【導讀】{ "error_code": 17, "error_msg": "Open api daily request limit reached" }

　　

【正文】 有強制性 ?quot。建筑尺碼就是一種規(guī)定的例子。 由于標準和規(guī)定有很多相互交迭之處，因此我們在討論這兩者時必須加以注意，比如： 標準作為一種指導，說明了優(yōu)先的方法和后繼的方法，當它被廣泛采納時就成為了一種事實上的規(guī)定（如，對大多建筑項目進度安排使用了關鍵線路法）。 標準和規(guī)定不同層次都具有強制性（如：通過政府機構要求強制執(zhí)行，通過執(zhí)行組織的管理強制 執(zhí)行，或者通過項目管理工作組強制執(zhí)行）。 對許多項目而言，對有關標準和規(guī)定（無論是如何定義的）的充分了解會在項目結果中體現出來，也有一些情況下，這種影響是看不見的或是不確定的，這必須在項目風險管理中加意注意。 由于越來越多的組織從事的工作跨越了國界，因此越來越多的項目也是跨越國界的。除了對項目范圍、成本、時間和質量的傳統考慮外，項目工作組也必須考慮時區(qū)不同的影響、國家和民族的節(jié)日，為了面談所需的旅行需要，電話會談的服務工作及易變的政治分歧。 文化是 大眾 行為模式、藝術、信仰、風俗習慣及其它人類工作和思想成果的總稱 ，每個項目都是在一種或多種文化形式的背景下運行的，文化影響的領域包括政治、經濟、人口統計、教育、道德、種族、家教以及習題、信仰和態(tài)度，這一切影響著個人及組織相互作用的方式。 第三章 項目管理程序 項目管理是一種綜合性的工作 在某一工作區(qū)域內采取行動或不采取行動都會對另一個工作區(qū)域產生影響。這種內在的相互作用可能是很明確的，可以把握的，也可能是不確定的、難以把握的。比如，項目范圍的變動幾乎總是會影響項目的成本，但是這是否會影響工作組的士氣決 心或者產品的質量就不一定了。 由于存在這種內在的相互作用所以需要我們對各種項目目標進行權衡 在一個工作區(qū)域加強工作力度就可能需要減少在另一個工作區(qū)域的工作力度，成功的項目管理要求能有效的控制這些內在的相互作用。 為了幫助大家理解項目管理的綜合性，以及強調這種綜合的重要性，本文就項目程序的構成及其它們的相互作用作了闡述，本章把項目管理分解為許多相互連接的程序，為大家理解 412章有關程序的理論提供了必要的基礎，本章的內容包括： 項目管理培訓資料 今天的努力造就明天的成功 17/87 Rome was not built in a dayMichael Cai 按顧客需求制定項目程序 項目程序 項目由一個一個的程序組成，一個程序是 為實現某一個結果的一系列行動 ，項目的程序是由人來完成的并且大致可以分為兩類： 項目管理程序注重對項目工作進行描述和組織。項目管理的程序在大多數時候對多數項目都是適用的，本章對此只作了簡要的闡述，我們將在 412章中再作進一步討論。 產品導向型程序注重對項目產品進行具體說明并進行制造。產品導向型程序常常是通過項目生命周期來進行定義（見第 2 章第 1 節(jié)），并且在不同的應用領域會有所不同（見附錄 F）。 項目管理 程序和產品導向型程序在整個項目中會相互迭用、相互作用。比如，如果缺乏對如何制造產品的基本了解，我們就無法確定項目的范圍。 程序塊 項目管理程序可以被分為五塊，每塊有一個或多個程序組成： 起始程序塊 確定一個項目或一個階段可以開始了，并要求著手實行。 計劃程序塊 進行計劃并且保持一份可操作的進度安排，確保實現項目的既定商業(yè)目標。 執(zhí)行程序塊 協調人力和其它資源，執(zhí)行計劃。 控制程序塊 通過監(jiān)督和檢測過程確保項目達到目標，必要時采取一些修正措施。 結束程序塊 取得項目或階段的正式認可并且有序地結束該項目或階段。 程序塊通過各程序塊的結果進行連接 個程序塊的結果或輸出是另一個程序塊的輸入。在核心程序塊間，程序塊反復進行連接 計劃在開始時為執(zhí)行提供了一份書面的項目計劃，隨后又給項目計劃提供一份更新的書面文件，以示項目的進程。圖 31表示了這種聯系，另外，項目管理程序塊不是相互分立的、一次性的事件；在整個項目的每一個階段它們都會不同程度的相互交迭，圖 32表示了程序塊是如何交迭的，在一個階段內這種交迭會怎樣變化。 圖 31 在一個階段中程序塊的連 接 圖 32 在一個階段內程序塊的相互交迭 項目管理培訓資料 今天的努力造就明天的成功 18/87 Rome was not built in a dayMichael Cai 項目管理 程序 最后，程序塊的相互作用也會跨越階段；一個階段的結束作為下一個階段開始的輸入。比如，結束一個設計階段要求顧客接受認可設計文稿。類似的，設計文稿為實施階段提供了產品說明。這種內部作用如圖 33所示。 在每一個階段開始時重復起始程序確保項目不會偏離既定的商業(yè)要求，也幫助確保當商業(yè)要求已不存在或項目已不可能滿足這種要求時中止這一項目。在第 5 章第 1 節(jié) 起始 部分會進一步詳細討論商業(yè)要求。 圖 33 階段間的相互作用 項目管理培訓資料 今天的努力造就明天的成功 19/87 Rome was not built in a dayMichael Cai 盡管圖 33表示的是分立的階段和分立的程序塊，但在實際項目中它們可能會有相互交迭。比如，計劃程序不僅為成功地完成項目提供了本階段所需做的工作的細節(jié)，并且可能為下一個階段所需做的工作提供前期的說明。這種項目計劃的推進式細節(jié)說明常常被稱為 滾動計劃 。 程序的相互影響 在每一個程序塊中，各個程序通過它們的輸入、輸出進行連接。如果將注意力集中于這些連接上，我 們可以這樣描述程序： 輸入 書面文件或書面表述的工作，下達開始工作的指令。 工具和技巧 運用各種輸入得到輸出。 輸出 書面文件或書面表述的工作，它們是每個程序結束后得出的結果。 在下文我們列出了對于大多數應用領域中的大多數項目都普遍適用的項目管理程序，在 412章我們會詳細講解。程序名后括弧中的數字指明了在哪一章節(jié)會作進一步闡述。在這里闡述的程序內部的相互作用同樣也是對大多數應用領域的大多數項目適用的。在第 3 章第 4 節(jié)我們討論按顧客要求確定有關程序說明和相互作用的問題。 圖 34 表示了在這一程序塊中單個的一個程序。 起始（ ） 指示組織開始項目下一個階段的工作。 計劃對于一個項目是非常重要的，因為項目涉及許多以前從末做過的工作，因此在這一部分有相對較多的程序。但是，程序的數量并不 代表計劃是項目管理中最主要的部分 計劃的工作量應與項目的范圍和還有信息的實用性相匹配。 圖 35表示了項目計劃程序塊中程序的相互關系（這是圖 31中橢圓形 計劃程序塊 的擴充）。這些程序是在計劃完成之前反復運作的程序標題。比如，如果開始設定的完成日期是不能被接受的，那么項目資源、成本，或者甚至是范圍都可能需要重新制定。另外，計劃并不是一門精確的科學 兩個不同的工作組可能會為同一個項目制定出區(qū)別很大的計劃。 核心程序 一些計劃程序間有很明確的關聯性，這使得它們在多數項目中需要按相同的次序 來實施，比如，在對活動進行進度安排和成本核算前首先需要對活動本身進行界定。這些核心計劃程序可能會在一個項目的任何一個階段，被反復實施好幾次。核心計劃程序包括： 范圍計劃 ()制定一份書面的范圍表述，作為將來需要作項目決定時的基礎。 范圍界定 ()將主要的項目工作步驟細分為更小、更易管理的構成單元。 活動定義 ()確認具體的活動，這些活動的實施對于完成項目各階段的工作成果是必須的。 活動順序安排 ()明確并用書面形式表述活動內部的關聯性。 活動持續(xù)時間估計 估計為完成各個活動所需的工作時間。 進度安排 ()分析活動順序、活動持續(xù)時間和資源需求，制定項目進度。 資源規(guī)劃 ()確定實施項目活動所需的資源（人力、裝備、原料）及相應的數量。 成本估計 ()估計實施項目活動所需的資源成本。 項目管理培訓資料 今天的努力造就明天的成功 20/87 Rome was not built in a dayMichael Cai 成本預算 ()將總體成本估計分配到各項工作上。 項目計劃研究 ()將其它計劃程序的結果納入到一份穩(wěn)定、連貫的文件中。 輔助程序 在其它的項目計劃程序中的內部相互關系比核心過程更有賴于項目的性質。比如，有一些項目幾乎沒有或沒有可識別的風險，一直到大部分的計劃已經被實施且工作組認識到成本和進度安排受到了嚴重的挑戰(zhàn)時才出現很大的風險，盡管在項目計劃期間，這些輔助程序斷斷續(xù)續(xù)地按需要被實施，但它們不是可以自由選擇的。輔助程序包括： 質量規(guī)劃 ()明確 哪一些質量標準是與本項目相關的，決定怎樣去滿足這些標準。 管理規(guī)劃 ()確定、記錄并分配項目職責和報告關系。 人員組織 ()組織項目工作所需的人力資源。 溝通規(guī)劃