安徽國購購物廣場物業(yè)管理部應(yīng)急預(yù)案(26頁)(存儲(chǔ)版)
【正文】 。 組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報(bào)告總值）。（具體操作見附件一） 物業(yè)人員安全措施如下 ： 監(jiān)控、安全保衛(wèi)人員 接到停電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報(bào)告時(shí)）及時(shí)通知物業(yè)管理人員及工程主管。 至停電區(qū)域，檢查故障原因。 二、適用范圍 適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。 ，復(fù)電查詢，并每五分鐘致電一次詢問。 記錄整個(gè)事件電梯維修人員、警方等到場、離開及處理方式、傷者救治醫(yī)院等全部經(jīng)過，車輛號(hào)碼等資料。 緊密配合做好救援及事故調(diào)查工作。 。 3. 火災(zāi)通報(bào)和人員疏散時(shí)，必須先安排著火部位及相鄰區(qū)域， 然后是著火層以上二層和著 火層以下一層，物業(yè)管理人員及樓層管理人員在疏散沿線護(hù)送行動(dòng)不便人士，以免發(fā)生意 外。 工程部對受災(zāi)設(shè)備及故障情況組織維修小組，保證部分乃至全部設(shè)備和水電系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為災(zāi)后善后 工作及商場安全提供保障。 對傷員需安排后勤協(xié)助人員攙扶、背負(fù)至安全方便場合予以臨時(shí)救護(hù)，并迅速安排醫(yī)療救護(hù)部門送至附近醫(yī)院治療。 3. 商場當(dāng)值所有管理人員在監(jiān)控中心發(fā)布火災(zāi)危機(jī)警戒命令后，立即自行進(jìn)行火災(zāi)應(yīng)急處理人員組織工作： 商場各崗位人員必須做好必要崗位警戒、救火人力組織、重要部位如機(jī)房等地值守等工作 。 ( 三 ) 火警應(yīng)急處理注意事項(xiàng) ： 1. 當(dāng)商場消防重點(diǎn)防火部位，或易燃易爆危險(xiǎn)品發(fā)生火情時(shí)，當(dāng)值物業(yè)主管應(yīng)及時(shí)撥打“ 119” 火警電話向消防部門報(bào)告，并嚴(yán)密注視燃燒發(fā)展趨勢，做好自身安全防范工作。 當(dāng)值崗位上的安保人員必須按應(yīng)急預(yù)案做好各崗位警戒工作。監(jiān)控中心人員記錄火警時(shí)間，并使用監(jiān)控設(shè)備搜尋事發(fā)現(xiàn)場異常情 況及做攝像記錄。 各部于雪天后積極參與積雪清除工作。北廣場地墊晚間不遲于 22： 00 收起。 在南北大廳及南北廣場放置小心地滑牌，提示告之，遇明顯積水處，待雨后及時(shí)清掃。 物業(yè)管理部應(yīng)急預(yù)案 一、 二、 雨雪天應(yīng)急處理預(yù)案 目的 通過制定和落實(shí)雨雪天應(yīng)急防范預(yù)案，確保雨雪天設(shè)備運(yùn)行正常，顧客安全。 12 名保潔地面，同時(shí)增派 1 人發(fā)放傘套，增加干拖把 510把及刮水器 4 把備用，同時(shí)配備好回收傘套之容器。突發(fā)性下雪在 15 分鐘內(nèi)鋪放完畢，天晴地干后立即收回放置保潔工具房，第二天清洗晾干 。 各門崗保安根據(jù)天氣情況及時(shí)通報(bào)工程增加照明。 (一 ) 火警應(yīng)急處理程序 ： 1. 現(xiàn) 場 核 查 2. 處 警 措 施 3. 人 員 組 織 4. 通 報(bào) 事宜 火 警 成 立 火警報(bào)告 現(xiàn)場撲救 現(xiàn)場通報(bào) 人員增援 現(xiàn)場保護(hù) 物業(yè)主管 公司人士 消防部門 誤 報(bào) 消 除 安全警戒 救火指揮組 后勤配合 5. 善 后 處 理 ( 二 ) 火警應(yīng)急處理方案： 1. 當(dāng)值監(jiān)控人員接到商場內(nèi)火警報(bào)告時(shí)，應(yīng)立刻通報(bào)巡邏安保員至報(bào)警現(xiàn)場復(fù)核火警情況 并做好救火啟動(dòng)準(zhǔn)備。 3. 商場當(dāng)值物業(yè)主管在監(jiān)控中心發(fā)布警戒命令后，進(jìn)行應(yīng)急人力組織、調(diào)配、分工，并實(shí)施火警現(xiàn)場增援、重要部位如機(jī)房等地值守工作。 由公司物業(yè)客服部協(xié)助向保險(xiǎn)商申請索賠事宜，并跟進(jìn)辦理以上工作 。 監(jiān)控人員在操作以上程序時(shí)，應(yīng)保持與消防救火隊(duì) 的聯(lián)系，便于引導(dǎo)救火車輛及時(shí)到達(dá)商場，并做好其他通報(bào)工作： 商場所在地區(qū)警方； 公司主管人士和公司董事人士； 商場物業(yè)經(jīng)理或主管、工程主管； 其他協(xié)助救災(zāi)工作之人士（樓層管理員等）； 監(jiān)控人員在消防救火隊(duì)到達(dá)商場前后，應(yīng)根據(jù)救火指揮部指令，操作商場消防設(shè)備配合滅火，一般救災(zāi)實(shí)施如下： 根據(jù)救火需要，強(qiáng)制啟動(dòng)或關(guān)停消防、噴淋泵； 用監(jiān)控?cái)z像系統(tǒng)對火場實(shí)施監(jiān)控，并加強(qiáng)商場其他重要部位予以監(jiān)視； 記錄救火指揮部采取的救災(zāi)指令及火情發(fā)展過程、重大事件時(shí)間，以及往來電話等事項(xiàng)全部予以記錄。 救火小組長在安排人員救火同時(shí)需在著火層以下消防通道位置安排警 戒崗位，以免有用戶人士誤入危險(xiǎn)區(qū)域，及防止罪案發(fā)生。 安排安保人員于火災(zāi)現(xiàn)場外圍保護(hù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，協(xié)助公安消防部門進(jìn)行現(xiàn)場勘查工作 。 2. 救火救災(zāi)必須以救人為第一宗旨，力求能先行控制災(zāi)情發(fā)展勢態(tài)，而后組織優(yōu)勢力量一舉 而撲滅大火；先保護(hù)、搶救重點(diǎn)部位如逃生通道、滅火電源部位、設(shè)備機(jī)房、危險(xiǎn)品倉庫 等等，而后撲救 一般場所。 ，并趕至現(xiàn)場細(xì)心做好被困賓客情緒安撫工作，處理完畢后，做好善后事宜； 。 進(jìn)入電梯機(jī)房，通過轎箱內(nèi)語音器，細(xì)心做好賓客情緒安撫工作，勸阻強(qiáng)撬箱門或爬越維修孔之人士，以免意外。記錄內(nèi)容同時(shí)要求包括被困者姓名、聯(lián)系地址、電話及到訪本商場原因，如當(dāng)事者不予合作離去時(shí)，亦記錄過程備案。 2. 監(jiān)控中心管理員致電電梯電梯保養(yǎng)單位維修時(shí)，要求詢問接聽者姓名并作電話記錄。 五、 相關(guān)記錄表格 《特別事件報(bào)告》 《重大故障情況記錄表》 六、 停電應(yīng)急預(yù)案 一、目的 為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場內(nèi)人員傷害和保證貨品之安全。（對停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時(shí)間告之）。 組織人員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。 物業(yè)管理人員 在接到停電報(bào)告后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場。 (三 )停電應(yīng)急處理注意事項(xiàng) ： ，必須核實(shí)電梯內(nèi)有無乘客受困，必要時(shí)按電梯困人應(yīng)急方案予以解救 。 2. 水暖班在接報(bào)后及時(shí)處理搶險(xiǎn)并做好設(shè)備恢復(fù)工作。 六．注意事項(xiàng) 1．在一般情況下，營業(yè)期間，維護(hù)人員按正常狀態(tài)下，巡視四次。 七、 適用范圍 適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。 ，防治漏水滲入電梯等設(shè)備
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