安徽國購購物廣場物業(yè)管理部應急預案(26頁)-資料下載頁
2025-05-14 01:34本頁面
【導讀】通過制定和落實雨雪天應急防范預案，確保雨雪天設備運行正常，顧客安全。適用于物業(yè)服務范圍內(nèi)的公共區(qū)域。安保部負責現(xiàn)場安全防護和秩序維護工作。客服部負責監(jiān)督保潔保障和事故善后協(xié)助處理。分鐘內(nèi)鋪放完畢，雨停地干后立即收回放置保潔工具房，第二天清洗晾干。把及刮水器4把備用，同時配備好回收傘套之容器?？头芾韱T及保潔主管不間斷巡視各門廳衛(wèi)生情況。工程人員定期巡視易漏水點察看情況，遇有滲漏及時處理。，嚴重積水現(xiàn)象，安保、客服（保潔）全力配合工程維護設備和搶排水。做好防滑和提示工作；亦可根據(jù)情況封閉頂層停車場并做好通告和提示工作。各門崗保安根據(jù)天氣情況及時通報工程增加照明。相關部門及時關注天氣預報，做好相關準備?，F(xiàn)場安保員在報告火情同時，拿取最近位置放置的滅火器材并投入救火工作。在救火時，應立即大聲通報相鄰租戶人士，警告周圍人員撤離危險區(qū)域或協(xié)助撲救。發(fā)生電氣類火災時，嚴禁使用水或水性滅火器械進行撲救。
【正文】 式通知工程人員趕赴現(xiàn)場，以便組織施救； 當在營業(yè)現(xiàn)場等重要場合及事態(tài)有可能擴大時： 通報監(jiān)控中心，便于及時跟蹤； 通報保安部； 3 通報客戶服務部； 必要時及時通報保險公司。 2. 應急施救 在一般狀況下 當工程人員趕赴現(xiàn)場時，應及時找出 檢查漏水的位置及所屬系統(tǒng)，例如生 活用水、消防接 警 通報 應急施救 1. 切斷水源 善后措施 用水、空調(diào)用水、排水等，并在許可能力下，立即設法制止漏水：如關上水閥。 在緊急狀態(tài)下（有可能造成重大傷害和財產(chǎn)損失的） 在支援人員到達前須盡量控制現(xiàn)場，防止水浸范圍擴散。 觀察四周環(huán)境，漏水是否影響各項設備，如電力變壓房、電梯、電線槽等。 ，防治漏水滲入電梯等設備，并須將電梯立即升上最高樓層，以免被水浸濕而使電梯受損。 ，工程人員應立即至消防噴淋房關閉相關區(qū)域進水閥門。（此時，消防泵必須 處于手動狀態(tài)）。 ，取附近之消防水帶套住被爆噴淋頭，將管水引至安全區(qū)域。 安全管理員在必要時，設立警戒區(qū)域，并勸阻無關人員進入現(xiàn)場，防止事態(tài)進一部擴大。 工程人員緊急維修，使設備恢復正常狀態(tài)，必要時，可緊急聯(lián)系外判單位。 客戶服務部人員組織協(xié)調(diào)保潔員工利用現(xiàn)有設備及工具，設法清理現(xiàn)場。 客服部人員現(xiàn)場清理、統(tǒng)計受損物品。 如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報保險金等問題，須拍照以作日后存檔及證明。 對相關單位和租戶進行 協(xié)調(diào)處理、賠償事宜。 六 處理注意事項 1． 日常巡邏時，應留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時加以清理干凈，以免堵塞。 2． 在正常施工巡檢過程中，對施工規(guī)范應加強監(jiān)督，盡量避免出現(xiàn)爆管。 3. 如該地區(qū)及建筑物曾經(jīng)有漏水記錄，平日必須準備足夠沙包，作為水喉及爆管使用。 七 相關記錄表格 《特別事件報告》 《重大故障情況記錄表》 十、 配電設備故障應急預案 一、目的 為預防突發(fā)性因素導致〖國購廣場〗高壓配電房內(nèi)斷路器及抽屜式開關柜等設備的故障產(chǎn)生局部區(qū)域的供電中斷 ；保障在最短時間內(nèi)以最快速度、最合理的方式臨時性恢復經(jīng)營供電，以達到降低或消除因停電原因對承租戶造成的負面影響。 二、適用范圍 本物業(yè)轄區(qū)高壓配電房 三、職責 高壓配電工程人員負責了解配電設備故障情況及影響范圍，并及時告之客戶服務部及工程主管啟動應急預案，由工程主管逐級向上匯報。 監(jiān)控人員負責做好對停電及相鄰區(qū)域的安全監(jiān)控，與安保人員及樓層管理員配合協(xié)調(diào)防止造成人員傷害及貨品損失。 工程設備管理專員負責現(xiàn)場組織、實施故障搶修工作。 當班工程助理及工程領班參與并協(xié)調(diào)現(xiàn)場搶修工作。 客戶 服務部工作人員做好停電租戶的解釋工作和善后處理工作。 四、處理流程 配電設備故障應急處理程序： 五、配電設備故障應急處理方案： 當高壓配電房發(fā)生配電設備故障時，高配值班人員負責了解故障設備的柜號以及故障程度和影響范圍，將故障情況報告工程當值領班、工程設備管理專員、工程當值助理和工程主管。 工程設備管理專員到高壓配電房進行相關技術說明，協(xié)同工程當值助理及工程領班配電設備故障 、情況核查 、設備保護 、聯(lián) 系上報 、組織搶修 、臨時供電 、安全防損 、情況說明 、安撫理賠 進行全面指導，安排高壓配電技術人員及維修技術人員及時采取如下措施： 2． 維修技術人員至停電區(qū)域， 檢查故障原因。檢查設備運狀況，對較大負荷的設備作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備。 2． 查明故障后，及時組織人員搶修。 操作內(nèi)容及步驟如下： 當高壓配電房抽屜開關發(fā)生故障時，將故障抽屜開關與電網(wǎng)切斷，立即使用預先準備的電纜（ 4 95+1 50mm2）將故障配電設備的出線電纜與備用回路斷路器連接。 如 3變或 4變抽屜開關出現(xiàn)故障，就近從 3變或 4變備用回路開關上用預先準備的電纜與故障回路出線電纜聯(lián)接。 如 1變或 2變抽屜開關出現(xiàn)故障，就近從 1變或 2變備用回路開關上用預先準備的電纜與故 障回路出線電纜聯(lián)接。 如一根電纜長度不夠可用兩根連接使用，中間使用 3P400A空開連接，因 95mm2電纜可配用 150KW（約 250A/相），如此回路負荷大于每相 250A 時（參照歷史運行數(shù)據(jù)），應立即通知該回路用電租戶減少用電功率（安排專人現(xiàn)場值守或拆除部分用電設施）。 線路連接完畢核查相序正常后臨時性恢復停電租戶之供電，為后期的維修工作贏得時間同時盡可能的降低負面影響的程度。 2． 物業(yè)工程協(xié)助物業(yè)客服申報理賠。 工程部組織維修技術人員對故障抽屜開關進行維修、更換。 維修技術人員在檢查設備故障 同時，將停電區(qū)域、情況告之客戶服務部由客戶服務部通知監(jiān)控中心及保安部，以備采取相關措施。（對停電區(qū)域的重要租戶也應在第一時間告之。） 監(jiān)控、安保部門接到停電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報告時以及街道相關人員通知時）及時告知物業(yè)管理人員及物業(yè)經(jīng)理，其對停電區(qū)域實施重點監(jiān)視，安保主管、助理立即趕赴停電營業(yè)區(qū)域指導現(xiàn)場安保加強看護（尤其是收銀臺）維護秩序、加強停電區(qū)域的巡邏、控制人員進出，必要時（在得到總值確認后）封閉出入通道。在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導工作。 客服前臺接到停電原因（或收到停電報告時）應做好給予各業(yè)主的解答工作并及時報告客服管理人員和樓層管理人員。 客服管理員在接到報告后迅即第一時間趕赴現(xiàn)場，組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值），停電時若業(yè)戶有特殊服務需要的管理人員需提供必要之服務（如傷員接送等），如有人員傷害和設備受損，向保險公司及時提出索賠申請。 樓層管理人員在接到報告后，應保持鎮(zhèn)靜，切忌離開現(xiàn)場，保證貨品、財物安全，必要時告之客戶暫時停止營業(yè)同時提示營業(yè)人員看管貨物，在接到疏散通知后，做好疏散工作，恢復供電后 ，協(xié)助管理人員做好物品清點工作。 六、處理注意事項： 高配技術人員：應注意核查故障開關容量及查看就近備用開關容量，以保障確定選擇之備用開關符合使用要求，并查閱歷史運行數(shù)據(jù)，確保臨時電纜之安全。 維修技術人員：應至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設備運狀況，對較大負荷的設備作關停處理并注意對故障回路用電租戶的用電功率控制在規(guī)定范圍內(nèi)（可參考高配歷史運行數(shù)據(jù)），對超出部分作關、停、拆除處置。 設備管理專員：應注意故障回路接入備用回路后的能耗計量問題。 七、相關記錄表格 《特別事件報告》 《重大故障情 況記錄表》 《相關部門現(xiàn)場維護記錄表》 《設備臺帳》 《設備臺卡》
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