【導(dǎo)讀】 1 羈莄薃羄艿莄蚆螇芅莃袈肂膁莂薈裊肇莁蝕肀羃莀螂袃節(jié)荿蒂聿膈葿薄袁肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀莈蒆蕿蚃芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆蒃薅蝿芁薂蚇羅膇薁螀螇肅薀葿羃聿蕿螞螆莈薈螄肁芄薇袆襖膀薇薆肀肆膃蚈袂節(jié)螁肈芀芁蒀袁膆芀薃肆膂芀螅罿肈艿袇螂莇羋薇羇芃芇蠆螀腿芆螁羆肅蒞蒁螈羈莄薃羄艿莄蚆螇芅莃袈肂膁莂薈裊肇莁蝕肀羃莀螂袃節(jié)荿蒂聿膈葿薄袁肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀莈蒆蕿蚃芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆蒃薅蝿芁薂蚇羅膇薁螀螇肅薀葿羃聿蕿螞螆莈薈螄肁芄薇袆襖膀薇薆肀肆膃蚈袂節(jié)螁肈芀芁蒀袁膆芀薃肆膂芀螅罿肈艿袇螂莇羋薇羇芃芇蠆螀腿芆螁羆肅蒞蒁螈羈莄薃羄艿莄蚆螇芅莃袈肂膁莂薈裊肇莁蝕肀羃莀螂袃節(jié)荿蒂聿膈葿薄袁肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀莈蒆蕿蚃芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆蒃薅蝿芁薂蚇羅膇薁螀螇肅薀葿羃聿蕿螞螆莈薈螄肁芄薇袆襖膀薇薆肀肆膃蚈袂節(jié)螁肈芀芁蒀袁膆芀薃肆膂芀螅罿肈艿袇螂莇羋薇羇芃芇蠆螀腿芆螁羆肅蒞蒁螈羈莄薃羄艿莄蚆螇芅莃袈肂膁

　　

【正文】 1勞動(dòng)者違反規(guī)定或勞動(dòng)合同應(yīng)賠償用人單位 （ ） （ A） 用人單位在招收錄用其時(shí)支付的費(fèi)用 （ B） 對生產(chǎn)、經(jīng)營和工作造成的直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失 （ C） 用人單位為其支付的培訓(xùn)費(fèi)用 （ D） 在解除勞動(dòng)合同過程中產(chǎn)生的費(fèi)用 （ E） 勞動(dòng)合同中約定的其他賠償費(fèi)用 三、判斷題（ 141~150題，每題 1分，共 10分。對于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號(hào)下“ A”涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，把“ B” 涂黑） 14 德爾菲技術(shù)屬于人力資源需求預(yù)測的直接預(yù)測方法。 14 例會(huì)制度綜合了上向溝通、下向溝通、橫向溝通 三種信息溝通方式。 14 如果內(nèi)部員工可以勝任空缺崗位的要求，外部招聘就沒有必要。 14 在對新酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，新酬水平高的企業(yè)應(yīng)注意參照 25%點(diǎn)處的新酬水平。 14 如不進(jìn)行培訓(xùn)，其損失小于培訓(xùn)花費(fèi)的成本，說明目前還不需要或不具備條件進(jìn)行培訓(xùn)。 14 崗位評價(jià)既要對崗位進(jìn)行評價(jià)，也要對崗位中的員工進(jìn)行評價(jià)。 14 對行政管理人員的績效考評宜采用以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評方法。 14 組織文化必然會(huì)對組織變革起到積極的推動(dòng)作用。 14 心理測試的測評人員經(jīng)過專門的訓(xùn)練，合格后才能參與測試工作。 150、 職業(yè)生涯強(qiáng)調(diào)對職業(yè)的靜態(tài)描述。 2021 年 11 月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部 國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定 操作技能 注意事項(xiàng)： 、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)、和所在地區(qū)。 ，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。 18 ，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。 一 二 三 四 總分 總分人 得分 一、 改錯(cuò)題（共 2題，每小題 5分，共 10分） ： 部門管理者 應(yīng)承擔(dān)人力資源管理職責(zé)，直接負(fù)責(zé)薪酬福利管理、員工檔案管理、輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬以及部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)等人力資源管理工作；部門管理者也應(yīng)當(dāng)協(xié)助人力資源管理部門承擔(dān)績效管理、企業(yè)文化建設(shè)、培訓(xùn)管理以及發(fā)展戰(zhàn)略決策等。此外，公司人事政策的制定也需要部門管理者的配合才能得以執(zhí)行。 請指出錯(cuò)誤的職責(zé)分工并改正。 （ 1） （ 2） （ 3） （ 4） （ 5） （甲方）和員工張?jiān)疲ㄒ曳剑┖炗喌膭趧?dòng)合同的內(nèi)容： 一、乙方的職務(wù)為內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師，主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)數(shù)據(jù)規(guī)劃和建設(shè)；負(fù)責(zé)內(nèi)部網(wǎng)的安全和維護(hù)。 二、乙方的正常工作時(shí)間為每日為 8小時(shí)。 三、甲方根據(jù)工作需要乙方加班時(shí)，乙方除不可抗的原因，應(yīng)予配合。 四、乙方需遵守《員工手冊》中規(guī)定的各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律。 五、甲方應(yīng)按月支付乙方報(bào)酬，乙方的工資待遇為 2021元 /月。 六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方蓋章后于 2021年 8月 1日起生效。 七、本合同為長期合同，甲、乙雙方若不特別聲明，本合同持續(xù)有效。 請指出以上條款中缺少哪些法定條款。 （ 1） （ 2） （ 3） （ 4） （ 5） 得分 評分人 二、簡答題（共 3題，每小題 10分，共 30 分） 1. 請分析事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)問題，并指出什么類型的企業(yè) 更適合采用事業(yè)部制。 2. 王建國是新上任的部門經(jīng)理，他發(fā)現(xiàn)有一個(gè)下屬能力很強(qiáng)，辦事效率也很高，打算提升他，可是，其他同事反映該下屬平時(shí)自高自大，很難相處。王建國應(yīng)如何處理這個(gè)問題？ 3. 職業(yè)后期是指員工 45歲以后的時(shí)期。請分析處在這個(gè)時(shí)期的員工在職業(yè)生涯發(fā)展中的優(yōu)勢和問題是什么，作為人力資源管理者應(yīng)當(dāng)采取那些措施來關(guān)心他們？ 得分 評分人 三、圖表分析題（共 2題，每題 15分，共 30分） 1 .通過薪酬調(diào)查，得到 A、 B、 C、 C四人規(guī)模大小相似的同類生產(chǎn)企業(yè)的薪酬曲線圖（如圖 1所示）。 19 圖 四個(gè)同類生產(chǎn)企業(yè)的薪酬曲線比較圖 請分析各企業(yè)在薪酬管理方面的特點(diǎn)，闡述其優(yōu)勢和不足是什么？ 1是企業(yè)人員招聘中 ABC三位求職者的職業(yè)人格測試結(jié)果分析表，各類型人格按照 1— 10分等級(jí)評分，表 2是《職業(yè)人格類型說明表》 表 1 職業(yè)人格測試結(jié)果分析表 ———————————————————————————————————— 被試 常規(guī)型 現(xiàn)實(shí)型 研究型 管理型 社會(huì)型 藝術(shù)型 A 7 8 4 2 2 3 B 2 3 5 8 4 2 C 3 4 2 8 7 6 圖 2 職業(yè)人格類型說明表 人格類型 高分者的人格特征 高分者的職業(yè)特征 現(xiàn)實(shí)型 非社交的、物質(zhì)的、遵守規(guī)則的、實(shí)際的、安定的、缺乏洞察力的、敏感性不豐富的、不善與人交往等特征。 需要進(jìn)行明確的、具體的、按一定程序要求的技術(shù)性、技能性工作。如司機(jī)、電工等。 研究型 分析的、內(nèi)省的、獨(dú)立的、好奇心強(qiáng)的、慎重的、敏感的、喜好智力活動(dòng)和抽象推理等特征。 通過觀察，科學(xué)分析而進(jìn)行的系統(tǒng)性的創(chuàng)造性活動(dòng)研究對象側(cè)重于自然科學(xué)，如系統(tǒng)分析員、網(wǎng)絡(luò)工程師、市場研究員、管理咨詢?nèi)藛T等。 藝術(shù)型 想象力豐富、 理想的、直覺的、沖動(dòng)的、獨(dú)創(chuàng)的、但是秩序性較少的。感情豐富，但缺乏事務(wù)性辦事能力等特征。 通過系統(tǒng)化的、自由的活動(dòng)進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn)，但精細(xì)的操作能力較差。相應(yīng)的職業(yè)有網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、美工編輯等。 社會(huì)型 助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友誼的、有說服力的、責(zé)任感強(qiáng)的、比較關(guān)心社會(huì)問題等特征。 從事更多時(shí)間與人交往的說服、教育和治療工作，如公關(guān)、市場策劃、推廣、人力資源等。 管理型 支配的、樂觀的、冒險(xiǎn)的、沖動(dòng)的、 從事需要膽略、冒風(fēng)險(xiǎn)且承擔(dān)責(zé)任的活該類企業(yè)薪酬水平市場趨勢 企業(yè) A 企業(yè) B 企業(yè) C 低 高 薪酬水平 企業(yè) D 崗位評價(jià)分?jǐn)?shù) 高 20 自我顯示的、自信的、精力旺盛的、好發(fā)表意見和見解的、但有時(shí)是不易被人支配的，喜歡管理和控制別人的等特征。 動(dòng)。主要指管理，決策方面的工作。如高層管理人員。 常規(guī)型 自我抑制的、順從的、防衛(wèi)的、缺乏想象力的、持續(xù)穩(wěn)定的、實(shí)際的、有秩序的、回避創(chuàng)造性活動(dòng)等特征。 嚴(yán)格按照固定的規(guī)則、方法進(jìn)行重復(fù)性、習(xí)慣的活動(dòng)，希望較快地見到勞動(dòng)成果，有自控能力。相應(yīng)職業(yè)有前臺(tái)接待、辦公室秘書、圖書館員等。 （ 1） 請結(jié)合表 2 提供的 《職業(yè)人格類型說明表》，分析表 1 中 ABC三位求職者各有什么職業(yè)人格特征，如果錄用，建議安排在什么類型崗位？ （ 2） 怎樣看待這些結(jié)果？ 今年， A 公司對所有職能部門實(shí) 施了績效管理制度，強(qiáng)調(diào)了對績效的量化考核，并根據(jù)績效評估的結(jié)果，對原有的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，將績效考核結(jié)果與浮動(dòng)工資直接掛鉤。此外，在銷售部門和研發(fā)部門還實(shí)行了末位淘汰制（即連續(xù)三個(gè)季度部門排名在最后三名的員工，將被辭退）。 A公司每年都會(huì)進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，以便為改進(jìn)管理工作提供依據(jù)。本次的滿意度調(diào)查問卷采用的是 5 分等級(jí)評分，調(diào)查的維度分別是：工作認(rèn)可度、工作報(bào)酬、培訓(xùn)與發(fā)展、工作環(huán)境、工作關(guān)系、安全感和信息溝通等 7 個(gè)方面的內(nèi)容。調(diào)查對象為公司全體員工。今年與去年的調(diào)查結(jié)果如下圖所示。 （ 1） 請根據(jù)圖 圖 2對該公司今年的員工滿意度狀況進(jìn)行總體分析。 （ 2） 圖 2 是該公司四個(gè)主要部門的滿意度評分狀況，您覺得那些維度是值得重點(diǎn)分析的（請列出三個(gè)），并說明選擇這些維度的理由是什么。在這些維度中，請重點(diǎn)分析銷售部門和研發(fā)部門的評分情況產(chǎn)生的原因。 （ 3） 結(jié)合評分結(jié)果，請為研發(fā)部門提出下一步的改進(jìn)