【正文】 不當(dāng)，應(yīng)派人整理），檢查賣(mài)場(chǎng)地面衛(wèi)生（如有不潔處，通知保潔課整理）。，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指示，檢查隊(duì)員儀容儀表。，發(fā)放各崗位器材、鑰匙。，通知做開(kāi)門(mén)前的準(zhǔn)備工作。營(yíng)業(yè)中，交回存放點(diǎn)。，有無(wú)需要處理的問(wèn)題，了解員工思想動(dòng)態(tài)，對(duì)員工反映的問(wèn)題做詳細(xì)記錄，報(bào)課長(zhǎng)。，或不安全因素（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并做記錄）處理不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。（反扒）。營(yíng)業(yè)后，并通知各崗位做好打烊準(zhǔn)備工作。，并提醒置留在本賣(mài)場(chǎng)的顧客要打烊了，請(qǐng)抓緊時(shí)間購(gòu)物，巡視賣(mài)場(chǎng)各角落有無(wú)顧客或可疑人物。，關(guān)閉大門(mén)，收回鑰匙并交回存放處。，門(mén)、窗、電源是否關(guān)閉。，總結(jié)本班當(dāng)班工作情況。二、安全隊(duì)員工作流程營(yíng)業(yè)前（儀容、儀表）。，領(lǐng)取鑰匙。（檢查本崗位區(qū)域衛(wèi)生，檢查設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況）。，接到指示后開(kāi)門(mén)。營(yíng)業(yè)中。營(yíng)業(yè)后。，本賣(mài)場(chǎng)要打烊了。，做本區(qū)衛(wèi)生，交還鑰匙。，關(guān)閉各區(qū)域門(mén)、窗、電器、電源。八、賣(mài)場(chǎng)安全 人（顧客、員工） 賣(mài) 場(chǎng) 物（財(cái)務(wù)、設(shè)備、商品）人員安全：，應(yīng)小心謹(jǐn)慎，因其碰撞所造成之人員的傷害及設(shè)備的損壞，都是相當(dāng)嚴(yán)重。，以免滑落造成人員傷害及商品破損。，應(yīng)立即請(qǐng)清潔人員處理。，逃生通道是否暢通。，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每位員工為了自身安全，均有義務(wù)予以勸阻。，可能危及人員生命及財(cái)產(chǎn)安全時(shí)立即廣播告知或啟動(dòng)警報(bào)系統(tǒng)。商品安全：、利潤(rùn)是全體員工辛勤的成果，為確保商品的安全，是全體員工應(yīng)共同努力，以防止損耗的發(fā)生，安全人員更是責(zé)無(wú)旁貸。，只要同仁稍加用心謹(jǐn)慎，即可降低損耗，提升利潤(rùn)。，謹(jǐn)供參考：，其品質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量或重量是否確實(shí)。，途中碰撞、傾倒造成之損壞。，應(yīng)立即處理，以免產(chǎn)生不良效應(yīng)。，立即通知安全人員，在安全人員尚示前來(lái)，先脫下制服繼續(xù)跟蹤，并強(qiáng)記其特征，通過(guò)收銀臺(tái)確定其未結(jié)帳，竊案才算成立，后續(xù)情況（如送警筆錄或出庭應(yīng)訊），均由安全人員負(fù)責(zé)處理，檢舉同仁予以保密，并按公司規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)。：A. 小件商品伺機(jī)藏在身上或口袋、皮包中。B. 將舊鞋棄置賣(mài)場(chǎng),換穿新鞋。C. 利用試穿室之隱密性,將衣物穿在身上,外再加上自已的外衣或 夾克。D. 利用包裝尚有之空隙,夾藏其它商品。E. 以低價(jià)之外包紙箱,換裝高價(jià)商品。F. 換貼標(biāo)簽。店內(nèi)外安全巡查：共設(shè)置處巡邏點(diǎn)（如附圖一所示）賣(mài)場(chǎng)工作紀(jì)律規(guī)范：、駐廠人員上、下班應(yīng)由商檢碼頭進(jìn)出，下班時(shí)隨身攜帶的皮包或手提袋均應(yīng)主動(dòng)打開(kāi)接受安管檢查，包含各級(jí)主管均不例外。4．2駐廠人員報(bào)到先至行政課辦理識(shí)別證、領(lǐng)取打卡卡片（駐廠員一律打卡）及了解公司規(guī)定，再至各部門(mén)報(bào)到。4．3員工、駐廠人員需攜帶私人用品或試吃品、展示品，請(qǐng)?jiān)谏虣z安管處貼“試吃用品”標(biāo)簽，未貼標(biāo)簽之物品，一律不準(zhǔn)攜出，需攜出者，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“物品攜出單”經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)，才可放行（試吃、消耗品不得攜出）。4．4員工、駐廠人員上班時(shí)間應(yīng)穿著制服及配帶識(shí)別證（除安管員及養(yǎng)護(hù)人員允許不著制服）4．5員工及駐廠人員大衣及大型皮包、旅行袋不可攜入賣(mài)場(chǎng)，請(qǐng)放置物柜內(nèi)。4．6員工（含駐廠）上班時(shí)間外出，需真寫(xiě)“公出單”由課長(zhǎng)以上主管核準(zhǔn)。，要購(gòu)物者，需下班先由商檢安管處出賣(mài)場(chǎng)，再由二樓入口處進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物。4．8嚴(yán)禁在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)飲食，更不能接受試吃，以免影響工作及賣(mài)場(chǎng)秩序，并避免產(chǎn)生誤會(huì)，需飲食者，請(qǐng)至地下室員工休息室。4．9申領(lǐng)商品（文具）領(lǐng)取時(shí)，查看是否有貼“已辦轉(zhuǎn)貨”標(biāo)簽，未貼者，請(qǐng)行政課協(xié)助張貼，如在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)辦公室及倉(cāng)庫(kù)有未貼標(biāo)簽商品（文具），必追究來(lái)源，以課為單位提出書(shū)面說(shuō)明。4．10員工嚴(yán)禁接受廠商贈(zèng)品，贈(zèng)品需經(jīng)安管清點(diǎn)貼“贈(zèng)品”標(biāo)示后，交行政課統(tǒng)籌處理。4．11因任務(wù)必須經(jīng)賣(mài)場(chǎng)入、出口進(jìn)出者如下：A．當(dāng)日總值經(jīng)理。B．安全人員。C．服務(wù)課退、換人員。D．養(yǎng)護(hù)課人員。E．清潔人員。九、安全部獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)勵(lì)：凡符合以上條件之一者，將適當(dāng)給予嘉獎(jiǎng)，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)或通報(bào)表?yè)P(yáng)：，明顯提高了經(jīng)濟(jì)效益和管理水平的。、顧客表?yè)P(yáng)的。、主動(dòng)及時(shí)將錢(qián)物送還失主或上交商場(chǎng)，風(fēng)格高尚的。，使商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)免受損失者。、看雜志、吃零食或酒后上班。，及時(shí)采取措施，防止重大事故的發(fā)生者。處罰：，第一次將受到警告處分；第二次將記過(guò)一次：，在商場(chǎng)看電視、與員工閑談。、看雜志、吃零食或酒后上班。，隨意進(jìn)出商場(chǎng)員工通道。、不修邊幅、影響商場(chǎng)形象。、下班后戴工牌在商場(chǎng)逗留。，給予記過(guò)一次：。、經(jīng)查屬實(shí)員工責(zé)任的。、串崗、私自替班換班。、會(huì)議、無(wú)故缺席。，將受到記大過(guò)處分，并按丟失物品金額賠償：，對(duì)商場(chǎng)調(diào)撥進(jìn)出的物品、垃圾等雜物不作認(rèn)真檢查，導(dǎo)致使商品流失（如造成損失的），除由當(dāng)事人全部賠償外，并作相應(yīng)處理。，對(duì)顧客在專柜購(gòu)買(mǎi)的物品，檢查不仔細(xì)致使物品被顧客作弊攜帶走的。，致使商品錯(cuò)、漏收的。，沒(méi)能及時(shí)制止，導(dǎo)致物品被盜者。，沒(méi)有認(rèn)真查驗(yàn)，使員工攜帶物品出去的。，在賣(mài)場(chǎng)與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、大聲吵鬧的。，誹謗他人，造成不良影響的。，造成不良影響者。、虛報(bào)內(nèi)情、隱瞞情況或知情不報(bào)者。，作辭退處理，同時(shí)商場(chǎng)將保留追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任的權(quán)利：，監(jiān)守自盜竊案，偷吃商場(chǎng)商品。，錯(cuò)收顧客的錢(qián)而隱瞞不報(bào)者。、恐嚇、威脅顧客者。、受賄、行賭者。、酗酒、打架斗毆者。、造成事實(shí)，使商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)及員工人身安全遭受損失的。、聚眾鬧事者。、侮辱、謾罵管理員者。，屢次不改者。注：本條例的內(nèi)容和總公司獎(jiǎng)懲細(xì)則內(nèi)容重復(fù)的，以總公司獎(jiǎng)懲細(xì)則為準(zhǔn)；如在總公司獎(jiǎng)懲細(xì)則里沒(méi)有的內(nèi)容，必須遵守本條例。十、有關(guān)員工盜竊及違反規(guī)定的處理方式員工確定盜竊產(chǎn)生一種動(dòng)機(jī)并付諸于實(shí)際行動(dòng)，對(duì)商場(chǎng)造成一定的損失的員工，應(yīng)給予罰款1000元，并作出辭退通報(bào)處理；嚴(yán)重者扭送公安機(jī)關(guān)。員工順手牽羊本無(wú)一定的意識(shí)，只是在一剎那產(chǎn)生一種貪念，對(duì)商場(chǎng)造成一定損失的員工，應(yīng)給予罰款500元，并作辭退處理。員工吃東西在工作中，崗位上吃東西，可從輕處理，建議處以50100元的罰款并予以記大過(guò)處分。未付款將物品帶出商場(chǎng)吃（包括供應(yīng)商的贈(zèng)品），已構(gòu)成了“順手牽羊”，使用第2條規(guī)定執(zhí)行。員工打破物品，只需責(zé)令照價(jià)賠償或按實(shí)際情況處理。，應(yīng)勒令其十倍賠償，并作辭退處理。報(bào)損物品中如果檢出仍可出售的商品應(yīng)責(zé)令當(dāng)事人以物品零價(jià)予以賠償，并予以通報(bào)批評(píng)。退換貨時(shí)，貨品的數(shù)量及規(guī)格不符合，將責(zé)令當(dāng)事人作差價(jià)的十倍賠償。大件物品的退、換時(shí)如有任何差錯(cuò)，將視情節(jié)輕重予以處罰。34 / 34