【導讀】規(guī)，結合本市實際，制定本辦法。第二條本市行政區(qū)域內的物業(yè)管理活動適用本辦法。物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。第三條對配套設施不齊全、環(huán)境較差的舊住宅小區(qū)，住宅小區(qū)綜合環(huán)境。舊住宅小區(qū)的范圍由區(qū)、縣級市人民政。會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，選聘物業(yè)服務企業(yè)。法提高物業(yè)管理和服務水平。市房地產(chǎn)行政主管部門。責本轄區(qū)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。動，調解處理物業(yè)管理糾紛。作，增強業(yè)主實施自我管理的能力和意識。律知識培訓，所需經(jīng)費列入同級人民政府財政預算。處罰等情況，應當及時向社會公布。業(yè)主查閱的告知方式。部門申請辦理物業(yè)管理區(qū)域備案手續(xù)。報送資料齊全、符合。出具加蓋印章的書面回執(zhí)。(二)建設單位營業(yè)執(zhí)照;(三)《建設用地規(guī)劃許可證》及附圖;(六)地名批復文件。(六)物業(yè)管理用房坐落位置、建筑面積;

　　

【正文】 (二 )物業(yè)服務內容、物業(yè)服務標準、收費項目、收費標準、計收方式 。 (三 )房地產(chǎn)、價格、城市管理、規(guī)劃、交通、工商、環(huán)精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 37 / 51 保、質量監(jiān)督等行政管理部門的投訴舉報電話。 第七十五條 物業(yè)服務收費實行酬金制的，預收的物業(yè)服務支出屬于代管性質，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)服務企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務合同約定以外的支出。 物業(yè)服務收費實行酬金制的，物業(yè)服務企業(yè)應當每年向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預決算，每季度公布物業(yè)服務資金的收支情況。業(yè)主、業(yè)主大會或者業(yè)主委員會、業(yè)主監(jiān)事會對公布的物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金的收支情況提出質詢時，物業(yè)服務企業(yè)應當自收到書面質 詢之日起 7 日內答復。 物業(yè)服務收費實行酬金制的，物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主大會或者業(yè)主委員會、業(yè)主監(jiān)事會可以按照物業(yè)服務合同的約定聘請會計師事務所等對物業(yè)服務資金年度預決算和收支情況進行審計并將審計報告通報全體業(yè)主。審計期間物業(yè)服務企業(yè)不得轉移、隱匿、篡改、毀棄會計憑證、會計賬簿、財務會計報告以及其他與財務收支有關的資料。 第七十六條 住宅物業(yè)管理區(qū)域內已獨立裝表計費的水泵、電梯以及大堂、走廊、樓梯、小區(qū)道路和場地等公共照明產(chǎn)生的用電量，供電企業(yè)應當按照本市居民用電收費標準和實際費用直接向業(yè)主收取分 攤電費。 物業(yè)服務企業(yè)對共用場地、共用設施設備產(chǎn)生的水電用量執(zhí)行分攤工作的，應當按水電收費周期及時公布公共水電精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 38 / 51 用量、單價、金額等分攤情況，按照實際費用和約定的方式向全體業(yè)主合理分攤 。沒有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例分攤。 業(yè)主或者業(yè)主大會對分攤情況提出異議時，供電企業(yè)或者物業(yè)服務企業(yè)應當及時答復。 第七十七條 物業(yè)服務企業(yè)對服務期間因改造、維修、保養(yǎng)有關物業(yè)或者配置固定設施設備而形成的以下技術資料，應當建檔保存： (一 )物業(yè)管理區(qū)域內的房屋主體承 重結構部位、走廊通道、樓梯間、電梯井、物業(yè)服務用房、房屋外墻面等共用部位檔案及其維修、養(yǎng)護記錄 。 (二 )物業(yè)管理區(qū)域內的給排水管道、水箱、加壓水泵、電梯、天線、照明設施、供電線路、煤氣 (天然氣 )管道、消防設施、安防監(jiān)控、溝渠、池、井、公益性文體設施等共用設施設備檔案及其運行、維修、養(yǎng)護記錄 。 (三 )物業(yè)服務企業(yè)或者建設單位與相關公用事業(yè)單位簽訂的供水、供電、供氣、通訊、有線電視、網(wǎng)絡、垃圾清運等書面協(xié)議 。 (四 )住宅裝飾裝修管理資料 。 (五 )物業(yè)服務活動中形成的與業(yè)主利益相關 的其他重要資料。 第七十八條 物業(yè)服務合同期限屆滿 3 個月前，業(yè)主大精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 39 / 51 會和業(yè)主委員會應當按照《廣東省物業(yè)管理條例》第五十條的規(guī)定選聘或者續(xù)聘物業(yè)服務企業(yè)。 業(yè)主、業(yè)主大會依法選聘新的物業(yè)服務企業(yè)的，原物業(yè)服務企業(yè)應當在新物業(yè)服務合同生效前 10 日內與業(yè)主、業(yè)主大會辦理移交手續(xù)并及時退出物業(yè)管理區(qū)域 。新聘物業(yè)服務企業(yè)應當在原物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域后，與業(yè)主、業(yè)主大會辦理交接手續(xù)并進駐物業(yè)管理區(qū)域。 原物業(yè)服務企業(yè)未在物業(yè)服務合同終止之日起 15 日內退出物業(yè)管理區(qū)域的，業(yè)主、業(yè)主委員會、新 聘物業(yè)服務企業(yè)可以通過區(qū)分局、縣級市房地產(chǎn)行政主管部門或者司法途徑要求原物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域，辦理交接手續(xù)。 第七十九條 物業(yè)服務企業(yè)違反物業(yè)服務合同約定提前終止物業(yè)服務合同的，應當提前 3 個月通知業(yè)主、業(yè)主委員會并承擔合同約定的違約責任。物業(yè)服務合同終止前，物業(yè)服務企業(yè)不得停止服務。 第八十條 物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域時，應當向業(yè)主委員會移交下列資料和財物，并配合新的物業(yè)服務企業(yè)做好交接工作 。沒有業(yè)主委員會的，應當移交居民委員會、村民委員會代管： (一 )建設單位按照本辦法 第七十條第二款規(guī)定移交的資料 。 (二 )物業(yè)管理用房、業(yè)主共有的場地和設施設備 。 精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 40 / 51 (三 )物業(yè)管理服務期間配置的固定設施設備 。 (四 )物業(yè)服務企業(yè)按照本辦法第七十七條規(guī)定建檔保存的資料 。 (五 )利用全體業(yè)主所有的共用部位經(jīng)營的相關資料、預收的物業(yè)服務費用或者裝修押金等其他應當移交的財物 。 (六 )業(yè)主房屋產(chǎn)權清冊等相關資料 。 (七 )其他應當移交的資料和財物。 物業(yè)服務收費實行酬金制的物業(yè)管理區(qū)域，物業(yè)服務企業(yè)還應當移交管理期間主要財務資料的復印件。 第八十一條 物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域，業(yè)主、業(yè)主大會仍未選聘出新的物業(yè)服務企業(yè)的，應當由全體業(yè)主共同承擔管理責任 。環(huán)衛(wèi)、供水、供電、供氣、通信、有線電視等相關單位應當繼續(xù)做好管理服務工作。屬地職能部門應當履行相應的社會管理職能 。街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府和居民委員會、村民委員會應當及時指導和協(xié)助業(yè)主召開業(yè)主大會，選聘新的物業(yè)服務企業(yè)。 第八十二條 物業(yè)服務企業(yè)接受供水、供電、供氣、通訊、有線電視等專營服務單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費、水電周轉金等額外費用，但可以根據(jù)雙方約定向專營服務單位 收取勞務費。專營服務單位不得強制物業(yè)服務企業(yè)代收費用，不得因物業(yè)服務企業(yè)拒絕代收有關費用而停止向最終用戶提供服務。沒有法律、法規(guī)規(guī)定或者政府明精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 41 / 51 確規(guī)定的，物業(yè)服務企業(yè)不得向業(yè)主收取與水電費和其他專營服務費繳交相關的保證金 (抵押金、風險金 )等費用。 物業(yè)服務企業(yè)不得以用戶欠繳物業(yè)管理費用或者其他原因為由中斷用戶的正常用水、用電、用氣。 物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域時已代收費用但未向專營服務單位清繳的費用，專營服務單位應當按相關約定直接向物業(yè)服務企業(yè)追繳，不得以未清繳費用而停止向用戶提供服務。 第八十三條 物業(yè)服務企業(yè)應當按照國家、省、市的相關規(guī)定協(xié)助政府有關部門做好物業(yè)管理區(qū)域內治安秩序維護、消防安全管理、出租屋管理、計劃生育以及環(huán)衛(wèi)保潔、垃圾分類、住宅裝飾裝修、安全事故預防等有關工作。 第八十四條 業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)、建設單位在物業(yè)管理服務活動中發(fā)生爭議的，可以申請物業(yè)所在地人民調解委員會調解或者街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府調解，也可以依法申請仲裁或者提起民事訴訟。 業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)對有關物業(yè)服務收費有爭議的，可以申請物業(yè)所在地 價格行政管理部門協(xié)調處理。業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定逾期不交納物業(yè)服務費用，經(jīng)業(yè)主委員會督促仍拒不交納的，物業(yè)服務企業(yè)可以依法追究其違約責任。 業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)對本物精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 42 / 51 業(yè)管理區(qū)域內違反法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定的行為，可以向房地產(chǎn)行政主管部門及其他有關部門投訴舉報，有關部門應當依法調查核實后予以處理 。對署名舉報的，應當將處理結果書面告知當事人。 第八十五條 業(yè)主依法享有物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的共有和共同管理的權利。 利用物業(yè)管理區(qū)域屬于業(yè)主共用部位 、共用設施設備進行經(jīng)營的，應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，并依法辦理消防等相關手續(xù)。 占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有，未經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，建設單位、物業(yè)服務企業(yè)不得擅自出售或者出租。 利用物業(yè)共用部位、共用設施設備以及業(yè)主共有場地進行經(jīng)營的所得收益依法歸全體業(yè)主共有，由管理規(guī)約約定或者相關業(yè)主、業(yè)主大會決定的管理機構設立專項賬戶管理并定期向全體業(yè)主公開，管理機構不得擅自挪用。業(yè)主 大會、業(yè)主委員會或者業(yè)主監(jiān)事會可以委托會計師事務所對管理機構進行審計并將審計報告通報全體業(yè)主。 第八十六條 業(yè)主、物業(yè)使用人、裝飾裝修企業(yè)在住宅室內裝飾裝修工程開工前，應當與物業(yè)服務企業(yè)簽訂住宅室內裝飾裝修管理服務協(xié)議。業(yè)主、物業(yè)使用人、裝飾裝修企精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 43 / 51 業(yè)在裝飾裝修活動中應當遵守服務協(xié)議、管理規(guī)約和住宅室內裝飾裝修的有關規(guī)定。 物業(yè)服務企業(yè)應當按照服務協(xié)議為業(yè)主、物業(yè)使用人、裝飾裝修企業(yè)提供相應的服務，并為裝飾裝修廢棄物的收集運輸提供明確指引。物業(yè)服務企業(yè)不得向業(yè)主、物業(yè)使用人指派裝飾裝修企業(yè)或者 強行推銷裝飾裝修材料。 住宅裝飾裝修造成物業(yè)共用部位、共用設施設備損壞的，業(yè)主、物業(yè)使用人應當及時修復 。造成損失的，應當依法承擔賠償責任。 第八十七條 物業(yè)出現(xiàn)危及安全或者影響他人正常使用情況時，業(yè)主、物業(yè)使用人或者物業(yè)服務企業(yè)應當及時維修、養(yǎng)護或者采取防范措施。 第八十八條 任何單位和個人應當維護物業(yè)管理區(qū)域內的設施和環(huán)境，不得有下列行為： (一 )損壞或者擅自變動房屋承重結構、主體結構 。 (二 )違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，改變房屋用途，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房 。 (三 )將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房，或者將衛(wèi)生間改在下層住戶的臥室、起居室 (廳 )、書房和廚房的上方 。 (四 )破壞或者擅自改變房屋外觀 。 (五 )違法搭建建筑物、構筑物 。 精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 44 / 51 (六 )損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部位 。 (七 )損壞或者擅自占用、移裝共用設施設備 。 (八 )損毀樹木、園林 。 (九 )存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品，存放、鋪設超負荷物品 。 (十 )損壞或者擅自停用公共消防設施和器材，妨礙公共疏散通道、安全出口 、消防車通道暢通 。 (十一 )亂丟垃圾，高空拋物等影響環(huán)境衛(wèi)生和居住安全的行為 。 (十二 )發(fā)出超過規(guī)定標準的噪聲或者影響鄰居采光、通風 。 (十三 )占用公用綠地種植蔬菜、果樹 。 (十四 )違反規(guī)定飼養(yǎng)動物 。 (十五 )法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。 有前款所列行為之一的，物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會有權依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失 。業(yè)主、物業(yè)使用人有權向相關行政管理部門投訴和舉報，對侵害自己合法權益的行為，可以依法向人 民法院提起訴訟 。業(yè)主委員會可以依據(jù)管理規(guī)約的約定或者業(yè)主大會的決定，對侵害業(yè)主共同利益的行為向人民法院提起訴訟。 第八十九條 業(yè)主應當按照有關規(guī)定交存物業(yè)專項維精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 45 / 51 修資金，但是物業(yè)屬于 1 個業(yè)主所有且與其他物業(yè)不具有共用部位、共用設施設備的除外。 物業(yè)專項維修資金屬于業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。 物業(yè)專項維修資金籌集、管理和使用的程序、方式等具體操作細則，由市房地產(chǎn)行政主管部門會同相關部門另行制定。 第九十條 物業(yè)共用 部位、共用設施設備的維修和更新、改造費用，由相關業(yè)主按照各自擁有物業(yè)建筑面積占物業(yè)專項維修資金列支范圍內專有部分的總建筑面積的比例分攤。 物業(yè)共用部位、共用設施設備維修和更新、改造，涉及尚未出售的物業(yè)，建設單位應當按照尚未出售物業(yè)的建筑面積占物業(yè)專項維修資金