某房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃部員工管理制度-資料下載頁(yè)
2025-05-13 20:32本頁(yè)面
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【正文】 、 未統(tǒng)一著裝、未帶工作牌、衣冠不整者，每次罰款 50 元。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 男土留胡須、長(zhǎng)發(fā)者，每次罰款 50 元。 女士濃妝艷抹，如打濃姻脂、涂指甲油、染發(fā)燙發(fā)等，每次罰款 50 元。 發(fā)型及顏色不合時(shí)宜，每次每天罰款 50 元。 三、日常行為規(guī)范違紀(jì) 對(duì)上級(jí)的工作安排和決定拒不執(zhí)行，每次罰款 100 元；三次以上者，由經(jīng)理申請(qǐng)予以辭退。 上班時(shí)間在銷(xiāo)售區(qū)域追逐打鬧、談?wù)撍穗[私者，每次罰款 50 元。 上班時(shí)間在銷(xiāo)售區(qū)域化妝、吃零食者，每次罰款 50 元。 非規(guī)定時(shí)間看報(bào)紙、雜志、小說(shuō)等，每次罰款 50 元。 辦公桌椅亂擺亂放，桌面零亂不整潔的，每次罰款 50 元。 工作時(shí)間在辦公區(qū)吸煙者， 每次罰款 50 元。 工作時(shí)間打牌、打游戲機(jī)，每次罰款 200 元，兩次以上者，予以辭退。 保安晚上在售樓部留宿他人的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退。 用公話拔打信息臺(tái)或私人長(zhǎng)途電話的，除賠付相應(yīng)話費(fèi)外，另處該話費(fèi) 2 倍的罰款。 四、接待違規(guī) 故意不接電話或接聽(tīng)電話不規(guī)范者，每次罰款 50 元。 客戶咨詢電話不作記錄者，每次罰款 50 元。 接待客戶語(yǔ)言惡劣、態(tài)度生硬、頂撞、諷刺、譏笑客戶，與客戶發(fā)生沖突的，每次罰款 1000 元；兩次以上者，予以辭退。 客戶進(jìn)門(mén)而無(wú)反應(yīng)，客戶離開(kāi)而不相送的，每次罰 款 100 元。 違反規(guī)定程序爭(zhēng)搶客戶，當(dāng)著客戶的面互相爭(zhēng)吵、互相揭短的，每次房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 罰款 500 元；三次以上者予以辭退。 違規(guī)進(jìn)行項(xiàng)目介紹致使客戶流失的，每次罰款 500 元，并處停止接待客戶三天，用于培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 違規(guī)或超越權(quán)限對(duì)客戶進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠比例、配套等方面的承諾的，除賠償公司相應(yīng)的損失外，并處罰款 500 元，兩次以上者予以辭退。 與客戶私下交易、惡意扣單私自轉(zhuǎn)單回避漲價(jià)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退。 五、 合同管理違規(guī) 私自對(duì)格式合同的條款進(jìn)行修改或添加附加條款的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退。 售重房 者罰款 2021 元，以后登記者為主責(zé)，三次以上者，予以辭退。 六、 其他方面 以上未盡事宜，根據(jù)違規(guī)情節(jié)的輕重，處以 50— 500 元的罰款，直至辭退。 本處罰條例只適用于營(yíng)銷(xiāo)策劃部相關(guān)人員。 每月月末總結(jié)會(huì)由經(jīng)理宣布所有員工的處罰決定。 罰款累計(jì)款額按月從工資和獎(jiǎng)金中扣除，如有不足依次順延。 第八節(jié) 爭(zhēng)議處理 本節(jié)所指的“爭(zhēng)議”是指營(yíng)銷(xiāo)策劃部?jī)?nèi)部在管理和工作中出現(xiàn)的分歧、意見(jiàn)、矛盾。 “爭(zhēng)議”處理實(shí)行“公正、公平、公開(kāi)、內(nèi)部處理優(yōu)先”的原則。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 任何“爭(zhēng)議”未經(jīng) 部門(mén)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，任何人不得越級(jí)上報(bào)。 上級(jí)作出的決定，下級(jí)即使有不同的意見(jiàn)也必須執(zhí)行，但事后可以口頭或書(shū)面向上級(jí)提出自己的看法。 對(duì)處罰決定不服的，可以口頭或書(shū)面向經(jīng)理陳述自己的看法，經(jīng)溝通協(xié)調(diào)無(wú)效后，可以越級(jí)向上級(jí)反映直至總經(jīng)理處，但必須實(shí)事求是，不得捏造事實(shí)和進(jìn)行人身攻擊。 第九節(jié) 薪 酬 營(yíng)銷(xiāo)策劃部所有人員的工資、福利、裝備由公司根據(jù)規(guī)定和需要予以確定。 銷(xiāo)售代表的獎(jiǎng)金分配方案： ① 提成比例：在完成銷(xiāo)售總面積（住宅＋商鋪） 80％以前，住宅按個(gè)人銷(xiāo)售金額的 3‰提取，商鋪按個(gè)人銷(xiāo)售金額的 ‰提?。辉谕瓿射N(xiāo)售總面積80％以后的部分，住宅按個(gè)人相應(yīng)銷(xiāo)售金額的 ‰提取，商鋪按個(gè)人相應(yīng)銷(xiāo)售金額的 3‰提取。 ② 分配原則及辦法：一次性付款的，在全部款項(xiàng)到帳后的當(dāng)月提??；按揭付款的，在銀行按揭款到帳的當(dāng)月提取。 ③ 銷(xiāo)售代表每次只能提取當(dāng)月獎(jiǎng)金的 80％，剩余的 20％作為風(fēng)險(xiǎn)金累計(jì)至該項(xiàng)目完畢（以該項(xiàng)目全面交房入住為標(biāo)志）的當(dāng)月一次性結(jié)算。但前一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)金不得累計(jì)至下一個(gè)項(xiàng)目，上一個(gè)年度不得累計(jì)到下一個(gè)房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 年度，分期開(kāi)發(fā)的分期結(jié)算。 ④ 銷(xiāo)售代表如中途自動(dòng)離開(kāi)公司（含 因事、因?。?，在辦理好交接手續(xù)之后，其未領(lǐng)取的獎(jiǎng)金部分（含累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)金）按 50％一次性提取，銷(xiāo)售代表如因觸犯國(guó)家法律或嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度而使公司聲譽(yù)或利益受到損害的，予以除名，未領(lǐng)取的獎(jiǎng)金（含風(fēng)險(xiǎn)金）不再發(fā)放。 ⑤ 銷(xiāo)售代表如中途不辭而別，則未領(lǐng)取的獎(jiǎng)金（含風(fēng)險(xiǎn)金）不再領(lǐng)取。 ⑥ 銷(xiāo)售代表如因公司行為而被辭退的，未領(lǐng)取的獎(jiǎng)金（含風(fēng)險(xiǎn)金）于辭退之日一次性全額提取。 ⑦ 銷(xiāo)售代表的基本工資 600 元，外加生活補(bǔ)貼 100 元。 營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理與主管的獎(jiǎng)金分配方案 營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理與主管作為公司的管理人員，不參與銷(xiāo) 售提成，其獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)在年終由公司領(lǐng)導(dǎo)決定。 銷(xiāo)售主管的獎(jiǎng)金分配方案 ①銷(xiāo)售主管基本工資 1200 元，外加 100 元生活補(bǔ)貼， 200 元通訊費(fèi)。 ②銷(xiāo)售主管按項(xiàng)目銷(xiāo)售總額的 %提取獎(jiǎng)金，其提取時(shí)間與方式和銷(xiāo)售代表相同。 第七章 全員營(yíng)銷(xiāo) 為了調(diào)動(dòng) 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 公司全體員工對(duì)房屋銷(xiāo)售的積極性，按時(shí)完成項(xiàng)目銷(xiāo)售，盡快回籠資金，特制定下列獎(jiǎng)勵(lì)辦法： 公司其他部門(mén)管理人員和員工、營(yíng)銷(xiāo)策劃部文員、收銀員、保安、清潔工介紹的零散客戶，其總提成按成交額的 4‰計(jì)，其中 3‰獎(jiǎng)勵(lì)介紹人、1‰獎(jiǎng)勵(lì)給銷(xiāo)售代表， 但介紹人必須在客戶上門(mén)前通知營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理或銷(xiāo)售主管，由經(jīng)理統(tǒng)一安排接待；未按規(guī)定通知的，不予承認(rèn)。 公司內(nèi)部員工或直系親屬購(gòu)買(mǎi)本公司開(kāi)發(fā)的住宅、營(yíng)業(yè)房的，可以優(yōu)先選房，建議公司在開(kāi)盤(pán)價(jià)的基礎(chǔ)上另外給予總金額 1％的優(yōu)惠。由經(jīng)理統(tǒng)一安排銷(xiāo)售代表接待，其傭金提成不變。 第八章 附 則 本管理手冊(cè)只適用于本公司營(yíng)銷(xiāo)策劃部。 本管理手冊(cè)中的“以下”均不包括本數(shù)，“以上”均包括本數(shù)。 本管理手冊(cè)的批準(zhǔn)權(quán)在公司總經(jīng)理。 本管理手冊(cè)的解釋權(quán)在營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理。 營(yíng)銷(xiāo)策劃部 經(jīng)理可以根據(jù)具體情況的變化，對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行修改，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 本管理手冊(cè)自批準(zhǔn)之日起實(shí)行。 分管副總經(jīng)理意見(jiàn)： 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 總經(jīng)理批示： 營(yíng)銷(xiāo)策劃部 2021 年 6 月 18 日
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