它有兩部分組成一消防和治安管理。維保部派專人在整個工程施工過程中對現場的質量、安全（包括防火）和是否按外發(fā)包合同要求和對施工現場環(huán)衛(wèi)（裝潢垃圾）、環(huán)保措施進行監(jiān)督管理。小修工程較小影響商業(yè)經營，但也應加強施工管理，盡可能不影響業(yè)戶及顧客。因此，工期安排和開工前的籌備工作非常重要； 中修工程是指建筑物部分損壞，在局部維修中只牽動或拆換少量主體構件，保持原樓宇規(guī)模和結構的工程。 為了確保商鋪建筑物的完好，應制訂完整的修繕制度，編制每年的修繕計劃，安排 年度修繕投資，經管理處審核后報商鋪業(yè)委會方審批（大中修要落實資金），檢查修繕結果。所以應選派優(yōu)秀員工，日夜監(jiān)測電氣運行狀況和空調系統(tǒng)的運行狀況，一有異常情況及時安排維修，確保電氣和中央空調正常運行。商業(yè)物業(yè)的重點在于各種設施，設備上，因為商業(yè)物業(yè)設施設備使用頻率較其它物業(yè)相比是最高的一類，設備、設施養(yǎng)護及維修管理的好壞直接影響經營環(huán)境和經營活動的正常運行 。當然，也可由物業(yè)管理處修理，但有關費用則由業(yè)戶支付。 裝修施工與整個樓宇的建筑不同，他通常局限于一個單元或一個樓層內施工，而其他層面則照常營業(yè)，如對施工人員無有效管理，勢必會影響其他業(yè)戶的營業(yè)活動。 裝修現場監(jiān)督管理 216。 凡涉及鋪面、商號招牌、天花板、墻面、墻壁裝飾、內部間隔，水管、排水道、電力裝置，通風設備、電話等小規(guī)模裝修可由業(yè)戶 自行選定工程施工方，也可由物業(yè)管理處選定施工方。 為了保證業(yè)戶在裝修過程中不損傷樓宇結構等 重要部位，裝修工程施工方事由物業(yè)管理處選定還是由業(yè)戶選定應視工程涉及的方面來確定，通常分以下幾種情況： 216。 商業(yè)鋪面制定裝修管理規(guī)定的要點 216。 建立周全、詳細、便于操作的管理制度； 216。 商鋪裝修服務管理 裝修管理應包含在業(yè)戶管理中，因管理難度較大，故單獨列出論述。 內外聯系 商鋪內部聯系： 商鋪的內部聯系包括向業(yè)戶收取租金、管理費、水電能耗費、鋪位的報修搶修費等；向商鋪方收取物業(yè)管理費、能耗費。業(yè)戶報修，應迅速做記錄，填寫《維修任務單》，即時派維修工到現場搶修； 走訪回訪 接待員的走訪內容包括三方面： 216。 接待與聯系 接待與聯系是業(yè)戶服務的重要內容之一，是物業(yè)管理方為業(yè)戶、顧客提供服務并與業(yè)戶、顧客進行交流的窗口。 保潔綠化部 設主管一人，全面負責商鋪的室內保潔、室外保潔與綠地 養(yǎng)護工作。該部門主要職能是保證商鋪不間斷地安全運行，使物業(yè)保值和升值。 業(yè)戶服務部 設主管 一 人，可由物業(yè) 經理 兼任 。開張、關門時間不統(tǒng)一會造成整體商鋪經營的凌亂感，無序經營的印象，對顧客產生不良的心理影響。這是商鋪物業(yè)管理服務的根本原則。同時商場在發(fā)生突發(fā)事件時，疏散相對較