管理學(xué)原理與方法復(fù)習(xí)重點(diǎn)-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。協(xié)調(diào)的方法是需要定性的理論和經(jīng)驗(yàn)，定量的專門技術(shù)。計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)（指導(dǎo)，指揮，領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)，溝通，激勵(lì)，代表），控制，創(chuàng)新。會(huì)活動(dòng)的客觀需要，也是社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程中的一種特殊職能。并不以人的意志為轉(zhuǎn)。移，也不因社會(huì)制度意識(shí)形態(tài)的不同而有所改變，完全是一種客觀存在。具體有至少有四點(diǎn)變化：①隨著科學(xué)技術(shù)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展、工業(yè)。所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)發(fā)生了分離。②整個(gè)社會(huì)普遍出現(xiàn)了一個(gè)中產(chǎn)階級(jí)，有相當(dāng)一部。分職工持有企業(yè)的股票，使擁有企業(yè)所有權(quán)的人數(shù)大大增加。③西方許多發(fā)達(dá)國(guó)。家也對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行控制，對(duì)經(jīng)營(yíng)動(dòng)力采取干涉的政策。使資本主義世界本來(lái)不。④社會(huì)公眾和廣大消費(fèi)者對(duì)企業(yè)提供。規(guī)范性、強(qiáng)制性。出決定，選擇實(shí)施戰(zhàn)略，監(jiān)督和評(píng)估。形成組織中最高主管到具體工作人員之間的不同。而有效的管理幅度受到諸多因素的影響，主要有：
【正文】 式組 織中的工作情況也是非常重視的，④非正式組織也是在某種社會(huì)環(huán)境中存在的。 積極作用： ①非正式組織存在是客觀必然性和必要性的，允許乃至鼓勵(lì)其存在，為非正式組織的形成提供條件并努力使之與正式組織吻合。②通過(guò)建立和宣傳正確的組織文化來(lái)影響非正式組織的行為規(guī)范，引導(dǎo)非正組織提供積極的貢獻(xiàn)。 領(lǐng)導(dǎo)與管理者的區(qū)別及領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) P484 區(qū)別： ①領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程，②管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力的基礎(chǔ)上對(duì)下屬命令的行為，下屬必須遵循管理者的指示，③領(lǐng)導(dǎo)更多的是建立在個(gè)人影 響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)之上。 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)： 就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它不是組織賦予的職位和權(quán)力所決定的，而是取決于追隨者的意愿。 2溝通的障礙 P548如何克服溝通障礙 P554 個(gè)人的因素 （接受的有選擇性和溝通技巧的差異） 人際因素 （溝通雙方的相互信任、信息來(lái)源的可靠程度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度） 結(jié)構(gòu)因素 （地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束） 技術(shù)因素 （語(yǔ)言、非語(yǔ)言暗示、媒介的有效性和信息過(guò)量） 克服溝通障礙： ①明了溝通的重要性，正確對(duì)待溝通。②要學(xué)會(huì)“聽(tīng)”。③創(chuàng)造一個(gè)相互信任，有利于溝通的小 環(huán)境。④縮短信息傳遞鏈、拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無(wú)阻和完整性。⑤建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)的溝通。⑥職工代表大會(huì)。⑦非管理工作組。⑧加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流。 2控制的必要性 P569控制的要求 P577 必要性： 環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異。 要求： 適時(shí)控制、適度控制、客觀控制、彈性控制。 2創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 P632有效的創(chuàng)新 P639 創(chuàng)新的內(nèi)容： 目標(biāo)、技術(shù)、制度、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)、環(huán)境。 有效的創(chuàng)新 ：①正確理解和扮演“管理者”的角色，②創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍，③制定有彈性的計(jì)劃， ④正確地對(duì)待失敗，⑤建立合理的獎(jiǎng)酬制度。 2創(chuàng)新的技術(shù)源泉 P651 意外的成功或失敗，企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)，工藝過(guò)程的需要，產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)的改變，人口結(jié)構(gòu)的變化，人們觀念的改變以及新知識(shí)的產(chǎn)生。 2計(jì)算題▲ P262， P263， P265
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