管理學原理與方法復習重點-資料下載頁
2025-05-14 03:53本頁面
【導讀】管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預期的目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。協(xié)調(diào)的方法是需要定性的理論和經(jīng)驗，定量的專門技術。計劃，組織，領導（指導，指揮，領導，協(xié)調(diào)，溝通，激勵，代表），控制，創(chuàng)新。會活動的客觀需要，也是社會勞動過程中的一種特殊職能。并不以人的意志為轉(zhuǎn)。移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變，完全是一種客觀存在。具體有至少有四點變化：①隨著科學技術進步、經(jīng)濟加速發(fā)展、工業(yè)。所有權與經(jīng)營權發(fā)生了分離。②整個社會普遍出現(xiàn)了一個中產(chǎn)階級，有相當一部。分職工持有企業(yè)的股票，使擁有企業(yè)所有權的人數(shù)大大增加。③西方許多發(fā)達國。家也對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行控制，對經(jīng)營動力采取干涉的政策。使資本主義世界本來不。④社會公眾和廣大消費者對企業(yè)提供。規(guī)范性、強制性。出決定，選擇實施戰(zhàn)略，監(jiān)督和評估。形成組織中最高主管到具體工作人員之間的不同。而有效的管理幅度受到諸多因素的影響，主要有：
【正文】 式組 織中的工作情況也是非常重視的，④非正式組織也是在某種社會環(huán)境中存在的。 積極作用： ①非正式組織存在是客觀必然性和必要性的，允許乃至鼓勵其存在，為非正式組織的形成提供條件并努力使之與正式組織吻合。②通過建立和宣傳正確的組織文化來影響非正式組織的行為規(guī)范，引導非正組織提供積極的貢獻。 領導與管理者的區(qū)別及領導的本質(zhì) P484 區(qū)別： ①領導就是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程，②管理是建立在合法的、有報酬的和強制性權力的基礎上對下屬命令的行為，下屬必須遵循管理者的指示，③領導更多的是建立在個人影 響權和專長權以及模范作用的基礎之上。 領導的本質(zhì)： 就是被領導者的追隨和服從，它不是組織賦予的職位和權力所決定的，而是取決于追隨者的意愿。 2溝通的障礙 P548如何克服溝通障礙 P554 個人的因素 （接受的有選擇性和溝通技巧的差異） 人際因素 （溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠程度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度） 結(jié)構(gòu)因素 （地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束） 技術因素 （語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量） 克服溝通障礙： ①明了溝通的重要性，正確對待溝通。②要學會“聽”。③創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小 環(huán)境。④縮短信息傳遞鏈、拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性。⑤建立特別委員會，定期加強上下級的溝通。⑥職工代表大會。⑦非管理工作組。⑧加強平行溝通，促進橫向交流。 2控制的必要性 P569控制的要求 P577 必要性： 環(huán)境的變化、管理權力的分散、工作能力的差異。 要求： 適時控制、適度控制、客觀控制、彈性控制。 2創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 P632有效的創(chuàng)新 P639 創(chuàng)新的內(nèi)容： 目標、技術、制度、組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)、環(huán)境。 有效的創(chuàng)新 ：①正確理解和扮演“管理者”的角色，②創(chuàng)造促進創(chuàng)新的組織氛圍，③制定有彈性的計劃， ④正確地對待失敗，⑤建立合理的獎酬制度。 2創(chuàng)新的技術源泉 P651 意外的成功或失敗，企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)，工藝過程的需要，產(chǎn)業(yè)和市場的改變，人口結(jié)構(gòu)的變化，人們觀念的改變以及新知識的產(chǎn)生。 2計算題▲ P262， P263， P265
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